SAN FRANCISCO — 20 enero 2026 — Söjern, la plataforma de marketing líder basada en IA creada para la hospitalidad y adquirida recientemente por RatedGain, anunció hoy que Techo rojo, líder en alojamiento económico, ha adoptado Sojern's Conserje de IA solución para mejorar la participación de los huésped, optimizar las operaciones e impulsar un mejor rendimiento comercial en toda su cartera. La iniciativa ahora se está implementando en muchas propiedades de Red Roof, profundizando aún más colaboración bien establecida entre Sojern y Red Roof.
Söjern's Conserje de IA mejora cada etapa del viaje del huésped al automatizar las interacciones de rutina, desde solicitudes de servicio y preguntas de servicios hasta informes de problemas durante la estadía, lo que reduce la carga de trabajo de recepción y garantiza que los huéspedes reciban respuestas rápidas y personalizadas a escala.
Este lanzamiento se basa en una relación estratégica entre Red Roof y Sojern que comenzó en 2024 con la adopción de Reputation Manager, parte de Sojern's Plataforma de Experiencia del Huésped. Aprovechado en más de 700 propiedades, Reputation Manager permite el monitoreo y la respuesta de los comentarios de los huésped en tiempo real durante y después de la estadía, lo que brinda a los miembros del equipo de Red Roof una mayor visibilidad del sentimiento de los huésped y la capacidad de resolver problemas antes de que afecten las revisiones. Durante el cuarto trimestre de 2025, Red Roof registró un 6.64% de mejora en las métricas de calidad internas y un aumento de 3.14% en las puntuaciones sociales, lo que demuestra ganancias medibles en la experiencia de los huésped y la percepción de la marca.
“Alineados con nuestro compromiso de “Relaciones genuinas. Resultados reales.” y nuestro modelo de negocio centrado en franquicias, la expansión marca el siguiente capítulo en la hoja de ruta de innovación de Red Roof, conectando el marketing, las operaciones y la experiencia de los huésped a través de un enfoque más integrado, basado en datos y mejorado por IA, al tiempo que capacita a los franquiciados con herramientas escalables que soportan un servicio consistente y de alta calidad”, dijo Steve Woodward, Vicepresidente de Innovación, Aprendizaje y Desarrollo de Red Roof.
“Red Roof ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia de la excelencia operativa, y estamos orgullosos de profundizar nuestra asociación a medida que amplían su estrategia de participación con los huésped impulsada por la IA”, dijo Baskar Manivannan, vicepresidente de la plataforma de Interacción de invitados en Sojern. “Al combinar IA conversacional, estadísticas en tiempo real y recomendaciones procesables, AI Concierge permite a los franquiciados de Red Roof ofrecer un soporte más rápido, elevar la satisfacción de los huésped y desbloquear nuevas oportunidades de ingreso, todo al tiempo que alivia la tensión en los equipos de primera línea”.
La asociación refuerza el compromiso de Red Roof de integrar la IA en las iniciativas de participación de los huésped y eficiencia operativa, apoyando a los franquiciados con soluciones escalables y fáciles de implementar. También demuestra el continuo impulso de Sojern en la entrega de una Plataforma de Experiencia del Huésped integrada que ayuda a los hoteleros a satisfacer las crecientes expectativas del huésped mientras navegan por las limitaciones laborales y las presiones de los márgenes.
El anuncio coincide con el Conferencia de Distribución Global HEDNA Orlando 2026, donde ambas compañías estarán disponibles para discutir soluciones más inteligentes y conectadas que satisfagan las cambiantes expectativas de los viajeros de hoy. Para escuchar a Sojern durante el evento, únase al 'Adquisición de invitados en la edad de los modelos lingüísticos grandes (LLM)'sesión el jueves 22 de enero en HEDNA Orlando.
Sobre Sojern
Söjern es la plataforma de marketing líder basada en IA creada para la hospitalidad, diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. El Sojern plataforma de marketing es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión sin igual del viajero, audiencias inteligentes, activación multicanal y optimización, y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10,000 vendedores de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Sojern, fundada en 2007 y adquirido por RatedGain en 2025, tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico.
Sobre el juego Red Roof
Red Roof es un líder galardonado en la industria del alojamiento, reconocido por crear el innovador segmento Upscale Economy®, que atiende a millones de huéspedes cada año. La cartera de marcas de Red Roof incluye Red Roof Inn® y Red Roof PLUS+®, HomeTowne Studios by Red Roof®, The Red Collection® y las propiedades de doble marca Red Roof. Red Roof tiene más de 60.000 habitaciones en más de 700 propiedades en los Estados Unidos e internacionalmente en Japón. Para obtener más información, visite redroof.com o descarga la aplicación gratuita de Red Roof para dispositivos iOS y Android. Para conocer las oportunidades de franquicias, visite redrooffranchising.com.
CONTACTOS DE PRENSA:
Global:
Yasmine Najib
Correo electrónico: press@sojern.com
Techo rojo:
Elliott Mest
Correo electrónico: elliott@mfcpr.com
Valora ganancia:
Aastha Khurana
Correo electrónico: media@rategain.com
