Als führendes und innovatives Hotelunternehmen wollten Marriott International und M1M die Komplexität des Multichannel-Marketings überwinden und ihre Kunden auf ihrem gesamten Kaufweg einbeziehen. Sojern nutzte Absichtserklärungen, um potenzielle Gäste je nachdem, an welchem Punkt ihrer Kaufreise sie sich gerade befanden, anzusprechen, und verhalf ihnen so zu einer um 40% besseren Konversionsrate und einer weiteren Steigerung von 6% im Vergleich zur Präsenz auf mehreren Kanälen.
Marriott International und M1M haben sich mit Sojern zusammengetan, um eine Multichannel-Kampagne in der EMEA-Region durchzuführen, bei der Taktiken des oberen und unteren Funnels kombiniert wurden. Da das Reisezielpublikum direkt von der Absicht bis hin zur Konversion sichtbar wurde, wurden pro Reisenden mehr Buchungen und Suchanfragen für Marriott verzeichnet. Darüber hinaus führte die Präsenz auf mehreren Kanälen zu kürzeren Buchungsfenstern, und frühere Interaktionen förderten tiefere Beziehungen — im Durchschnitt vom letzten Eindruck bis zur Konversion — Reisende erinnerten sich 20 Tage später an Marriott, als sie ihre Reise buchten.
Wenn Sie an Vordenker denken, denken Sie an Sojern. Es ist kein Geheimnis, dass die Reisebranche auf uns wartet, wenn es darum geht, die neuesten Trends und Erkenntnisse zu identifizieren.
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