SAN FRANCISCO — 17 de febrero de 2026 — Sojern, la plataforma de marketing digital líder creada para la hostelería y adquirido recientemente por RateGain, anunció hoy el lanzamiento de su »El estado del marketing de destinos 2026» informe, que examina cómo las organizaciones de marketing de destinos (DMO) están sorteando la presión económica, aumentando las expectativas de rendimiento y acelerando el cambio impulsado por la IA en la industria de viajes.
Estadísticas de más de 350 DMO de todo el mundo, el informe concluye que la capacidad de medir el impacto económico se ubica como la principal prioridad estratégica en la encuesta de este año, por delante de métricas como las visitas y la participación, ya que los vendedores de destinos se enfrentan a un escrutinio cada vez mayor para demostrar un retorno tangible de la inversión. Los hallazgos apuntan a un cambio más amplio hacia marketing basado en el rendimiento, donde la rendición de cuentas y los resultados mensurables ocupan un lugar cada vez más importante en la estrategia de destino.
«Los especialistas en marketing de destinos están bajo más presión que nunca para mostrar un impacto medible», dijo Mark Rabe, director ejecutivo de Sojern. «El informe de este año muestra cómo las DMO están haciendo frente a ese desafío: replantearse las métricas de éxito, invertir de forma más intencionada y adaptar sus estrategias para mantenerse visibles a medida que la IA reconfigura el descubrimiento. En Sojern, nos enorgullece apoyar a los destinos de todo el mundo mientras afrontan este momento de cambio con confianza y claridad».
De la visibilidad al valor: el rendimiento ocupa un lugar central
La capacidad de medir el impacto económico se sitúa por encima de las medidas tradicionales, tales como visitas y participación en las prioridades estratégicas de las DMO. A medida que los presupuestos se endurecen, la pregunta a la que se enfrentan los profesionales del marketing se ha vuelto más directa: ¿Esto impulsa el negocio?
A nivel mundial, métricas de conversión y ROI (72%), datos de impacto económico (72%) y datos de participación de los clientes (41%) son ahora los puntos de prueba más importantes para las partes interesadas. En América del Norte, El 79% de las DMO priorizan las noches de habitación de hotel y los ingresos directos sobre el conocimiento de la marca. En Europa, donde la construcción de marca a largo plazo sigue siendo importante para el 51% de las DMO, sin embargo, el rendimiento es lo primero en medio de una creciente incertidumbre financiera, con El 31% de las DMO afirman que su financiación está en riesgo. En Oriente Medio, Asia y África (AMEA), El 88% de las DMO dicen que la conversión es la métrica más importante.
El embudo no es lineal y la estrategia tampoco
Las DMO se dividen equitativamente entre Estrategias de campaña específicas para cada etapa (47%) y para todo tipo de campañas (47%), pero las prioridades varían según la región. En Norteamérica, el rendimiento domina: El 51% de las DMO se centran principalmente en la actividad de los embudos medios y bajos, con El 31% ahora cita las conversiones como su principal objetivo, frente al 15% del año pasado. A nivel mundial, el enfoque en la conciencia ha disminuido considerablemente, desde Del 59% en 2025 al 25% en 2026, lo que plantea dudas sobre el impacto a largo plazo de invertir poco en la visibilidad de la marca.
La IA está cambiando el descubrimiento y los DMOS están respondiendo
La IA ya no es una preocupación futura. Más de la mitad de las DMO (51%) dicen que están preocupados o se están preparando activamente para una interrupción de la búsqueda provocada por la IA, y El 31% espera que su sitio web se convierta en una «fuente de verdad» para las respuestas generadas por la IA.
La adopción se acelera. Dos tercios de las DMO (66%) ahora usa la IA para apoyar la creación de contenido, mientras que el uso de la IA para el análisis de datos y las estadísticas aumentaron del 28% al 51% en solo un año. Sin embargo, la madurez sigue siendo desigual: el 16% afirma que no utiliza la IA en absoluto.
Personalización, datos y la brecha de recursos
A pesar de la creciente intención, el progreso de la personalización se ha estancado. Solo el 9% de las DMO describen su publicidad como «avanzada» mientras que la acción solo informa la personalización básica pasó del 14 al 22% interanual.
Los datos son ampliamente confiables, pero están infrautilizados. Las DMO afirman que ofrece el mayor valor durante planificación (45%), y informes posteriores a la campaña (44%), pero solo El 7% dice que desempeña el papel más valioso durante la ejecución de campañas en vivo. Datos demográficos (74%) sigue siendo la principal fuente de segmentación a nivel mundial, mientras que Europa se apoya más en los datos de audiencia y tráfico peatonal. AMEA es líder en tácticas más avanzadas, con El 78% utiliza Estadísticas sobre el comportamiento y los destinos y El 56% utiliza datos psicográficos para personalizar a escala.
Los canales se restablecen, no se reemplazan
Las redes sociales de pago siguen siendo el canal digital más utilizado, con El 88% de las DMO invierten en todo el mundo. Instagram y Facebook siguen siendo el pilar de las estrategias sociales (97% y 90% de adopción, respectivamente), mientras El uso de YouTube ha crecido hasta un 55%, reflejando su papel a través de la inspiración y la consideración.
Las estrategias de canal son cada vez más selectivas. El uso de la publicidad gráfica se redujo del 75% en 2025 al 45% en 2026, mientras La adopción de TikTok se redujo del 49% al 28%, lo que indica un enfoque más nítido en los canales que respaldan más claramente el rendimiento. Si bien ahora son menos los equipos que dan prioridad a la televisión conectada (CTV) como canal principal, El 58% de las DMO siguen diciendo que la CTV es de alguna manera demasiado importante dentro de su mezcla general de medios.
Por qué la cooperación sigue siendo importante
El marketing cooperativo sigue siendo una palanca fundamental. El ochenta por ciento de las DMO llevan a cabo campañas cooperativas, principalmente para llegar a un público más amplio (70%), aumentar la inversión total (64%), y compartir costes (63%). Sin embargo, la complejidad sigue siendo una barrera, con un 27% de las DMO que citan la gestión de socios como demasiado difícil para equipos ágiles.
El informe de este año se elaboró en asociación con Dinata y con el apoyo de Marca USA, el Asociación de Viajes de los Estados Unidos, Destinos internacionales, Destino Canadá, el Comisión Europea de Viajes, ADN de la ciudad, el Organización de Turismo del Caribe y el Asociación de viajes de Asia Pacífico (PATA).
Para ver los hallazgos completos y la metodología de la encuesta, descargue el informe «State of Destination Marketing 2026» aquí.
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Acerca de Sojern
Sojern es la principal plataforma de marketing basada en inteligencia artificial creada para la hostelería y diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. El Sojern plataforma de marketing es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece conocimiento sobre los viajeros, audiencias inteligentes, activación multicanal y optimización, y una experiencia de cliente conectada, todo en un solo lugar. Más de 10 000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma cada año para encontrar, atraer, convertir y fidelizar a los viajeros. Sojern, fundada en 2007 y adquirido por RateGain en 2025, tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.
Acerca de Dynata
Dynata es una de las empresas de datos propios más grandes del mundo y se especializa en proporcionar datos precisos y basados en permisos recopilados directamente de consumidores y profesionales empresariales. Con un alcance global de más de 70 millones de personas, Dynata ayuda a las empresas a recopilar Estadísticas para Generar una mejor toma de decisiones en materia de publicidad, marketing e investigación. Sus servicios incluyen el muestreo en línea, el enriquecimiento de datos, la segmentación de la audiencia y la medición de campañas, lo que permite a los clientes comprender y conectarse con sus audiencias de manera significativa.
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