15 年間にわたって世界中の旅行マーケティング担当者をサポートしてきましたが、私たちはこの業界がイノベーションの機会に満ちていることを知りました。私たちは卓越性を追求する Sojernista のチームを育成しており、当初から一緒に働いてくれたメンバーは引き続き私たちの進化と成長を助けてくれます。これらの Sojernista の皆さん、Sojern との 15 周年おめでとうございます:
Sojern の成長とイノベーションにおいて重要な役割を果たしてきた彼らの経験を見てみましょう。
私たちが今日構築したインテリジェントなマーケティング プラットフォームは、航空会社と協力して旅行者の印刷された搭乗券に広告を掲載するというアイデアから始まりました。このアイデアが覆されたとき、チームはこの会社を設立することが重要な仕事になることを認識しました。彼らは資金を確保し、スムーズに運営するための適切なプロセスを開発し、航空会社とのパートナーシップと契約を確保し、適切なテクノロジーを構築し、コンテンツを追加する必要がありました。
「私たちは会社のビジョン、機会、可能性を提示され、初日から全員が同意しました」と氏は語った。ケイト・バートン。 「私たちの誰もオンライン広告や航空業界の専門家ではありませんでしたが、ビジョンを信じ、成功するために必要なことは何でもするつもりでした。」
全員が Sojern の作成に挑戦することで、旅行分野におけるチャンスが明らかになりました。これは、ホテル、観光スポット、目的地、航空会社、その他の観光事業体と協力して旅行マーケティング業界に注力する始まりでした。
2007 年、スマートフォンやソーシャル メディアは今日のようなものではありませんでしたが、デジタル スペースが成長するにつれて、Sojern は CEO の Mark Rabe の指導の下、デジタル マーケティングと広告に移行しました。
「私のお気に入りのイノベーションは iPhone と Mark Rabe です。マジで」と彼は言いました。エド・バーミンガム。 「印刷された搭乗券会社を超えて移行するのは困難な時期でした。私たちの創業者は、他の誰かが私たちをそこに連れて行ってくれる必要があることに気づき、マークがやって来ました。彼が私たちをそこに連れて行ってくれたのです。」
プログラマティック広告と新しい広告テクノロジーを使用して、Rabe と Sojern チームは、航空会社とのパートナーシップや旅行関係を活用して、将来も保証される製品を提供し続けることに取り組みました。
「搭乗券の境界を超えてスケールする必要があることは分かっていました。当時、リアルタイム入札やプログラマティック広告などの新しい広告テクノロジーは、人々が注目し始めたばかりでした」とバートン氏は語ります。 「私たちはテストして学習し、新しいソリューションを試験的に導入するためのツールとプロセスを構築しました。それらのイノベーションの一部はもう機能しなくなっていますが、それらは私たちが今日の地位に到達するのに同様に重要でした。」
私たちの進化と革新の最新の例は、Sojern 旅行マーケティング プラットフォーム。マルチチャネル フレームワークを開発し、データが豊富な環境を構築すると、Sojern トラベラー エコシステム、かつてはすべてが今ほど自動化されていたわけではないことに注意することが重要です。当社は世界中のホテル、観光名所、目的地と協力して、以前はすべて完全に手動で実行されていたマルチチャネル マーケティング キャンペーンを管理しています。
「キャンペーン実施の自動化は非常にエキサイティングです」と氏は言いました。グレッチェン・チェイス。 「各人が独自にキャンペーンを設定して最適化することから、機械ベースの学習と入力、およびキャンペーン設定の自動化への移行は、大きな変革をもたらしました。」
当社のアカウント マネージャーとアナリストは、キャンペーンが適切かつペースで実行されていることを確認するために、キャンペーンのパラメータを毎日調整していました。自動化の実装を開始するにつれて、時間の経過とともに反復と改善を続けてきました。そして、それは今も続いています。
「当社の自動化は当社のビジネスの中核です」と氏は述べています。ブレント・ブルマー。 「これは私たちのキャンペーンを実行し、何千人もの工数を節約しただけでなく、私たちが顧客に最高のパフォーマンスを一貫して提供できた中心的な理由でもあります。」
新しいブランドアイデンティティとともに旅の15周年を祝い、私たちのストーリーを共有します。プラットフォーム、学ぶことがたくさんありました。この 4 人はすべてを見ており、Sojern を愛する理由を次のように語ってくれました。
「Sojern で働くことで、世界中のさまざまな文化を持つ非常に多くの人々に出会う機会が得られました」とバーミンガムは言いました。 「6 年ほど前まで、私はパスポートすら持っていませんでした。アイルランド、イギリス、トルコ、シンガポール、ニューヨーク市に行ったことがあります。5 つの場所は、決して訪れることになるとは思っていなかったし、ましてやそのすべての素晴らしい人々に出会うことはできませんでした。」
「私は、過去 15 年間 Sojern に取り組み続けてきたのと同じことに今でも興奮しています。新しいパズルや、機会に変えることができる課題です。」とブルマー氏は語ります。 「私たちが世界中で構築し成長してきたチームと、従業員が経験した個人的および専門的能力の向上を非常に誇りに思っています。また、世界中を旅して多くの人々と関係を築く機会を本当に楽しみました。」
「アドテックは複雑で常に進化しており、旅行およびホスピタリティ業界のマーケターが直面する課題は多面的であり、常に変化しています」とバートン氏は述べています。 「新たな要求や課題に対応し続けることは、特に顧客エクスペリエンスや顧客の問題の解決に関連する場合に、活力を与えてくれます。」
「Sojern の将来にとても興奮しています」と Chace 氏は言いました。 「ホテル、アトラクション、観光の専門分野には大きなチャンスがあり、私たちはそれを少しずつ切り出し始めたばかりです。もちろん人々も大好きです。私たちには賢くて勤勉で革新的な人材がおり、一緒に仕事をするのは楽しいです。」
これら 4 人の Sojernista は、あらゆる革新、調整、改善など、当社のすべてを見てきました。感謝のしるしとして、彼らは全員 1 か月のサバティカルを取得し、家族と一緒に世界中のどこにでも旅行できるように 10,000 ドルが与えられました。旅行のために設立されたビジネスとして、私たちはこの 4 社が過去 15 年間に示してきた献身的な取り組みに感謝しており、今後も彼らが指導し続けることを楽しみにしています。
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