Hoteleros en transición: adaptación a la evolución de los metabuscadores de Google y a la nueva normativa de la DMA

En medio de cambios radicales en la publicidad de la UE, Google se aleja de ofertas de metabúsqueda basadas en comisiones marca un paso significativo hacia un futuro sin cookies, al racionalizar su oferta de productos. Este cambio plantea desafíos para las empresas acostumbradas a adoptar un enfoque de metabúsqueda sin intervención. Ahora, con la inminente entrada en vigor de la Ley de Mercados Digitales (DMA) en la UE, los responsables de marketing hotelero deben navegar por un mercado digital afectado por los cambios normativos y la dinámica del sector, lo que podría provocar un aumento de los costes de las OTAs y la pérdida de datos inestimables de los huéspedes.

¿Qué significa esto para ti? Bueno, es importante comprender el objetivo de la DMA de crear un entorno en línea más justo. Sin embargo, estas normas podrían tener consecuencias imprevistas para los métodos de reserva directa de los hoteles. Estamos aquí para ayudarte a afrontar estos cambios y encontrar el equilibrio adecuado entre generar ingresos y gastar los recursos de marketing de forma eficiente.

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Comprensión de la Ley de Mercados Digitales (DMA)

El Ley de Mercados Digitales (DMA) es un marco regulador propuesto por la UE para abordar los problemas de competencia y garantizar prácticas justas en el mercado digital. Establece normas para las plataformas digitales que tienen un impacto significativo en el mercado europeo, como las grandes plataformas en línea, también conocidas como «guardianes», como Google, Facebook, Amazon y las autoproclamadas guardianas:Booking.com.

La DMA busca prevenir el comportamiento anticompetitivo, promover la innovación y proteger los intereses de los consumidores mediante la imposición de obligaciones a estas plataformas en relación con el intercambio de datos, la interoperabilidad y la competencia leal. En general, la DMA representa un paso importante para regular el poder de las grandes empresas de tecnología y fomentar un ecosistema digital más competitivo y transparente.

Sin embargo, lo que se pretende promover una competencia más justa puede beneficiar a las OTAs y a los intermediarios que aún no han sido catalogados como guardianes.

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El papel de la DMA: por qué es importante para su hotel

A medida que entra en vigor la normativa de la DMA, especialmente en lo que respecta a los metabuscadores, observamos una disminución de los clics, lo que se traduce en reservas de Google a los sitios web directos de los clientes en la UE. Estos cambios redirigen el tráfico a sitios web de comparación y agencias de viajes online, que aún no han sido etiquetados como guardianes de DMA y ahora disfruta de mejores posiciones en Google.

Ante este cambio, surge la pregunta: ¿cómo pueden los clientes proteger sus estrategias de reserva directa y seguir aprovechando los canales basados en los clics, como la búsqueda y la metabuscación, que son partes vitales de un futuro sin cookies de terceros? Estas estrategias son cruciales no solo para la rentabilidad y para impulsar el aumento de las reservas, sino también para recopilar datos valiosos de primera mano, especialmente a medida que las cookies de terceros están en desuso. Ser dueño del proceso de reserva de los huéspedes será cada vez más valioso.

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El impacto de DMA en las plataformas en línea y la dinámica del mercado

La apuesta de la DMA por una ubicación diversificada en Google está creando, paradójicamente, una posible dependencia de las OTAs, lo que entra en conflicto con el objetivo de larga data de los hoteleros de captar directamente a los clientes. Este cambio podría provocar un aumento de los costes de las agencias de viajes en línea y la pérdida de datos inestimables sobre los huéspedes, activos que son la base del marketing personalizado y el servicio de atención al cliente de los hoteles.

En medio de estos avances, la gestión eficiente de los canales de metabúsqueda es su mayor activo. Aprovechar siete canales de metabúsqueda diferentes garantiza que la visibilidad de tu hotel siga siendo sólida, lo que evita las dificultades que supone depender exclusivamente de Google, y Sojern puede hacerlo por ti sin el elevado coste de las OTAs ni la pérdida de datos de los huéspedes.

Con nuestra orientación, puedes reducir tu dependencia de Google Hotels Ads mediante el uso de una combinación de editores de metabúsqueda. Esta diversificación ayuda a mitigar el riesgo de que se rechacen las reservas, algo que es especialmente importante para quienes han confiado en gran medida en el modelo de pujas de CPA de Google.

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El enfoque de Sojern para la metabúsqueda y la optimización de búsquedas

Ahora que estamos a punto de decir adiós a las pujas por comisiones, es importante que modifiques tu estrategia de metabúsqueda. La diversificación no es solo una palabra de moda. Al ampliar el alcance de tu hotel en varias plataformas de metabúsqueda, puedes mitigar los riesgos asociados a la eliminación de las ofertas por comisiones de Google y a la estricta normativa de la DMA.

Cuando trabajas con nosotros, podemos ayudarte a interactuar con siete canales de metabúsqueda diferentes para hacer algo más que amortiguar el golpe. Podemos abrir nuevos territorios para captar reservas directas, controlar los costes y preservar tu mina de oro de datos sobre los huéspedes.

Pero esto es solo el principio. Para afrontar los cambios introducidos por la normativa de la DMA y la eliminación por parte de Google de las ofertas por comisiones, podemos ayudarte de la siguiente manera:

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• Podemos ayudarte a evaluar tu plan general de interacción con los huéspedes, tanto antes como después de la reserva, para crear un viaje personalizado y sin interrupciones. Si comprendes las necesidades y preferencias de tus huéspedes en cada fase de su experiencia, puedes forjar relaciones más sólidas e impulsar la repetición de los negocios gracias a nuestra amplia gama de soluciones de experiencia para huéspedes.
• Mediante un análisis cuidadoso de las señales de intención de viaje de los principales socios de datos, identificamos e involucramos a los posibles huéspedes incluso antes de que visiten tu sitio. Nuestro soluciones publicitarias le ayudan a mantenerse en primer plano durante todo el proceso de planificación de su viaje.
• Puedes implementar una estrategia de metabúsqueda diversificada para maximizar tu visibilidad y generar más reservas directas. Al aprovechar siete plataformas de metabúsqueda diferentes, puedes mitigar los riesgos asociados a confiar únicamente en Google y las OTAs, lo que te asegura llegar a un público más amplio y captar más reservas.
• Al centrarse en retener a los huéspedes existentes en lugar de solo adquirir nuevos, puede aumentar la rentabilidad y consolidar su posición en el mercado.
• Reforzar su estrategia de canal para alinearla con la evolución de la dinámica del mercado y los estándares regulatorios refuerza aún más su ventaja competitiva.
• Puedes mantener la visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), el SEM y los canales de metabúsqueda para garantizar que tu marca siga siendo relevante y accesible para los viajeros. Nuestro enfoque va más allá de los canales tradicionales e incluye publicidad gráfica y en redes sociales, lo que permite volver a interactuar de manera efectiva con los huéspedes después de su visita.

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Es posible que las ofertas por comisiones estén en la pared, pero la historia está lejos de terminar para tus estrategias de metabúsqueda. Con una diversificación proactiva de los canales y manteniéndote actualizado sobre los cambios en el mercado digital, aún puedes triunfar. Dado que el porcentaje de impresiones fluctúa, es fundamental reevaluar el enfoque del hotel con respecto a los canales de metabúsqueda y distribución.

Si no sabes por dónde empezar, ponte en contacto con nuestro expertos en metabuscadores y te guiaremos a través de las regulaciones de la DMA y los cambios en las ofertas de comisiones de Google, para ayudarte a superar estos desafíos y salir más fuerte que nunca.