SAN FRANCISCO — 17 febrero 2026 — Söjern, la plataforma de marketing digital líder creada para la hospitalidad y adquirida recientemente por RatedGain, anunció hoy el lanzamiento de su ”Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2026” informe, que examina cómo las organizaciones de marketing de destino (DMO) están manejando la presión económica, aumentando las expectativas de rendimiento y acelerando los cambios impulsados por la IA en toda la industria de viajes.
Basado en la estadísticas de más de 350 DMO en todo el mundo, el informe concluye que la capacidad de medir El impacto económico se ubica como la principal prioridad estratégica en la encuesta de este año, adelantándose a métricas como las visitas y el compromiso, ya que los vendedores de destino se enfrentan a un escrutinio creciente para demostrar un retorno tangible de la inversión. Los hallazgos apuntan a un cambio más amplio hacia marketing dirigido por el performance, con la rendición de cuentas y los resultados mensurables cada vez más centrales para la estrategia de destino.
“Los vendedores de destino están bajo más presión que nunca para mostrar un impacto medible”, dijo. Mark Rabe, CEO de Sojern. “El informe de este año muestra cómo los DMO están a la altura de ese desafío: repensar las métricas de éxito, invertir de manera más intencional y adaptar sus estrategias para mantenerse visibles a medida que la IA reconfigura el descubrimiento. En Sojern, estamos orgullosos de apoyar a los destinos a nivel mundial mientras navegan este momento de cambio con confianza y claridad”.
De la visibilidad al valor: el rendimiento ocupa un lugar central
La capacidad de medir el impacto económico se ubica por encima de las medidas tradicionales como visitas y participación en las prioridades estratégicas de las DMO. A medida que los presupuestos se ajustan, la pregunta que enfrentan los especialistas en marketing se ha vuelto más directa: ¿Esto está impulsando el negocio hacia adelante?
A nivel mundial, métricas de conversión y ROI (72%), datos de impacto económico (72%) y datos de participación del cliente (41%) son ahora los puntos de prueba más importantes para las partes interesadas. En América del Norte, El 79% de los DMO priorizan las noches de habitación de hotel y los ingreso directos sobre el conocimiento de la marca. En Europa, donde la construcción de marca a largo plazo sigue siendo importante para el 51% de las DMO, sin embargo, rendimiento es lo primero en medio de la creciente incertidumbre financiera, con El 31% de las DMO dicen que su financiamiento está en riesgo. En Oriente Medio, Asia y África (AMEA), El 88% de los DMO dicen que la conversión es la métrica más importante.
El embudo no es lineal y la estrategia tampoco
Los DMO se dividen uniformemente entre estrategias de campaña específicas para etapas (47%) y de embudo completo (47%), pero las prioridades varían según la región. En América del Norte, el rendimiento domina: El 51% de los DMO se centran principalmente en la actividad de embudo medio y bajo, con El 31% ahora cita las conversiones como su principal objetivo, por encima del 15% del año pasado. A nivel mundial, el enfoque en la concienciación ha disminuido drásticamente, desde 59% en 2025 a 25% en 2026, lo que suscita dudas sobre el impacto a largo plazo de la inversión insuficiente en la visibilidad de la marca.
La IA está cambiando el descubrimiento y los DMOS están respondiendo
La IA ya no es una preocupación futura. Más de la mitad de los DMO (51%) dicen que están preocupados o se están preparando activamente para la interrupción de la búsqueda impulsada por la IA, y El 31% espera que su sitio web se convierta en una “fuente de verdad” para las respuestas generadas por IA.
La adopción se está acelerando. Dos tercios de los DMO (66%) ahora use IA para dar soporte a la creación de contenido, mientras que usa IA para el análisis de datos y la estadísticas saltaron del 28% al 51% en tan solo un año. Aún así, la madurez sigue siendo desigual: el 16% dice que no está usando IA en absoluto.
Personalización, Datos y la Brecha de Recursos
A pesar de la creciente intención, el progreso de la personalización se ha estancado. Sólo el 9% de las DMO describen su publicidad como “avanzada”, mientras que sólo el reporting compartido La personalización básica aumentó de 14% a 22% año tras año.
Los datos son ampliamente confiables pero subutilizados. Los DMO dicen que ofrece el mayor valor durante planificación (45%), y informes posteriores a la campaña (44%), pero sólo El 7% dice que juega el papel más valioso durante la ejecución de la campaña en vivo. Datos demográficos (74%) sigue siendo el insumo de segmentación dominante a nivel mundial, mientras que Europa se inclina más hacia los datos de audiencia y tráfico peatonal. AMEA lidera en tácticas más avanzadas, con 78% utilizando estadísticas el comportamiento y el destino y 56% utilizando datos psicográficos para personalizar a escala.
Restablecimiento de canales, no reemplazado
Las redes sociales pagadas siguen siendo el canal digital más utilizado, con El 88% de las DMO invierten a nivel mundial. Instagram y Facebook siguen anclando estrategias sociales (97% y 90% de adopción, respectivamente), mientras El uso de YouTube ha crecido al 55%, reflejando su papel a través de la inspiración y la consideración.
Las estrategias de canal son cada vez más selectivas. El uso de publicidad display cayó del 75% en 2025 al 45% en 2026, mientras La adopción de TikTok disminuyó del 49% al 28%, lo que indica un enfoque más nítido en los canales que soportan más claramente rendimiento. Si bien ahora menos equipos priorizan la televisión conectada (CTV) como canal principal, El 58% de los DMO todavía dicen que CTV es de cierta importancia crítica dentro de su mezcla general de medios.
Por qué la cooperación sigue siendo importante
El marketing cooperativo sigue siendo una palanca crítica. El ochenta por ciento de los DMO ejecutan campañas de cooperación principalmente a llegar a un público más amplio (70%), aumentar la inversión total (64%), y Costes de participación (63%). Sin embargo, la complejidad sigue siendo una barrera, con 27% de DMO que citan la administración de asociados de negocios como demasiado difícil para equipos lean.
El informe de este año se elaboró en asociación con Dynata y apoyado por Marca USA, el Asociación de Viajes de los Estados Unidos, Destinos Internacionales, Destino Canadá, el Comisión Europea de Viajes, Ciudad DNA, el Organización de Turismo del Caribe y el Asociación de Viajes de Asia del Pacífico (PATA).
Para ver los hallazgos completos y la metodología de la encuesta, descargue el informe “State of Destination Marketing 2026” aquí.
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Sobre Sojern
Söjern es la plataforma de marketing líder basada en IA creada para la hospitalidad, diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. El Sojern plataforma de marketing es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión sin igual del viajero, audiencias inteligentes, activación multicanal y optimización, y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10,000 vendedores de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Sojern, fundada en 2007 y adquirido por RatedGain en 2025, tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico.
Sobre Dynata
Dynata es una de las compañías de datos de primero mano más grandes del mundo, especializada en proporcionar datos precisos basados en permisos recopilados directamente de consumidores y profesionales de negocios. Con un alcance global de más de 70 millones de personas, Dynata ayuda a las empresas a recopilar estadísticas para impulsar una mejor toma de decisiones en publicidad, marketing e investigación. Sus servicios incluyen muestreo en línea, enriquecimiento de datos, segmentación de audiencia y medición de campañas, lo que permite a los clientes comprender y conectarse con sus audiencias de manera significativa.
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