はじめに
ホテルコンデドゥケビルバオとソジャーンは2019年2月に提携し、それ以来、マルチチャネルマーケティング戦略を実行してきました。このパートナーシップには、Facebook、Instagram、ディスプレイ、検索での広告が含まれ、共同で直接予約による収益は8万4,000ユーロを超えました。
目標
小さなプライベートホテルであるホテルコンデドゥケのスタッフは、さまざまな役割をこなさなければなりません。主な課題は、ゲストとの関係を構築すると同時に、顧客と向き合う責任、デジタルマーケティング、収益の増加などを管理することです。サブディレクターのイニャキ・アルマダは、「多くのことが起こっている中で、Sojernのソリューションは私たちのホテルにぴったりでした」と述べています。「私の役割のそういう側面をカバーしてくれていたので、そのことは忘れて、顧客満足に集中できます。Sojernは私たちの生活を楽にしてくれます。」
お客様から
「当社には営業チームがいないため、直接予約はウェブサイトに頼っています。Sojern を紹介してもらい、それをやろうというまでに数分しかかかりませんでした。結果に非常に満足しています。」
解決策
Sojernは、356件の直接予約から6か月で84,000ユーロ以上を配達しました。「予約がどこから来ているのかを確認し、ゲストの詳細を把握することは私たちにとって非常に重要です。これに関するSojernのサポートは素晴らしいです」とイニャキ氏は続けます。Sojernの専門知識のおかげで、ホテルは市場動向に遅れずについていくことができ、関連性の高いクリエイティブやオファーで対応できます。イニャキは「常に最新情報を把握している」と述べています。これにより、管理チームはゲストとの関係を築くという重要な仕事に集中できる時間が増えました。
パートナーシップについて
ホスト:
Hotel Conde Duque Bilbao
エージェンシー:
協力パートナー:
協力パートナー:
協力パートナー:
から
「当社には営業チームがいないため、直接予約はウェブサイトに頼っています。Sojern を紹介してもらい、それをやろうというまでに数分しかかかりませんでした。結果に非常に満足しています。」
