サンフランシスコ – 2019 年 2 月 21 日 –Sojern旅行業界向けデジタル マーケティング ソリューションの大手プロバイダーである は本日、「業界の現状: 旅行広告に関する 2019 年レポート」と呼ばれる新しいレポートを発表しました。世界 46 か国から 600 人以上が回答したこの調査は、旅行マーケティング担当者のみに焦点を当てた史上最大の世界規模の調査です。調査結果は、予算配分、ソーシャルメディアへの投資とパーソナライゼーション、テクノロジーの導入、メディアチャネルの有効性など、幅広いトピックをカバーしています。
「世界中に 8,500 人以上の顧客がいる私たちは、旅行マーケティングの細かい点に毎日頭を悩ませています。旅行業界のあらゆる分野で働くマーケティング担当者が、予算決定のストレスから、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスの提供、モバイルへの対応、デジタル マーケティング業界の急速な変化に至るまで、独特の課題に直面していることを私たちは知っています。私たちは、全員が視点を共有し、ベスト プラクティスを互いに学ぶことができたらどうなるだろうかと自問しました。」マーケティング担当副社長、Sojern のジャッキー・ランピング氏は次のように述べています。
調査回答者には、年間予算 5 万ドル未満の予算を最大限に活用することに努めている旅行マーケティング担当者から、航空会社、ホテル、目的地マーケティング組織 (DMO)、クルーズ会社、オンライン旅行代理店 (OTA)、メタサーチ、アトラクション、ホームシェアリングなど、幅広いブランドを代表して数百万ドルの予算を管理している旅行マーケティング担当者が含まれています。このレポートは、業界のベストプラクティスをより深く理解し、業界他社に対する自社のアプローチのベンチマークを確立したいと考えている旅行マーケティング担当者にとって必読の内容です。
パーソナライゼーションが優先事項です
旅行マーケティング担当者の 46% は、パーソナライズされた広告やオファーをリアルタイムで配信することが最大の課題であると述べています。パーソナライゼーションは顧客が期待しているため、マーケティング担当者にとって優先事項となっています。ブランドは、自社にとって効果的な方法で、適切なオファーを適切なタイミングで提供することから始まる、最新の顧客体験を提供することが期待されています。データの力を活用することで、旅行マーケティング担当者は量より質で広告を宣伝できるようになり、一般的な人口統計データではなく、旅行者の好み、旅行の動機、購入経路の途中に基づいて旅行者のターゲットをより正確に絞り込むことができます。
広告支出の収益率を向上させる
45% は、広告投資の投資収益率 (ROI) 目標を達成すること、購入に至るまでの特定の時点で旅行者をターゲットにすること、そしてペースの速い広告環境に追いつくことも最大の課題であると報告しました。旅行者の行動の可視性が向上することで、マーケティング担当者はチャネルやデバイスに関係なく、適切なメッセージを適切なタイミングで配信でき、最終的には広告活動を最適化し、より良い顧客体験を提供し、ROI を向上させることができます。
ソーシャルメディアの利用を増やして旅行者にリーチし、エンゲージメントを高める
回答者の55％は、視聴者にリーチして影響を与えるために、今年はソーシャルメディア広告にさらに支出する予定だと答えた。 Facebook と Instagram は、旅行マーケティング担当者を支援し、その特定のニーズに対応するための広告製品を発表し続けるため、旅行マーケティング担当者がプラットフォームへの支出を継続することが期待できます。
ビデオによるビジュアルストーリーテリングを活用する
調査対象者の 54% が YouTube 広告の使用を計画し、50% が Instagram ストーリーの使用を計画し、旅行マーケティング担当者の 49% が旅行者にリーチするために Facebook ストーリーを使用する予定であると報告しています。動画の力を通じて、旅行マーケティング担当者は、ソーシャル上でも YouTube 上でも、自分の宿泊施設や体験をより魅力的な方法で紹介することができ、旅行予定者と予約済みの旅行者の間に興奮を生み出すことができます。
データを使用して顧客をより深く理解する
今日最も成功している旅行ブランドは、すでに知っているデータを超えて、どのようなデータがまだ見られずに残されているかを問いかけています。 61% がデータを活用して、旅行者の目的や購入までの経路に基づいて旅行者をターゲットにしています。 60 パーセントは、データによって Web サイトやアプリ全体での旅行者の行動をよりよく把握できるようになり、59 パーセントはデータを活用して、購入までの過程でどこで顧客を獲得しているのか、それとも顧客を失っているのかを理解していると回答しました。
旅行者の購買までの完全な経路と旅行動機に関する完全な知識により、ブランドは自社の顧客が誰であるか、バイヤージャーニー全体でどこで勝ち負けしているのかをより深く理解し、将来のキャンペーンと全体的なデジタル戦略をよりインテリジェントに計画できます。
調査結果をさらに詳しく調べるには、完全なレポートをダウンロードしてください業界の現状: 旅行広告に関する 2019 年レポート。
Sojernについて
Sojern は、旅行者の購入までの完全な経路を分析した 10 年以上の専門知識に基づいて構築されています。同社は、世界中の 8,500 を超える顧客向けに Sojern Traveler Platform 上でマルチチャネルのブランディングおよびパフォーマンス ソリューションを有効にすることで、旅行者を夢から目的地へ導きます。 6 年連続で Deloitte Technology Fast 500 企業として認められている Sojern は、サンフランシスコに本社を置き、ベルリン、ドバイ、ダブリン、香港、イスタンブール、ロンドン、メキシコシティ、ニューヨーク、オマハ、パリ、シンガポール、シドニーにチームを置いています。
