Gründungsmitarbeiter sprechen von 15 Jahren Innovation bei Sojern

Nach 15 Jahren Unterstützung von Reisevermarktern auf der ganzen Welt haben wir festgestellt, dass die Branche voller Innovationsmöglichkeiten ist. Wir haben ein Team von Sojernistas zusammengestellt, das sich der Exzellenz verschrieben hat, und diejenigen, die von Anfang an dabei waren, helfen uns weiter, uns weiterzuentwickeln und zu wachsen. Herzlichen Glückwunsch an diese Sojernistas zu 15 Jahren bei Sojern:

• Ed Birmingham, Direktor, Technischer Betrieb
• Brent Brummer, Vizepräsident, Geschäftsstrategie und Betrieb
• Kate Burton, Direktor, Produktmarketing
• Gretchen Chace, Senior Director, Kundenerfolg

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Schauen wir uns ihre Erfahrungen an, die im Laufe der Zeit eine wichtige Rolle beim Wachstum und der Innovation von Sojern gespielt haben.

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Von der Bordkarte zum digitalen Datenpartner

Die intelligente Marketingplattform, die wir heute entwickelt haben, begann mit der Idee, mit Fluggesellschaften zusammenzuarbeiten, um auf den gedruckten Bordkarten von Reisenden Werbung zu machen. Als diese Idee im Umlauf war, wusste das Team, dass die Gründung dieses Unternehmens ein bedeutendes Unterfangen sein würde. Sie mussten die Finanzierung sicherstellen, die richtigen Prozesse für einen reibungslosen Ablauf entwickeln, Partnerschaften und Verträge mit Fluggesellschaften sichern, die richtige Technologie entwickeln und Inhalte bereitstellen.

„Wir wurden mit der Vision, den Chancen und dem Potenzial des Unternehmens vertraut gemacht und waren vom ersten Tag an mit an Bord“, sagte Kate Burton. „Obwohl keiner von uns Experten für Online-Werbung oder die Luftfahrtbranche war, glaubten wir an die Vision und waren bereit, alles zu tun, um erfolgreich zu sein.“

Da alle an Bord waren, um sich der Herausforderung der Gründung von Sojern zu stellen, wurden die Möglichkeiten im Reisebereich deutlich. Dies war der Beginn unserer Fokussierung auf die Reisemarketingbranche — wir arbeiteten mit Hotels, Attraktionen, Reisezielen, Fluggesellschaften und anderen Tourismusunternehmen zusammen.

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Unter neuer Führung die digitale Welt meistern

2007 waren Smartphones und soziale Medien nicht das, was sie heute sind, und als der digitale Raum wuchs, wechselte Sojern unter der Leitung unseres CEO Mark Rabe zu digitalem Marketing und Werbung.

„Meine Lieblingsinnovationen sind das iPhone und Mark Rabe. Ernsthaft „, sagte Eddie Birmingham. „Es war eine schwierige Zeit, das Unternehmen für gedruckte Bordkarten hinter sich zu lassen. Unser Gründer erkannte, dass uns jemand anderes dorthin bringen musste, und dann kam Mark — der uns dorthin gebracht hat.“

Mit programmatischer Werbung und neuen Werbetechnologien arbeiteten Rabe und das Team von Sojern daran, Partnerschaften mit Fluggesellschaften und Reisebeziehungen zu nutzen, um unsere Produkte weiterhin zukunftssicher zu machen.

„Wir wussten, dass wir über die Grenzen der Bordkarten hinaus skalieren mussten, und zu der Zeit waren neue Werbetechnologien wie Echtzeitgebote und programmatische Werbung Dinge, die die Leute gerade erst verstanden haben“, sagte Burton. „Wir haben die Tools und Prozesse entwickelt, um neue Lösungen zu testen, zu lernen und zu erproben, und obwohl einige dieser Innovationen nicht mehr im Einsatz sind, waren sie genauso wichtig, um uns dahin zu bringen, wo wir heute sind.“

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Automatisierung innerhalb der Sojern Reisemarketing-Plattform

Unser neuestes Beispiel für Evolution und Innovation ist Sojern Reisemarketing-Plattform. Als wir unser Multichannel-Framework entwickelten und eine datenreiche Umgebung schufen, Sojern Traveler-Ökosystem, es ist wichtig zu beachten, dass früher nicht alles so automatisiert war wie heute. Wir arbeiten mit Hotels, Attraktionen und Reisezielen auf der ganzen Welt zusammen, um deren Multichannel-Marketingkampagnen zu verwalten, die früher alle vollständig manuell durchgeführt wurden.

„Die Automatisierung der Durchführung unserer Kampagnen war sehr aufregend“, sagte Gretchen Chace. „Der Übergang von jeder Person, die Kampagnen individuell einrichtet und sie optimiert, hin zu maschinellem Lernen und Inputs sowie der Automatisierung der Kampagneneinrichtung hat alles verändert.“

Unsere Kundenbetreuer und Analysten passten die Parameter der Kampagnen täglich an, um sicherzustellen, dass die Kampagnen gut und pünktlich abliefen. Als wir mit der Implementierung unserer Automatisierung begannen, haben wir sie im Laufe der Zeit immer wieder überarbeitet und verbessert — und das tun wir immer noch.

„Unsere Automatisierung ist der Kern unseres Geschäfts“, sagte Brent Brummer. „Es führt unsere Kampagnen durch und hat uns nicht nur Tausende von Arbeitsstunden gespart, sondern es war auch der Hauptgrund, warum wir unseren Kunden stets Spitzenleistungen bieten konnten.“

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15 Jahre Wachstum bei Sojern

Wir feiern 15 Jahre Reisen mit unserer neuen Markenidentität und teilen die Geschichte unserer Bahnsteig, es gab viel zu lernen. Diese vier haben alles gesehen und uns erzählt, warum sie Sojern lieben:

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Ed Birmingham, Direktor, Technischer Betrieb

„Die Arbeit bei Sojern hat mir die Möglichkeit gegeben, so viele Menschen aus verschiedenen Kulturen auf der ganzen Welt kennenzulernen“, sagte Birmingham. „Bis vor etwa sechs Jahren hatte ich nicht einmal einen Reisepass. Ich war in Irland, Großbritannien, der Türkei, Singapur und New York City. Fünf Orte, von denen ich nie gedacht hätte, dass ich sie jemals besuchen würde, geschweige denn tolle Leute aus allen treffen!“

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Brent Brummer, Vizepräsident, Geschäftsstrategie und Betrieb

„Ich freue mich immer noch auf dieselben Dinge, die mich in den letzten 15 Jahren bei Sojern beschäftigt haben — neue Rätsel, die es zu lösen gilt, und Herausforderungen, die wir in Chancen verwandeln können“, sagte Brummer. „Ich bin extrem stolz auf die Teams, die wir auf der ganzen Welt aufgebaut und erweitert haben, und auf die persönliche und berufliche Entwicklung, die unsere Mitarbeiter erlebt haben. Ich habe auch die Gelegenheit, die Welt zu bereisen und Beziehungen zu so vielen Menschen aufzubauen, sehr genossen.“

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Kate Burton, Direktorin, Produktmarketing

„AdTech ist komplex und entwickelt sich ständig weiter, und die Herausforderungen, vor denen Marketer in der Reise- und Hotellerie stehen, sind vielfältig und ändern sich ständig“, so Burton. „Es ist belebend, mit neuen Anforderungen und Herausforderungen Schritt zu halten — vor allem, wenn es um das Kundenerlebnis und die Lösung von Kundenproblemen geht.“

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Gretchen Chace, leitende Direktorin, Kundenerfolg

„Ich freue mich sehr auf die Zukunft von Sojern“, sagte Chace. „Unsere Spezialisierung auf Hotels, Attraktionen und Tourismus bietet eine riesige Chance, und wir haben gerade erst angefangen, sie zu nutzen. Ich liebe natürlich auch die Leute! Wir haben kluge, fleißige, innovative Leute, mit denen es Spaß macht, zusammenzuarbeiten.“

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Ein Zeichen unserer Dankbarkeit

Diese vier Sojernistas haben unser Unternehmen durch alles begleitet — jede Innovation, Anpassung, Verbesserung und mehr. Als Zeichen unserer Wertschätzung nehmen sie alle ein einmonatiges Sabbatjahr ein und erhielten 10.000$, um mit ihren Familien überall auf der Welt zu reisen. Als Unternehmen, das auf Reisen ausgerichtet ist, schätzen wir das Engagement, das diese vier in den letzten 15 Jahren an den Tag gelegt haben, und wir freuen uns, dass sie uns auch in Zukunft begleiten werden.

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