.webp)
Früher reichten Zimmerfotos und Aufnahmen der Umgebung aus, um den Instagram-Auftritt eines Hotels attraktiv zu halten. Das ist heute nicht mehr der Fall.
Social-Media-Marketing für Hotels geht heute weit über die reine Markenwahrnehmung hinaus. Reisende entdecken, recherchieren und vergleichen Unterkünfte in sozialen Medien lange bevor sie bereit sind, ein Zimmer zu buchen. Sie schauen sich Room-Tours auf Instagram an, suchen auf TikTok nach lokalen Empfehlungen und lesen Gästebewertungen, um zu entscheiden, wo sie übernachten möchten – oft noch bevor sie Ihre Website oder einen Eintrag bei einem OTA oder Online Reisebüro besuchen. Social Media ist ein zentraler Bestandteil des Kaufentscheidungsprozess von Reisenden.
In diesem Leitfaden finden Sie vierzehn Social-Media-Marketing-Strategien für Hotels, mit denen Sie die richtigen Reisenden erreichen, die Gastloyalität stärken und soziale Interaktionen in Direktbuchungen statt in Kommission an OTAs oder Online Reisebüros verwandeln können.
Social-Media-Marketing für Hotels ist die Praxis, Plattformen wie Instagram, TikTok und Facebook zu nutzen, um die Marke eines Hotels aufzubauen, mit vergangenen und zukünftigen Gästen zu interagieren und Direktbuchungen zu steigern. Es kombiniert organische Inhalte, bezahlte Werbekampagnen, Influencer-Partnerschaften und die Interaktion mit Gästen zu einer vernetzten Strategie.
Ein vollständiges Social-Media-Programm für Hotels besteht aus fünf Aktivitäten:
Social Media beeinflusst heute Reiseentscheidungen, noch bevor ein Reisender die Website eines Hotels besucht. Damit wird es zu einem Kanal für Sichtbarkeit und Direktbuchungen und nicht nur zu einem Instrument für die Markenwahrnehmung.
Reisende nutzen soziale Plattformen immer früher in ihrem Planungsprozess und vertrauen dem, was sie dort sehen. 61 % der Reisenden finden heute Reiseideen auf sozialen Plattformen, ein Anstieg gegenüber 35 % im Jahr 2022, und 73 % geben an, dass Empfehlungen von Influencern ihre Buchungsentscheidung beeinflusst haben. Bei Reisenden unter 40 Jahren steigt dieser Wert auf 84 %, alles laut Expedia Group's 2025 Traveler Value Index.
Dieser Wandel ist aus drei Gründen wichtig. Erstens schafft Social Media Sichtbarkeit bei Reisenden, die noch nichts von Ihrem Haus gehört haben. Zweitens baut es Vertrauen durch Bewertungen, Gästefotos und Creator-Inhalte auf, die glaubwürdiger wirken als eine Hochglanzanzeige. Drittens wird es in Kombination mit bezahlten sozialen Medien und Retargeting zu einem direkten Weg zu Buchungen, die Sie sonst an einen Eintrag bei einem OTA verlieren würden.
Die richtigen Plattformen hängen davon ab, wo Ihre Gäste bereits ihre Zeit verbringen, nicht davon, welche Plattform gerade im Trend liegt. Ein Hotel mit einer starken Präsenz auf zwei oder drei Kanälen wird besser abschneiden als eines, das sich auf sechs Kanälen verzettelt.
Bevor Sie entscheiden, wo Sie investieren, betrachten Sie Ihr Reisendenprofil: die Altersspanne, den Reisegrund (Freizeit, Geschäft, Gruppen) und wie sie ihre Reisen recherchieren. Bauen Sie dann eine konsistente Präsenz auf den Kanälen auf, die dazu passen.
Instagram bleibt der stärkste Allround-Kanal für Hotels. Reels und Stories bieten Ihnen ein natürliches Format für Hausführungen, Highlights der Ausstattungen und Einblicke hinter die Kulissen. Ein konsistenter, markenbezogener Hashtag hilft Gästen dabei, ihre eigenen Fotos von Ihrem Haus zu finden und zu teilen.
TikTok hat sich zu einem Entdeckungs- und Suchwerkzeug entwickelt, insbesondere für jüngere Reisende. Authentische, ungefilterte Hausführungen und lokale Reiseführer schneiden meist besser ab als alles, was wie eine traditionelle Anzeige aussieht, und die Plattform belohnt Hotels, die schnell auf Trendformate reagieren.
Facebook bietet nach wie vor die größte Reichweite und die stärksten Community-Funktionen: Gästebewertungen, Veranstaltungsseiten und Gruppendiskussionen finden dort statt. Es bleibt zudem das Rückgrat für bezahlte soziale Hotelwerbung, da Facebook- und Instagram-Kampagnen gemeinsam über Meta Ads geschaltet werden.
YouTube ist der Ort, an dem längere Inhalte ihre Berechtigung haben: ausführliche Hausführungen, Gästestimmen und Reiseziele-Guides, die ein kürzerer Instagram- oder TikTok-Clip nicht vollständig erfassen kann. Viele Reisende nutzen es auch, um ein Reiseziel oder ein Haus vor der Buchung zu recherchieren, was es zu einem natürlichen Zuhause für Video-Werbung macht, für die Ihre anderen Kanäle zu kurz sind.
Pinterest verdient mehr Aufmerksamkeit, als die meisten Hotels ihm schenken. Reisende nutzen die Plattform gezielt als Inspirationsquelle für ihre Reiseplanung. Da Pins auch lange nach dem ursprünglichen Veröffentlichungsdatum in Suchergebnissen und Empfehlungen auftauchen, ist Pinterest eine Quelle für kontinuierliche, mühelose Entdeckungen.
LinkedIn ist der Kanal für das Tagungs- und Kongressgeschäft: Hier erreichen Sie Einkäufer für Geschäftsreisen, Veranstaltungsplaner und potenzielle Partner bei DMO / Tourismus Zentralen.
Google Business Profile und TripAdvisor fungieren als Kanäle für Social Proof, auch wenn sie nicht wie klassische soziale Medien aussehen. Antworten Sie auf jede Bewertung, ob positiv oder negativ, denn mögliche Gäste lesen Ihre Antworten genauso aufmerksam wie die Bewertungen selbst.
Die folgenden Strategien decken das gesamte Spektrum ab, von der grundlegenden Markenarbeit bis hin zur bezahlten Ebene und der Erfolgsmessung, die eine moderne Social-Media-Strategie für Hotels auszeichnen.
Social Media weckt das Interesse. Die Buchung erfolgt meist an anderer Stelle, häufig über ein OTA, das eine Kommission verlangt, die Sie nicht hätten zahlen müssen.
Um diese Lücke zu schließen, bedarf es einer gezielten Strategie, nicht nur eines Links in Ihrer Bio. Beginnen Sie mit dem Retargeting der Personen, die bereits mit Ihren Inhalten interagiert haben: jeden, der ein Reel angesehen, Ihr Profil besucht oder auf Ihre Website geklickt, aber keine Buchung abgeschlossen hat. Schalten Sie Facebook- und Instagram-Werbekampagnen, die auf Echtzeit-Reisedaten basieren, damit Ihre Anzeigen Menschen erreichen, die aktiv nach einem Aufenthalt in Ihrem Markt suchen, anstatt eine breite, unqualifizierte Zielgruppe anzusprechen. Verwenden Sie dynamische Werbemittel, die sich an das anpassen, woran jeder Reisende bereits Interesse gezeigt hat, sei es ein Zimmertyp, ein Paket oder ein Reisedatum.
Ebenso wichtig ist es, die Reibungsverluste zwischen der Anzeige und der abgeschlossenen Buchung zu reduzieren. Jeder zusätzliche Klick oder eine langsam ladende Seite ist eine Chance für einen Reisenden, stattdessen über ein OTA zu buchen. Wir haben die Sojern Traveler Platform entwickelt, um genau diese Lücke zu schließen: Wir verbinden Ihre Social-Media-Werbung mit denselben Absichtssignalen, die bereits Ihre anderen Kanäle antreiben, sodass die Kundenbeziehung und die Marge bei Ihnen bleiben und nicht an ein OTA gehen.
Für Hotels, die dieses Risiko sorgfältig steuern möchten, Kommission ist dafür konzipiert. Sie zahlen nur, wenn eine Buchung abgeschlossen wird, sodass das Testen von bezahlten sozialen Medien kein Glücksspiel für ein unabhängiges Haus sein muss, das auf jeden Marketing-Dollar achtet.
Die Messung des ROI von Hotel-Social-Media bedeutet, zwei verschiedene Kategorien von Kennzahlen zu verfolgen: Sichtbarkeitskennzahlen, die Reichweite und Engagement zeigen, und kommerzielle Kennzahlen, die Aktivitäten mit Einnahmen verbinden.
Sichtbarkeitskennzahlen zeigen Ihnen, ob Menschen Ihre Inhalte sehen und darauf reagieren. Kommerzielle Kennzahlen zeigen Ihnen, ob sich diese Aufmerksamkeit in gebuchten Übernachtungen niederschlägt, und genau diese sollten Ihre Budgetentscheidungen bestimmen.
Attribution beginnt mit den Grundlagen: eindeutige UTM-Parameter für jeden Social-Media-Link, ein spezieller Promo-Code für Buchungen über soziale Netzwerke und das Tracking von Retargeting-Konversionen zurück zur ursprünglichen Anzeige oder zum ursprünglichen Beitrag. Zusammen ermöglichen diese es Ihnen, eine Buchung auf den spezifischen Inhalt oder die Kampagne zurückzuführen, die sie ausgelöst hat, anstatt zu raten, welcher Kanal die Anerkennung verdient.
Eine Handvoll Veränderungen prägt die Art und Weise, wie Hotels ab 2026 an Social Media herangehen sollten.
Organische Social-Media-Inhalte bauen eine Zielgruppe auf, die Ihr Haus kennt und der sie vertraut. Bezahlte soziale Werbung, kombiniert mit Reisetrends in Echtzeit, verwandelt diese Zielgruppe in Direktbuchungen statt in Kommissionen für OTAs. Das ist keine Vermutung. So helfen wir Hotels jeden Tag dabei, mit OTAs zu konkurrieren.
Die oben genannten Strategien bilden ein vollständiges Fundament, von der Markenstimme bis hin zur Messung. Diejenigen, die für Ihren Gewinn am wichtigsten sind, werden in den meisten Leitfäden ausgelassen: die Kombination von organischen Inhalten mit bezahltem Retargeting und die Verknüpfung jedes Beitrags mit den Einnahmen.
Ihr nächster Beitrag sollte nicht nur ein Like erhalten. Er sollte einen Gast gewinnen. Entdecken Sie unsere Hotelwerbelösungen, oder sprechen Sie mit unserem Team , um mehr zu erfahren.
Das Budget hängt davon ab, ob Sie organische Inhalte, Werbekampagnen oder beides nutzen. Organische Social-Media-Aktivitäten erfordern eher Personalkosten als Werbeausgaben: Fotografie, Bearbeitung und Community-Management. Bei bezahlter Werbung in sozialen Medien sollten Sie klein anfangen – für ein unabhängiges Haus sind dies oft einige hundert Dollar pro Monat – und das Budget erhöhen, sobald Sie eine klare Rendite der Werbeausgaben (ROAS) durch Retargeting und Buchungsdaten feststellen.
Konsistenz ist wichtiger als Quantität. Ein realistischer, nachhaltiger Rhythmus, den Sie jede Woche beibehalten können – selbst wenn es nur zwei oder drei Beiträge auf Ihrer Hauptplattform sowie regelmäßige Stories sind – ist besser als ein ehrgeiziger Zeitplan, den Sie nach einem Monat wieder aufgeben.
Ja, wobei dies selten durch einen einzelnen organischen Beitrag geschieht. Direktbuchungen über Social Media entstehen in der Regel durch eine Kombination aus Retargeting-Anzeigen, bezahlten Social-Media-Kampagnen und einem klaren Weg von der Anzeige zu Ihrer Buchungsmaschine. Attributionstools wie UTM-Links und Promo-Codes helfen dabei zu bestätigen, welche Kampagnen tatsächlich zu abgeschlossenen Buchungen führen.
.webp)
Wie Streaming zum messbarsten Markenkanal für Reisen wurde und wie man ihn richtig einkauft.
.webp)
Wie Reiseabsichten Kreuzfahrtvermarktern helfen, jede Interaktion entlang der gesamten Reiseplanung relevanter zu gestalten.
.webp)
Inhalte zu veröffentlichen ist einfach. Reisende dazu zu bringen, sie tatsächlich zu sehen, ist der schwierige Teil.
Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, das Rätselraten in Ihrem digitalen Marketing zu erleichtern. Kontaktieren Sie uns, um die intelligenteste Marketingplattform der Reisebranche zu nutzen.
