El estudio de Mindtrip, Sabre, Sojern y MMGY Travel Intelligence revela que más de la mitad de los viajeros ya utiliza IA para planificar sus viajes, mientras que muchas Organizaciones de Promoción Comercial de Destinos (DMOs) siguen sin estar preparadas para este cambio.
SAN FRANCISCO, CA, 19 de agosto de 2026 - Mindtrip, en asociación con Sabre, Sojern y MMGY Travel Intelligence, publicó hoy una nueva investigación que revela una creciente desconexión entre el comportamiento del viajero y la preparación de la industria turística en lo que respecta a la IA.
El estudio reveló que el 54% de los viajeros ya ha utilizado IA para planificar viajes y el 75% tiene la intención de usarla para futuros viajes. Mientras tanto, solo el 22% de las Organizaciones de Promoción Comercial de Destinos (DMOs) ofrece actualmente capacidades de planificación de viajes con IA en sus sitios web, y apenas el 26% cuenta con una estrategia de IA documentada. Dado que el 72% de los líderes de DMOs afirma que las organizaciones que no adopten la IA en los próximos dos años corren el riesgo de volverse irrelevantes en el descubrimiento de destinos, la industria se encuentra en una encrucijada con una brecha que es cada vez más difícil de ignorar.
"Los viajeros no están esperando a que la industria se ponga al día", señaló Michelle Denogean, CMO de Mindtrip. "La IA ya está transformando la forma en que las personas descubren destinos, crean itinerarios y toman decisiones de viaje. Las organizaciones que actúen ahora tienen la oportunidad de ser más útiles, más visibles y más valiosas para los viajeros".
El estudio encontró que la IA ya está transformando la forma en que los viajeros descubren y eligen destinos, particularmente entre las generaciones más jóvenes. Casi 7 de cada 10 Millennials (69%) y el 63% de los viajeros de la Generación Z afirman usar asistentes de IA con la misma frecuencia que las redes sociales para planificar sus viajes. La IA también está teniendo un impacto medible en las decisiones de destino: el 40% de los viajeros ha descubierto un destino a través de la IA, mientras que el 29% ha cambiado sus planes de viaje basándose en una recomendación de IA. A medida que la IA compite cada vez más con las redes sociales y las comunidades en línea como fuente de inspiración para viajar, los viajeros la utilizan principalmente para investigar itinerarios (42%), comparar vuelos, hoteles y tours (32%), y encontrar ideas de destinos (32%).
"Estamos presenciando el mayor cambio en la planificación de viajes desde que las reservas en línea transformaron la industria", dijo Sylvia Weiler, Presidenta y Gerente General de Sojern Destinations. "Los viajeros ahora esperan que la IA los guíe desde la inspiración hasta la reserva, y aquellos que actúen ahora estarán mejor posicionados para influir en los viajeros en cada etapa de su viaje. La oportunidad para las DMOs es convertirse en la fuente confiable que impulsa las decisiones de viaje basadas en IA, invirtiendo en contenido autorizado, experiencias fluidas y asociaciones que conecten y midan desde el descubrimiento hasta la transacción".
Al mismo tiempo, los viajeros esperan cada vez más experiencias impulsadas por IA de las marcas y destinos en los que confían. Casi dos tercios (63%) dicen que usarían un planificador de viajes con IA directamente en el sitio web de un destino, mientras que el 25% es menos propenso a utilizar un sitio de destino que no ofrezca funciones de IA.
La investigación también encontró que los viajeros están usando la IA para mucho más que solo inspiración. El 60% la utiliza para investigar atracciones, restaurantes y opciones de transporte; el 56% la usa para comparar precios; y el 43% la emplea para crear itinerarios y organizar los detalles del viaje.
Sin embargo, muchas organizaciones de destinos siguen enfocándose en la inspiración por encima de la utilidad. Solo el 20% de los líderes de DMOs clasifica la creación de itinerarios como una capacidad de alto valor, a pesar de que los viajeros ya la consideran uno de los usos más comunes de la IA.
El estudio también señala una creciente disposición hacia las reservas asistidas por IA. Más de un tercio de los viajeros ya se siente cómodo con la participación de la IA en el proceso de reserva, siendo la adopción más alta entre los Millennials y la Generación Z. La comodidad aumenta significativamente cuando los viajeros saben que hay soporte humano disponible si lo necesitan.
"Los viajeros ya están usando la IA para descubrir destinos, comparar opciones y tomar decisiones de viaje. Seguimos dando vida a más experiencias de viaje con agentes que pueden ayudar a los viajeros a pasar sin problemas de la planificación a la reserva", dijo Brad Johnson, Vicepresidente de Gestión de Producto de Sabre. "Para las organizaciones de destinos, esto crea una oportunidad para extender su rol más allá de la inspiración y convertirse en una parte más conectada del viaje del viajero, ayudando a los visitantes a descubrir, planificar y, en última instancia, actuar sobre sus decisiones de viaje, mientras generan un mayor valor para los socios y economías locales de turismo".
Para las organizaciones de destinos, la IA ya no puede abordarse como una tecnología emergente. Está en camino de convertirse en la interfaz principal para el descubrimiento y la planificación de viajes. Las organizaciones que logren conectar con éxito la inspiración, la planificación y la reserva a través de la IA estarán mejor posicionadas para ganar a la próxima generación de viajeros.
Para obtener más información sobre el estudio, visite: https://go.mindtrip.ai/ai-readiness-report
Sobre el estudio
Mindtrip se asoció con Sabre, Sojern y MMGY Travel Intelligence para examinar la adopción de IA por parte de los viajeros, la preparación del marketing de destinos y el futuro de la planificación y reserva de viajes impulsada por IA. El estudio encuestó a 1,006 adultos estadounidenses de 18 años o más que habían realizado un viaje de placer con pernoctación en los últimos 12 meses o planeaban hacerlo en los próximos 12 meses, junto con 103 líderes y profesionales de Organizaciones de Promoción Comercial de Destinos. La investigación se llevó a cabo en abril de 2026. Los hallazgos completos, incluido un marco de preparación para destinos y recomendaciones prácticas para las DMOs, están disponibles en https://go.mindtrip.ai/ai-readiness-report.
Sobre Mindtrip
Mindtrip es tu asistente de viajes personal, uno que te conoce, trabaja para ti y te mantiene un paso adelante. Impulsado por IA agente e inteligencia específica para viajes, Mindtrip aprende lo que es importante para ti, lo recuerda de un viaje a otro y te ayuda a planificar, reservar y navegar cada etapa de tu travesía con mayor confianza. Mindtrip también impulsa experiencias de IA en sitios web de destinos, hoteles y marcas de viajes, ayudando a sus socios a ofrecer experiencias más personalizadas a los viajeros. Fundada en 2023 en Silicon Valley por emprendedores en serie con una trayectoria comprobada en la creación de productos tecnológicos innovadores, Mindtrip se construyó bajo la creencia de que los viajes deben comenzar contigo, no solo con el lugar al que te diriges. Conoce más en Mindtrip.ai.
Sobre Sabre
Impulsando la revolución agente en los viajes. Sabre es un líder tecnológico nativo en IA, respaldado por una de las nubes de datos de viajes más grandes del mundo. Con la IA en su núcleo y operando a una escala sin precedentes, Sabre transforma las estadísticas en innovación, permitiendo a aerolíneas, hoteleros, agencias y otros socios vender, distribuir y gestionar viajes en todo el mundo. Sabre está construido sobre una arquitectura abierta, modular y nativa de la nube, y sirve como la columna vertebral tanto para líderes establecidos como para nuevos y audaces disruptores, guiándolos hacia la próxima era de la venta minorista de viajes a través de experiencias inteligentes, conectadas y personalizadas. Para más información, visita www.sabre.com.
Sobre Sojern
Sojern es la plataforma de viajes líder impulsada por IA creada para la hospitalidad, diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria de viajes. La plataforma de marketing de Sojern es un conjunto de software y servicios fáciles de usar que ofrece una visión sin igual del viajero, audiencias inteligentes, activación multicanal y optimización, además de una experiencia conectada para el huésped, todo en un solo lugar. Más de 13,000 profesionales de marketing de viaje y turismo confían en nuestra plataforma anualmente para encontrar, atraer, convertir e interactuar con los viajeros. Sojern, fundada en 2007 y adquirida por RateGain en 2025tiene su sede en San Francisco, California, con equipos en América, Europa, Medio Oriente, África y Asia-Pacífico.
Sobre MMGY Travel Intelligence
MMGY Travel Intelligence es la división de datos y estadísticas de MMGY, que ofrece investigación propia, incluyendo Portrait of American Travelers™ así como el TRAVEL PERFORMANCE/Monitor℠ de DK Shifflet, que utiliza la base de datos de viajes de consumo continuo más grande de la industria. Los servicios de Travel Intelligence están diseñados para potenciar a los tomadores de decisiones de la industria de viajes a través de estadísticas de consumo, datos de rendimiento de viajes, y modelado y segmentación de audiencias. Para obtener más información sobre la extensa colección de investigaciones, capacidades analíticas y servicios de estrategia, visite mmgyintel.com o envíe un correo electrónico a research@mmgyglobal.com.
Contacto de prensa:
Rachel Rogers
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