Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Esta política de privacidad (la “Política de privacidad”) describe los tipos de información personal que Sojern, Inc. y sus subsidiarias (“Sojern”, “nosotros”, “nuestro” y/o “nos”) recopilan, utilizan y divulgan de las personas (“usted” o “su”) que utilizan nuestro sitio web, acceden a nuestras propiedades en línea e interactúan con nuestros servicios de publicidad (colectivamente, nuestros “Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso, la divulgación y los procedimientos descritos en esta Política de privacidad. Además de la Política de privacidad, su uso de nuestros Servicios también está sujeto a nuestros Términos de servicio.

Tal como se utiliza en esta Política de privacidad, “información personal” significa cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable e incluye cualquier información que constituya “información de identificación personal”, “datos personales” o “información personal” bajo las leyes o regulaciones de privacidad o protección de datos aplicables.

Puede visitar el Centro de privacidad para obtener información adicional sobre las categorías de información personal que recopilamos y utilizamos, así como sus diferentes fuentes y propósitos.

Si usted reside en los Estados Unidos (“EE. UU.”), consulte también nuestro Aviso de privacidad estatal de EE. UU. para obtener más información sobre los tipos de información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos, así como sobre cómo ejercer sus derechos conforme a las leyes de privacidad estatales aplicables en EE. UU.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar una variedad de información personal de o sobre usted o sus dispositivos de diversas fuentes, como se describe a continuación. Cuando corresponda, indicamos si debe proporcionarnos su información personal y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no proporciona la información personal solicitada, es posible que no pueda beneficiarse de nuestros servicios si dicha información es necesaria para prestárselos o si estamos legalmente obligados a recopilarla.

‍A. Información personal que nos proporciona.

‍Registro. Cuando se registra para obtener una cuenta, le solicitamos información que puede incluir su dirección de correo electrónico, nombre y fecha de nacimiento.

Servicios. Recopilamos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios.

Información de contacto. Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente a través de nuestros servicios, por ejemplo, al solicitar información o registrarse en nuestros servicios y eventos. Esta información incluye su cargo, empresa u organización, información de contacto como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, información demográfica como preferencias e intereses, y cualquier información que decida proporcionarnos voluntariamente.

Comunicaciones. Si se pone en contacto con nosotros directamente, podemos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido de cualquier mensaje o archivo adjunto que nos envíe y cualquier otra información que decida proporcionar. Si se suscribe a nuestro boletín informativo, recopilaremos su dirección de correo electrónico. Cuando se comunica con nosotros en línea, proveedores externos reciben y almacenan estas comunicaciones en nuestro nombre. Podemos recopilar información de contacto, como nombre, cargo, correo electrónico profesional y número de teléfono, de representantes comerciales que sean o puedan convertirse en clientes o partners de Sojern, en relación con nuestras actividades de marketing y ventas. Cuando le enviamos correos electrónicos, podemos utilizar píxeles incrustados u otras tecnologías para realizar un seguimiento de la información sobre la recepción e interacción con nuestros correos, como si los abre y cuándo, si accede a los enlaces incluidos, cuánto tiempo los lee, si los reenvía y a quién, su información de ubicación (descrita a continuación) y su información de dispositivo (descrita a continuación). También podemos recibir información que nos proporcione a través de encuestas y formularios cumplimentados.

Empleo. Si decide solicitar un puesto de trabajo con nosotros, puede enviarnos su nombre completo, información de contacto (incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono), información relacionada con su empleo, su currículum, así como expedientes académicos, historial laboral y referencias personales que decida proporcionar. También puede presentar su solicitud a través de un servicio de terceros. Si lo hace, recopilaremos la información personal que ponga a nuestra disposición a través de dicho servicio. Podemos recopilar información personal sensible cuando tengamos la obligación legal laboral de hacerlo, cuando la información sea relevante para gestionar futuros beneficios laborales o con su consentimiento explícito. No utilizamos información personal sensible para determinar la solvencia crediticia o la elegibilidad para seguros, empleo, vivienda, etc. Es posible que debamos realizar comprobaciones de antecedentes penales a algunos candidatos para determinar su elegibilidad para trabajar en Sojern. De forma voluntaria, también podemos pedirle que proporcione información sobre diversidad, como su raza/etnia o condición de veterano, con fines de seguimiento de la diversidad.

Información de pago. Si realiza un pago en nuestros servicios, nuestro procesador de pagos externo recopilará en nuestro nombre la información relacionada con el pago, como su tarjeta de crédito u otra información financiera.

B. Información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios.

Información de ubicación. Podemos recopilar e inferir información sobre su ubicación general, por ejemplo, mediante la recopilación y el uso de su dirección de protocolo de internet (IP).

Información del dispositivo. Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo la dirección IP, el tipo de dispositivo, los identificadores del dispositivo, el proveedor de servicios de internet (ISP), la fecha y hora, el tipo y la versión del navegador web, la versión de la extensión, los registros de errores o diagnósticos, la versión del sistema operativo, el operador y fabricante del teléfono, las aplicaciones instaladas y los identificadores de publicidad móvil.

Información de uso. Recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestros servicios, como las páginas u otros contenidos que visualiza, información de referencia (el sitio web que visitó antes de acceder a nuestros servicios) y las fechas y horas de sus visitas.

Información de navegación. Recibimos automáticamente información sobre el texto, las imágenes y el contenido multimedia de las páginas web que visita, así como las URL y los metadatos del sitio.

Información de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Nosotros y nuestros partners externos recopilamos información sobre sus actividades en nuestros Servicios utilizando, por ejemplo, cookies, etiquetas de píxel, SDK u otras tecnologías de seguimiento y análisis (“cookies”). Nuestros partners externos, como los partners de análisis, publicidad y seguridad, también pueden utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades online a lo largo del tiempo y a través de diferentes servicios.

Específicamente, podemos permitir que los clientes y partners utilicen píxeles que recopilan automáticamente información personal de sus propiedades online para compartirla con nosotros. Se utilizan tecnologías similares a un píxel cuando usted visualiza un correo electrónico de nuestros clientes o partners que contiene una etiqueta de Sojern, utiliza una aplicación móvil con un SDK de Sojern instalado, o ve o interactúa con un anuncio online que se ha colocado a través de nuestros Servicios. Esta información personal puede incluir:

Identificadores seudónimos, como el ID de cookie, el ID de publicidad móvil (MAID), el identificador de TV, la dirección de correo electrónico cifrada y otros identificadores alfanuméricos persistentes que, por sí mismos, no identifican personalmente a un individuo específico; y
Datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, la fecha y hora de los clics y visitas a la web, las URL y otra información técnica.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies, que incluye información sobre cómo controlar o rechazar estas cookies.

C. Información que recibimos de otras fuentes.

Información de fuentes disponibles públicamente y fuentes de terceros. Podemos recibir información personal sobre clientes potenciales de fuentes online (por ejemplo, cuando usted tiene un perfil profesional publicado en internet) y de fuentes de terceros de contactos e información de negocio a negocio.

Gestión de relaciones con los clientes. Podemos recibir datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pertenecientes a nuestros clientes y partners que reflejen sus interacciones online y/o offline con personas.

Información de contacto. Podemos proporcionar servicios de marketing por correo electrónico directo a nuestros clientes (por ejemplo, enviando correos electrónicos en su nombre sobre experiencias u oportunidades de viaje que puedan ser de su interés). Cuando lo hacemos, podemos recibir su dirección de correo electrónico en texto plano de parte de nuestro cliente.

Datos de audiencia. Podemos recibir datos de audiencia de nuestros clientes y partners, como información sobre preferencias, intereses y segmentos de consumidores de forma agregada y seudonimizada.

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos

Utilizamos la información personal que recopilamos:

Para proporcionar, mantener, mejorar, optimizar y ofrecer nuestros Servicios, en particular para ayudar a las empresas a identificar y anunciarse ante viajeros activos con fines de publicidad comportamental online, optimizar campañas de publicidad en múltiples canales y dispositivos, aumentar el tráfico web y la notoriedad de marca, y utilizar información sobre el mercado local y la competencia;
Para comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;
Para personalizar su experiencia en nuestros Servicios, por ejemplo, mediante la oferta de contenido y recomendaciones adaptadas;
Para comunicarnos con usted, proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con nuestros Servicios, facilitar la información que solicite, responder a comentarios y preguntas, procesar las transacciones que inicie y, en general, ofrecer atención al cliente;
Para facilitar la conexión de servicios o aplicaciones de terceros;
Para fines de marketing y publicidad, como el desarrollo y la provisión de materiales promocionales y publicitarios que puedan ser relevantes, valiosos o de su interés;
Para contactarle con el fin de completar encuestas;
Para generar datos seudonimizados o agregados que contengan únicamente información no personal e identificada que podamos utilizar para cualquier fin legal;
Para procesar su solicitud de empleo;
Para facilitar transacciones y pagos;
Para mantener el rendimiento y la seguridad del servicio y para responder a problemas de confianza y seguridad que puedan surgir;
Para detectar y prevenir el fraude y el abuso;
Para fines de cumplimiento, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental; y
Para otros fines para los cuales proporcionamos un aviso específico en el momento en que se recopila la información personal.

Bases legales para el procesamiento de información personal europea

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“RU”) o Suiza (conjuntamente, “Europa”), solo procesaremos su información personal cuando tengamos una base legal válida, tal y como se establece a continuación.

Consentimiento. Usted ha dado su consentimiento para el uso de su información personal. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento para dicho uso.
Necesidad contractual. Necesitamos su información personal para prestarle nuestros servicios. Por ejemplo, es posible que necesitemos procesar su información personal para responder a sus consultas o solicitudes.
Cumplimiento de una obligación legal. Tenemos la obligación legal de utilizar su información personal. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para cumplir con obligaciones fiscales, laborales y contables.
Intereses legítimos. Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal. Por ejemplo, tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para el desarrollo de servicios y fines de análisis interno, así como para mejorar la seguridad y el rendimiento de nuestros servicios. Solo nos basamos en nuestros intereses legítimos o en los de un tercero para procesar su información personal cuando dichos intereses no prevalecen sobre sus derechos e intereses.

Cómo revelamos la información personal que recopilamos

Podemos revelar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

Socios y empresas afiliadas. Podemos revelar cualquier información personal que recibamos a nuestras filiales y subsidiarias actuales o futuras para cualquiera de los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Proveedores y prestadores de servicios. Podemos revelar cualquier información personal que recibamos a los proveedores y prestadores de servicios contratados en relación con la prestación de nuestros servicios.

Proveedores de servicios de IA. Podemos divulgar la información personal que recibimos a proveedores que ofrecen servicios de inteligencia artificial para gestionar nuestras comunicaciones y soporte al cliente, proporcionar funciones asistidas por IA dentro de los Servicios o proporcionar otro tipo de soporte técnico para nuestros Servicios.

Partners de analítica. Utilizamos servicios de analítica como Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos analíticos. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Partners publicitarios. Trabajamos con partners publicitarios externos para recopilar y procesar su información personal con el fin de mostrarle anuncios que creemos que pueden interesarle.

Redes sociales. Nuestros servicios incluyen funciones de redes sociales de terceros que pueden recopilar su dirección IP y configurar cookies. Estos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y no están bajo el control de Sojern.

Según lo exija la ley y divulgaciones similares. Podemos acceder, conservar y divulgar su información si consideramos que es necesario o apropiado para:

Cumplir con las solicitudes de las autoridades y los procesos legales, como una orden judicial o una citación;
Responder a sus solicitudes;
Proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de terceros;
Proteger contra responsabilidades legales; o
Investigar fraudes u otras actividades ilícitas.

Fusión, venta u otras transferencias de activos. Podemos transferir su información personal a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o nos fusionemos con otra empresa, o en la que vendamos, liquidemos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos.

Consentimiento. También podemos divulgar su información con su permiso.

Sus derechos y opciones

Comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo el enlace para "darse de baja" que encontrará en dichos correos o enviándonos un mensaje a mktg@sojern.com. Incluso si decide no recibir mensajes de correo electrónico promocionales por nuestra parte, seguirá recibiendo mensajes administrativos.

Partners y subprocesadores. Puede visitar nuestra Lista de partners y subprocesadores para obtener más información sobre nuestros partners y procesadores de datos, así como sobre sus derechos de exclusión.

No realizar seguimiento (Do Not Track). No existe un estándar aceptado sobre cómo responder a las señales de "No realizar seguimiento", por lo que no respondemos a dichas señales.

Sus derechos. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en la sección "Información de contacto" más abajo. También puede visitarnos aquí para acceder, exportar o eliminar su información personal.

Exclusión de la publicidad segmentada. Puede optar por excluirse de la publicidad segmentada basada en cookies de Sojern siguiendo las instrucciones de exclusión en el Centro de Privacidad. Cumplimos con las solicitudes de exclusión colocando una cookie de "exclusión" en su ordenador o dispositivo; por lo tanto, si borra las cookies de dicho equipo o dispositivo, no podremos leer la cookie de "exclusión". También puede cambiar la configuración de su navegador para que no se instalen cookies en su dispositivo y modificar la configuración de su dispositivo móvil para la visualización de anuncios. Además, puede optar por no recibir anuncios segmentados basados en el navegador siguiendo las instrucciones de exclusión aquí:

Digital Advertising Alliance en EE. UU. (DAA)
Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)
European Interactive Digital Advertising Alliance en Europa (EDAA). Sojern es miembro de la DAA, DAAC y EDAA y se adhiere a los Principios de Autorregulación de estas organizaciones.

Si desea ejercer sus derechos de privacidad en relación con la información personal proporcionada por nuestros clientes o partners, podemos ayudarle dirigiendo sus solicitudes a ellos para que puedan responder adecuadamente.

Sus derechos de privacidad europeos. En la medida en que sea aplicable, si usted se encuentra en Europa, tiene los derechos adicionales descritos a continuación:

Acceso y portabilidad. Puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de la información personal que mantenemos sobre usted, incluida una copia legible por máquina de la información personal que nos ha proporcionado, y solicitar información sobre su tratamiento.
Rectificación y supresión. Puede solicitarnos que actualicemos y corrijamos las inexactitudes de su información personal, o que la información sea anonimizada o eliminada, según corresponda.
Restricción y oposición. Puede solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de su información personal o que nos opongamos a dicho tratamiento.
Retirada del consentimiento. Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado anteriormente en relación con el tratamiento de su información personal, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias de cara al futuro y esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que retirara su consentimiento.
Reclamación. Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluso en su país de residencia, lugar de trabajo o donde se haya producido un incidente. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus preocupaciones antes de que se dirija a una autoridad de control, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Antes de atender su solicitud, es posible que le pidamos información razonable para verificar su identidad. Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones a cada uno de estos derechos y que, aunque cualquier cambio que realice se reflejará en las bases de datos de usuarios activos al instante o en un plazo de tiempo razonable, podemos conservar información personal para copias de seguridad, archivo, prevención de fraudes y abusos, análisis, cumplimiento de obligaciones legales o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no poseemos ni operamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a sus actividades en estos servicios de terceros ni a la información que usted divulgue a dichos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información personal.

Conservación

En la medida en que lo exija la legislación aplicable, tomamos medidas para eliminar su información personal o mantenerla de forma que no permita identificarle cuando ya no sea necesaria para los fines para los que la tratamos, a menos que la ley nos obligue a conservarla durante un periodo más largo. Al determinar el periodo de conservación específico, tenemos en cuenta diversos factores, como el tipo de servicio que se le presta, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, y los periodos de conservación obligatorios previstos por la ley y los plazos de prescripción.

Seguridad

Realizamos esfuerzos razonables para proteger sus datos mediante el uso de medidas de seguridad diseñadas para salvaguardar los datos que mantenemos. Sin embargo, debido a que ninguna transmisión electrónica o almacenamiento de datos puede ser totalmente seguro, no podemos ofrecer garantías sobre la seguridad o privacidad de sus datos.

Privacidad de los niños

No recopilamos, mantenemos ni utilizamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a niños. Si descubre que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de Privacidad, puede alertarnos en sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para eliminar dicha información personal de nuestros archivos lo antes posible.

Transferencias internacionales

Nuestros Servicios están alojados en los EE. UU. Si decide utilizar los Servicios desde Europa u otras regiones del mundo con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de la ley de los EE. UU., tenga en cuenta que su información personal se procesa y almacena en los EE. UU. También podemos transferir su información personal desde los EE. UU. a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y procesamiento de datos, el cumplimiento de sus solicitudes y la operación de los Servicios.

Si se encuentra en Europa, cumpliremos con las leyes europeas de protección de datos aplicables al transferir su información personal fuera de Europa. Podemos transferir su información personal a países que hayan sido considerados por las autoridades supervisoras competentes como proveedores de una protección adecuada, utilizar protecciones contractuales para la transferencia de información personal, transferir a destinatarios que hayan adoptado Normas Corporativas Vinculantes o basarnos en una excepción legal apropiada, en la medida necesaria para cumplir con las leyes europeas de protección de datos aplicables.

En particular, Sojern cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Sojern ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del EU-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de información personal recibida de la Unión Europea en virtud del EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) bajo la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF.

Sojern es responsable del procesamiento de la información personal que recibe, bajo el Escudo de Privacidad, y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Sojern cumple con los Principios del Escudo de Privacidad para todas las transferencias posteriores de información personal desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias posteriores.

En cumplimiento del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU., Sojern se compromete a remitir las quejas no resueltas relativas a nuestro manejo de la información personal recibida en virtud del Escudo de Privacidad UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y el Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. a TRUSTe, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en Estados Unidos. Si no recibe una confirmación oportuna de su queja relacionada con los Principios del Escudo de Privacidad por nuestra parte, o si no hemos abordado su queja a su satisfacción, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o presentar una queja. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin coste alguno para usted.

En la medida en que sea aplicable, si se encuentra en Europa, puede ponerse en contacto con nosotros como se especifica a continuación para obtener más información sobre las salvaguardias que utilizamos para transferir información personal fuera de Europa.

Cambios en esta Política de Privacidad

Publicaremos cualquier ajuste en la Política de Privacidad en esta página, y la versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación.

Información de contacto

La entidad que decide cómo y para qué fines utilizamos su información personal (es decir, el responsable del tratamiento de datos) para los Servicios es Sojern, Inc. Si usted es un candidato que busca empleo en Sojern, el responsable del tratamiento de datos es la entidad de Sojern pertinente con la que se ha puesto en contacto.

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre la Política de Privacidad o nuestras actividades de procesamiento, no dude en enviarnos un correo electrónico a sojernprivacy@sojern.com.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal a las siguientes direcciones:

Sojern, Inc.
Attention: Privacy
545 Market Street, Floor 4
San Francisco, CA 94105

Representante en la UE:
Sojern International Ltd.
Attn: Privacy
34-37 Clarendon Street
Dublin 2
Ireland