直接予約がビジネスにとって重要であることはご存知でしょう。これらは、ゲスト エクスペリエンスを所有し、関係を管理し、ブランド ロイヤルティとアップセルを構築するのに役立ちます。しかし、直接予約を獲得することはますます困難になってきています。以上です500 タッチポイント顧客は予約を完了する前に、または場合によってはそれ以上の時間を過ごすことができます。現代の旅行者は複数のデバイスやチャネルを横断して検索するため、ブランドの認知度を高めて直接予約を獲得するには、彼らのいる場所にいる必要があります。
したがって、マルチチャネル戦略の重要性が強調されます。平均して、ディスプレイ、Facebook、SEM の 3 つのチャネルを採用した Sojern 顧客は、コンバージョン数が2倍になります。
旅行者は常にオンラインを閲覧し、Facebook と Instagram をチェックし、Google 検索を完了し、Kayak や Google Hotel Ads などのメタ検索サイトを使用して、適切な予約場所を見つけています。
旅行者がまだ発見段階にある間は、次のことに参加してください。ビデオ、このステージはビジュアルとストーリーテリングで変換するのに最適であるためです。ゴルフコースにある豪華な物件といくつかの設備をお持ちですか?ライダーに素晴らしい景色を提供するジップラインを備えたアトラクションを運営していますか?動画を通じて自社の商品を紹介し、休暇を夢見ている旅行者にもっと知りたいと思わせることができます。
次に、その旅行者にビデオであなたのブランドについてもっと知ってもらうよう促したら、次のようにすることができます。プログラマティックディスプレイ広告Web を閲覧しているときにあなたの製品を紹介します。プログラマティック ディスプレイ広告では、デスクトップからモバイルに至るまで、購入までのあらゆる段階でバナー広告などの魅力的な広告フォーマットをいくつか使用し、適切なタイミングで適切な旅行者を惹きつけます。潜在的な旅行者が閲覧しているコンテンツにシームレスに溶け込み、ブランド認知度を高める広告の場合、ネイティブ広告特に上部および中間ファネルにおいて、ユーザーを購入までの経路に誘導するのに非常に効果的です。
500 万の企業が広告を掲載Facebook毎月、数十億人の月間ユーザーと関わりを持つチャネルであるため、競争しないわけにはいきません。 Facebook での広告は、配信される広告がプラットフォームにネイティブに表示されるため、潜在的な旅行者に別のシームレスなエクスペリエンスを提供します。旅行者旅行関連のタッチポイントの 5 倍の時間を Facebook に費やします。
旅行者は、次の休暇はビーチでマイタイを飲みながら過ごしたいという漠然とした考えを持っています。 YouTube でお気に入りのインフルエンサーを見ているときに、あなたのビーチの場所を紹介する広告を見て、目的地を夢見て、もっと知りたいと思うようになります。
しかし、夜も遅くなり、彼らはついにコンピュータの電源を切って就寝します。翌朝、彼らがウェブを閲覧しているときにあなたのバナー広告が目に入り、あなたの物件についてさらに調査するよう促します。
彼らはお気に入りのメタ検索サイトにアクセスして、料金と空室状況を調べます。今こそ、直接予約メッセージを家に伝えるべき時です。ありがたいことに、彼らは予約するためだけでなく、Facebook で広告を見たアメニティ パッケージを追加するためにあなたのサイトを訪問します。
これは、4 つのチャネルにわたる、1 つの旅行につき 1 人の旅行者だけです。これら 500 のタッチポイントを考えると無限の可能性があり、旅行の調査と予約が数日ではなく数か月かかることがよくあることを想像してください。たとえば、メタ検索だけを実行していたら、その顧客を見逃していた可能性があります。
これらのチャネルは直接予約を促進する上で重要であり、適切なタイミングで適切な旅行者を案内できるよう連携する必要があります。複雑に聞こえますか?マルチチャネル戦略を導入する方法については、ウェビナーをご覧ください。
この 5 部構成のウェビナー シリーズでは、Sojern が旅行マーケティング担当者向けにデジタル マーケティング環境の詳細な概要を提供し、ホテル、観光スポット、目的地がデジタル広告を使用して予約を促進する方法に関する実用的なヒント、アドバイス、実際の例を提供します。
このウェビナーでは、Classic Hotels & Resorts のマーケティング コミュニケーション ディレクターである Emily Dille が、Sojern の最高ソリューション責任者である Kurt Weinsheimer に加わり、マルチチャネルのデジタル広告環境の概要を説明しました。彼らは、メタ検索、Facebook、Instagram、プログラマティック ディスプレイを含むすべての主要なチャネルを調べ、各チャネルが旅行者の購入経路に適合する場所を検索して説明します。
スライドをダウンロードしてくださいここ.
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