SAN FRANCISCO, 23 de octubre de 2024 — Sojern, una plataforma líder de marketing de viajes, anuncia su asociación con Techo rojo, líder en alojamiento económico, utilizará su solución Reputation Manager para mantenerse al día y mejorar la experiencia del cliente. Reputation Manager es un componente clave de Soluciones de experiencia para huéspedes de Sojern (GES), que proporciona a los hoteleros las herramientas impulsadas por Genai para ofrecer una experiencia del cliente excepcional desde el momento en que llegan hasta mucho más allá de la hora de pagar.
Recientemente, Red Roof anunció su nuevo plan estratégico para centrarse en el crecimiento y la innovación durante su Red Roof—Elevate, conferencia de marca de 2024. Steve Woodward, vicepresidente de calidad, capacitación y desarrollo de Red Roof, dijo: «Nuestra colaboración con Sojern proporcionará a Red Roof Estadísticas más profundas sobre los viajeros y un compromiso con los huéspedes en momentos críticos. El Reputation Manager de Sojern permite a nuestros más de 700 hoteles acceder en tiempo real y obtener Estadísticas durante la estancia para comunicarse rápidamente con los huéspedes, lo que garantiza una experiencia fluida y positiva en cada etapa de su viaje».
Reputation Manager permite a los hoteleros recopilar y gestionar los comentarios de manera eficiente y, al mismo tiempo, agiliza la tramitación de los problemas en tiempo real a los miembros del personal o gerentes pertinentes para resolver los problemas de los clientes durante su estancia.
«Con Reputation Manager, Red Roof puede comunicarse con los huéspedes durante su estancia e identificar y solucionar posibles problemas. Como Red Roof busca mejorar la reputación de la marca, esta es la solución perfecta para garantizar una experiencia uniforme y excepcional mientras los huéspedes se encuentran en la propiedad», dijo Baskar Manivannan, vicepresidente de la plataforma de interacción con los clientes de Sojern.
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Acerca de Sojern
Sojern es una plataforma líder de marketing de viajes diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La Plataforma de Marketing de Viajes de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrecen un conocimiento sobre los viajeros sin igual, audiencias inteligentes, activación y optimización multicanal y una experiencia de cliente conectada, todo en un solo lugar. Más de 10 000 especialistas en marketing de viajes confían en nuestra plataforma cada año para encontrar, atraer, convertir y fidelizar a los viajeros. Fundada en 2007, Sojern tiene su sede en San Francisco, California, y cuenta con equipos en América, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico.
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Acerca de Red Roof
Red Roof es un líder galardonado en la industria hotelera, reconocido por crear el innovador segmento Upscale Economy®, que atiende a millones de huéspedes cada año. La cartera de marcas de Red Roof incluye Red Roof Inn® y Red Roof PLUS+®, HomeTowne Studios by Red Roof®, The Red Collection® y las propiedades de doble marca de Red Roof. Red Roof cuenta con más de 60 000 habitaciones en más de 700 propiedades en los EE. UU. e internacionalmente en Japón. Para obtener más información, visite redroof.com o descarga la aplicación gratuita de Red Roof para dispositivos iOS y Android. Para obtener más información sobre las oportunidades de franquicia, visite redrooffranchising.com.
La visión de Red Roof: Brindar la mejor experiencia y valor en la industria del alojamiento para nuestros huéspedes, propietarios, miembros del equipo, socios y comunidades.
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Comunicaciones SAMCOR
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