はじめに
Le Burgundyはパリ中心部にある高級ブティックホテルで、2018年にSojernのお客様となっています。Le Burgundyは、当社のマネージドプラットフォームを活用して、市場での認知度を高め、直接予約のシェアを拡大するためのシンプルで効果的な方法を考案しました。Sojernを通じてデジタルマーケティングの取り組みを一元化することで、チームは貴重な時間とリソースを取り戻すことができます。
目標
Sojernに入社する前、Le Burgundyは2つのベンダーと協力してデジタルマーケティングを行っていましたが、これは時間とリソースの観点から見ると非効率的でした。「取引する会社が 2 社あるということは、同じ会話を二度行い、業績評価のために会議を倍回しなければならなかったので、時間の無駄でした。その上、各企業とのさまざまな働き方に適応する必要がありました。Sojernのおかげで、時間を節約でき、より首尾一貫したマーケティング戦略を立てることができました」と、オペレーション担当ディレクターのMassimo Spolti氏は言います。ル・ブルゴーニュは当初、Sojern's Pay on the Stay Commissionパッケージを運営していましたが、ダイレクト予約のパフォーマンスは好調でした。しかし、パンデミックから回復するにつれ、マーケティング支出のさらなるコントロールと予測可能性を求めていました。
「Sojern のおかげで、ブランディングと直接予約キャンペーンがすべて 1 つにまとめられていることを感謝しています。Sojern が当社のデジタル マーケティング活動をすべて実行しているため、同じ予約に対して複数のベンダーに料金を支払うことがなくなり、作業が簡素化されました。Sojern との協力のおかげで、過去 6 か月間で直接取引が増えていることがわかります。これはホテル経営者の最終目標です。」
解決策
2022年初頭、Le BurgundyとSojernは提携して、Sojernのマネージドプラットフォームを通じて、包括的で常時稼働のマーケティングプランを構築しました。マネージド・プラットフォームは、ル・ブルゴーニュに、プログラマティックディスプレイ、ソーシャルメディア、検索エンジンマーケティング（SEM）、メタサーチなど、旅行者ジャーニー全体に関わるフルファネルのデジタルマーケティングソリューションを提供します。ル・ブルゴーニュの計画では、パリの季節性や市場の動向を考慮に入れて、年間予算を年間を通してどのように使うべきかを提案しています。その後、Sojernは彼らに代わってマルチチャネルキャンペーンを実施し、認知度向上とブランドエンゲージメントの向上と直接予約の両方をターゲットにしています。Sojern Traveler Ecosystem™ では、Sojernは何十億もの旅行意向データポイントを活用して、パリへの旅行を検討している人々を見つけ、エンゲージメントを図っています。
Sojernの人工知能は、こうした市場の動向を考慮に入れて、サイト訪問数と直接予約のROIで測定したブランドエンゲージメントを最大化するために、チャネルや戦略全体で予算配分を最適化します。これにより、Le Burgundyのチームは、特に将来の旅行者のトレンドや市場の動向についてまだ不確実性が残っている中で、いつ、どこで過ごすかをより賢く考えることができます。2022年4月にマネージドプラットフォームを開始して以来、ル・ブルゴーニュはダイレクト予約の目標で14倍のROIを達成し、ブランド認知度の目標を上回り、CPAを 32% 削減しました。
パートナーシップについて
ホスト:
エージェンシー:
協力パートナー:
協力パートナー:
協力パートナー:
「Sojern のおかげで、ブランディングと直接予約キャンペーンがすべて 1 つにまとめられていることを感謝しています。Sojern が当社のデジタル マーケティング活動をすべて実行しているため、同じ予約に対して複数のベンダーに料金を支払うことがなくなり、作業が簡素化されました。Sojern との協力のおかげで、過去 6 か月間で直接取引が増えていることがわかります。これはホテル経営者の最終目標です。」
