サンフランシスコ - 2018 年 4 月 12 日 -Sojern旅行の需要エンジンである は本日、Google で開発されたオーストラリアとニュージーランドの旅行レポートのリリースを発表します。このレポートは、Google の検索データと、Sojern の 3 億 5,000 万人の旅行者プロファイルを作成するために使用された数十億の旅行意向シグナルを利用して、地元、地域、海外の旅行者がどのように旅行を検索、比較、予約するかを詳細に分析しています。
Sojern地域セールスディレクターのクリス・グリーンウッド氏は、「我々のデータによると、オーストラリアとニュージーランドでは観光業が大幅に成長し続けていることが示されている」と述べた。 「旅行者の購入までの経路は複数のデバイス、チャネル、プラットフォームにまたがり、ますます複雑になっているにもかかわらず、この成長は旅行マーケティング担当者にとって大きなチャンスをもたらしています。すべてのデバイスで、購入までの経路のすべての段階で旅行者と関わるパーソナライズされたクロスチャネル戦略を持つブランドが、この市場で勝つでしょう。」
レポートの主な調査結果は次のとおりです。
モバイル ファースト検索はさらなるモバイル マーケティングの必要性を示しています
オーストラリアとニュージーランドの地域内 Google 旅行クエリの 56% は携帯電話からのもので、旅行を検索する際のモバイル ファーストの行動を示しています。私たちのデータでは、Sojern は、この地域への旅行を計画している海外旅行者の間でモバイル ファーストの傾向が続いていることを確認しました。APAC 地域外からの旅行者の 43% がモバイルで旅行を検索しました。この地域のマーケティング担当者にとってモバイル戦略の重要性は、どれだけ強調してもしすぎることはありません。
モバイルファーストだが旅行者はクロスデバイスで予約に移行
オーストラリアとニュージーランドを旅行する観光客は、旅行の計画中にモバイルを頻繁に利用しますが、多くは予約時にクロスデバイスで移動します。 APAC の旅行者、つまり ANZ 市場に最も近い旅行者は、携帯電話で予約する可能性が高くなります。これは、これまでに確認されたことと一致しており、消費者が地域内で予約する場合、または直前に予約する場合、モバイルを使用して予約することを示しています。ただし、距離や時間が離れた旅行を予約する場合は、デスクトップに切り替えます。
さらに、旅行検索におけるモバイル デバイスの使用傾向は曜日によって変動するため、旅行者の購入までの経路がさらに複雑になります。 Sojern データによると、旅行の検索はすべてのデバイスで月曜日と火曜日にピークになります。旅行検索は週末に最も低くなりますが、モバイル検索のシェアは同じ期間に 10% 近く増加します。
複雑さは増しているにもかかわらず、モバイル検索が増加しているため、旅行マーケティング担当者にとっては、購入までのあらゆる段階ですべてのデバイスで旅行者を惹きつけるマルチチャネル戦略を導入することが重要です。
消費者心理の変化、バケーションレンタルやクルーズの成長
航空旅行とホテルが旅行量の面で最高の地位を占めていますが、地域内旅行のバケーションレンタルとクルーズの問い合わせは前年比で大幅に増加しています。さらに興味深いのは、「一般的な」クエリが「ブランド」クエリを上回っていることです。これは、旅行オプションを評価する際に、ブランドロイヤルティに関する消費者の感情が変化している可能性があることを示しています。これは、旅行者が目的地に到着したら、代替の宿泊施設や旅行の種類を探している可能性があり、オンライン閲覧中に、より一般的な用語を検索したり、ホームシェアリング市場に目を向けたりして、最もお得な情報を見つけようとする可能性があることを示しています。
「Sojern Traveler Platform を使用すると、市場内の視聴者をリアルタイムでより深く理解できるようになり、適切なタイミングで適切なメッセージで適切な顧客に話しかけることができます。」と Greenwood 氏は付け加えました。 「航空会社、国際的な大手ホテル、旅行会社のいずれであっても、オーストラリアとニュージーランドへの訪問を検討している旅行者の違いを理解する必要があり、旅行を夢見て計画し、予約する際に彼らにアプローチする方法を理解する必要があります。」
オーストラリアとニュージーランドの旅行傾向について詳しくは、レポートをご覧ください。
Sojern について:
Sojern は、ホテル、航空、クルーズ、交通、観光業界の何千ものブランドを対象とした、旅行のマーケティング需要エンジンです。 Sojern は、10 年以上にわたり旅行者の購入経路データを専門としており、検索および予約の意図シグナルと独自のデータ サイエンス手法を組み合わせて、世界中の旅行者をリアルタイムで分析および活性化することで、ブランディングとパフォーマンスのソリューションを提供しています。 5 年連続でデロイト テクノロジー トップ 500 急成長企業に選ばれた Sojern は、サンフランシスコに本社を置き、ベルリン、ドバイ、ダブリン、香港、イスタンブール、ロンドン、メキシコシティ、ニューヨーク、オマハ、パリ、シンガポール、シドニーにチームを置いています。詳細については、次のサイトをご覧ください。sojern.com
