Künstliche Intelligenz (KI) ist nicht mehr nur ein futuristisches Konzept. Sie ist da und prägt die Art und Weise, wie Marketer mit Reisenden interagieren. Seit Jahren arbeitet KI hinter den Kulissen, treibt Suchmaschinen an, personalisiert Empfehlungen und optimiert die Anzeigenausrichtung. Aber jetzt, mit dem Aufkommen generativer KI (GenAI) und immer ausgefeilterer Modelle für maschinelles Lernen (ML), rückt sie in den Mittelpunkt.
Obwohl KI sicherlich immer beliebter wird, stehen wir bei Sojern seit über einem Jahrzehnt an vorderster Front, wenn es um den Einsatz von KI- und maschinellen Lerntechnologien geht, um das Reisemarketing zu optimieren. Unsere tief verwurzelte Expertise hat es uns ermöglicht, ein robustes System zu entwickeln, das nicht nur die Leistung steigert, sondern auch Arbeitsabläufe optimiert. Es hilft Reisemarken dabei, besser mit den richtigen Zielgruppen in Kontakt zu treten, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und Kampagnen zu optimieren. Aber lassen Sie uns einen Schritt zurücktreten: Was bedeutet KI eigentlich für das Reisemarketing und wie können Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen?
Stellen Sie sich das vor: Ein Paar in New York beginnt, nach einem Strandurlaub in Mexiko zu suchen. Sie suchen nach Hoteloptionen, überprüfen Flugpreise und lesen Reiseblogs — buchen aber noch nicht. Hinter den Kulissen arbeitet KI bereits.
Unsere Technologie erkennt die Signale: wiederholte Suchanfragen nach All-Inclusive-Resorts, Interaktion mit Reiseinhalten in sozialen Medien und Preisvergleiche für Flüge nach Cancún. Unsere Modelle für maschinelles Lernen analysieren diese Datenpunkte in Echtzeit und stellen fest, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um die Buchungsentscheidung dieses Paares mit einer Anzeige zu beeinflussen. Die Bedürfnisse dieses Paares sind einzigartig, aber dank KI können wir diese personalisierten Erlebnisse in großem Maßstab bereitstellen.
Unsere KI-fähige Hospitality-Plattform verwaltet und optimiert täglich über 30.000 Werbekampagnen gleichzeitig und Ziele über 350 Millionen einzigartige aktive Reisende jeden Monat auf der ganzen Welt. Wir pflegen über 400.000 taxonomische Zielgruppen basierend auf Reiseverhalten, demografischen Daten und mehr und aktualisiere diese Zielgruppen 800 Millionen Mal pro Tagund ermöglicht es unserer Plattform, Reisende innerhalb von Sekunden nach ihren Online-Aktionen anzusprechen.
Für einen Reisemarketer ist dies ein entscheidender Faktor. Anstatt ein breites Netz zu werfen und auf Konversionen zu hoffen, können Sie mit KI Reisende gezielt ansprechen, wenn sie ihre Reisen aktiv planen. Und das ist noch nicht alles — unsere ML-Modelle optimieren weiterhin Kampagnen und nutzen dabei ungefähr 1 Milliarde Prognosen täglich, Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft auf kosteneffiziente Weise die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht.
Bei Sojern denken wir auf zwei wichtige Arten über KI zur Neukundengewinnung nach:
Benutzerdefinierte Zielgruppen: Suche und Einbindung von Reisenden, die am wahrscheinlichsten buchen würden.
Kampagnenautomatisierung: Optimierung der Marketingaktivitäten nahezu in Echtzeit für eine bessere Leistung.
So funktioniert das:
Denken Sie an das Paar zurück, das ihre Reise nach Cancún geplant hat. Traditionelles Marketing könnte ein breites Publikum ansprechen — jeden, der sich für „Reisen nach Mexiko“ interessiert. KI ermöglicht es uns jedoch, tiefer zu gehen und Reisende zu identifizieren, die aktiv planen.
Unsere KI berücksichtigt:
Und weil 71% Wenn Verbraucher personalisierte Erlebnisse erwarten, ermöglichen unsere KI-gestützten Zielgruppen es Marketingfachleuten, Reisende anhand ihres Verhaltens zu segmentieren, um sicherzustellen, dass jeder Reisende Inhalte sieht, die bei ihm ankommen.
Die Durchführung einer digitalen Kampagne kann zeitaufwändig sein. Die Anpassung von Angeboten, die Optimierung von Budgets und die Verfolgung der Leistung über mehrere Kanäle hinweg ist eine Vollzeitbeschäftigung. KI vereinfacht diesen Prozess, indem sie intelligente Anpassungen in Echtzeit vornimmt, genau wie es ein erfahrener Marketinganalyst tun würde.
So funktioniert es:
Unsere KI überwacht kontinuierlich die Anzeigenleistung und passt Ausgaben und Targeting an, je nachdem, was funktioniert. Sie sagt voraus:
Unsere KI stellt sicher, dass Ihre Anzeigen nicht nur Reisende erreichen, sondern auch Buchungen ankurbeln.
Bei KI geht es nicht nur darum, Reisende zu finden und zu konvertieren — sie verändert auch die Art und Weise, wie Reisemarken mit Gästen interagieren.
Zum Beispiel checkt eine Familie nach einem langen Flug in ihr Hotel ein. Anstatt die Rezeption anzurufen, um Empfehlungen für das Abendessen zu erhalten, nutzen sie einen KI-gestützten Concierge. Innerhalb von Sekunden erhalten sie personalisierte Vorschläge mit Bewertungen, Wegbeschreibungen und der Option, eine Reservierung vorzunehmen.
Hier kommt GenAi ins Spiel. Unsere Guest Experience Platform (GEP) nutzt GENai, um:
Durch die Bearbeitung routinemäßiger Anfragen bietet KI nicht nur einen besseren, schnelleren Service, um Gästen die Antworten zu geben, die sie benötigen, sondern entlastet das Hotelpersonal auch, sich darauf zu konzentrieren, unvergessliche, menschliche Interaktionen zu schaffen, die aus Erstgästen treue Kunden machen.
KI ist mächtig, aber kein Zauberstab. Erfolg entsteht durch den strategischen Einsatz von KI — so können Reisemarketer das Beste daraus machen:
KI sollte Ihre Strategie verbessern und nicht menschliches Fachwissen ersetzen. Konzentrieren Sie sich auf Bereiche, in denen die Automatisierung die Effizienz steigern kann, ohne dass Marken die Möglichkeit verlieren, personalisierte Verbindungen zu Reisenden aufzubauen.
KI ist nur so gut wie die Daten, die sie verarbeitet. Stellen Sie sicher, dass Ihre KI-Tools mit hochwertigen Echtzeitdatenquellen wie CRM-Systemen, Buchungsmaschinen und Kundenfeedback-Kanälen verbunden sind.
Nicht alle KI-generierten Antworten sind gleich. Ein Chatbot sollte beispielsweise die Öffnungszeiten des Hotels genau angeben, aber auch ein großartiges familienfreundliches Restaurant oder eine Attraktion in der Nähe empfehlen, je nachdem, was er über den Gast weiß.
Verbraucher legen Wert auf Personalisierung, aber sie legen auch Wert auf Privatsphäre. Die Verwendung von eingewilligten Opt-in-Daten und die Einhaltung von Compliance-Vorschriften sind entscheidend, um langfristiges Vertrauen aufzubauen.
Erfinden Sie das Rad nicht neu, sondern arbeiten Sie stattdessen mit Unternehmen wie Sojern zusammen, um den Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen zu beschleunigen.
Ihre Zielgruppen sind nicht statisch und Ihre Kampagnen sollten es auch nicht sein. Indem du schnell experimentierst, um Ideen zu testen, Ergebnisse zu analysieren und Feedback umzusetzen, kannst du schrittweise Änderungen vornehmen, die zu großen Ergebnissen führen.
KI ist kein Wettbewerbsvorteil mehr — sie ist eine Notwendigkeit. Von zielgerichteten Marketingkampagnen bis hin zu KI-gestützten Gastinteraktionen — die Marken, die KI einsetzen, werden erfolgreich sein.
Bei Sojern haben wir fast ein Jahrzehnt damit verbracht, KI-gestützte Reisemarketing-Lösungen zu perfektionieren, die Marken dabei helfen, mit den richtigen Reisenden zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft in Kontakt zu treten.
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