SAN FRANCISCO — 20 noviembre, 2023 — Söjern, la plataforma de marketing digital líder construida para viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del”Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2024” informe para organizaciones de marketing de destino (DMO). Este informe, el primero de su tipo, producido a través de una asociación entre Sojern y Tanque de reflexión sobre turismo digital (DTTT), y con el apoyo de Marca USA, Destino Canadá y el Comisión Europea de Viajes, arroja luz sobre las últimas tendencias y desafíos de la industria.
Basado en los estadísticas de casi 300 DMO, departamentos gubernamentales y entidades turísticas afiliadas en todo el mundo, explora estrategias de marketing efectivas para involucrar a los viajeros y ofrece una visión del futuro del marketing de destino. Sojern encargó este informe para garantizar que sus clientes de destino global tengan acceso a la estadísticas de marketing más completa.
El informe encontró que la incertidumbre económica, la inflación y el costo de vida están teniendo un impacto significativo en las estrategias, con más de 50% de los encuestados que consideran que se trata de áreas que requieren una planificación cuidadosa. “A medida que la industria de viajes experimenta una rápida transformación, seguimos comprometidos a empoderar a los destinos para que naveguen estos cambios de manera efectiva”, dijo Noreen Henry, directora de ingresos, Sojern. “Las estadísticas descubiertas en nuestro informe destacan las prioridades estratégicas de los comercializadores de destino y el enfoque general del marketing digital, al tiempo que destacan la importancia de promover el turismo sostenible y diverso y satisfacer el creciente deseo de los consumidores de experiencias únicas. Trabajar con socios estratégicos impulsados por la tecnología como Sojern garantiza el éxito en un entorno cada vez más dinámico y competitivo”.
Adopción de inteligencia artificial (IA) e interrupción de los DMO
La IA está revolucionando el marketing y tendrá una influencia monumental en cómo los destinos comercializan a los viajeros. Según los hallazgos, los DMO anticipan que el impacto de la IA será más pronunciado en la creación de contenido, con casi la mitad (49%) previsando impacto significativo. Un número creciente de herramientas de IA están transformando los procesos creativos, desde contenido de formato largo hasta publicaciones en redes sociales.
Además, 40% de los DMO ven un potencial significativo en IA para el análisis predictivo y la previsión, 38% para análisis e interpretación de datos, y 37% para personalización de contenido de marketing. Sin embargo, El 71% actualmente tiene menos confianza y ve poco impacto potencial en la capacidad de la IA para dar forma a la creación web, de aplicaciones y plataforma de sus equipos y 63% en marketing conversacional. Los DMO perciben menor impacto cuando se trata de IA en creación y optimización de campañas (29%), medios creativos (25%) y web, app, creación de plataforma (25%).
Priorizar las inversiones en medios digitales pagados a medida que Meta domina
Noventa y seis por ciento (%) de las DMO están haciendo inversiones significativas en medios de comunicación pagados como componente esencial en el logro de sus objetivos de marketing. En particular, 58% adoptar un enfoque siempre activa, invertir durante todo el año, mientras que el 38% invierte estacionalmente y sólo 21% invierte cuando hay oportunidades específicas surgirán. La publicidad en soluciones sociales mantiene su protagonismo, al igual que el Search Engine Marketing (SEM), con 96% y 95% de los DMO calificándolos como de importancia alta o media, respectivamente.
Los formatos de canal más importantes comprenden 94% publicidad Native o contenido patrocinado, 85% publicidad de display y video, y 78% anuncios de video in-stream. Adicionalmente, Televisión conectada (CTV) se muestra prometedora, con más de la mitad encuestados considerándolo de media a alta importancia.
Instagram y Facebook seguir siendo las plataformas más importantes a la hora de priorizar la inversión en medios y contenido, con 45% y 35% respectivamente de todos los encuestados ubican los canales de Meta como su principal canal de importancia. Si bien TikTok se ha convertido en una sensación global, la inversión en medios aún no ha crecido al nivel que algunos podrían esperar, con solo 5% clasificándolo como su canal más importante.
Cambiar las estrategias en torno a los datos y la privacidad
El cincuenta y cuatro por ciento de todos los encuestados afirmó que los datos proporcionan el mayor valor en la planificación de marketing. Los datos demográficos (88%) se utilizan con mayor frecuencia para guiar las decisiones, seguidos de los datos de comportamiento (79%). Sin embargo, el aumento de la dependencia de los datos también conlleva sus desafíos. Dados los tres obstáculos más apremiantes para el éxito son los falta de integración de datos entre canales (52%), alto costo de adquisición de datos (46%) y acceso limitado a datos de calidad (42%), queda claro por qué los información demográfica sirven actualmente como el principal proxy para la toma de decisiones en el marketing digital.
Con Google's desuso de third-party cookies programadas para mediados de 2024, 37% reportó un impacto significativo, mientras 15% de los encuestados dijo que estos cambios tienen un pequeño impacto en sus estrategias actuales. Los DMO están tomando medidas para mitigar los efectos de estos cambios en la privacidad de datos, con un 60% de planificación para centrarse en el contenido social y 58% prioriza la obtención de más datos de primero mano. El informe encontró que la incapacidad de rastrear los datos correctos es un problema importante, con la importancia de obtener datos de primero mano ahora mayor que nunca. Los DMO pueden capitalizar el enfoque actual en los información demográfica y los desafíos relacionados con los datos al asociarse con un experto en marketing de viajes de confianza que ofrece datos de alta calidad que se pueden integrar y activar sin problemas en todos los canales y dispositivos.
Priorizar los objetivos ambientales y sociales
Las DMO están adaptando sus estrategias en respuesta a tendencias como sustentabilidad, diversidad, equidad e inclusión. Las DMO europeas son líderes en priorizar la sostenibilidad ambiental (62% para el cambio climático, 56% para la biodiversidad) comparado con Canadiense (29% para el cambio climático, 24% para la biodiversidad) y DMO estadounidenses (8% para el cambio climático, 33% para la biodiversidad).
Muchas DMO están haciendo hincapié tanto en la diversidad social como en la sostenibilidad en sus estrategias, con cifras que muestran que 42% de todos los encuestados priorizan la igualdad de género, y El 45% de las DMO europeas y el 40% de las estadounidenses priorizan fuertemente la accesibilidad para visitantes con discapacidad. Alrededor 35% de todos los encuestados dijeron que Estrategias específicas LGBTQ+ (es decir, orientación sexual) se priorizaron fuertemente, con similar importancia (34%) colocadas en la promoción diversidad social y económica.
Adopción de las prioridades de marketing cooperativo
El setenta y ochenta por ciento de las DMO globales están invirtiendo activamente en campañas de asociados de negocios de la industria, o co-op marketing, un enfoque de colaboración en el que las DMO se asocian con las partes interesadas del negocio local para promover los destinos de viaje.
Los motivadores para las campañas de cooperación incluyen impulsar la inversión general en marketing (58%), ampliar el alcance de la audiencia (54%) y la participación en los costos (46%). En particular, El 70% de las DMO están adoptando actividades de campaña de marketing de “embudo completo”. A medida que la industria de viajes sigue cambiando, las DMO deben seguir siendo adaptables, centrarse en los datos y cultivar capacidades sólidas con sus estrategias de marketing de destino.
Para ver la metodología completa de la encuesta, descargue el”Estado de la Mercadotecnia de Destinos 2024” reportar aquí.
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Sobre Sojern
Söjern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La Sojern Travel Marketing Platform es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión sin igual del viajero, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de huésped conectada, todo en un solo lugar. Más de 10,000 vendedores de viajes confían anualmente en nuestra plataforma para encontrar, atraer, convertir e involucrar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico.
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