Este es un escenario que puede resultarte familiar. Tu campaña de comisiones está activa, las reservas directas son sólidas y, sobre el papel, todo parece ir bien. Pero hay partes de tu negocio que parecen invisibles: el nuevo restaurante que debería atraer a los clientes antes de su llegada, el espacio para eventos que merece algo más que una línea en tu sitio web, el paquete de temporada que necesita un impulso antes de que se agote el plazo.
Esto no es un problema de tu campaña de comisiones. Está haciendo exactamente para lo que fue diseñada: encontrar viajeros que buscan activamente habitaciones y convertirlos. La brecha está en otra parte. Un algoritmo de comisiones se optimiza en función del comportamiento de búsqueda de habitaciones. Si la señal de intención no parece una búsqueda de hotel, no la perseguirá.
Ahí es donde entra en juego el CPM.
CPM significa coste por mil (cost per mille), es decir, coste por mil impresiones. A diferencia de Sojern Commission, donde pagas cuando un viajero se aloja, con el modelo CPM, pagas una tarifa fija por cada mil impresiones. Al combinar una campaña de CPM con Sojern Commission, el objetivo no es generar el mismo resultado de reservas directas ya cubierto por Commission. Se trata de impactar a la audiencia adecuada con un mensaje específico en un momento determinado para apoyar objetivos más amplios, ya sea notoriedad de marca, promocionar ofertas adicionales o influir en futuras decisiones de viaje, independientemente de si los viajeros están buscando activamente una habitación en ese momento.
Piensa en los dos modelos como soluciones a problemas diferentes. Una campaña de comisiones es de publicidad siempre activa y está orientada al rendimiento: utiliza datos y machine learning / aprendizaje automático para identificar a los viajeros con mentalidad de búsqueda de habitaciones y convertirlos en reservas directas. Solo pagas cuando funciona. Una campaña de CPM es episódica y está orientada al mensaje: tú defines el objetivo, la creatividad y el momento, y pagas por el alcance.
El resultado es que las dos campañas no compiten. Cubren terrenos diferentes. Commission convierte la demanda que ya existe. Los add on de CPM crean y dirigen la demanda para las partes de tu negocio que nuestros algoritmos de comisiones no priorizarán de forma natural.
La forma más clara de entender para qué sirve una campaña add on de CPM es observar la audiencia a la que está diseñada para impactar una campaña de comisiones. La creatividad de la comisión se optimiza para los viajeros que buscan activamente habitaciones de hotel, mientras que una capa de CPM puede impactar a audiencias completamente diferentes, como asistentes a eventos, comensales locales, organizadores de bodas o viajeros que se alojan en otro lugar del destino. Esto significa que los mensajes sobre tu restaurante, espacio para eventos, paquetes de temporada o historia de renovación pueden impactar a audiencias que actualmente no envían señales de reserva de habitaciones.
El CPM llena esa brecha. Estos son algunos casos de uso en los que añade el valor más medible para propiedades independientes y hoteles boutique.
Los organizadores de eventos corporativos y MICE investigan las propiedades con meses de antelación. Para cuando buscan activamente, su lista de preseleccionados ya suele estar definida. Una campaña de CPM segmenta audiencias con mayor probabilidad de conversión basándose en tu objetivo específico y en las tendencias de viajes, ayudándote a impactar a las personas adecuadas con el mensaje correcto en el momento oportuno.
Un nuevo restaurante, concepto de chef o evento de Alimentos y Bebidas necesita una audiencia antes de que las reseñas tengan tiempo de acumularse. El CPM te permite llegar a Clientes potenciales antes de que reserven, de modo que tu experiencia gastronómica ya forme parte de lo que buscan, y no sea una agradable sorpresa después de su llegada.
Los organizadores de bodas y grupos realizan ciclos de investigación exhaustivos. El CPM les llega con creatividades segmentadas en el momento en que están elaborando su lista de finalistas, generando consultas sobre el lugar y familiaridad con la marca mucho antes de que una campaña de comisión pudiera siquiera alcanzarlos.
Una renovación reciente es uno de tus activos de marketing más sólidos, pero solo si los clientes potenciales lo saben. El CPM te permite reintroducir tu propiedad en el mercado con un mensaje claro de "nuevo aspecto, misma excelente ubicación", llegando a nuevas audiencias y redefiniendo cómo te perciben las existentes.
Para las propiedades con una parte significativa de clientes que viajan desde España, Francia, Alemania, Italia o el Reino Unido, el CPM proporciona un mecanismo de segmentación para llegar a esas audiencias en los idiomas y contextos adecuados, semanas antes de que un viajero busque tu propiedad directamente.
Las campañas add on de CPM se estructuran en torno a períodos de campaña definidos, lo que las hace adecuadas para objetivos con plazos definidos, como promociones de temporada baja/media, ofertas de staycation o campañas impulsadas por eventos. Dado que la fijación de precios se basa en las Impresiones entregadas en lugar de las estancias completadas, tus mensajes permanecen visibles para las audiencias segmentadas durante el período exacto que deseas promocionar.
Añadir una campaña de CPM no cambia lo que hace tu campaña de comisión, ni compite por las mismas reservas. Ambas trabajan en paralelo, cada una apoyando un objetivo diferente. Mientras que las campañas de comisión se centran en convertir a los viajeros que buscan activamente habitaciones, las campañas de CPM están diseñadas para apoyar objetivos más amplios de notoriedad y engagement, como promocionar experiencias en la propiedad, aumentar la visibilidad de eventos, Generar tráfico a ofertas de temporada o mantener tu propiedad en primera opción durante períodos clave.
Lo más importante a establecer desde el principio es el objetivo de la campaña. Las campañas de CPM deben estructurarse en torno a objetivos de notoriedad o engagement, específicamente la tasa de clics (CTR), en lugar de conversiones de reservas directas. Si tanto las campañas de CPM como las de comisión optimizan hacia el mismo objetivo de conversión o ROAS, corres el riesgo de pujar contra ti mismo, inflar los costes y crear una superposición de atribución. Cuando cada campaña se alinea con un propósito distinto, el CPM se convierte en un complemento estratégico de la comisión en lugar de un esfuerzo competitivo.
Dos propiedades, dos casos de uso diferentes, ambos ilustrando lo que CPM ofrece cuando se configura para complementar una campaña existente en lugar de competir con ella.
Auberge Saint-Antoine, un hotel de lujo en Quebec, es uno de los ejemplos más claros de cómo el CPM hace exactamente lo que describe este blog: promocionar las partes de un negocio que una campaña de publicidad siempre activa no priorizará de forma natural.
La propiedad ya estaba ejecutando una campaña de display de publicidad siempre activa con nosotros. El desafío era la ocupación hotelera en temporada baja y la necesidad de generar notoriedad de marca y reservas para dos fuentes de ingresos específicas —alimentos y bebidas, y reuniones y eventos— que no estaban obteniendo resultados a través de creatividades basadas únicamente en el rendimiento. La solución fue superponer campañas de CPM dedicadas para cada punto de venta sobre la campaña existente, ejecutando creatividades bilingües en francés e inglés en los mercados de EE. UU. y Canadá.
La campaña MICE logró un CTR del 0,20% y la campaña de Alimentos y Bebidas alcanzó un CTR del 0,17%, ambas superando el objetivo del 0,10%. En general, la propiedad registró un ROAS de 57,7x, un aumento de 7,4x interanual, y un ROAS de 36,4x específicamente en display.
“Sojern aporta un gran valor al combinar el rendimiento y la construcción de marca. La estrategia de visibilidad está alineada con nuestro objetivo de aumentar el tráfico directo a nuestro sitio, lo que lleva a márgenes más sólidos y un mayor control sobre la experiencia del cliente.”
— Manuela Albarracin, Coordinadora de Marketing y Comunicaciones, Auberge Saint-Antoine
Algunas preguntas que vale la pena considerar:
Si alguna de estas preguntas te resuena, un add on de CPM merece una conversación. No requiere una revisión del presupuesto ni cambios en las campañas existentes. Se superpone a lo que ya estás haciendo y cubre el terreno al que tu campaña de comisión nunca fue diseñada para llegar.
La oferta de CPM de Sojern está concebida para propiedades que ya ejecutan campañas de comisión, una capa de activación segmentada para los eventos, puntos de venta, paquetes y fechas de necesidad que merecen su propia campaña. Habla con tu Gestor de cuenta de Sojern para explorar cómo podría ser una campaña de CPM para tu propiedad.
Obtén más información sobre nuestras soluciones o ponte en contacto con un Experto de Sojern hoy.
CPM significa coste por mil (coste por mil impresiones de anuncios). A diferencia de una campaña de comisiones, que cobra por reserva, el CPM cobra por alcance: usted define la audiencia, el mensaje y el período de tiempo, y paga en función de cuántas veces se ve su anuncio. Está diseñado para objetivos episódicos y basados en mensajes: promocionar el lanzamiento de un restaurante, un espacio para eventos, un paquete de temporada o la reintroducción de una propiedad tras una reforma a viajeros que aún no están en modo de búsqueda de habitaciones. Para los hoteles que ya ejecutan campañas de comisiones, el CPM cubre el terreno al que un algoritmo de rendimiento no llegará de forma natural.
Una campaña de comisiones es publicidad siempre activa y está orientada al rendimiento: identifica a los viajeros que buscan activamente habitaciones y los convierte en reservas directas; solo paga cuando funciona. Una campaña de CPM es episódica y está impulsada por el mensaje: usted controla la audiencia, la creatividad y el período de tiempo, y paga por el alcance. No compiten: la comisión convierte la demanda ya existente, mientras que el CPM crea y dirige la demanda hacia las partes de su propiedad que un algoritmo de reserva de habitaciones no priorizará de forma natural, incluyendo F&B, eventos y ofertas de temporada.
El CPM genera notoriedad de marca en el Upper funnel / Embudo superior que alimenta a las audiencias que una campaña de comisiones luego convierte: más búsquedas de marca, más tráfico directo al sitio web, más volumen de retargeting / retargeting. La clave es la alineación de objetivos: el CPM debe ejecutarse con un objetivo de notoriedad de marca o compromiso (CTR), no con un objetivo de conversión o ROAS, o pujará contra su campaña de comisiones e inflará los costes. Bien hecho, las dos campañas son aditivas. Auberge Saint-Antoine utilizó este modelo para lograr un ROAS general de 57,7x, un aumento de 7,4x interanual.
.webp)
La fiebre de la Copa Mundial está aumentando. Así es como los hoteles pueden convertir la demanda en ingresos.
Las DMO que ganen en 2026 combinan la marca y el rendimiento, no eligen entre ellos.
.webp)
Descubra cómo se están adaptando los especialistas en marketing de destinos en 2026.
Estamos listos para ayudarlo a eliminar las conjeturas en su marketing digital. Ponte en contacto con nosotros para acceder a la plataforma de marketing más inteligente de la industria de viajes.
