Les hôteliers en transition : adaptation à l'évolution des méta-recherches de Google et aux nouvelles réglementations DMA

Dans un contexte d'évolution radicale de la publicité dans l'UE, Google s'éloigne de enchères de méta-recherches basées sur des commissions marque une étape importante vers un avenir sans cookies, en rationalisant son offre de produits. Ce changement pose des défis aux entreprises habituées à une approche non interventionniste en matière de métarecherche. Avec l'entrée en vigueur imminente de la loi sur les marchés numériques (DMA) dans l'UE, les spécialistes du marketing hôtelier doivent naviguer sur un marché numérique influencé par les changements réglementaires et la dynamique du secteur, ce qui pourrait entraîner une augmentation des coûts de l'OTA et la perte de données précieuses sur les clients.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi ? Eh bien, il est important de comprendre l'objectif de la DMA de créer un environnement en ligne plus juste. Cependant, ces règles pourraient avoir des conséquences imprévues sur les méthodes de réservation directe des hôtels. Nous sommes là pour vous aider à faire face à ces changements et à trouver le juste équilibre entre la génération de revenus et l'utilisation efficace des ressources marketing.

‍

Comprendre la loi sur les marchés numériques (DMA)

Le Loi sur les marchés numériques (DMA) est un cadre réglementaire proposé par l'UE pour résoudre les problèmes de concurrence et garantir des pratiques équitables sur le marché numérique. Il établit des règles pour les plateformes numériques qui ont un impact significatif sur le marché européen, telles que les grandes plateformes en ligne, également appelées « contrôleurs d'accès » comme Google, Facebook, Amazon, et les contrôleurs d'accès autoproclamés...Booking.com.

La DMA vise à prévenir les comportements anticoncurrentiels, à promouvoir l'innovation et à protéger les intérêts des consommateurs en imposant des obligations à ces plateformes en matière de partage de données, d'interopérabilité et de concurrence loyale. Dans l'ensemble, la DMA représente une étape importante vers la régulation du pouvoir des grandes entreprises technologiques et la promotion d'un écosystème numérique plus compétitif et transparent.

Cependant, ce qui est censé promouvoir une concurrence plus équitable peut en fait jouer en faveur des OTA et des intermédiaires qui n'ont pas encore été considérés comme des gardiens.

‍

Le rôle du DMA : pourquoi c'est important pour votre hôtel

Avec l'entrée en vigueur de la réglementation DMA, notamment en ce qui concerne les méta-recherches, nous constatons une diminution du nombre de clics, ce qui entraîne des réservations de la part de Google sur les sites Web directs des clients dans l'UE. Ces modifications redirigent le trafic vers les sites de comparaison et les OTA, qui n'ont pas encore été étiquetés comme portiers par DMA et profitez désormais de meilleures positions sur Google.

Compte tenu de cette évolution, la question se pose : comment les clients peuvent-ils protéger leurs stratégies de réservation directe et continuer à tirer parti des canaux basés sur les clics, tels que la recherche et les méta-recherches, qui sont essentiels pour un avenir sans cookies tiers ? Ces stratégies sont cruciales non seulement pour la rentabilité et l'augmentation des réservations, mais également pour la collecte de précieuses données de première partie, d'autant plus que les cookies tiers sont obsolètes. Maîtriser le parcours de réservation des clients deviendra de plus en plus précieux.

‍

L'impact de la DMA sur les plateformes en ligne et la dynamique du marché

Les efforts de la DMA en faveur d'un placement diversifié sur Google créent paradoxalement une dépendance potentielle à l'égard des OTA, ce qui va à l'encontre de l'objectif de longue date des hôteliers d'engagement direct des clients. Cette évolution pourrait entraîner une augmentation des coûts de l'OTA et la perte de données précieuses sur les clients, des actifs qui constituent l'épine dorsale du marketing personnalisé et du service client pour les hôtels.

Au milieu de ces évolutions, une gestion efficace des canaux de métarecherche est votre plus grand atout. L'exploitation de sept canaux de métarecherche différents garantit que la visibilité de votre hôtel reste robuste, évitant ainsi les pièges d'une dépendance unique à l'égard de Google. Sojern peut le faire pour vous sans le coût élevé des OTA et la perte de données sur les clients.

Grâce à nos conseils, vous pouvez réduire votre dépendance à l'égard de Google Hotels Ads en utilisant une combinaison d'éditeurs de métasearch. Cette diversification permet d'atténuer le risque de refus de réservations, ce qui est particulièrement important pour ceux qui se sont fortement appuyés sur le modèle d'enchères CPA de Google.

‍

L'approche de Sojern en matière de méta-recherche et d'optimisation de la recherche

Alors que nous sommes sur le point de dire adieu aux enchères sur commission, il est important de mélanger votre stratégie de métarecherche. La diversification n'est pas qu'un mot tendance. En étendant la portée de votre hôtel à de multiples plateformes de métarecherche, vous pouvez atténuer les risques liés à la suppression des offres de commission de Google et aux réglementations strictes de la DMA.

Lorsque vous travaillez avec nous, nous pouvons vous aider à utiliser sept canaux de méta-recherche différents pour faire bien plus que simplement amortir le choc. Nous pouvons ouvrir de nouveaux territoires pour enregistrer les réservations directes, contrôler les coûts et préserver votre mine d'or de données clients.

Mais ce n'est que le début. Pour faire face aux modifications apportées par la réglementation DMA et à la suppression des enchères à commission par Google, voici comment nous pouvons vous aider :

‍

• Nous pouvons vous aider à évaluer votre plan global d'engagement client, avant et après la réservation, afin de créer un parcours client fluide et personnalisé. En comprenant les besoins et les préférences de vos clients à chaque étape de leur expérience, vous pouvez établir des relations plus solides et fidéliser vos clients en tirant parti de notre gamme complète de solutions d'expérience client.
• Grâce à une analyse minutieuse des signaux d'intention de voyage émis par les principaux partenaires de données, nous identifions et engageons les clients potentiels avant même qu'ils ne consultent votre site. Notre solutions publicitaires vous aident à rester au premier plan tout au long de leur processus de planification de voyage.
• Vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de métarecherche diversifiée pour maximiser votre visibilité et générer davantage de réservations directes. En tirant parti de sept plateformes de métarecherche différentes, vous pouvez atténuer les risques liés au fait de vous fier uniquement à Google et aux OTA, en vous assurant de toucher un public plus large et de recueillir davantage de réservations.
• En vous concentrant sur la fidélisation des clients existants plutôt que sur l'acquisition de nouveaux clients, vous pouvez augmenter votre rentabilité et consolider votre position sur le marché.
• Le renforcement de votre stratégie de distribution pour l'aligner sur l'évolution de la dynamique du marché et des normes réglementaires renforce encore votre avantage concurrentiel.
• Vous pouvez maintenir la visibilité sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), le SEM et les canaux de métarecherche pour vous assurer que votre marque reste pertinente et accessible aux voyageurs. Notre approche va au-delà des canaux traditionnels pour inclure la publicité Display et la publicité sur les réseaux sociaux, ce qui permet de réengager efficacement les clients après leur visite.

‍

Les enchères par commission sont peut-être sur le mur, mais l'histoire est loin d'être terminée en ce qui concerne vos stratégies de méta-recherche. En diversifiant les canaux de distribution de manière proactive et en vous tenant au courant de l'évolution du marché numérique, vous pouvez toujours vous démarquer. Les parts d'impressions fluctuant, il est essentiel de réévaluer l'approche de votre hôtel en matière de métarecherche et de canaux de distribution.

Si vous ne savez pas par où commencer, contactez notre experts en métasearch et nous vous expliquerons les réglementations DMA et les modifications apportées aux enchères de commissions de Google, afin de vous aider à relever ces défis et à en sortir plus fort que jamais.