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As reservas digitais diretas atingiram US$ 262 bilhões em 2024, um aumento em relação aos US$ 218 bilhões em 2019, aproximando-se rapidamente dos US$ 266 bilhões que as OTAs obtiveram no mesmo ano, de acordo com a Skift Research. Os hotéis estão lutando mais do que nunca para manter uma fatia maior dessa receita internamente, e os Anúncios do Google de Hotel são uma das formas mais diretas de fazer isso.
Para equipes de hotel focadas em reservas diretas, o Google Hotel Ads é uma plataforma de metapesquisa onde sua tarifa direta e link de reserva aparecem ao lado das opções de OTAs no momento exato em que um viajante decide onde reservar.
A parte difícil é configurar corretamente suas tarifas e disponibilidade, e medir o desempenho em relação à receita direta real em vez de cliques. Este guia aborda como funcionam os Anúncios do Google de Hotel, quanto custam, como configurá-los e como medir se eles estão promovendo reservas diretas.
Os Anúncios do Google de Hotel são campanhas pagas que mostram sua tarifa, disponibilidade e link de reserva quando os viajantes comparam propriedades e decidem onde ficar. Os links de reserva pagos aparecem nos módulos de reserva de hotéis do Google ao lado dos links de reserva gratuitos, que não têm custo de anúncio por clique, mas ainda exigem uma taxa de conectividade, seja configurada diretamente pelo Google ou por meio de um parceiro, e são classificados separadamente dos posicionamentos pagos.
O Google Hotel Ads é a maior das plataformas de metapesquisa de hotéis que funcionam dessa maneira — Tripadvisor, Kayak e Trivago operam o mesmo modelo de comparação de tarifas, apenas fora do ecossistema do Google.
Os Anúncios de Busca do Google funcionam de forma diferente. São anúncios de texto acionados por um termo de pesquisa, em vez de uma comparação de tarifas, e podem capturar pesquisas de marca e de destino que os Hotel Ads nunca veem. Essa é uma estratégia separada. Veja nosso guia sobre marketing de mecanismo de busca ou SEM para hotéis para saber como a busca paga e o Google Hotel Ads funcionam juntos.
Os Google Hotel Ads funcionam por meio de leilão, portanto, não há um preço fixo único. Seu custo depende da sua estratégia de lances, concorrência, preços dos quartos, demanda de viagens e de como você configurou sua campanha.
O Google oferece várias opções de lances para os Hotel Ads:
Para estratégias de Smart Bidding, como CPC otimizado e ROAS desejado, o Google exige o rastreamento de conversões com valores de conversão de compra baseados no valor total da reserva. O Google também recomenda deixar uma nova campanha de Smart Bidding rodar por pelo menos duas semanas antes de avaliar o desempenho.
O Google descontinuou os lances de Hotel Ads baseados em comissão em 2025, tornando os lances baseados em CPC o modelo padrão em todo o setor. Hotéis que desejam evitar totalmente esse risco por clique ainda podem fazê-lo através do nosso modelo de comissão, que cobra apenas quando uma reserva é concluída.
O seu lance é apenas um dos fatores que determinam se o seu hotel entra em um leilão. O Google também avalia a correspondência de itinerário, a integridade da tarifa, o status da conta e o orçamento da campanha ao decidir se as suas tarifas estão qualificadas para competir.
O CPC dos seus Anúncios do Google de Hotel | Google Hotel Ads varia com base no seu lance, nas condições do leilão e no viajante ou itinerário que você está segmentando.
O seu hotel não compete apenas com outras propriedades por visibilidade. As OTAs dão lances pelo mesmo viajante e aparecem logo ao lado da sua opção de reserva direta, o que torna o leilão mais competitivo e oferece aos viajantes várias formas de reservar o mesmo quarto.
A competitividade das tarifas é a outra metade da equação. Se uma OTA oferece o mesmo quarto por uma tarifa menor ou com condições melhores, os viajantes têm poucos motivos para clicar no seu link direto, mesmo após o seu anúncio ganhar visibilidade. Este é um verdadeiro entrave operacional: 83,6% das equipes de distribuição hoteleira apontam o monitoramento da paridade como a tarefa manual que mais desejam reduzir, de acordo com o State of Distribution 2025 da RateGain. A sua tarifa direta, disponibilidade, tipo de quarto e condições de reserva precisam ser competitivos em relação ao que os viajantes veem em qualquer outro lugar.
Vencer o leilão não exige superar o lance de todos os hotéis ou OTAs no seu mercado. Um lance mais alto compra mais visibilidade, não reservas lucrativas. Equilibre os seus lances com a competitividade das tarifas, o desempenho de conversão e o valor da reserva para que o tráfego pelo qual você paga tenha uma chance real de conversão.
Você não precisa de um orçamento grande para começar. Defina um orçamento que consiga manter por tempo suficiente para coletar dados de desempenho significativos e, em seguida, ajuste com base nos resultados. Considere:
Comece priorizando a demanda de alta intenção de viajantes mais próximos da reserva. Assim que as campanhas apresentarem uma receita direta consistente e eficiente, aumente o investimento nos canais, mercados e períodos que entregam os resultados mais fortes.
O Google exige que os hotéis que executam campanhas forneçam preços e disponibilidade de quartos por meio de um feed de preços ou de um parceiro de integração, além de exigir uma conta do Google Ads e uma conta do Hotel Center vinculadas para a configuração padrão.
Determine como as tarifas, disponibilidade, tipos de quarto e informações de reserva do seu hotel chegarão ao Google. Essa conexão mantém o que o Hotel Ads exibe sincronizado com o que os viajantes podem realmente reservar em seu site. Dependendo da sua configuração, seu caminho de conectividade pode passar por:
Um parceiro de conectividade aprovado simplifica a configuração técnica e o gerenciamento contínuo do feed. O que mais importa é que sua configuração envie ao Google, de forma confiável, tarifas e disponibilidade precisas e atuais. Uma configuração de conectividade fraca pode prejudicar a campanha antes mesmo de você começar a otimizar os lances. Disponibilidade desatualizada ou tarifas incorretas significam que seu hotel perde leilões relevantes ou envia viajantes para ofertas que eles não podem mais reservar.
Assim que a conectividade estiver estabelecida, valide as informações que o Google usará para exibir seu hotel e enviar tráfego para ele. Seu inventário, tarifas e experiência de reserva devem permanecer consistentes desde a pesquisa inicial até a conclusão da reserva. Antes de gastar com cliques, verifique se:
Se alguém clica em uma tarifa para uma estadia de três noites e chega a uma página exibindo um preço diferente, um quarto diferente ou nenhuma disponibilidade, a campanha pagou por um clique que nunca teve uma chance real de converter. Antes do lançamento, teste todo o caminho você mesmo. Pesquise seu hotel com diferentes datas e níveis de ocupação, compare a tarifa no Google com a do seu motor de reservas, clique e confirme se o mesmo quarto e oferta são mantidos até o checkout.
Configure o rastreamento de conversão antes do lançamento para que você possa conectar a atividade do anúncio à receita real. Seu rastreamento deve capturar reservas concluídas, valor da reserva, origem da campanha e dados de conversão relevantes.
Dados precisos sobre o valor da reserva são fundamentais se você planeja usar estratégias de lances automáticos, como o ROAS desejado, que otimiza os lances com base no valor da conversão. Isso também oferece à sua equipe uma visão clara se as campanhas estão gerando reservas lucrativas, em vez de apenas cliques ou tráfego.
Evite lançar todos os mercados, públicos e configurações de campanha de uma só vez. Comece com um teste focado que gere dados suficientes para avaliar o desempenho sem dispersar demais o seu orçamento. Baseie o teste inicial em mercados prioritários, períodos de estadia relevantes, um orçamento gerenciável e seu principal objetivo de reserva direta.
Dê à campanha tempo e investimento suficientes para produzir dados significativos antes de fazer grandes alterações. Assim que tiver uma base de desempenho confiável, use os resultados para identificar quais mercados, campanhas ou períodos de reserva justificam mais investimento.
Uma vez validados a conectividade, as tarifas, a experiência de reserva e o rastreamento de conversão, lance com a estratégia de lances e o orçamento escolhidos. Trate as primeiras semanas como um período de aprendizado, não como um momento para constantes mudanças de lances. Monitore cliques e volume de reservas, taxa de conversão, valor da reserva, custo por reserva, ROAS e desempenho por mercado, dispositivo, datas de estadia e janela de reserva.
Use esses resultados para descobrir onde sua campanha gera receita de reserva direta eficiente e onde ela precisa de ajustes. Você pode descobrir que certos mercados ou períodos de estadia convertem de forma mais eficiente do que outros e justificam uma fatia maior do orçamento. Se você estiver usando lances inteligentes (Smart Bidding), dê tempo para a estratégia aprender antes de julgá-la. O Google recomenda deixar uma nova campanha de lances inteligentes rodar por pelo menos duas semanas antes de avaliar os resultados.
Para hotéis focados em reservas diretas, o objetivo é entender se suas campanhas transformam a visibilidade paga em reservas e receitas lucrativas. Isso significa conectar o desempenho do anúncio aos resultados das reservas e avaliar a receita em relação ao custo, não os cliques em relação ao gasto.
Analise estas métricas em conjunto, em vez de julgar o desempenho com base em um único KPI. O padrão nos seus resultados indica se o problema está na qualidade do tráfego, na conversão, no custo de aquisição, na competitividade das tarifas ou na própria experiência de reserva.
A abordagem correta depende do tempo da sua equipe, do conhecimento técnico e da capacidade de monitorar campanhas de forma consistente.
O autogerenciamento funciona bem se você tiver uma equipe que já entende de Google Hotel Ads, conectividade hoteleira, rastreamento de conversão e otimização contínua. Um parceiro faz mais sentido quando sua equipe não tem tempo ou experiência para gerenciar esses requisitos além de todas as outras tarefas. Nosso modelo de Managed Campaign executa o Google Hotel Ads como um investimento mensal fixo, para que as alterações de lances e a resolução de problemas de feed não sobrecarreguem a sua equipe. Você também pode trabalhar com um parceiro de conectividade aprovado para obter tarifas e disponibilidade no Google Hotel Ads sem precisar criar esse pipeline do zero.
O Google raramente é o único canal no mix, e é por isso que os hotéis buscam cada vez mais consolidar a publicidade em menos sistemas, em vez de mais. Nossa plataforma reúne insights sobre os viajantes, audiências potencializadas por IA e ativação de campanhas, para que a equipe do hotel possa ver o desempenho do Google ao lado de todos os outros canais, em vez de juntar as peças depois. Coordenar campanhas dessa forma, em vez de gerenciar o Google isoladamente, torna mais fácil ver para onde o comportamento do viajante realmente aponta e mover o orçamento de acordo.
Executar bem o Google Hotel Ads exige mais do que apenas listar sua propriedade e definir um orçamento. Os hotéis precisam alcançar viajantes com real intenção de compra, manter as campanhas otimizadas à medida que a demanda muda e saber se o tráfego pago está realmente se transformando em reservas diretas lucrativas. É aqui que entramos. A Plataforma Sojern Traveler combina dados de intenção de viagem em tempo real, otimização potencializada por IA, gerenciamento de campanhas e relatórios de desempenho para ajudar os hotéis a capturar a demanda e convertê-la em receita direta.
Um dos maiores desafios na publicidade paga de hotéis é saber quais viajantes realmente têm probabilidade de reservar. A segmentação ampla gera tráfego, mas não necessariamente a demanda de alta intenção que justifica o seu investimento.
Nossa plataforma é construída sobre bilhões de sinais de intenção de viagem autorizados e pseudonimizados de companhias aéreas, hotéis, OTAs e outras marcas de viagem. Esses sinais mostram para onde os viajantes querem ir, quando planejam viajar e como estão pesquisando ao longo da jornada de reserva, para que suas campanhas possam ser construídas com base no comportamento e na intenção de viagem, em vez de dados demográficos.
A demanda hoteleira não é estática. O comportamento de pesquisa, as janelas de reserva, os destinos, a demanda por quartos e os segmentos de viajantes mudam ao longo do ano, e monitorar manualmente cada campanha para se ajustar a isso é pedir muito de uma equipe de marketing hoteleiro pequena ou enxuta.
Usamos automação potencializada por IA para avaliar continuamente o desempenho da campanha e ajustar a entrega, os lances, o orçamento e a segmentação com base em sinais em tempo real e resultados observados. Isso reduz o trabalho manual, permitindo que seu orçamento seja direcionado para os públicos e oportunidades com maior probabilidade de desempenho.
Cliques e impressões apenas informam se os viajantes interagiram com seus anúncios. Para hotéis focados em reservas diretas, a pergunta mais importante é o que aconteceu depois.
Nós vamos além das métricas de mídia, dando às equipes dos hotéis visibilidade sobre reservas, receita reservada, desempenho de conversão e impacto da campanha. Isso torna mais fácil avaliar se a publicidade está contribuindo para os resultados que importam e identificar quais públicos, mercados, campanhas e períodos de reserva estão produzindo a demanda direta mais forte.
O desafio nem sempre é saber o que otimizar. É ter tempo e recursos para fazê-lo de forma consistente. Nós apoiamos a execução de campanhas e a otimização contínua, e nossos especialistas em marketing de viagens oferecem integração, orientação estratégica, solução de problemas e recomendações de desempenho. Isso dá às equipes menores acesso a conhecimentos de marketing específicos para viagens sem exigir que gerenciem cada detalhe técnico e operacional por conta própria, para que sua equipe possa focar na gestão de receita, na experiência do hóspede e no crescimento do seu canal direto, em vez de monitorar as configurações da campanha.
Os Anúncios do Google de Hotel | Google Hotel Ads podem ancorar uma estratégia de reserva direta, mas os viajantes raramente decidem onde reservar através de um único canal. Eles transitam entre pesquisa, display, social, e-mail e metapesquisa antes de concluir uma reserva, e uma campanha sólida de Anúncios de Hotel captura apenas uma parte desse caminho.
A maior oportunidade é manter-se visível durante toda essa jornada sem adicionar mais trabalho para sua equipe. Fale com nossa equipe sobre como isso poderia funcionar para sua propriedade.
Não existe um orçamento universal. Comece com um valor que você possa medir em relação às reservas diretas e à receita, e então ajuste com base no desempenho da campanha e na demanda do mercado.
Os hotéis precisam de um caminho de reserva que possa fornecer tarifas reserváveis e disponibilidade ao Google. A maioria dos hotéis usa um motor de reservas na internet, sistema de reservas por computador (CRS) ou parceiro de conectividade para fornecer essas informações.
Não. Os links de reserva gratuitos não são pagos e são classificados separadamente dos Anúncios de Hotel pagos. O Google não cobra dos parceiros pela colocação ou cliques em links de reserva gratuitos.
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Um guia completo sobre lances em metapesquisa, estratégia e reserva direta.
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Um guia completo de marketing de Busca paga para hotéis — estratégia, orçamento e resultados para hotéis.
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Um guia completo para promover reservas diretas para hotéis independentes.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
