サンフランシスコ – 2023 年 7 月 11 日 –Sojern大手旅行マーケティング プラットフォームである は本日、独立したホテル、リゾート、チェーン、カジノにサービスを提供するホスピタリティ業界で最も統合されたゲスト エクスペリエンス プラットフォームである VenueLytics の買収を発表しました。 Sojern には、VenueLytics の機能が拡張機能として組み込まれます。Sojern 旅行マーケティング プラットフォーム.
Sojern は、長年にわたりホテルの直接予約を推進しており、旅行マーケティング担当者が新しい旅行者を見つけ、誘致し、変換し、既存のゲストを再活性化してロイヤルティを構築し、利用可能な部屋ごとの純収益 (RevPAR) を最大化するのに役立つ包括的なデジタル広告ソリューションを提供しています。この買収により、Sojern のトラベル マーケティング プラットフォームが拡張され、人工知能 (AI) を活用した仮想コンシェルジュ、リアルタイムのゲスト フィードバックおよびデジタル評判管理ツール、電子メールおよびテキスト プロモーション用のゲスト マーケティング スイートを含む VenueLytics の最先端テクノロジーを利用して、ゲストの旅行全体に関与できるようになります。 VenueLytics のソリューションは、マーケティング、運営、フロントデスクのチームが必要なリソースを減らしてゲストにより良いサービスを提供し、収益の増加を促進し、利益を最大化するのに役立ちます。これらの追加機能により、Sojern はマーケティング担当者が検索、誘致、変換、および従事する旅行者は旅全体を通して。
「広告だけを超えてホテル経営者に力を与え、当社の提供内容を真のエンドツーエンドのマーケティングプラットフォームに拡張できるため、これはお客様にとって素晴らしい前進です」と同氏は述べた。マーク・ラーブ氏、Sojern CEO。「当社は、データ、AI、およびテクノロジーを活用して結果を推進する革新的なソリューションを旅行業界に提供することに専念しています。さまざまなホテル管理およびマーケティング システムからのデータを分析、統合、活性化する VenueLytics の専門知識により、Sojern はホスピタリティ分野での関係を深めることができます。この追加により、当社はナンバー 1 の旅行マーケティング プラットフォームを目指して前進することができます。」
VenueLytics の主要顧客の 1 つは、180 を超えるリゾートとホテルを擁するメキシコ最大のホテル会社である Grupo Posadas です。ポサダスの品質、標準、イノベーション担当ディレクター、Leslie Gomez 氏、「ゲスト ジャーニー全体で VenueLytics AI コンシェルジュを使用することで、Posadas は過去 9 か月間で 53,000 件を超えるリクエストにより補助収益を増加させました。当社のデジタル コンシェルジュ エクスペリエンスと接触したゲストの NPS (ネット プロモーター スコア) で、ゲストの満足度が 19 パーセント ポイント (pp) 以上向上しました。」
VenueLytics でプラットフォームを拡張することで、Sojern は、ゲストを宿泊施設に直接誘導し、滞在中のアップセルや滞在後のリマーケティングを可能にし、長期的なロイヤルティを構築するオールインワン プラットフォームでホテルのマーケティング担当者をサポートできるようになりました。 Sojern のマルチチャネル機能に加えて、VenueLytics は、SMS、電子メール、WiFi、WhatsApp、Facebook メッセンジャー、チャットボット、Alexa、Google ホーム、その他のソーシャル メディアやサードパーティ アプリを含む拡張マルチチャネル ネットワークに顧客を関与させる機能を提供します。これにより、Sojern を最先端のツールを備えた生成的な AI に拡張して、ホテルの予約価値を高め、最適化することができます。
VenueLytics 共同創設者兼 CEO バスカー・マニバンナン氏「当社は Sojern と 1 年以上提携しており、力を合わせることで当社の顧客ベースと評判が強化され、同時にホスピタリティおよび旅行業界に幅広いソリューションをタイムリーに提供できるようになります。当社の事業の根幹にある AI、データ分析、パーソナライズされたマルチチャネル ゲスト エンゲージメントにより、当社は世界中のホテルが収益性を高め、ゲスト エクスペリエンスと満足度を真に向上できるようにするという共通のビジョンを持っています。」
先月、Sojern は、Sojern トラベル マーケティング プラットフォームの最新バージョンを発表しました。強化された AI パワード オーディエンス。この買収により、新しいテクノロジーの統合と世界規模の拡大における同社の厳格さと成功がさらに実証されました。取引条件は明らかにされていないが、Sojern は以前、収益性が高く、世界中で 100 億ドル以上の旅行予約を推進し、長年にわたる AI 機能を活用して世界中で年間 10,000 人以上の顧客にサービスを提供していると報告している。
この買収により、VenueLytics が注力してきた北米における Sojern のホテル専門知識がさらに深まります。 VenueLytics は、Sojern トラベル マーケティング プラットフォームの拡張機能として、世界的なホスピタリティ業界をサポートできるようになります。この買収が旅行マーケティング キャンペーンにどのようなメリットをもたらすかについて詳しくは、Sojern のサイトをご覧ください。Webサイト.
Sojernについて
Sojernは、旅行マーケティング担当者向けに構築された主要なデジタル マーケティング プラットフォームです。 Sojern は、人工知能と旅行者の意図データを活用して、直接需要を促進するマルチチャネル マーケティング ソリューションを提供します。 10,000 を超えるホテル、観光スポット、観光局、旅行マーケティング担当者が、世界中の旅行者を魅了し、コンバージョンを促すために毎年 Sojern を利用しています。
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