Política de privacidade

Última atualização em 28 de julho de 2026

Esta política de privacidade (a “Política de Privacidade”) descreve os tipos de informações pessoais que a Sojern, Inc. e suas subsidiárias (“Sojern”, “nós”, “nosso” e/ou “nos”) coletam, usam e divulgam de indivíduos (“você” ou “seu”) que usam nosso site, acessam nossas propriedades on-line e interagem com nossos serviços de publicidade (coletivamente, nossos “Serviços”). Ao usar nossos Serviços, você concorda com a coleta, uso, divulgação e procedimentos descritos nesta Política de Privacidade. Além da Política de Privacidade, o uso de nossos Serviços também está sujeito aos nossos Termos de Serviço.

Conforme utilizado nesta Política de Privacidade, “informações pessoais” significam qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável e inclui qualquer informação que constitua “informações de identificação pessoal”, “dados pessoais” ou “informações pessoais” sob as leis ou regulamentos de privacidade ou proteção de dados aplicáveis.

Você pode visitar o Centro de Privacidade para obter informações adicionais sobre as categorias de informações pessoais que coletamos e usamos, bem como suas diferentes fontes e finalidades.

Se você é residente dos Estados Unidos (“EUA”), consulte também nosso Aviso de Privacidade Estadual dos EUA para obter mais informações sobre os tipos de informações pessoais que coletamos, usamos e divulgamos, bem como sobre como exercer seus direitos sob as leis de privacidade estaduais aplicáveis dos EUA.

Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar uma variedade de informações pessoais de ou sobre você ou seus dispositivos de várias fontes, conforme descrito abaixo. Quando aplicável, indicamos se e por que você deve nos fornecer suas informações pessoais, bem como as consequências de não o fazer. Se você não fornecer as informações pessoais solicitadas, talvez não consiga se beneficiar de nossos Serviços caso essas informações sejam necessárias para fornecê-los a você ou se formos legalmente obrigados a coletá-las.

‍A. Informações pessoais que você nos fornece.

‍Registro. Ao criar uma conta, solicitamos informações que podem incluir seu endereço de e-mail, nome e data de nascimento.

Serviços. Coletamos as informações pessoais que você fornece ao usar nossos Serviços.

Informações de contato. Podemos coletar informações pessoais que você fornece voluntariamente por meio de nossos Serviços, por exemplo, ao solicitar informações ou se registrar em nossos Serviços e eventos. Essas informações incluem seu cargo, empresa ou organização, informações de contato, como seu número de telefone e endereço de e-mail, informações demográficas, como preferências e interesses, e qualquer informação que você opte voluntariamente por nos fornecer.

Comunicações. Se você entrar em contato conosco diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre você, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo de uma mensagem ou anexos que você possa nos enviar e outras informações que você optar por fornecer. Se você se inscrever em nossa newsletter, coletaremos seu endereço de e-mail. Quando você se comunica conosco on-line, fornecedores terceirizados recebem e armazenam essas comunicações em nosso nome. Podemos coletar informações de contato, como nome, cargo, e-mail comercial e número de telefone, de representantes comerciais que são, ou podem se tornar, clientes ou parceiros da Sojern, em conexão com nossas atividades de marketing e vendas. Quando enviamos e-mails, podemos usar pixels incorporados ou outras tecnologias para rastrear informações sobre o recebimento e a interação com nossos e-mails, como se e quando você os abre, se acessa links incluídos em nossos e-mails, quanto tempo lê nossos e-mails, se encaminha nossos e-mails e para quem, suas Informações de localização (descritas abaixo) e suas Informações do dispositivo (descritas abaixo). Também podemos receber informações que você nos fornece por meio de pesquisas e formulários preenchidos.

Carreiras. Se você decidir que deseja se candidatar a uma vaga conosco, poderá enviar seu nome completo, informações de contato, incluindo endereço de e-mail e número de telefone, informações relacionadas ao emprego, seu currículo, bem como registros acadêmicos, histórico profissional e referências profissionais e pessoais que você optar por fornecer. Você também pode se candidatar por meio de um serviço de terceiros. Se o fizer, coletaremos as informações pessoais que você disponibilizar para nós por meio desse serviço. Podemos coletar informações pessoais sensíveis quando tivermos uma obrigação legal trabalhista para tal, quando as informações forem relevantes para definir benefícios de emprego futuros ou com seu consentimento explícito. Não usamos informações pessoais sensíveis para determinar a solvência de crédito ou a elegibilidade para seguros, emprego, moradia, etc. Podemos precisar realizar verificações de antecedentes criminais para alguns candidatos quanto à elegibilidade para trabalhar na Sojern. De forma voluntária, também podemos solicitar que você forneça informações de diversidade, como sua raça/etnia ou status de veterano, para fins de monitoramento de diversidade.

Informações de pagamento. Se você fizer um pagamento em nossos Serviços, suas informações relacionadas ao pagamento, como cartão de crédito ou outras informações financeiras, serão coletadas por nosso processador de pagamentos terceirizado em nosso nome.

B. Informações pessoais que coletamos quando você usa nossos Serviços.

Informações de localização. Podemos coletar e inferir informações sobre sua localização geral, inclusive, por exemplo, coletando e usando seu endereço de protocolo de internet (IP).

Informações do dispositivo. Recebemos informações sobre o dispositivo e o software que você usa para acessar nossos Serviços, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo, provedor de serviços de internet (ISP), registro de data e hora, tipo e versão do navegador da web, versão da extensão, registros de falhas ou diagnósticos, versão do sistema operacional, operadora e fabricante do telefone, instalações de aplicativos e identificadores de publicidade móvel.

Informações de uso. Recebemos automaticamente informações sobre suas interações com nossos Serviços, como as páginas ou outros conteúdos que você visualiza, informações de referência (o site que você visitou antes de acessar nossos Serviços) e as datas e horários de suas visitas.

Informações de navegação. Recebemos automaticamente informações sobre texto, imagens e conteúdo de mídia nas páginas da web que você visita, URLs e metadados do site.

Informações de Cookies e outras tecnologias de rastreamento. Nós e nossos parceiros terceiros coletamos informações sobre suas atividades em nossos Serviços usando, por exemplo, cookies, pixel tags, SDKs ou outras tecnologias de rastreamento e análise (“Cookies”). Nossos parceiros terceiros, como parceiros de análise, publicidade e segurança, também podem usar essas tecnologias para coletar informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes serviços.

Especificamente, podemos permitir que clientes e parceiros utilizem pixels que coletam automaticamente informações pessoais de suas propriedades on-line para compartilhar conosco. Tecnologias semelhantes a um pixel são usadas quando você visualiza um e-mail de nossos clientes ou parceiros que possui uma tag da Sojern, usa um aplicativo móvel com um SDK da Sojern instalado, ou vê ou interage com um anúncio on-line que foi colocado através de nossos Serviços. Essas informações pessoais podem incluir:

IDs pseudônimos, como ID de cookie, ID de publicidade móvel (MAID), identificador de TV, endereço de e-mail com hash e outros identificadores alfanuméricos persistentes que não identificam, por si só, um indivíduo específico; e
Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, data e hora de cliques e visitas à web, URLs e outras informações técnicas.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies, que inclui informações sobre como controlar ou desativar esses Cookies.

C. Informações que recebemos de outras fontes.

Informações de fontes publicamente disponíveis e fontes de terceiros. Podemos receber informações pessoais sobre potenciais clientes de negócios a partir de fontes on-line (por exemplo, onde você tem um perfil profissional publicado on-line) e de fontes de terceiros de leads e informações de contato B2B.

Gestão de relacionamento com o cliente. Podemos receber dados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pertencentes aos nossos clientes e parceiros que reflitam suas interações on-line e/ou off-line com indivíduos.

Informações de contato. Podemos fornecer serviços de marketing por e-mail direto aos nossos clientes (por exemplo, enviando e-mails em nome deles sobre experiências ou oportunidades de viagem que você possa desfrutar). Quando o fazemos, podemos receber seu endereço de e-mail em texto simples de nosso cliente.

Dados de público. Podemos receber dados de público de nossos clientes e parceiros, tais como informações de preferências, interesses e segmento de consumidor de forma agregada e pseudonimizada.

Como usamos as informações pessoais que coletamos

Usamos as informações pessoais que coletamos:

Para fornecer, manter, melhorar, aprimorar e entregar nossos Serviços, em particular para ajudar empresas a identificar e anunciar para viajantes no mercado para fins de publicidade comportamental on-line, otimizar campanhas de publicidade em múltiplos canais e dispositivos, aumentar o tráfego na web e o reconhecimento da marca, e utilizar insights de mercado local e competitivo;
Para entender e analisar como você utiliza nossos Serviços e desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
Para personalizar sua experiência em nossos Serviços, por exemplo, fornecendo conteúdo e recomendações sob medida;
Para comunicar com você, fornecer atualizações e outras informações relacionadas aos nossos Serviços, fornecer informações solicitadas, responder a comentários e perguntas, processar transações iniciadas por você e, de outra forma, fornecer suporte ao cliente;
Para facilitar a conexão de serviços ou aplicativos de terceiros;
Para fins de marketing e publicidade, como o desenvolvimento e fornecimento de materiais promocionais e publicitários que possam ser relevantes, valiosos ou de seu interesse;
Para entrar em contato com você para o preenchimento de pesquisas;
Para gerar dados pseudonimizados ou agregados contendo apenas informações desidentificadas e não pessoais que possamos utilizar para quaisquer fins legais;
Para processar a sua candidatura a emprego;
Para facilitar transações e pagamentos;
Para manter o desempenho e a segurança do serviço e para responder a questões de confiança e segurança que possam surgir;
Para encontrar e prevenir fraudes e abusos;
Para fins de conformidade, incluindo a aplicação dos nossos Termos de Serviço ou outros direitos legais, ou conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis ou solicitado por qualquer processo judicial ou agência governamental; e
Para outros fins para os quais fornecemos aviso específico no momento em que as informações pessoais são coletadas.

Bases legais para o processamento de informações pessoais europeias

Na medida exigida pela lei aplicável, se você estiver localizado no Espaço Económico Europeu (“EEE”), no Reino Unido (“RU”) ou na Suíça (em conjunto, “Europa”), processamos as suas informações pessoais apenas quando temos uma base legal válida, incluindo conforme estabelecido abaixo.

Consentimento. Você consentiu com o uso das suas informações pessoais. Por exemplo, podemos processar as suas informações pessoais para lhe enviar comunicações de marketing quando você tiver consentido com tal uso.
Necessidade contratual. Precisamos das suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos Serviços. Por exemplo, podemos precisar de processar as suas informações pessoais para responder às suas perguntas ou solicitações.
Cumprimento de uma obrigação legal. Temos uma obrigação legal de usar as suas informações pessoais. Por exemplo, podemos processar as suas informações pessoais para cumprir obrigações fiscais, laborais e contabilísticas.
Interesses legítimos. Nós ou um terceiro temos um interesse legítimo em usar as suas informações pessoais. Por exemplo, temos um interesse legítimo em usar as suas informações pessoais para fins de desenvolvimento de serviços e análise interna e, de outra forma, para melhorar a segurança, proteção e desempenho dos nossos Serviços. Apenas nos baseamos nos nossos interesses legítimos ou nos de terceiros para processar as suas informações pessoais quando esses interesses não são sobrepostos pelos seus direitos e interesses.

Como divulgamos as informações pessoais que coletamos

Podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

Parceiros e afiliadas. Podemos divulgar qualquer informação pessoal que recebemos às nossas afiliadas e subsidiárias atuais ou futuras para qualquer um dos fins descritos nesta Política de Privacidade.

Fornecedores e prestadores de serviços. Podemos divulgar qualquer informação pessoal que recebemos a fornecedores e prestadores de serviços contratados em conexão com a prestação dos nossos Serviços.

Provedores de serviços de IA. Podemos divulgar as informações pessoais que recebemos a fornecedores que prestam serviços de inteligência artificial que gerenciam nossas comunicações e suporte ao cliente, fornecem recursos assistidos por IA dentro dos Serviços ou que fornecem outro suporte de backend para nossos Serviços.

Parceiros de análise. Usamos serviços de análise, como o Google Analytics, para coletar e processar determinados dados analíticos. Você pode saber mais sobre as práticas do Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Parceiros de publicidade. Trabalhamos com parceiros de publicidade terceirizados para coletar e processar suas informações pessoais a fim de exibir anúncios que acreditamos ser do seu interesse.

Mídia Social. Nossos serviços incluem recursos de mídia social de terceiros que podem coletar seu endereço IP e definir cookies. Esses serviços são regidos por suas próprias políticas de privacidade e não estão sob o controle da Sojern.

Conforme exigido por lei e divulgações semelhantes. Podemos acessar, preservar e divulgar suas informações se acreditarmos que isso é necessário ou apropriado para:

Cumprir solicitações de autoridades policiais e processos legais, como uma ordem judicial ou intimação;
Responder às suas solicitações;
Proteger seus direitos, propriedade ou segurança, os nossos ou os de terceiros;
Proteger contra responsabilidade legal; ou
Investigar fraudes ou outras atividades ilegais.

Fusão, venda ou outras transferências de ativos. Podemos transferir suas informações pessoais para provedores de serviços, consultores, potenciais parceiros transacionais ou outros terceiros em conexão com a consideração, negociação ou conclusão de uma transação corporativa na qual sejamos adquiridos ou fundidos com outra empresa, ou na qual vendamos, liquidemos ou transfiramos a totalidade ou parte de nossos ativos.

Consentimento. Também podemos divulgar suas informações com sua permissão.

Seus direitos e escolhas

Comunicações de marketing. Você pode cancelar a inscrição em nossos e-mails promocionais seguindo o link de "cancelar inscrição" encontrado nesses e-mails ou enviando um e-mail para mktg@sojern.com. Mesmo que você opte por não receber mensagens de e-mail promocionais nossas, você continuará recebendo nossas mensagens administrativas.

Parceiros e subprocessadores. Você pode visitar nossa Lista de parceiros e subprocessadores para obter mais informações sobre nossos parceiros e processadores de dados e seus direitos de opt-out.

Não rastrear (Do Not Track). Não existe um padrão aceito sobre como responder aos sinais de "Do Not Track", e nós não respondemos a tais sinais.

Seus direitos. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco usando os detalhes de contato indicados na seção "Informações de contato" abaixo. Você também pode nos visitar aqui para acessar, exportar ou excluir suas informações pessoais.

Opt-out de publicidade segmentada. Você pode optar por não receber publicidade segmentada baseada em cookies da Sojern seguindo as instruções de opt-out no Centro de Privacidade. Cumprimos as solicitações de opt-out colocando um cookie de "opt-out" no seu computador ou dispositivo; portanto, se você limpar seus cookies nesse computador ou dispositivo, não conseguiremos ler o cookie de "opt-out". Você também pode alterar as configurações do seu navegador para que cookies não sejam colocados no seu dispositivo e modificar as configurações do seu dispositivo móvel para a visualização de anúncios. Além disso, você pode optar por não receber anúncios segmentados baseados em navegador seguindo as instruções de opt-out aqui:

Digital Advertising Alliance nos EUA (DAA)
Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC)
European Interactive Digital Advertising Alliance na Europa (EDAA). A Sojern é membro da DAA, DAAC e EDAA e adere aos Princípios Autorregulatórios dessas organizações.

Se você deseja exercer seus direitos de privacidade relacionados às informações pessoais fornecidas por nossos clientes ou parceiros, podemos ajudar direcionando suas solicitações a eles para que possam responder adequadamente.

Seus Direitos de Privacidade Europeus. Na medida do aplicável, se você estiver localizado na Europa, você tem os direitos adicionais descritos abaixo:

Acesso e Portabilidade. Você pode nos pedir para fornecer uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo uma cópia legível por máquina das informações pessoais que você nos forneceu, e solicitar informações sobre o seu processamento.
Retificação e Exclusão. Você pode nos pedir para atualizar e corrigir imprecisões em suas informações pessoais, ou para que as informações sejam anonimizadas ou excluídas, conforme apropriado.
Restrição e Oposição. Você pode nos pedir para restringir o processamento de suas informações pessoais ou se opor a tal processamento.
Retirada de Consentimento. Você pode retirar qualquer consentimento que nos forneceu anteriormente em relação ao processamento de suas informações pessoais, a qualquer momento e gratuitamente. Aplicaremos suas preferências daqui para frente e isso não afetará a legalidade do processamento antes da retirada do seu consentimento.
Reclamação. Você pode apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, inclusive em seu país de residência, local de trabalho ou onde ocorreu um incidente. No entanto, apreciaríamos a oportunidade de lidar com suas preocupações antes que você entre em contato com uma autoridade supervisora, portanto, entre em contato conosco em primeira instância.

Antes de atender à sua solicitação, podemos pedir que você forneça informações razoáveis para verificar sua identidade. Observe que existem exceções e limitações para cada um desses direitos e que, embora quaisquer alterações feitas por você sejam refletidas nos bancos de dados de usuários ativos instantaneamente ou dentro de um período de tempo razoável, podemos reter informações pessoais para backups, arquivamento, prevenção de fraude e abuso, análise, cumprimento de obrigações legais ou quando acreditarmos razoavelmente que temos um motivo legítimo para fazê-lo, na medida permitida pela lei aplicável.

Terceiros

Nossos serviços podem conter links para outros sites, produtos ou serviços que não possuímos ou operamos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Esteja ciente de que esta Política de Privacidade não se aplica às suas atividades nesses serviços de terceiros ou a qualquer informação que você divulgue a eles. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação pessoal.

Retenção

Na medida exigida pela lei aplicável, tomamos medidas para excluir suas informações pessoais ou mantê-las em uma forma que não permita a sua identificação quando suas informações pessoais não forem mais necessárias para os fins para os quais as processamos, a menos que sejamos obrigados por lei a manter suas informações pessoais por um período mais longo. Ao determinar o período de retenção específico, consideramos vários fatores, como o tipo de serviço prestado a você, a natureza e a duração do nosso relacionamento com você, e os períodos de retenção obrigatórios previstos em lei e o prazo prescricional.

Segurança

Fazemos esforços razoáveis para proteger seus dados usando medidas de segurança projetadas para salvaguardar os dados que mantemos. No entanto, como nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico de dados pode ser totalmente seguro, não podemos oferecer garantias quanto à segurança ou privacidade de seus dados.

Privacidade de crianças

Não coletamos, mantemos ou usamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos, e nenhuma parte de nossos Serviços é direcionada a crianças. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais em violação a esta Política de Privacidade, você pode nos alertar em sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para excluir essas informações pessoais de nossos arquivos o mais rápido possível.

Transferências internacionais

Nossos Serviços são hospedados nos EUA. Se você optar por usar os Serviços a partir da Europa ou de outras regiões do mundo com leis que regem a coleta e o uso de dados que podem diferir da lei dos EUA, observe que suas informações pessoais são processadas e armazenadas nos EUA. Também podemos transferir suas informações pessoais dos EUA para outros países ou regiões em conexão com o armazenamento e processamento de dados, atendendo às suas solicitações e operando os Serviços.

Se você estiver localizado na Europa, cumpriremos as leis europeias de proteção de dados aplicáveis ao transferir suas informações pessoais para fora da Europa. Podemos transferir suas informações pessoais para países que foram considerados como oferecendo proteção adequada pelas autoridades supervisoras competentes, conforme apropriado, usar proteções contratuais para a transferência de informações pessoais, transferir para destinatários que adotaram Regras Corporativas Vinculativas ou confiar em uma derrogação legal apropriada, na medida necessária para cumprir as leis europeias de proteção de dados aplicáveis.

Em particular, a Sojern cumpre o Data Privacy Framework UE-EUA (DPF UE-EUA), a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o Data Privacy Framework Suíça-EUA (DPF Suíça-EUA), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Sojern certificou ao Departamento de Comércio dos EUA que adere aos Princípios do Data Privacy Framework UE-EUA (Princípios do DPF UE-EUA) com relação ao processamento de informações pessoais recebidas da União Europeia com base no DPF UE-EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) sob a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA.

A Sojern é responsável pelo processamento de informações pessoais que recebe, sob o DPF, e subsequentemente transfere para um terceiro que atua como agente em seu nome. A Sojern cumpre os Princípios do DPF para todas as transferências subsequentes de informações pessoais da UE, do Reino Unido e da Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade por transferências subsequentes.

Em conformidade com o DPF UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e o DPF Suíça-EUA, a Sojern compromete-se a encaminhar reclamações não resolvidas sobre o nosso tratamento de informações pessoais recebidas com base no DPF UE-EUA, na Extensão do Reino Unido ao DPF UE-EUA e no DPF Suíça-EUA para a TRUSTe, um provedor de resolução alternativa de disputas sediado nos Estados Unidos. Se você não receber uma confirmação oportuna de sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF de nossa parte, ou se não tivermos resolvido sua reclamação relacionada aos Princípios do DPF a seu contento, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obter mais informações ou para registrar uma reclamação. Esses serviços de resolução de disputas são fornecidos sem custo para você.

Na medida do aplicável, se você estiver localizado na Europa, poderá entrar em contato conosco conforme especificado abaixo para obter mais informações sobre as salvaguardas que usamos para transferir informações pessoais para fora da Europa.

Alterações a esta Política de Privacidade

Publicaremos quaisquer ajustes na Política de Privacidade nesta página, e a versão revisada entrará em vigor assim que for publicada.

Informações de contato

A entidade que decide como e para quais fins usamos suas informações pessoais (ou seja, o controlador de dados) para os Serviços é a Sojern, Inc. Se você é um candidato em busca de emprego na Sojern, o controlador de dados é a entidade Sojern relevante com a qual você interagiu.

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre a Política de Privacidade ou nossas atividades de processamento, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para sojernprivacy@sojern.com.

Você também pode entrar em contato conosco por correio nos endereços abaixo:

Sojern, Inc.
Attention: Privacy
545 Market Street, Floor 4
San Francisco, CA 94105

Representante na UE:
Sojern International Ltd.
Attn: Privacy
34-37 Clarendon Street
Dublin 2
Irlanda