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L'hôtel NANTA s'est associé à Sojern pour augmenter le trafic de son site Web et ses réservations directes. En 10 mois, Sojern a généré plus de 31 719 570 KRW de revenus de réservation directe, a doublé le nombre total de réservations directes et a augmenté le trafic sur la page d'accueil de l'hôtel à une moyenne de 1 100 visites par jour.
« Depuis l'ouverture de l'hôtel, nous avons eu du mal à faire connaître notre marque. Avec Sojern, nous avons constaté une énorme différence en termes de trafic sur le site Web et de réservations directes. »
Objectif
Depuis son ouverture, l'équipe marketing de l'hôtel a dû redoubler d'efforts pour améliorer la notoriété de la marque, car l'hôtel NANTA est un boutique-hôtel indépendant. L'équipe savait que le coût d'acquisition le plus bas était le site brand.com, où le meilleur tarif est proposé, mais elle devait augmenter le trafic sur son site Web afin de stimuler les réservations directes. M. Kim, leur directeur adjoint du marketing de marque, s'est associé à Sojern en décembre 2018 pour y parvenir.
Solution
En 10 mois, Sojern a enregistré 241 séjours réservés d'une valeur de 31 719 570 KRW en revenus de réservation directe. De plus, le tarif journalier moyen (ADR) de leurs réservations directes est le plus élevé parmi les autres canaux de distribution. « Avant notre partenariat avec Sojern, environ 5 % de nos activités en ligne étaient directes », explique M. Kim, « et au cours des 10 derniers mois, nous avons réussi à porter ce chiffre à plus de 10 %. » L'hôtel NANTA y est parvenu grâce au modèle de commission Pay on the Stay de Sojern pour les établissements indépendants. M. Kim n'a donc pas à se soucier de payer en cas d'annulation ou de non-présentation.
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