SAN FRANCISCO, le 23 octobre 2024 — Sojern, une plateforme de marketing touristique de premier plan, annonce son partenariat avec Toit rouge, leader de l'hébergement économique, d'utiliser sa solution Reputation Manager pour suivre le rythme et améliorer l'expérience client. Reputation Manager est un élément clé de Solutions d'expérience client de Sojern (GES), la plateforme qui fournit aux hôteliers les outils alimentés par GENAI pour offrir une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée et bien après leur départ.
Red Roof a récemment annoncé son nouveau plan stratégique visant à mettre l'accent sur la croissance et l'innovation au cours de sa Red Roof—Elevate, conférence de marque 2024. Steve Woodward, vice-président de Red Roof chargé de la qualité, de la formation et du développement, a déclaré : « Notre collaboration avec Sojern permettra à Red Roof de mieux comprendre les tendances de marché des voyageurs et d'interagir avec les clients à des moments critiques. Le Reputation Manager de Sojern permet à nos plus de 700 hôtels d'accéder en temps réel aux tendances de marché et de communiquer rapidement avec les clients, garantissant ainsi une expérience fluide et positive à chaque étape de leur voyage. »
Reputation Manager permet aux hôteliers de recueillir et de gérer efficacement les commentaires tout en rationalisant la transmission des problèmes en temps réel aux membres du personnel ou aux responsables concernés afin de résoudre les problèmes des clients pendant leur séjour.
« Grâce à Reputation Manager, Red Roof peut communiquer avec les clients pendant leur séjour et identifier et résoudre les problèmes potentiels. Alors que Red Roof cherche à améliorer la réputation de la marque, il s'agit de la solution idéale pour garantir une expérience constante et exceptionnelle lorsque les clients sont sur place », a déclaré Baskar Manivannan, vice-président de la plateforme d'engagement client chez Sojern.
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À propos de Sojern
Sojern est une plateforme de marketing de voyage de premier plan conçue pour stimuler la croissance et la rentabilité de l'industrie du voyage. La Plateforme de marketing touristique Sojern est un ensemble de logiciels et de services faciles à utiliser qui fournissent des informations uniques sur les voyageurs, des audiences intelligentes, une activation et une optimisation multicanaux, ainsi qu'une expérience client connectée, le tout en un seul endroit. Plus de 10 000 agences de voyages font confiance à notre plateforme chaque année pour trouver, attirer, convertir et engager des voyageurs. Fondée en 2007, Sojern a son siège social à San Francisco, en Californie, avec des équipes en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.
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À propos de Red Roof
Red Roof est un leader primé du secteur de l'hébergement, reconnu pour avoir créé le segment innovant Upscale Economy®, qui accueille des millions de clients chaque année. Le portefeuille de marques de Red Roof comprend Red Roof Inn® et Red Roof PLUS+®, HomeTowne Studios by Red Roof®, The Red Collection® et les établissements à double enseigne de Red Roof. Red Roof compte plus de 60 000 chambres réparties dans plus de 700 propriétés aux États-Unis et au Japon à l'international. Pour plus d'informations, rendez-vous sur redroof.com ou téléchargez l'application gratuite de Red Roof pour les appareils iOS et Android. Pour en savoir plus sur les opportunités de franchisage, visitez redrooffranchising.com.
La vision de Red Roof : Offrir la meilleure expérience et le meilleur rapport qualité-prix dans le secteur de l'hébergement à nos clients, propriétaires, membres de l'équipe, partenaires et communautés.
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