Serie di webinar Digital 101: attivazione di una strategia multicanale per aumentare le prenotazioni dirette

I viaggiatori navigano costantemente online per trovare il posto giusto per prenotare.

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October 9, 2020

Sai che le prenotazioni dirette sono importanti per la tua attività. Ti aiutano a gestire l'esperienza degli ospiti, a gestire la relazione e a fidelizzare il marchio e a incrementare le vendite. Ma ottenere quella prenotazione diretta sta diventando sempre più difficile. Sono finite 500 punti di contatto un cliente può avere prima di completare una prenotazione, e talvolta anche di più. Il viaggiatore moderno effettua ricerche su diversi dispositivi e canali e, per aumentare la notorietà del marchio e guadagnare la prenotazione diretta, devi essere al suo posto.

Da qui l'importanza di una strategia multicanale. In media, i clienti di Sojern che hanno adottato tre canali: display, Facebook e SEM, hanno visto i loro il numero di conversioni è doppio.

Quindi, cosa intendiamo per multicanale?

Il tuo viaggiatore naviga costantemente online, controlla Facebook e Instagram, completa le ricerche su Google e utilizza siti di metaricerca come Kayak o Google Hotel Ads per trovare il posto giusto per prenotare.

Mentre i viaggiatori sono ancora in fase di scoperta, coinvolgili con video, poiché questa fase è ideale per la conversione con immagini e narrazione. Hai una splendida proprietà su un campo da golf e diversi servizi? Gestisci un'attrazione con linee zip che offrono ai ciclisti panorami incredibili? Mostra le tue offerte tramite video e ispira i viaggiatori che sognano una vacanza a saperne di più.

Quindi, dopo aver ispirato quel viaggiatore a saperne di più sul tuo marchio con un video, puoi usare pubblicità display programmatica per mostrare le tue offerte mentre navigano sul Web. Con la pubblicità display programmatica, utilizza diversi formati pubblicitari accattivanti, come i banner pubblicitari, in ogni fase del percorso di acquisto, dal desktop al dispositivo mobile, per coinvolgere il viaggiatore giusto al momento giusto. Per quanto riguarda gli annunci che si integrano perfettamente con i contenuti visualizzati da un potenziale viaggiatore e promuovono la notorietà del marchio, pubblicità nativa è molto efficace nel guidare gli utenti lungo il percorso di acquisto, specialmente nella canalizzazione superiore e centrale.

Con 5 milioni di aziende che pubblicizzano su Facebook ogni mese e miliardi di utenti mensili con cui interagire, è un canale su cui non puoi permetterti di non competere. La pubblicità su Facebook offre un'altra esperienza senza interruzioni per il potenziale viaggiatore, poiché gli annunci pubblicati appaiono nativi della piattaforma. Viaggiatori trascorri cinque volte più tempo su Facebook rispetto a qualsiasi punto di contatto relativo ai viaggi.

Perché la multicanalità è importante

Un viaggiatore ha la vaga idea che vorrebbe che la sua prossima vacanza fosse su una spiaggia, sorseggiando mai tais. Mentre guardano il loro influencer preferito su YouTube, vedono il tuo annuncio che mostra la tua posizione sulla spiaggia e iniziano a sognare la tua destinazione e vogliono saperne di più.

Ma è tardi e finalmente spengono il computer e vanno a letto. La mattina dopo, mentre navigano sul Web, vedono il tuo banner pubblicitario, che ricorda loro di fare ulteriori ricerche sulla tua proprietà.

Visitano il loro sito di metaricerca preferito per verificare tariffe e disponibilità. Ora è il momento di indirizzare il tuo messaggio di prenotazione diretta e, fortunatamente, visitano il tuo sito, non solo per prenotare, ma anche per aggiungere un pacchetto di servizi che hanno visto pubblicizzato su Facebook.

Si tratta di un solo viaggiatore, per un viaggio, su quattro canali. Ora immagina le infinite possibilità quando pensi a quei 500 punti di contatto e che la ricerca e la prenotazione di un viaggio avvengono spesso nell'arco di mesi, non di pochi giorni. Se avessi eseguito solo metasearch, ad esempio, avresti perso quel cliente.

Questi canali sono fondamentali per aumentare le prenotazioni dirette e devono collaborare per aiutarti a trovare il viaggiatore giusto al momento giusto. Ti sembra complicato? Dai un'occhiata al nostro webinar per scoprire come mettere in atto una strategia multicanale.

Serie di webinar Digital 101 di Sojern: Comprendere il marketing multicanale

In questa serie di webinar in cinque parti, Sojern offre una panoramica approfondita del panorama del marketing digitale per i professionisti del travel marketing con suggerimenti pratici, consigli ed esempi reali di come hotel, attrazioni e destinazioni possono utilizzare la pubblicità digitale per aumentare le prenotazioni.

In questo webinar, Emily Dille, direttrice delle comunicazioni di marketing presso Classic Hotels & Resorts, si è unita a Kurt Weinsheimer, Chief Solutions Officer di Sojern, per fornire una panoramica del panorama della pubblicità digitale multicanale. Esaminano tutti i principali canali tra cui metasearch, Facebook, Instagram, visualizzazione programmatica e ricerca e spiegano dove ciascun canale si inserisce nel percorso di acquisto del viaggiatore.

Si prega di scaricare le diapositive qui.

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