In den letzten zehn Jahren haben Hotels hart daran gearbeitet, online sichtbar zu bleiben, und in OTAs, Metasuche, bezahlte Medien, Bewertungsmanagement und Verbesserungen der Website investiert. Ob intern oder mithilfe von Partnern, die Teams haben ihre digitale Präsenz aktiv gestaltet und ihre Marke aufgebaut, oft mit knappen Ressourcen und hohen Erwartungen.
Obwohl die traditionelle Suchmaschinenoptimierung (SEO) vielleicht nicht bei jeder Unterkunft im Mittelpunkt stand, war Sichtbarkeit schon immer eine Priorität, und Hotels haben sich bemüht, Gäste dort zu erreichen, wo sie suchen.
Aber die Art und Weise, wie Reisende Hotels entdecken, ändert sich schnell.
Die Gäste von heute blättern nicht nur durch die OTAs oder googeln nach den „besten Hotels in London“. Zunehmend fragen sie nach generativen KI-Tools (GenAI) wie ChatGPT und Perplexity, um sie bei der Planung ihrer Reisen zu unterstützen. Diese Tools bieten Gesprächsempfehlungen wie: „Hier sind ein paar gut bewertete, fußgängerfreundliche Hotels in der Nähe des Hyde Parks mit Blick auf die Dächer.“
Dieser Wandel führt zu einer neuen Art digitaler Sichtbarkeit, die nicht von Werbeausgaben oder Rankings abhängt, sondern davon, wie gut KI die Online-Präsenz Ihres Hotels versteht und ihr vertraut.
GEO ist die Praxis, den digitalen Fußabdruck Ihres Hotels so zu optimieren, dass KI-Tools Ihre Unterkunft finden, verstehen und empfehlen können. Es baut auf vielen der gleichen SEO-Grundlagen auf, in die Hotels bereits investiert haben, einschließlich strukturierter Inhalte, überzeugender Grafiken, konsistenter Angebote und starker Bewertungen, bringt aber eine neue Strategieebene mit sich.
Während es bei herkömmlicher Suchmaschinenoptimierung darum geht, in den Suchergebnissen von Google zu ranken, geht es bei GEO darum, von generativen KI-Plattformen empfohlen zu werden. Und obwohl das technisch klingt, stellt es für Hotels eine spannende Veränderung dar.
Der jüngste Bericht von Cloudbeds Die Signale hinter den KI-Empfehlungen von Hotels, analysierte, wie generative KI-Tools auswählen, welche Hotels angezeigt werden sollen, und was auffiel, war, wie viel Gewicht den Quellen beigemessen wird, die Hotels direkt verwalten.
In den nächsten Abschnitten werden wir herausfinden, was diese KI-Tools am meisten schätzen, und praktische Strategien vorstellen, mit denen Sie die Sichtbarkeit Ihres Hotels erhöhen und die Nachfrage steigern können.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Suchmaschinen, die eine Liste von Ranking-Links zurückgeben, synthetisieren generative KI-Tools Informationen aus mehreren Quellen, um eine einzige Konversationsantwort zu erzeugen. Das bedeutet, dass Hotels darum konkurrieren, als eine der besten Antworten genannt zu werden.
Was bestimmt also, ob Ihre Immobilie es schafft?
Der Bericht von Cloudbeds ergab, dass KI-Plattformen die folgenden Quellen bevorzugen:
Große OTAs wie Booking.com und Expedia sowie Nischenplattformen gehören zu den am häufigsten zitierten Quellen für KI-generierte Antworten. Diese Angebote enthalten häufig umfangreiche Inhalte wie Fotos, Annehmlichkeiten, Bewertungen und Preise, die KI-Tools leicht interpretieren und verwenden können, um sich ein vollständiges Bild Ihrer Unterkunft zu machen.
Ihre Website ist eine der wenigen Quellen, die Sie vollständig kontrollieren, und eine der wertvollsten. Tatsächlich ergab die Studie, dass Hotelwebseiten in über 13% der KI-Zitationen auftauchten und damit deutlich über den durchschnittlich 9% markenübergreifend in anderen Branchen.
Generative KI-Tools sind besonders gut darin, Bewertungen zu lesen und zu analysieren. Sie schauen sich nicht nur Sternebewertungen an, sondern verarbeiten auch schriftliches Feedback über Google, Tripadvisor und OTAs, um die Stimmung und die allgemeinen Erkenntnisse der Gäste zu verstehen.
Wenn Gäste häufig Dinge wie deine Bar auf dem Dach oder tierfreundliche Richtlinien erwähnen, greift KI diese Themen auf. Umgekehrt können auch inkonsistenter Service oder wiederkehrende Beschwerden gemeldet werden.
KI-Tools legen Wert auf Authentizität. Aus diesem Grund beeinflussen nutzergenerierte Inhalte wie Reiseblogs, YouTube-Bewertungen, Reddit-Threads und Tripadvisor-Forenbeiträge häufig, welche Hotels empfohlen werden.
Dieser Inhalt spiegelt wider, wie Reisende über Ihr Hotel sprechen, welche Erlebnisse auffallen und für wen Ihre Unterkunft am besten geeignet ist. Wenn jemand auf Reddit sagt: „Das war das perfekte Hotel für digitale Nomaden“, oder wenn ein Blogger Ihr umweltfreundliches Design lobt, kann diese Sprache direkt in einer KI-Empfehlung auftauchen.
Nachdem wir nun die Quellen ausgepackt haben, die KI-Engines verwenden, um Hotels zu entdecken und zu empfehlen, lassen Sie uns darüber sprechen, was Sie tatsächlich tun können, um Ihre Sichtbarkeit zu verbessern.
Die gute Nachricht? Viele der Taktiken, die Ihre GEO-Präsenz verbessern, liegen in Ihrer Hand und erfordern kein großes Budget oder technisches Fachwissen.
KI-Engines schauen nicht nur auf die großen Anbieter, sondern greifen auch auf Nischenseiten zurück, die bestimmte Reisetypen ansprechen, wie Wellness-, Luxus-, Sport- oder umweltfreundliche Hotels. Je mehr hochwertige Angebote Ihr Hotel auf vertrauenswürdigen Plattformen hat, desto sichtbarer und „zuverlässiger“ erscheint Ihre Unterkunft für KI.
Ein Channel Manager macht es einfach, eine Verbindung zu einer Vielzahl von OTAs herzustellen, Ihre Angebote konsistent zu halten und Ihre Reichweite ohne manuelle Arbeit zu erweitern.
Von Ihrem Unterkunftsnamen bis hin zu Ihren Zimmertypen, Annehmlichkeiten, Preisen und Fotos — stellen Sie sicher, dass alles auf Ihrer Website und Ihren OTAs korrekt und einheitlich ist. Inkonsistente Angaben (z. B. die Bezeichnung eines Zimmers auf einer Website als „Deluxe King“ und auf einer anderen als „Premium Suite“) können die KI verwirren und deine Chancen beeinträchtigen, als Partner für Anfragen von Gästen angezeigt zu werden.
Ihre Website ist eines Ihrer wertvollsten Vermögenswerte, aber nur, wenn KI sie lesen kann. Die meisten KI-Crawler, einschließlich derer, die von Tools wie ChatGPT und Claude verwendet werden, führen kein JavaScript aus, was bedeutet, dass wichtige Inhalte, die in dynamische Elemente eingebettet sind, vollständig übersehen werden könnten.
Einige Tipps beinhalten:
KI-Engines priorisieren Inhalte, die glaubwürdig und klar strukturiert sind. So können Sie die Autorität Ihrer Website in ihren Augen verbessern:
Ermutigen Sie zufriedene Gäste dazu, Bewertungen auf allen wichtigen Plattformen zu hinterlassen, und machen Sie es sich zur Gewohnheit, in natürlicher, gesprächiger Sprache zu antworten, um in den Augen von GenAi eine positive Stimmung zu erzeugen.
Wenn du Dinge sagst wie „Danke, wir freuen uns sehr, dass dir die Bar auf dem Dach gefallen hat — unser Team liebt es, diese Sonnenuntergangsmomente zu kreieren!“ Sie verstärken das, was Ihre Immobilie bietet, in einer Sprache, die KI versteht.
Nutzergenerierte Inhalte wie Reiseblogs und YouTube-Bewertungen spielen bei KI eine wichtige Rolle. Diese Erwähnungen von Drittanbietern helfen dabei, Ihre Marke zu validieren und KI-Tools mehr Sprache zu verleihen, die Sie mit Ihrer Unterkunft in Verbindung bringen können.
Ein einziger Blogbeitrag oder Vlog mit der Aufschrift „Dies war das beste Hotel für digitale Nomaden in Lissabon“ könnte zu einem wichtigen Signal in einer KI-Empfehlung für Telearbeiter werden.
Erwähnungen auf Reddit und Tripadvisor können beeinflussen, wie KI-Tools Ihr Hotel beschreiben. Wenn Ihre Marke auftaucht, stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind, oder ziehen Sie in Betracht, an der Konversation teilzunehmen. Genau wie bei Bewertungen kommt es auf Authentizität an, und Reisende neigen dazu, Empfehlungen von Kollegen mehr zu vertrauen als Marketingtexten.
GenAi wird schnell zu einem zentralen Bestandteil der Planung eines Aufenthalts, mit fast 30% der Reisenden benutze es schon.
KI fördert Authentizität, Konsistenz und Klarheit — Eigenschaften, die jedes Hotel erreichen kann. Durch die Anwendung dieser Strategien können Sie die Kontrolle über Ihre digitale Präsenz übernehmen und Ihr Hotel so positionieren, dass es in den entscheidenden Momenten sichtbar ist.
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