SAN FRANCISCO — 20 de janeiro de 2026 — Sojern, a principal plataforma de marketing baseada em IA criada para hospitalidade e adquirido recentemente pela RateGain, anunciou hoje que Telhado vermelho, líder em hospedagem econômica, adotou a Sojern's Concierge de IA solução para aprimorar o engajamento dos hóspedes, agilizar as operações e promover um melhor desempenho comercial em todo o portfólio. A iniciativa agora está sendo implementada em muitas propriedades da Red Roof, aprofundando ainda mais a colaboração bem estabelecida entre Sojern e Red Roof.
Sojern's Concierge de IA aprimora cada etapa da jornada do hóspede automatizando as interações rotineiras, desde solicitações de serviço e perguntas sobre amenidades até relatórios de problemas durante a estadia, reduzindo a carga de trabalho da recepção e garantindo que os hóspedes recebam respostas rápidas e personalizadas em grande escala.
Esse lançamento se baseia em uma relação estratégica entre Red Roof e Sojern que começou em 2024 com a adoção do Reputation Manager, parte da Sojern's Plataforma de experiência do hóspede. Utilizado em mais de 700 propriedades, o Reputation Manager permite o monitoramento e a resposta do feedback dos hóspedes em tempo real durante e após a estadia, dando aos membros da equipe Red Roof maior visibilidade sobre o sentimento dos hóspedes e a capacidade de resolver problemas antes que eles afetem as avaliações. Durante o quarto trimestre de 2025, a Red Roof registrou um Melhoria de 6,64% nas métricas internas de qualidade e um aumento de 3,14% nas pontuações sociais, demonstrando ganhos mensuráveis na experiência do hóspede e na percepção da marca.
“Alinhado com nosso compromisso com “Relacionamentos genuínos. Resultados reais.” e nosso modelo de negócios focado em franqueados, a expansão marca o próximo capítulo no roteiro de inovação da Red Roof, conectando marketing, operações e experiência do hóspede por meio de uma abordagem mais integrada, baseada em dados e aprimorada por IA, ao mesmo tempo em que capacita os franqueados com ferramentas escaláveis que oferecem suporte a um serviço consistente e de alta qualidade”, disse Steve Woodward, vice-presidente de inovação, aprendizado e desenvolvimento da Red Roof.
“A Red Roof está há muito tempo na vanguarda da excelência operacional e estamos orgulhosos de aprofundar nossa parceria à medida que eles expandem sua estratégia de engajamento de hóspedes baseada em IA”, disse Baskar Manivannan, vice-presidente da plataforma de engajamento de hóspedes da Sojern. “Ao combinar IA conversacional, insights em tempo real e recomendações acionáveis, o AI Concierge capacita os franqueados da Red Roof a oferecer suporte mais rápido, elevar a satisfação dos hóspedes e desbloquear novas oportunidades de receita, ao mesmo tempo em que alivia a pressão sobre as equipes da linha de frente.”
A parceria reforça o compromisso da Red Roof de incorporar a IA em iniciativas de engajamento de hóspedes e eficiência operacional, apoiando os franqueados com soluções escaláveis e fáceis de implementar. Isso também demonstra o impulso contínuo da Sojern em oferecer uma plataforma integrada de experiência do hóspede que ajuda os hoteleiros a atender às crescentes expectativas dos hóspedes enquanto enfrentam as restrições trabalhistas e as pressões de margem.
O anúncio coincide com o Conferência de distribuição global HEDNA Orlando 2026, onde ambas as empresas estarão disponíveis para discutir soluções mais inteligentes e conectadas que atendam às crescentes expectativas atuais dos viajantes. Para ouvir Sojern durante o evento, participe do 'Aquisição de hóspedes na idade dos grandes modelos linguísticos (LLMs)'sessão na quinta-feira, 22 de janeiro, no HEDNA Orlando.
Sobre Sojern
Sojern é a principal plataforma de marketing baseada em IA criada para hospitalidade, projetada para impulsionar o crescimento e a lucratividade do setor de viagens. O Sojern plataforma de marketing é um conjunto de software e serviços fáceis de usar que oferece insight inigualável do viajante, audiências inteligentes, ativação multicanal e otimização e uma experiência de hóspede conectada, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 profissionais de marketing de viagens confiam anualmente em nossa plataforma para encontrar, atrair, converter e engajar viajantes. Sojern, fundada em 2007 e adquirido pela RateGain em 2025, está sediada em São Francisco, Califórnia, com equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.
Sobre Red Roof
A Red Roof é uma líder premiada no setor de hospedagem, reconhecida por criar o inovador segmento Upscale Economy®, atendendo milhões de hóspedes a cada ano. O portfólio de marcas da Red Roof inclui Red Roof Inn® e Red Roof PLUS+®, HomeTowne Studios by Red Roof®, The Red Collection® e propriedades de marca dupla da Red Roof. O Red Roof tem mais de 60.000 quartos em mais de 700 propriedades nos EUA e internacionalmente no Japão. Para obter mais informações, visite redroof. com ou baixe o aplicativo gratuito da Red Roof para dispositivos iOS e Android. Para saber mais sobre oportunidades de franquia, visite redrooffranchising.com.
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