SAN FRANCISCO — 20. Januar 2026 — Söjern, die führende KI-gestützte Marketingplattform für das Gastgewerbe und kürzlich von RateGain übernommen, gab heute bekannt, dass Rotes Dach, ein führendes Unternehmen für günstige Unterkünfte, hat sich für Sojern's entschieden KI-Concierge Lösung zur Verbesserung der Kundenbindung, zur Rationalisierung der Abläufe und zur Verbesserung der kommerziellen perfomanz des gesamten Portfolios. Die Initiative wird derzeit auf vielen Red Roof-Grundstücken eingeführt und vertieft damit die gut etablierte Zusammenarbeit zwischen Sojern und Red Roof.
Sojerns KI-Concierge verbessert jede Phase der Gastreise, indem routinemäßige Interaktionen automatisiert werden — von Serviceanfragen und Fragen zur Ausstattung bis hin zur Meldung von Problemen während des Aufenthalts —, wodurch die Arbeitsbelastung an der Rezeption reduziert und gleichzeitig sichergestellt wird, dass die Gäste schnelle, personalisierte Antworten in großem Umfang erhalten.
Dieser Rollout baut auf einer strategischen Beziehung zwischen Red Roof und Sojern auf, die begann 2024 mit der Einführung von Reputation Manager, Teil von Sojern's Plattform für Gasterlebnisse. Reputation Manager wird in mehr als 700 Hotels eingesetzt und ermöglicht die Überwachung und Beantwortung von Gästefeedback in Echtzeit während und nach dem Aufenthalt. Dadurch erhalten die Teammitglieder von Red Roof einen besseren Einblick in die Stimmung der Gast und können Probleme lösen, bevor sie sich auf Bewertungen auswirken. Im vierten Quartal 2025 verzeichnete Red Roof eine Verbesserung der internen Qualitätskennzahlen um 6,64% und Anstieg der sozialen Werte um 3,14%, was messbare Verbesserungen des Gästeerlebnisses und der Markenwahrnehmung demonstriert.
„Im Einklang mit unserem Engagement für „Echte Beziehungen. Echte Ergebnisse.“ und unser auf Franchisenehmer ausgerichtetes Geschäftsmodell markiert die Erweiterung das nächste Kapitel in der Innovations-Roadmap von Red Roof. Sie verbindet Marketing, Betrieb und Gästeerlebnis durch einen stärker integrierten, datengesteuerten, KI-gestützten Ansatz und bietet Franchisenehmern gleichzeitig skalierbare Tools, die einen konsistenten, qualitativ hochwertigen Service unterstützen „, sagte Steve Woodward, Vizepräsident für Innovation, Lernen und Entwicklung bei Red Roof.
„Red Roof steht seit langem an der Spitze der betrieblichen Exzellenz, und wir sind stolz darauf, unsere Partnerschaft zu vertiefen, während sie ihre KI-gestützte Strategie Gast Kundenbindung erweitern“, sagte Baskar Manivannan, Vizepräsident der Plattform zur Art der Beteiligung von Gästen bei Sojern. „Durch die Kombination von dialogorientierter KI, Echtzeiteinblicken und umsetzbaren Empfehlungen ermöglicht AI Concierge den Franchisenehmern von Red Roof, schnelleren Support zu bieten, die Gästezufriedenheit zu steigern und neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen — und das alles bei gleichzeitiger Entlastung der Teams an vorderster Front.“
Die Partnerschaft bekräftigt das Engagement von Red Roof, KI in Initiativen zur Einbindung von Gast und zur betrieblichen Effizienz zu integrieren und Franchisenehmer mit skalierbaren, einfach zu implementierenden Lösungen zu unterstützen. Es zeigt auch die anhaltende Dynamik von Sojern bei der Bereitstellung einer integrierten Guest Experience Platform, die Hoteliers dabei unterstützt, die steigenden Erwartungen der Gäste zu erfüllen und gleichzeitig Arbeitsbeschränkungen und Margendruck zu bewältigen.
Die Ankündigung fällt zusammen mit der HEDNA Orlando 2026 Globale Vertriebskonferenz, wo beide Unternehmen zur Verfügung stehen werden, um intelligentere, vernetzte Lösungen zu erörtern, die den sich ändernden Erwartungen der Reisenden von heute gerecht werden. Um während der Veranstaltung von Sojern zu hören, nehmen Sie an der 'Gastakquise im Alter großer Sprachmodelle (LLMs)'Sitzung am Donnerstag, 22. Januar, im HEDNA Orlando.
Über Sojern
Söjern ist die führende KI-gestützte Marketingplattform für das Gastgewerbe, die das Wachstum und die Rentabilität der Reisebranche steigern soll. Die Sojern Marketingplattform ist eine Reihe von einfach zu bedienenden Software und Diensten, die Folgendes bieten konkurrenzlose Einblicke in das Reiseverhalten, intelligentes Publikum, Mehrkanal-Aktivierung und Optimierung sowie ein vernetztes Gasterlebnis — alles an einem Ort. Jährlich nutzen mehr als 10.000 Reisemarketer unsere Plattform, um Reisende zu finden, anzuziehen, zu konvertieren und zu binden. Sojern, gegründet 2007 und 2025 von RateGain übernommen, hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien, und verfügt über Teams in Amerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum.
Über Red Roof
Red Roof ist ein preisgekrönter Marktführer in der Beherbergungsbranche, der für die Schaffung des innovativen Upscale Economy® -Segments bekannt ist, das jedes Jahr Millionen von Gästen bedient. Das Markenportfolio von Red Roof umfasst Red Roof Inn® und Red Roof PLUS+®, HomeTowne Studios by Red Roof®, The Red Collection® und Red Roof Dual-Markenhotels. Red Roof verfügt über mehr als 60.000 Zimmer in mehr als 700 Immobilien in den USA und international in Japan. Weitere Informationen finden Sie unter redroof.com oder laden Sie die kostenlose App von Red Roof für iOS- und Android-Geräte herunter. Um mehr über Franchising-Möglichkeiten zu erfahren, besuchen Sie redrooffranchising.com.
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