サンフランシスコ – 2026 年 1 月 20 日–Sojern、ホスピタリティとサービスのために構築された主要な AI を活用したマーケティング プラットフォーム最近RateGainによって買収されました、本日発表されました。赤い屋根エコノミー宿泊施設のリーダーである は、Sojern を採用しましたAI コンシェルジュゲストエンゲージメントを強化し、業務を合理化し、ポートフォリオ全体の商業パフォーマンスの向上を促進するソリューションです。この取り組みは現在、多くのレッド ルーフ施設で展開されており、確立されたコラボレーションSojernとレッドルーフの間。
SojernさんAI コンシェルジュサービスリクエストやアメニティに関する質問から滞在中の問題報告まで、日常的なやり取りを自動化することでゲストジャーニーのあらゆる段階を強化し、フロントデスクの作業負荷を軽減しながら、ゲストが迅速かつパーソナライズされた応答を大規模に受けられるようにします。
この展開は、Red Roof と Sojern の間の戦略的関係に基づいて構築されています。2024 年にレピュテーション マネージャーの導入から始まりました、Sojern の一部Guest Experience プラットフォーム。 700 以上の宿泊施設で活用されている Reputation Manager により、滞在中および滞在後のゲストからのフィードバックのモニタリングと対応がリアルタイムで可能になり、レッド ルーフのチーム メンバーはゲストの感情をより正確に把握し、レビューに影響を与える前に問題を解決できるようになります。 2025 年第 4 四半期に、レッド ルーフは内部品質指標が 6.64% 向上し、社会スコアが 3.14% 増加、ゲストエクスペリエンスとブランド認知が目に見えて向上していることを示しています。
「私たちのコミットメントと一致し、「本物の関係。本物の結果。」フランチャイズ加盟者に焦点を当てた当社のビジネス モデルにおいて、この拡張はレッド ルーフのイノベーション ロードマップの次の章となり、より統合されたデータ主導型の AI 強化されたアプローチを通じてマーケティング、運営、ゲスト エクスペリエンスを結びつけるとともに、フランチャイズ加盟者が一貫した高品質のサービスをサポートするスケーラブルなツールを利用できるようになります。」スティーブ・ウッドワード氏、レッドルーフ社イノベーション、学習、開発担当副社長。
「レッドルーフは長年にわたりオペレーショナルエクセレンスの最前線に立っており、AI主導のゲストエンゲージメント戦略を拡大する中でパートナーシップを深められることを誇りに思います」と述べた。Baskar Manivannan 氏、ゲスト エンゲージメント プラットフォーム担当副社長、Sojern。 「会話型 AI、リアルタイムの洞察、実用的な推奨事項を組み合わせることで、AI コンシェルジュは、レッド ルーフのフランチャイズ加盟店がより迅速なサポートを提供し、ゲストの満足度を高め、新たな収益機会を開拓できるようにします。同時に、最前線のチームの負担を軽減します。」
このパートナーシップは、ゲストエンゲージメントと業務効率化の取り組み全体にAIを組み込むというレッドルーフの取り組みを強化し、スケーラブルで実装が簡単なソリューションでフランチャイズ加盟店をサポートします。また、ホテル経営者が労働力の制約やマージンの圧力を乗り越えながら、高まるゲストの期待に応えられるよう支援する、統合された Guest Experience プラットフォームの提供における Sojern の継続的な勢いも示しています。
発表と同時に、HEDNA オーランド 2026 グローバル流通カンファレンスここでは両社が、今日の進化する旅行者の期待に応える、よりスマートでコネクテッドなソリューションについて話し合うことができます。イベント中に Sojern から話を聞くには、「大規模言語モデル (LLM) の時代におけるゲストの獲得」セッションは1月22日木曜日、HEDNAオーランドで開催されます。
Sojernについて
Sojernは、ホスピタリティ向けに構築された、AI を活用した主要なマーケティング プラットフォームであり、旅行業界の成長と収益性を高めるように設計されています。 Sojernマーケティングプラットフォームは、次のような機能を提供する使いやすいソフトウェアとサービスのセットです。比類のない旅行者の洞察力、知的な聴衆、マルチチャネルアクティベーション最適化、接続されたゲスト エクスペリエンスをすべて 1 か所で実現します。年間 10,000 人を超える旅行マーケティング担当者が、旅行者の発見、誘致、変換、エンゲージメントのために当社のプラットフォームを利用しています。 Sojern、2007 年に設立され、2025年にRateGainによって買収されるはカリフォルニア州サンフランシスコに本社を置き、南北アメリカ、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋にチームを置いています。
赤い屋根について
Red Roof は、受賞歴のある宿泊業界のリーダーであり、革新的な Upscale Economy® セグメントの創設で認められ、毎年何百万人ものゲストにサービスを提供しています。 Red Roof のブランド ポートフォリオには、Red Roof Inn® および Red Roof PLUS+®、HomeTowne Studios by Red Roof®、The Red Collection®、および Red Roof のデュアル ブランド プロパティが含まれます。レッド ルーフは、米国および日本国内の 700 以上の施設に 60,000 を超える客室を保有しています。詳細については、次のサイトをご覧ください。レッドルーフ.comまたは、iOS および Android デバイス用の Red Roof の無料アプリをダウンロードしてください。フランチャイズの機会について詳しくは、次のサイトをご覧ください。redrooffranchising.com.
プレス連絡先:
グローバル：
ヤスミン・ナジブ
press@sojern.com
赤い屋根:
エリオット・メスト
レートゲイン:
アースタ・クラナ
media@rategain.com
