SÃO FRANCISCO, 23 de outubro de 2024 — Sojern, uma plataforma líder em marketing de viagens, anuncia sua parceria com Telhado vermelho, líder em hospedagem econômica, usará sua solução Reputation Manager para acompanhar e melhorar a experiência do hóspede. O Reputation Manager é um componente essencial do Soluções de experiência de hóspedes da Sojern Plataforma (GES), fornecendo aos hoteleiros as ferramentas baseadas na Genai para oferecer excelentes experiências dos hóspedes, desde o momento em que eles chegam até muito depois do checkout.
Recentemente, a Red Roof anunciou seu novo plano estratégico para focar no crescimento e na inovação durante sua Red Roof—Elevate, Conferência da Marca de 2024. Steve Woodward, vice-presidente de qualidade, treinamento e desenvolvimento da Red Roof, disse: “Nossa colaboração com a Sojern proporcionará à Red Roof insights mais profundos dos viajantes e um envolvimento com os hóspedes em momentos críticos. O Reputation Manager da Sojern permite que nossos mais de 700 hotéis tenham acesso em tempo real e insights sobre a estadia se comuniquem rapidamente com os hóspedes, garantindo uma experiência perfeita e positiva em todas as etapas de sua jornada.”
O Reputation Manager capacita os hoteleiros a coletar e gerenciar feedback de forma eficiente, ao mesmo tempo em que simplifica o encaminhamento de problemas em tempo real aos funcionários ou gerentes relevantes para resolver os problemas dos hóspedes durante a estadia.
“Com o Reputation Manager, a Red Roof pode se comunicar com os hóspedes durante a estadia e identificar e remediar possíveis problemas. Como a Red Roof busca elevar a reputação da marca, essa é a solução perfeita para garantir uma experiência consistente e excepcional enquanto os hóspedes estão na propriedade”, disse Baskar Manivannan, vice-presidente da plataforma de engajamento de hóspedes da Sojern.
Para obter mais informações sobre a plataforma Guest Experience Solutions da Sojern, clique aqui.
Sobre Sojern
Sojern é uma plataforma líder em marketing de viagens projetada para impulsionar o crescimento e a lucratividade do setor de viagens. A Plataforma de Marketing para Viagens da Sojern é um conjunto de softwares e serviços fáceis de usar que oferece uma visão inigualável do viajante, audiências inteligentes, ativação e otimização multicanal e uma experiência conectada ao hóspede, tudo em um só lugar. Mais de 10.000 profissionais de marketing de viagens confiam anualmente em nossa plataforma para encontrar, atrair, converter e engajar viajantes. Fundada em 2007, a Sojern está sediada em São Francisco, Califórnia, com equipes nas Américas, Europa, Oriente Médio e África e Ásia-Pacífico.
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Sobre Red Roof
A Red Roof é uma líder premiada no setor de hospedagem, reconhecida por criar o inovador segmento Upscale Economy®, atendendo milhões de hóspedes a cada ano. O portfólio de marcas da Red Roof inclui Red Roof Inn® e Red Roof PLUS+®, HomeTowne Studios by Red Roof®, The Red Collection® e propriedades de marca dupla da Red Roof. O Red Roof tem mais de 60.000 quartos em mais de 700 propriedades nos EUA e internacionalmente no Japão. Para obter mais informações, visite redroof. com ou baixe o aplicativo gratuito da Red Roof para dispositivos iOS e Android. Para saber mais sobre oportunidades de franquia, visite redrooffranchising.com.
Visão do Red Roof: Proporcionar a melhor experiência e valor no setor de hospedagem para nossos hóspedes, proprietários, membros da equipe, parceiros e comunidades.
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