Informativa sulla privacy dei prodotti Guest Experience Solutions

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy per gli Stati Uniti (la “Informativa”) integra le informazioni e le divulgazioni contenute nella nostra Informativa sulla privacy. Si applica ai residenti di determinati stati degli Stati Uniti che hanno adottato leggi complete sulla privacy applicabili alle nostre operazioni (le “Leggi sulla privacy degli stati degli Stati Uniti”) e spiega come raccogliamo ed elaboriamo le informazioni che ti riguardano in qualità di “azienda” o “titolare del trattamento” e come puoi esercitare i tuoi diritti alla privacy ai sensi di tali leggi. La presente Informativa non si applica alle informazioni personali che Sojern elabora per conto di clienti aziendali in qualità di responsabile del trattamento o fornitore di servizi, anche in relazione al nostro prodotto Guest Experience Solutions.

Raccolta, divulgazione e vendita di Informazioni Personali

Ai fini della presente Informativa, "Informazioni Personali" indica "informazioni personali", "dati personali" o qualsiasi termine analogo ai sensi delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti applicabili ("Leggi sulla privacy degli Stati Uniti"). Le Informazioni Personali non includono informazioni che sono: disponibili pubblicamente o ottenute legalmente, informazioni veritiere di interesse pubblico; deidentificate o aggregate; o altrimenti escluse dall'ambito di applicazione delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti applicabili.

La tabella sottostante fornisce le categorie di Informazioni Personali e "Informazioni Personali Sensibili" (come definite dal California Consumer Privacy Act) che abbiamo raccolto, divulgato per scopi aziendali, venduto o "condiviso" (per scopi di pubblicità comportamentale cross-context) nei dodici mesi precedenti l'ultimo aggiornamento della presente Informativa. Poiché Sojern opera nell'ecosistema della pubblicità programmatica, la nostra divulgazione di Informazioni Personali pseudonimizzate (come ID cookie, ID pubblicitari mobili e indirizzi IP) a exchange pubblicitari, reti pubblicitarie e altri partecipanti a tale ecosistema può costituire una "vendita" o "condivisione" di Informazioni Personali ai sensi delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, anche in assenza di uno scambio di denaro. Gli esempi forniti per ciascuna categoria riflettono la definizione legale di ogni categoria e potrebbero non riflettere tutti i tipi specifici di Informazioni Personali associati a ciascuna di esse.

Category	Collected	Disclosed	Sold/Shared
A. Identifiers Examples: Name, alias, postal address, unique personal identifier, online identifier, internet protocol (IP) address, email address, account name, device identifiers, cookie IDs, mobile advertising IDs (MAIDs), or other similar identifiers. Processing purposes: Providing our Services, communicating, marketing and advertising, facilitating payments, job applications, enabling transactions, deidentification and aggregation, safety issues, compliance, auditing interactions, fraud and incident prevention, research, improving our Services.	Yes	Yes	Yes
B. Categories of Personal Information in Cal. Civ. Code Section 1798.80(e) Examples: Name, address, telephone number, education, employment, employment history, credit card number, debit card number, or any other financial information. Processing purposes: Providing our Services, communicating, marketing and advertising, facilitating payments, job applications, enabling transactions, safety issues, compliance, fraud and incident prevention, improving our Services.	Yes	Yes	No
C. Characteristics of Protected Classifications under State or Federal Law Examples: Race or ethnicity, veteran status (collected from job applicants on a voluntary basis for diversity monitoring). Processing purposes: Job applications.	Yes	No	No
D. Commercial Information Examples: Records of products or services purchased, obtained, or considered, or other purchasing or consuming histories or tendencies. Processing purposes: Marketing and advertising, improving our Services, research, auditing interactions.	Yes	Yes	Yes
E. Biometric Information Examples: Physiological, biological, or behavioral characteristics that can be used to establish individual identity.	No	N/A	N/A
F. Internet or Other Electronic Network Activity Information Examples: Browsing history, search history, and information regarding a consumer's interaction with an internet website, application, or advertisement (including cookie data, URLs, referrer information, and clicks/web visits). Processing purposes: Marketing and advertising, providing our Services, improving our Services, research, auditing interactions, debugging.	Yes	Yes	Yes
G. Geolocation Data Examples: General physical location (e.g., inferred from IP address). Processing purposes: Marketing and advertising, improving our Services, research.	Yes	Yes	Yes
H. Sensory Information Examples: Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information.	No	N/A	N/A
I. Professional or Employment-Related Information Examples: Job application or resume information, past and current job history, references, and job performance information. Processing purposes: Job applications.	Yes	No	No
J. Non-Public Education Information (as defined in 20 U.S.C. 1232g; 34 C.F.R. Part 99) Examples: Records that are directly related to a student maintained by an educational agency or institution or by a party acting for the agency or institution.	No	N/A	N/A
K. Inferences Drawn from Personal Information Examples: Consumer profiles reflecting a consumer's preferences, characteristics, predispositions, behavior, and attitudes (e.g., audience segments and in-market travel interests). Processing purposes: Marketing and advertising, improving our Services, research.	Yes	Yes	Yes
L. Sensitive Personal Information (Identifiers) Examples: Government identification documents (collected from job applicants). Processing purposes: Job applications, compliance.	Yes	No	No
M. Sensitive Personal Information (Log-In and Financial Information) Examples: Account log-in, financial account, debit card, or credit card number in combination with any required security or access code, password, or credentials allowing access to an account. Processing purposes: Providing Services, enabling transactions, facilitating payments.	Yes	No	No
N. Sensitive Personal Information (Precise Geolocation) Examples: Geolocation data used to locate a consumer within a geographic area equal to or less than the area of a circle with a radius of 1,850 feet.	No	N/A	N/A
O. Sensitive Personal Information (Group Membership) Examples: Racial or ethnic origin, religious or philosophical beliefs, or union membership. Processing purposes: Job applications (racial or ethnic origin, on a voluntary basis for diversity monitoring).	Yes	No	No
P. Sensitive Personal Information (Contents of Communications) Examples: The contents of a consumer's mail, email, and text messages unless the business is the intended recipient of the communication.	No	N/A	N/A
Q. Sensitive Personal Information (Genetic Data)	No	N/A	N/A
R. Sensitive Personal Information (Identifying Biometric Information)	No	N/A	N/A
S. Sensitive Personal Information (Personal Information Collected and Analyzed Concerning a Consumer's Health)	No	N/A	N/A
T. Sensitive Personal Information (Personal Information Collected and Analyzed Concerning a Consumer's Sex Life or Sexual Orientation)	No	N/A	N/A

Utilizzo delle Informazioni Personali

Raccogliamo le tue Informazioni Personali per le seguenti finalità commerciali e aziendali specifiche:

Fornitura dei Servizi: Fornitura, manutenzione e gestione dei nostri Servizi, incluso l'aiuto alle aziende nell'identificare e pubblicizzare i viaggiatori in-market, l'ottimizzazione delle campagne pubblicitarie su canali e dispositivi, e la fornitura di approfondimenti.
Comunicazione: Comunicazione con l'utente, fornitura di aggiornamenti e informazioni relative ai nostri Servizi, risposta a commenti e domande, e fornitura di assistenza clienti.
Marketing e pubblicità: Finalità di marketing e pubblicità, inclusa la pubblicità comportamentale online e cross-context, lo sviluppo e la distribuzione di materiale promozionale e pubblicitario, e la creazione di segmenti di pubblico.
Agevolazione dei pagamenti: Agevolazione di transazioni e pagamenti.
Deidentificazione e aggregazione: Deidentificazione e aggregazione delle informazioni raccolte tramite i nostri Servizi e utilizzo delle stesse per scopi legittimi.
Candidature di lavoro: Elaborazione della candidatura e selezione per posizioni aperte.
Problemi di sicurezza: Mantenimento delle prestazioni e della sicurezza del servizio e risposta a problemi di fiducia e sicurezza che potrebbero sorgere.
Conformità: Per scopi di conformità, inclusa l'applicazione dei nostri Termini di servizio o altri diritti legali, o come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili o richiesto da qualsiasi processo giudiziario o agenzia governativa.
Audit delle interazioni: Audit relativo alla tua interazione con i nostri Servizi e alle transazioni simultanee.
Prevenzione di frodi e incidenti: Rilevamento di incidenti di sicurezza, protezione contro attività dannose, ingannevoli, fraudolente o illegali e perseguimento dei responsabili di tali attività.
Debug: Debug per identificare e riparare errori che compromettono la funzionalità prevista esistente.
Ricerca: Intraprendere ricerca interna per lo sviluppo e la dimostrazione tecnologica.
Contrattualizzazione di fornitori: Contrattualizzazione di venditori e fornitori di servizi per eseguire servizi per nostro conto.
Miglioramento dei nostri Servizi: Intraprendere attività per verificare o mantenere la qualità o la sicurezza dei nostri Servizi e per migliorare, effettuare un upgrade o potenziare i nostri Servizi.
Abilitazione delle transazioni: Altrimenti abilitare o effettuare, direttamente o indirettamente, una transazione commerciale.
Scopo notificato: Per altri scopi per i quali forniamo un avviso specifico al momento della raccolta delle informazioni.

Raccogliamo informazioni personali dalle seguenti categorie di fonti:

Tu/I tuoi dispositivi: Direttamente da te o dai tuoi dispositivi.
Clienti e partner: I nostri clienti e partner, anche tramite pixel, tag e SDK implementati sulle loro proprietà online, integrazioni server-to-server e dati di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e dati sul pubblico da loro forniti.
Fornitori di servizi pubblicitari.
Fornitori di analisi.
Social network.
Fornitori di dati / Rivenditori: Fonti di terze parti per lead business-to-business, informazioni di contatto e dati sul pubblico.
Fonti di reclutamento: Agenzie di reclutamento e profili professionali pubblicati online (per i candidati).
Pubblico: Fonti accessibili al pubblico.

Divulgazione di informazioni personali

Nei dodici mesi precedenti l'ultimo aggiornamento della presente Informativa, abbiamo divulgato informazioni personali alle seguenti categorie di terze parti per le finalità di fornitura dei nostri Servizi, marketing e pubblicità, revisione delle interazioni, contrattazione con fornitori, miglioramento dei nostri Servizi, prevenzione di frodi e incidenti, e conformità:

Partner pubblicitari:
- Informazioni personali divulgate: Identificativi; Informazioni commerciali; Informazioni sull'attività su Internet o altre reti elettroniche; Dati di geolocalizzazione; Inferenze tratte dalle informazioni personali.
Fornitori di analisi:
- Informazioni personali divulgate: Identificativi; Informazioni sull'attività in Internet o su altre reti elettroniche.
Social Media / Social Network:
- Informazioni personali divulgate: Identificativi; Informazioni sull'attività in Internet o su altre reti elettroniche.
Affiliati e sussidiarie:
- Informazioni personali divulgate: Identificativi; Categorie di informazioni personali ai sensi del Cal. Civ. Code Sezione 1798.80(e); Informazioni commerciali; Informazioni sull'attività in Internet o su altre reti elettroniche; Dati di geolocalizzazione; Inferenze tratte dalle informazioni personali; Informazioni professionali o relative all'impiego.
Fornitori e prestatori di servizi:
- Informazioni personali divulgate: Identificativi; Categorie di informazioni personali ai sensi del Cal. Civ. Code Sezione 1798.80(e); Informazioni commerciali; Informazioni sull'attività in Internet o su altre reti elettroniche; Dati di geolocalizzazione; Inferenze tratte dalle informazioni personali; Informazioni professionali o relative all'impiego.
Terze parti come richiesto dalla legge:
- Informazioni personali divulgate: Come richiesto dalla legge e divulgazioni simili.

Vendita e condivisione di informazioni personali

Sojern è registrata come data broker presso la California Privacy Protection Agency. Per sapere come esercitare i propri diritti, incluso il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione delle proprie informazioni personali, consultare la sezione "I tuoi diritti alla privacy negli Stati Uniti" di seguito.

Nei dodici mesi precedenti l'ultimo aggiornamento della presente Informativa, abbiamo venduto o "condiviso" (ai fini della pubblicità comportamentale cross-context) informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti per scopi di marketing e pubblicità:

Partner pubblicitari:
- Informazioni personali vendute o condivise: Identificativi; Informazioni commerciali; Informazioni sull'attività in Internet o su altre reti elettroniche; Dati di geolocalizzazione; Inferenze tratte dalle informazioni personali.
Fornitori di analisi:
- Informazioni Personali vendute o condivise: Identificatori; Informazioni sull'attività su Internet o su altre reti elettroniche.
Social Network:
- Informazioni Personali vendute o condivise: Identificatori; Informazioni sull'attività su Internet o su altre reti elettroniche.

Non vendiamo o condividiamo consapevolmente le Informazioni Personali di consumatori di età inferiore ai 16 anni.

I tuoi diritti sulla privacy negli Stati Uniti

Se sei residente negli Stati Uniti in uno stato con una legge sulla privacy statale applicabile, puoi esercitare i seguenti diritti, fatte salve alcune eccezioni e limitazioni:

Diritto di conoscere / accedere. È possibile inviare una richiesta verificabile per ottenere informazioni riguardanti: (1) le categorie di Informazioni Personali raccolte, vendute, condivise o divulgate da noi; (2) le finalità per le quali le categorie di Informazioni Personali vengono raccolte, vendute o condivise da noi; (3) le categorie di fonti da cui raccogliamo le Informazioni Personali; (4) le categorie di terze parti a cui abbiamo divulgato, venduto o condiviso le Informazioni Personali; e (5) i pezzi specifici di Informazioni Personali che abbiamo raccolto su di te negli ultimi dodici mesi.
Diritto alla cancellazione. Fatte salve alcune eccezioni, è possibile inviare una richiesta verificabile affinché vengano eliminate le Informazioni Personali raccolte che ti riguardano.
Diritto di rettifica. È possibile inviare una richiesta verificabile affinché vengano corrette le Informazioni Personali inesatte in nostro possesso.
Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ottenere una copia delle tue Informazioni Personali in un formato portatile e, per quanto tecnicamente fattibile, facilmente utilizzabile.
Diritto di rinuncia alla vendita/condivisione e alla pubblicità mirata. È possibile rinunciare alla vendita o alla condivisione (per scopi di pubblicità comportamentale cross-context) delle proprie Informazioni Personali e al trattamento delle stesse per finalità di pubblicità mirata. È possibile esercitare questo diritto visitando il nostro Centro Privacy, utilizzando il link "Le tue scelte sulla privacy" nel footer del nostro sito web, o trasmettendo un segnale di preferenza di opt-out come descritto di seguito.
Diritto di opt-out dalla profilazione. In alcune circostanze, è possibile negare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali per la profilazione finalizzata a decisioni che producono effetti giuridici o significativi analoghi nei confronti dell'utente.
Diritto di limitare l'uso e la divulgazione dei Dati Personali Sensibili. In alcune circostanze, è possibile limitare il nostro utilizzo e la divulgazione dei propri Dati Personali Sensibili.
Diritto di non ritorsione / Non discriminazione. L'utente ha il diritto di non ricevere un trattamento discriminatorio per l'esercizio dei propri diritti in materia di privacy, fatte salve alcune limitazioni, tra cui la condizione di dipendente, candidato o contraente indipendente della nostra azienda.
Diritto di ricorso. Qualora declinassimo di dare seguito alla richiesta, è possibile presentare ricorso contro tale decisione inviando un'email all'indirizzo indicato nella sezione Informazioni di contatto sottostante.

‍Verifica. Le richieste di accesso, cancellazione o correzione dei Dati Personali sono soggette alla nostra capacità di verificare ragionevolmente l'identità dell'utente alla luce delle informazioni richieste e in conformità con i requisiti, le limitazioni e i regolamenti previsti dalle leggi sulla privacy degli Stati Uniti. Per verificare l'identità, potremmo richiedere un documento d'identità governativo, una dichiarazione sotto pena di spergiuro o altre informazioni ove consentito dalla legge, e ci riserviamo il diritto di confermare lo stato di residenza.

Invio delle richieste. Per esercitare i propri diritti, visitare il Privacy Center o inviare un'email all'indirizzo indicato nella sezione Informazioni di contatto sottostante.

Autorizzazione di un agente. Se si agisce in qualità di agente autorizzato per presentare una richiesta di accesso, cancellazione, correzione o opt-out per conto di un residente negli Stati Uniti, si prega di fornire un'autorizzazione scritta firmata dal residente (o una procura valida); provvederemo a contattare l'utente e il residente per i passaggi successivi necessari a verificare l'identità del residente e l'autorità dell'utente ad agire.

Ulteriori informative

Segnali di preferenza di opt-out. È inoltre possibile negare il consenso alla vendita o alla condivisione (per finalità di pubblicità comportamentale cross-context) dei propri Dati Personali e al trattamento per pubblicità mirata attivando il Global Privacy Control (GPC) nei browser che lo supportano. Sarà necessario attivare il GPC per ogni browser utilizzato. Per saperne di più sul GPC, visitare il sito web del Global Privacy Control.

‍Numero di richieste sulla privacy. Nei dodici mesi precedenti, abbiamo ricevuto, soddisfatto (in tutto o in parte) e respinto le richieste dei consumatori in materia di privacy come indicato di seguito. Le richieste possono essere respinte qualora non sia stato possibile verificare l'identità del richiedente, qualora si sia applicata un'eccezione prevista dalla legge vigente o qualora non siano state rinvenute informazioni pertinenti.

Request Type	Received	Complied (in whole or part)	Denied	Mean/Median Days
Requests to Know/Access	[#]	[#]	[#]	[#]
Requests to Delete	59	59	0	1
Requests to Correct	[#]	[#]	[#]	[#]
Requests to Opt-Out of Sale/Sharing	284,690	284,690	0	1
Requests to Limit Use of Sensitive Personal Information	NA	NA	NA	NA

Informazioni di contatto

Per domande, commenti o dubbi in merito alla presente Informativa o alle nostre attività di trattamento, inviare un'email a sojernprivacy@sojern.com o scrivere a:

Sojern, Inc.
All'attenzione di: Privacy
545 Market Street, Floor 4
San Francisco, CA 94105

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