Política de privacidad

Utilizamos la información personal que recopilamos:

• Para proporcionar, mantener, mejorar, optimizar y entregar nuestros Servicios, en particular para ayudar a las empresas a identificar y anunciarse a viajeros en el mercado con fines de publicidad conductual en línea, optimizar campañas de publicidad a través de múltiples canales y dispositivos, aumentar el tráfico web y el reconocimiento de marca, y utilizar estadísticas del mercado local y competitivo;
• Para comprender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades;
• Para personalizar su experiencia en nuestros Servicios, por ejemplo, proporcionando contenido y recomendaciones a su medida; 
• Para comunicarnos con usted, proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con nuestros Servicios, brindar la información que solicite, responder a comentarios y preguntas, procesar las transacciones que inicie y, de otro modo, brindar atención al cliente;
• Para facilitar la conexión de servicios o aplicaciones de terceros;
• Para fines de marketing y publicidad, tales como desarrollar y proporcionar materiales promocionales y publicitarios que puedan ser relevantes, valiosos o de su interés;
• Para contactarlo para completar encuestas;
• Para generar datos seudonimizados o agregados que contengan únicamente información desidentificada y no personal que podamos utilizar para cualquier fin legal;
• Para procesar su solicitud de empleo;
• Para facilitar transacciones y pagos;
• Para mantener el rendimiento y la seguridad del servicio y para responder a problemas de confianza y seguridad que puedan surgir;
• Para detectar y prevenir el fraude y el abuso;
• Para fines de cumplimiento, incluyendo la aplicación de nuestros Términos de Servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental; y
• Para otros fines para los cuales proporcionamos un aviso específico en el momento en que se recopila la información personal.

En la medida en que lo exija la ley aplicable, si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido (“RU”) o Suiza (en conjunto, “Europa”), solo procesamos su información personal cuando contamos con una base legal válida, incluyendo las que se establecen a continuación.

• Consentimiento. Usted ha dado su consentimiento para el uso de su información personal. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing cuando usted haya consentido dicho uso.
• Necesidad contractual. Necesitamos su información personal para brindarle nuestros Servicios. Por ejemplo, es posible que necesitemos procesar su información personal para responder a sus consultas o solicitudes.
• Cumplimiento de una obligación legal. Tenemos la obligación legal de utilizar su información personal. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para cumplir con obligaciones fiscales, laborales y contables.
• Intereses legítimos. Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal. Por ejemplo, tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para el desarrollo de servicios y fines de análisis interno, así como para mejorar la seguridad, protección y rendimiento de nuestros Servicios. Solo nos basamos en nuestros intereses legítimos o los de un tercero para procesar su información personal cuando dichos intereses no se ven superados por sus derechos e intereses.

Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias:

Socios y afiliados. Podemos divulgar cualquier información personal que recibamos a nuestros afiliados y subsidiarias actuales o futuros para cualquiera de los fines descritos en esta Política de Privacidad.  

Proveedores y prestadores de servicios. Podemos divulgar cualquier información personal que recibamos a proveedores y prestadores de servicios contratados en relación con la prestación de nuestros servicios.

Proveedores de servicios de IA. Podemos divulgar la información personal que recibimos a proveedores que ofrecen servicios de inteligencia artificial para gestionar nuestras comunicaciones y soporte al cliente, proporcionar funciones asistidas por IA dentro de los servicios o brindar otro tipo de soporte técnico para nuestros servicios.

Socios de análisis. Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics para recopilar y procesar ciertos datos analíticos. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

Socios publicitarios. Trabajamos con socios publicitarios externos para recopilar y procesar su información personal con el fin de mostrarle anuncios que creemos pueden ser de su interés. 

Redes sociales. Nuestros servicios incluyen funciones de redes sociales de terceros que pueden recopilar su dirección IP y configurar cookies. Estos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y no están bajo el control de Sojern.

Según lo exija la ley y divulgaciones similares. Podemos acceder, conservar y divulgar su información si consideramos que hacerlo es necesario o apropiado para:

• Cumplir con solicitudes de las autoridades y procesos legales, tales como una orden judicial o una citación;
• Responder a sus solicitudes;
• Proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de terceros;
• Proteger contra responsabilidades legales; o
• Investigar fraudes u otras actividades ilícitas.

Fusión, venta u otras transferencias de activos. Podemos transferir su información personal a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o nos fusionemos con otra empresa, o en la que vendamos, liquidemos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestros activos.

Consent. También podemos divulgar su información con su permiso.

Comunicaciones de marketing. Puedes cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo el enlace de "cancelar suscripción" que se encuentra en dichos correos o enviándonos un mensaje a mktg@sojern.com. Incluso si decides no recibir nuestros mensajes de correo electrónico promocionales, seguirás recibiendo mensajes administrativos de nuestra parte. 

Socios y subprocesadores. Puedes visitar nuestra Lista de socios y subprocesadores para obtener más información sobre nuestros socios, procesadores de datos y tus derechos de exclusión.

No realizar seguimiento (Do Not Track). No existe un estándar aceptado sobre cómo responder a las señales de "No realizar seguimiento", y nosotros no respondemos a dichas señales.

Sus derechos. Puede ejercer sus derechos contactándonos a través de los detalles de contacto indicados en la sección "Información de contacto" a continuación. También puede visitarnos aquí para acceder, exportar o eliminar su información personal.  

Exclusión de publicidad dirigida. Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida basada en cookies de Sojern siguiendo las instrucciones de exclusión en el Centro de Privacidad. Cumplimos con las solicitudes de exclusión colocando una cookie de "exclusión" en su computadora o dispositivo; por lo tanto, si borra sus cookies en esa computadora o dispositivo, no podremos leer la cookie de "exclusión". También puede cambiar la configuración de su navegador para que no se coloquen cookies en su dispositivo y modificar la configuración de su dispositivo móvil para la visualización de anuncios. Además, puede optar por no recibir anuncios dirigidos basados en el navegador por nuestra parte siguiendo las instrucciones de exclusión aquí:

• Digital Advertising Alliance en los EE. UU. (DAA)
• Digital Advertising Alliance of Canada en Canadá (DAAC)
• European Interactive Digital Advertising Alliance en Europa (EDAA). Sojern es miembro de la DAA, DAAC y EDAA y se adhiere a los Principios de Autorregulación de estas organizaciones.

Si desea ejercer sus derechos de privacidad relacionados con la información personal proporcionada por nuestros clientes o socios, podemos ayudarle dirigiendo sus solicitudes a ellos para que puedan responder adecuadamente.

Sus derechos de privacidad europeos. En la medida en que sea aplicable, si usted se encuentra en Europa, tiene los derechos adicionales descritos a continuación:

• Acceso y portabilidad. Puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de la información personal que mantenemos sobre usted, incluyendo una copia legible por máquina de la información personal que nos ha proporcionado, y solicitar información sobre su procesamiento.
• Rectificación y eliminación. Puede solicitarnos que actualicemos y corrijamos las inexactitudes en su información personal, o que la información sea anonimizada o eliminada, según corresponda.
• Restricción y oposición. Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o puede oponerse a dicho procesamiento.
• Retiro del consentimiento. Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente con respecto al procesamiento de su información personal, en cualquier momento y sin costo alguno. Aplicaremos sus preferencias de ahora en adelante y esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de que retirara su consentimiento.
• Queja. Puede presentar una queja ante una autoridad supervisora, incluyendo la de su país de residencia, lugar de trabajo o donde haya ocurrido el incidente. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se dirija a una autoridad supervisora, por lo que le pedimos que nos contacte en primera instancia.

Antes de atender su solicitud, es posible que le pidamos información razonable para verificar su identidad. Tenga en cuenta que existen excepciones y limitaciones para cada uno de estos derechos y que, si bien cualquier cambio que realice se verá reflejado en las bases de datos de usuarios activos de forma instantánea o en un periodo de tiempo razonable, podemos conservar información personal para copias de seguridad, archivo, prevención de fraude y abuso, análisis, cumplimiento de obligaciones legales o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no son de nuestra propiedad ni operamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a tus actividades en estos servicios de terceros ni a cualquier información que reveles a ellos. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

En la medida en que lo exija la ley aplicable, tomamos medidas para eliminar su información personal o mantenerla de una forma que no permita identificarle cuando ya no sea necesaria para los fines para los que la procesamos, a menos que la ley nos obligue a conservarla durante un periodo más largo. Al determinar el periodo de retención específico, consideramos diversos factores, como el tipo de servicio que se le presta, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, así como los periodos de retención obligatorios establecidos por la ley y los plazos de prescripción.

Hacemos esfuerzos razonables para proteger tus datos mediante el uso de medidas de seguridad diseñadas para salvaguardar la información que mantenemos. Sin embargo, debido a que ninguna transmisión o almacenamiento electrónico de datos puede ser totalmente seguro, no podemos garantizar la seguridad o privacidad de tus datos.

No recopilamos, mantenemos ni utilizamos a sabiendas información personal de menores de 16 años, y ninguna parte de nuestros servicios está dirigida a menores. Si descubre que un menor nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de Privacidad, puede alertarnos a través de sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para eliminar dicha información personal de nuestros archivos lo antes posible.

Nuestros servicios están alojados en los EE. UU. Si decide utilizar los servicios desde Europa u otras regiones del mundo con leyes que regulan la recopilación y el uso de datos que pueden diferir de la ley de los EE. UU., tenga en cuenta que su información personal se procesa y almacena en los EE. UU. También podemos transferir su información personal desde los EE. UU. a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y procesamiento de datos, el cumplimiento de sus solicitudes y la operación de los servicios. 

Si usted se encuentra en Europa, cumpliremos con las leyes de protección de datos europeas aplicables al transferir su información personal fuera de Europa. Podemos transferir su información personal a países que hayan sido considerados como proveedores de una protección adecuada por las autoridades supervisoras competentes según corresponda, utilizar protecciones contractuales para la transferencia de información personal, transferir a destinatarios que hayan adoptado Normas Corporativas Vinculantes o basarnos en una derogación legal apropiada, en la medida necesaria para cumplir con las leyes de protección de datos europeas aplicables.

En particular, Sojern cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. Sojern ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del EU-U.S. DPF) con respecto al procesamiento de información personal recibida de la Unión Europea en virtud del EU-U.S. DPF y del Reino Unido (y Gibraltar) bajo la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF.

Sojern es responsable del procesamiento de la información personal que recibe bajo el DPF y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Sojern cumple con los Principios del DPF para todas las transferencias ulteriores de información personal desde la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias ulteriores.

En cumplimiento con el EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF, Sojern se compromete a remitir las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de la información personal recibida bajo el EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. DPF a TRUSTe, un proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja relacionada con los Principios del DPF por nuestra parte, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF a su satisfacción, visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o presentar una queja. Estos servicios de resolución de disputas se proporcionan sin costo alguno para usted.

En la medida de lo aplicable, si usted se encuentra en Europa, puede contactarnos como se especifica a continuación para obtener más información sobre las salvaguardas que utilizamos para transferir información personal fuera de Europa.

Publicaremos cualquier ajuste a la Política de privacidad en esta página, y la versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación.

La entidad que decide cómo y para qué fines utilizamos su información personal (es decir, el responsable del tratamiento de datos) para los Servicios es Sojern, Inc. Si usted es un candidato que busca empleo en Sojern, el responsable del tratamiento de datos es la entidad de Sojern pertinente con la que ha interactuado.

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre la Política de privacidad o nuestras actividades de procesamiento, no dude en enviarnos un correo electrónico a sojernprivacy@sojern.com.

También puede contactarnos por correo postal a las siguientes direcciones:

Sojern, Inc.
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545 Market Street, Floor 4 
San Francisco, CA 94105

Representante en la UE:
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34-37 Clarendon Street
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