Centro de privacidad de Sojern
Última actualización: 28 de julio de 2026
Este Aviso de privacidad para estados de EE. UU. (este “Aviso”) complementa la información y las divulgaciones contenidas en nuestra Política de privacidad. Se aplica a los residentes de ciertos estados de EE. UU. que han promulgado leyes de privacidad integrales aplicables a nuestras operaciones (las “Leyes de privacidad estatales de EE. UU.”) y explica cómo recopilamos y procesamos su información como “empresa” o “responsable del tratamiento”, así como la forma en que puede ejercer sus derechos de privacidad conforme a dichas leyes. Este Aviso no se aplica a la información personal que Sojern procesa en nombre de clientes empresariales como encargado del tratamiento o proveedor de servicios, incluso en relación con nuestro producto Guest Experience Solution.
Índice
Recopilación, divulgación y venta de información personal
A efectos de este aviso, "información personal" significa "información personal", "datos personales" o cualquier término análogo bajo las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables ("Leyes de privacidad estatales de EE. UU."). La información personal no incluye información que sea: de acceso público u obtenida legalmente, información veraz que sea de interés público; desidentificada o agregada; o excluida de otro modo del ámbito de aplicación de las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables.
La siguiente tabla muestra las categorías de información personal e "información personal sensible" (según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California) que hemos recopilado, divulgado para fines comerciales, o vendido o "compartido" (para fines de publicidad conductual entre contextos) en los doce meses anteriores desde la última actualización de este aviso. Dado que Sojern opera en el ecosistema de publicidad programática, nuestra divulgación de información personal seudónima (como IDs de cookies, IDs de publicidad móvil y direcciones IP) a intercambios de anuncios, redes publicitarias y otros participantes en ese ecosistema puede constituir una "venta" o "intercambio" de información personal bajo las leyes de privacidad estatales de EE. UU., incluso sin que medie intercambio de dinero. Los ejemplos proporcionados para cada categoría reflejan la definición legal de cada una y pueden no reflejar todos los tipos específicos de información personal asociados a cada categoría.
Uso de información personal
Recopilamos su información personal para los siguientes fines comerciales y de negocio específicos:
- Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y prestar nuestros servicios, lo que incluye ayudar a las empresas a identificar e impactar a los viajeros activos, optimizar campañas de publicidad en canales y dispositivos, y ofrecer estadísticas.
- Comunicación: Comunicarnos con usted, proporcionar actualizaciones e información relacionada con nuestros servicios, responder a comentarios y preguntas, y ofrecer atención al cliente.
- Marketing y publicidad: Fines de marketing y publicidad, incluyendo publicidad conductual online y entre contextos, desarrollo y envío de materiales promocionales y publicitarios, y creación de segmentos de audiencia.
- Facilitación de pagos: Facilitar transacciones y pagos.
- Desidentificación y agregación: Desidentificar y agregar la información recopilada a través de nuestros servicios y utilizarla para fines legales.
- Solicitudes de empleo: Procesar su solicitud de empleo y realizar procesos de selección para puestos vacantes.
- Cuestiones de seguridad: Mantener el rendimiento y la seguridad del servicio y responder a los problemas de confianza y seguridad que puedan surgir.
- Cumplimiento: Para fines de cumplimiento, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.
- Auditoría de interacciones: Auditoría relacionada con su interacción con nuestros servicios y transacciones concurrentes.
- Prevención de fraudes e incidentes: Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y procesar a los responsables de dicha actividad.
- Depuración: Depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente.
- Investigación: Realizar investigación interna para el desarrollo y demostración tecnológica.
- Contratación de proveedores: Contratar proveedores y prestadores de servicios para realizar servicios en nuestro nombre.
- Mejora de nuestros servicios: Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios, y para mejorar, actualizar o potenciar nuestros servicios.
- Facilitación de transacciones: De otro modo, facilitar o realizar, directa o indirectamente, una transacción comercial.
- Finalidad notificada: Para otros fines para los cuales proporcionamos un aviso específico en el momento en que se recopila la información.
Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes:
- Usted/Sus dispositivos: Usted o sus dispositivos directamente.
- Clientes y partners: Nuestros clientes y partners, incluso a través de píxeles, etiquetas y SDKs implementados en sus propiedades online, integraciones servidor a servidor, datos de gestión de relaciones con clientes (CRM) y datos de audiencia que ellos proporcionan.
- Proveedores de publicidad.
- Proveedores de analítica.
- Redes sociales.
- Proveedores / Revendedores de datos: Fuentes de terceros de leads de empresa a empresa (B2B), información de contacto y datos de audiencia.
- Fuentes de reclutamiento: Agencias de selección de personal y perfiles profesionales publicados en línea (para candidatos a puestos de trabajo).
- Público: Fuentes de acceso público.
Divulgación de información personal
En los doce meses anteriores desde la última actualización de este aviso, hemos divulgado información personal a las siguientes categorías de terceros con el fin de prestar nuestros servicios, realizar marketing y publicidad, auditar interacciones, contratar proveedores, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes e incidentes, y cumplir con la normativa:
- Partners publicitarios:
- Información personal que divulgamos: Identificadores; Información comercial; Información sobre actividad en Internet u otras redes electrónicas; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de información personal.
- Proveedores de analítica:
- Información personal que divulgamos: Identificadores; Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas.
- Redes sociales:
- Información personal que divulgamos: Identificadores; Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas.
- Afiliados y subsidiarias:
- Información personal que divulgamos: Identificadores; Categorías de información personal según la sección 1798.80(e) del Código Civil de California; Información comercial; Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de la información personal; Información profesional o relacionada con el empleo.
- Vendedores y proveedores de servicios:
- Información personal que divulgamos: Identificadores; Categorías de información personal según la sección 1798.80(e) del Código Civil de California; Información comercial; Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de la información personal; Información profesional o relacionada con el empleo.
- Terceros según lo requerido legalmente:
- Información personal que divulgamos: Según lo requerido por la ley y divulgaciones similares.
Venta e intercambio de información personal
Sojern está registrada como intermediario de datos ante la Agencia de Protección de la Privacidad de California. Para saber cómo ejercer sus derechos, incluido su derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal, consulte "Sus derechos de privacidad en los estados de EE. UU." a continuación.
En los doce meses anteriores a la última actualización de este aviso, vendimos o "compartimos" (con fines de publicidad conductual entre contextos) información personal con las siguientes categorías de terceros para fines de marketing y publicidad:
- Partners de publicidad:
- Información personal que vendimos o compartimos: Identificadores; Información comercial; Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de la información personal.
- Proveedores de análisis:
- Información personal que vendimos o compartimos: Identificadores; información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas.
- Redes sociales:
- Información personal que vendimos o compartimos: Identificadores; información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas.
No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años.
Sus derechos de privacidad según las leyes estatales de EE. UU.
Si usted es residente de un estado de EE. UU. con una ley de privacidad estatal aplicable, puede ejercer los siguientes derechos, sujeto a ciertas excepciones y limitaciones:
- Derecho de acceso / conocimiento. Puede enviar una solicitud verificable de información relativa a: (1) las categorías de información personal que recopilamos, vendemos, compartimos o divulgamos; (2) los fines para los cuales recopilamos, vendemos o compartimos dichas categorías de información personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal; (4) las categorías de terceros a quienes divulgamos, vendimos o compartimos información personal; y (5) las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos doce meses.
- Derecho de supresión. Sujeto a ciertas excepciones, puede enviar una solicitud verificable para que eliminemos la información personal sobre usted que hemos recopilado.
- Derecho de rectificación. Puede enviar una solicitud verificable para que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a obtener una copia de su información personal en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable.
- Derecho a optar por no participar en la venta/intercambio y publicidad dirigida. Puede optar por no participar en la venta o el intercambio (con fines de publicidad conductual entre contextos) de su información personal y en el procesamiento de su información personal para publicidad dirigida. Puede ejercer este derecho visitando nuestro Centro de privacidad, utilizando el enlace "Sus opciones de privacidad" en el pie de página de nuestro sitio web, o mediante la emisión de una señal de preferencia de exclusión como se describe a continuación.
- Derecho a optar por no participar en la elaboración de perfiles. En algunas circunstancias, puede optar por no participar en el procesamiento de su información personal para la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos legales o significativamente similares que le afecten.
- Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial. En algunas circunstancias, puede limitar nuestro uso y divulgación de su información personal confidencial.
- Derecho a la no represalia / no discriminación. Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de sus derechos de privacidad, sujeto a ciertas limitaciones, incluso si es empleado, solicitante o contratista independiente de nuestra empresa.
- Derecho de apelación. Si nos negamos a tomar medidas sobre su solicitud, puede apelar esa decisión enviando un correo electrónico a la dirección que figura en la sección de Información de contacto a continuación.
Verificación. Las solicitudes para conocer, eliminar o corregir información personal están sujetas a nuestra capacidad para verificar razonablemente su identidad a la luz de la información solicitada y de conformidad con los requisitos, limitaciones y reglamentos pertinentes de la ley de privacidad estatal de EE. UU. Para verificar su identidad, podemos solicitar una identificación gubernamental, una declaración bajo pena de perjurio u otra información cuando lo permita la ley, y nos reservamos el derecho de confirmar su estado de residencia.
Enviar solicitudes. Para ejercer sus derechos, visite el Centro de Privacidad o envíe un correo electrónico a la dirección que figura en la sección de Información de contacto a continuación.
Autorización de un agente. Si actúa como agente autorizado para realizar una solicitud de conocimiento, eliminación, corrección o exclusión en nombre de un residente de EE. UU., facilítenos una autorización por escrito firmada por el residente (o un poder notarial válido), y nos pondremos en contacto con usted y con el residente para indicarle los pasos adicionales necesarios para verificar la identidad del residente y su autoridad para actuar.
Divulgaciones adicionales
Señales de preferencia de exclusión (Opt-Out). También puede optar por no participar en la venta o el intercambio (con fines de publicidad conductual en distintos contextos) de su información personal y en el procesamiento para publicidad dirigida activando el Control de Privacidad Global (GPC) en los sistemas de navegación participantes. Deberá activar el GPC para cada navegador que utilice. Para obtener más información sobre el GPC, visite el sitio web del Control de Privacidad Global.
Número de solicitudes de privacidad. En los últimos doce meses, hemos recibido, cumplido (total o parcialmente) y denegado solicitudes de privacidad de los consumidores según se establece a continuación. Las solicitudes pueden ser denegadas cuando no hemos podido verificar la identidad del solicitante, cuando se ha aplicado una excepción en virtud de la legislación aplicable o cuando no se ha encontrado información relevante.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre este Aviso o nuestras actividades de procesamiento, envíenos un correo electrónico a sojernprivacy@sojern.com o escríbanos a:
Sojern, Inc.
Atención: Privacidad
545 Market Street, Floor 4
San Francisco, CA 94105
