Afrique du Sud - 9 mai 2023 - L'industrie du tourisme sud-africaine montre des signes prometteurs de reprise, selon les dernières informations de marché de Sojern. Les données, qui analysent les tendances de réservation et le comportement des voyageurs, révèlent que les réservations du quatrième trimestre 2022 sont restées supérieures à celles du quatrième trimestre 2021 et n'ont pas connu de baisse saisonnière aussi marquée qu'en 2019 ou 2020.
« Nos dernières données sont très encourageantes et montrent que l'industrie du tourisme sud-africaine est sur la voie de la reprise. Malgré les défis auxquels le secteur a été confronté ces dernières années, notamment la pandémie de COVID-19 et, plus récemment, les pressions continues liées aux délestages, nous constatons que la résilience du secteur touristique de l'Afrique du Sud et l'attrait de la culture, des paysages et de la faune du pays continuent d'attirer des voyageurs du monde entier », déclare Stewart Smith, directeur général de Sojern pour le Moyen-Orient et l'Afrique.
Alors que les réservations de vols actuelles sont légèrement inférieures aux volumes de 2022 et n'ont pas encore retrouvé les niveaux d'avant la pandémie de 2019, les voyages internationaux sont de retour et ont représenté 65 % des voyages en Afrique du Sud au cours de la dernière haute saison, contre 49 % la saison précédente. Le Royaume-Uni est le deuxième marché d'origine le plus important avec 12 %, suivi des États-Unis avec 9 % et de l'Allemagne avec 6 %. Le rapport souligne également que les voyages internationaux se redressent et gagnent globalement une part de marché saine ; neuf des dix principaux marchés d'origine enregistrent une augmentation d'une année sur l'autre entre octobre et mars 2023 par rapport à la même période de l'année précédente. Le seul pays d'origine majeur en baisse de part de marché est celui des voyages intérieurs en Afrique du Sud, mais il reste au premier rang.
En ce qui concerne la durée des voyages, près d'un quart des réservations de vols pour les voyages intérieurs concernent des vols aller-retour le jour même ou le lendemain, ce qui indique peut-être que les voyages d'affaires gagnent du terrain. Cependant, les voyageurs qui traversent les océans sont beaucoup plus susceptibles de réserver des voyages plus longs, plus de 75 % des voyageurs hors d'Afrique séjournant plus d'une semaine. Les chiffres soulignent également que les Européens ont tendance à planifier leurs voyages pendant les vacances d'été jusqu'aux vacances d'hiver, 66 % du total des voyages étant réservés pour une arrivée entre avril et octobre 2023, contre 47 % pour les voyageurs de la région MEA. Les hôtels sud-africains pourraient donc cibler le marché européen pour réserver des voyages pendant la saison hivernale traditionnellement basse ainsi que pendant la haute saison estivale.
Selon les données de Sojern, les voyageurs ont planifié leurs voyages plus à l'avance cette haute saison qui vient de s'écouler par rapport à la saison dernière (T4 et T1 2023 contre T4 2021-T1 2022), en particulier parmi les voyageurs du Moyen-Orient. Les voyageurs européens et internationaux ont également planifié plus tôt, 33 % ayant réservé plus de 91 jours à l'avance, contre 25 % et 28 % respectivement l'année précédente. En outre, Johannesburg (47 %) et Le Cap (48 %) sont les principales villes en termes de volumes de réservations pour les Européens, tandis que les autres voyageurs préfèrent généralement prendre l'avion pour Johannesburg.
Sojern, expert en marketing numérique, encourage le secteur de l'hôtellerie à profiter de la basse saison à venir en proposant des promotions et des forfaits spéciaux pour attirer les voyageurs dans leurs propriétés. Mettre l'accent sur les efforts de marketing locaux et la sensibilisation des communautés voisines pour promouvoir les séjours et les escapades de fin de semaine est un moyen efficace de tirer parti de la forte intention de voyager au pays. De plus, les hôtels peuvent profiter de la saison hivernale pour rénover et améliorer leurs installations, former leur personnel et, dans l'ensemble, préparer la prochaine haute saison. En profitant de manière proactive de leurs mois les plus calmes pour améliorer leur offre et commercialiser leurs propriétés, les hôtels peuvent augmenter leur taux d'occupation tout au long de l'année et augmenter leurs revenus à long terme.
« Sur la base des chiffres actuels, nous sommes optimistes quant à la poursuite de la croissance de l'industrie touristique sud-africaine dans les années à venir », déclare Smith. Alors que l'Afrique du Sud entre dans sa saison hivernale, cela ne signifie pas que les hôtels doivent arrêter leurs efforts de marketing. L'obscurité n'est tout simplement pas une option dans l'environnement actuel. Les gens recherchent et réservent des voyages tout au long de l'année, et nous savons que les comportements en matière de planification des voyages changent également d'année en année. Adopter une approche permanente vous permet de transmettre un message pertinent à vos prospects en fonction de ce qu'ils recherchent et du moment où ils le recherchent. De plus, les stratégies toujours actives sont plus efficaces avec une approche multicanale, car elle vous permet d'interagir avec ces voyageurs sur tous les canaux et dans tous les formats. »
Les hôteliers sud-africains peuvent tirer parti de l'offre Pay on the Stay de Sojern pour favoriser les réservations directes et améliorer leur compétitivité par rapport aux agences de voyages en ligne (OTA). Le package de marketing numérique à faible risque signifie que les hôtels ne versent une commission qu'une fois que le client a terminé son séjour, offrant ainsi une solution rentable pour le marketing numérique stratégique.
