SAN FRANCISCO — 20 de noviembre de 2023 — Sojern, la plataforma líder de marketing digital creada para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del»Estado del marketing de destinos 2024» informe para organizaciones de marketing de destinos (DMO). Este informe, el primero de su tipo, elaborado a través de una asociación entre Sojern y Think Tank sobre turismo digital (DTTT), y con el apoyo de Marca USA, Destino Canadá y el Comisión Europea de Viajes, arroja luz sobre las últimas tendencias y desafíos de la industria.
Estadísticas de casi 300 organizaciones de promoción de destinos turísticos, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas de todo el mundo, explora estrategias de marketing eficaces para atraer a los viajeros y ofrece una visión del futuro del marketing de destinos. Sojern encargó este informe para garantizar que sus clientes de destinos globales tengan acceso a las Estadísticas de marketing más completas.
El informe encontró que la incertidumbre económica, la inflación y el costo de vida están teniendo un impacto significativo en las estrategias, con más de 50% de los encuestados que consideran que estas son áreas que requieren una planificación cuidadosa. «A medida que la industria de viajes experimenta una rápida transformación, mantenemos nuestro compromiso de capacitar a los destinos para que puedan afrontar estos cambios de manera efectiva», dijo Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern. «Las estadísticas reveladas en nuestro informe destacan las prioridades estratégicas de los vendedores de destinos y el enfoque general del marketing digital, al tiempo que destacan la importancia de promover un turismo sostenible y diverso y satisfacer el creciente deseo de los consumidores de experiencias únicas. Trabajar con socios estratégicos impulsados por la tecnología como Sojern garantiza el éxito en un entorno cada vez más dinámico y competitivo».
Adoptar la inteligencia artificial (IA) e interrumpir las DMO
La IA está revolucionando el marketing y tendrá una influencia monumental en la forma en que los destinos promocionan sus productos a los viajeros. Según los hallazgos, las DMO anticipan que el impacto de la IA será más pronunciada en la creación de contenido, con casi la mitad (49%) previendo impacto significativo. Un número creciente de herramientas de inteligencia artificial están transformando los procesos creativos, desde el contenido de formato largo hasta las publicaciones en las redes sociales.
Además, El 40% de las DMO ven un potencial significativo en la IA para el análisis predictivo y la previsión, Un 38% para el análisis e interpretación de datos y un 37% para la personalización del contenido de marketing. Sin embargo, Actualmente, el 71% tiene menos confianza y ve poco impacto potencial en la capacidad de la IA para dar forma a la creación de sitios web, aplicaciones y plataformas de sus equipos, y un 63% en marketing conversacional. Las DMO perciben la menor impacto cuando se trata de IA en la creación y optimización de campañas (29%), medios creativos (25%) y creación de sitios web, aplicaciones y plataformas (25%).
Priorizar las inversiones en medios digitales de pago a medida que el meta domina
Noventa y seis por ciento (%) de las DMO están realizando importantes inversiones en medios de pago como un componente esencial para lograr sus objetivos de marketing. En particular, 58% adoptar un enfoque de publicidad siempre activa, invertir durante todo el año, mientras que el 38% invierte de forma estacional y solo El 21% invierte cuando hay oportunidades específicas levantarse. La publicidad en Redes Sociales mantiene su protagonismo, al igual que el Marketing en Motores de Búsqueda (SEM), con el 96% y el 95% de las DMO calificándolas de importancia alta o media, respectivamente.
Los formatos de canal más importantes comprenden 94% de publicidad nativa o contenido patrocinado, 85% de publicidad en display y vídeo y 78% de anuncios de vídeo in-stream. Además, TV conectada (CTV) se muestra prometedor, con más de la mitad de los encuestados lo consideran de mediana a alta importancia.
Instagram y Facebook siguen siendo las plataformas más importantes a la hora de priorizar la inversión en medios y contenido, con El 45% y el 35%, respectivamente, de todos los encuestados clasificaron los canales de Meta como su principal canal de importancia. Si bien TikTok se ha convertido en una sensación mundial, la inversión en medios aún no ha crecido al nivel que algunos podrían esperar, con solo un 5% lo clasifica como su canal más importante.
Estrategias cambiantes en torno a los datos y la privacidad
El 54 por ciento de los encuestados afirmó que los datos proporcionan el mayor valor en la planificación de marketing. Los datos demográficos (88%) se utilizan con mayor frecuencia para guiar las decisiones, seguidos de los datos de comportamiento (79%). Sin embargo, el aumento de la dependencia de los datos también conlleva sus desafíos. Dado que los tres obstáculos más apremiantes para el éxito son la falta de integración de datos en todos los canales (52%), el elevado coste de la adquisición de datos (46%) y el acceso limitado a datos de calidad (42%), queda claro por qué la información demográfica actualmente sirve como el indicador principal para la toma de decisiones en el marketing digital.
Con Google desaprobación de cookies de terceros programadas para mediados de 2024, El 37% informó de un impacto significativo, mientras El 15% de los encuestados dijo que estos cambios tienen un pequeño impacto en sus estrategias actuales. Las DMO están tomando medidas para mitigar los efectos de estos cambios en la privacidad de datos, con un 60% planificando centrarse en el contenido social y El 58% prioriza la obtención de más datos propios. El informe encontró que la incapacidad de rastrear los datos correctos es un problema importante, y que la importancia de obtener datos propios ahora es mayor que nunca. Las DMO pueden capitalizar el enfoque actual en los datos demográficos y los desafíos relacionados con los datos al asociarse con un experto en marketing de viajes de confianza que ofrece datos de alta calidad que se pueden integrar y activar sin problemas en todos los canales y dispositivos.
Priorización de los objetivos ambientales y sociales
Las DMO están adaptando sus estrategias en respuesta a tendencias como la sostenibilidad, la diversidad, la equidad y la inclusión. Las OGD europeas lideran la priorización de la sostenibilidad ambiental (62% para el cambio climático, 56% para la biodiversidad) comparado con Canadiense (29% para el cambio climático, 24% para la biodiversidad) y DMO de EE. UU. (8% para el cambio climático, 33% para la biodiversidad).
Muchas DMO hacen hincapié tanto en la diversidad social como en la sostenibilidad en sus estrategias, y las cifras muestran que El 42% de todos los encuestados prioriza la igualdad de género, y El 45% de las DMO europeas y el 40% de las estadounidenses dan prioridad a la accesibilidad para los visitantes con discapacidades. Alrededor 35% de todos los encuestados dijeron que Estrategias específicas para personas LGBTQ+ (es decir, la orientación sexual) recibieron una gran prioridad, con una importancia similar (34%) destinado a la promoción diversidad social y económica.
Adoptar las prioridades de marketing cooperativo
El setenta y ochenta por ciento de las DMO mundiales están invirtiendo activamente en campañas de socios de la industria, o co-marketing, un enfoque colaborativo en el que las DMO se asocian con las partes interesadas de las empresas locales para promover los destinos de viaje.
Los motivadores para las campañas cooperativas incluyen impulsar la inversión global en marketing (58%), ampliar el alcance de la audiencia (54%) y compartir los costos (46%). En particular, El 70% de las DMO están adoptando actividades de campañas de marketing de «ciclo de conversión completo». A medida que la industria de viajes sigue cambiando, las DMO deben seguir adaptándose, centrarse en los datos y cultivar capacidades sólidas con sus estrategias de marketing de destinos.
Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el»Estado del marketing de destinos 2024» informe aquí.
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Acerca de Sojern
Sojern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La Plataforma de Marketing de Viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrecen un conocimiento sobre los viajeros sin igual, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de cliente conectada, todo en un solo lugar. Más de 10 000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma cada año para encontrar, atraer, convertir y fidelizar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.
Acerca del Think Tank sobre turismo digital
El Think Tank sobre turismo digital lleva más de una década trabajando en la transformación digital junto con DMO de todo el mundo. Está reconocida por la industria como líder en la transformación digital de los destinos y trabaja con una amplia gama de destinos. Los miembros de DTTT están a la vanguardia del cambio, creando destinos más competitivos, respaldados por un enfoque sólido de lo digital, que sitúa la innovación sostenible en el centro de todo.
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