+40% de conversión
+6% de reservas
Reservas anteriores
Como empresa hotelera líder e innovadora, Marriott International y M1M buscaban superar las complejidades del marketing multicanal y atraer a sus clientes a lo largo de su proceso de compra. Al aprovechar los datos sobre las intenciones para dirigirse a los posibles huéspedes en función del punto en el que se encontraran en el momento de la compra, Sojern les ayudó a lograr una tasa de conversión un 40% más alta y un aumento adicional del 6% en relación con la exposición multicanal.
«Disfrutamos trabajando con Sojern y apreciamos el valor y el rendimiento que aportan a nuestro marketing digital, no solo por el gran ROI, sino también por la información exhaustiva, el fantástico servicio de atención al cliente y el hecho de llegar a las audiencias más importantes para nosotros».
Gol
Con 30 marcas y más de 8,000 propiedades en su cartera, Marriott abarca todos los estilos de viaje, desde viajes de lujo hasta estadías prolongadas. El equipo de Marriott International se asoció con los expertos en marketing digital de M1M, la entidad de Publicis, quienes desarrollaron un enfoque de marketing global centrado en la audiencia para esta campaña. Ambos acudieron a Sojern para que les ayudara a salvar los jardines amurallados y llegar al creciente público que viajaba por placer.
Solución
Marriott International y M1M se asociaron con Sojern para llevar a cabo una campaña multicanal en la región EMEA, que combinaba tácticas de embudo superior e inferior. Al dar a conocer a los viajeros tan pronto como mostraban su intención de conversión, se obtuvieron más reservas y búsquedas de Marriott por viajero. Además, la exposición multicanal redujo los plazos de reserva, y la participación temprana promovió relaciones más profundas (en promedio, desde la última impresión hasta la conversión), los viajeros recordaron Marriott 20 días después, cuando fueron a reservar su viaje.
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