L'étude de Mindtrip, Sabre, Sojern et MMGY Travel Intelligence révèle que plus de la moitié des voyageurs utilisent déjà l'IA pour planifier leurs voyages, tandis que de nombreuses Destination / Office de tourisme ne sont pas préparées à ce changement.
SAN FRANCISCO, CA, 19 août 2026 Mindtrip, en partenariat avec Sabre, Sojern et MMGY Travel Intelligence, a publié aujourd'hui une nouvelle étude révélant un décalage croissant entre le comportement des voyageurs et la préparation de l'industrie du voyage face à l'IA.
L'étude révèle que 54 % des voyageurs ont déjà utilisé l'IA pour planifier un voyage et que 75 % ont l'intention de l'utiliser pour leurs futurs déplacements. Parallèlement, seuls 22 % des Destination / Office de tourisme proposent actuellement des fonctionnalités de planification de voyage par IA sur leurs sites Web, et seulement 26 % disposent d'une stratégie IA documentée. Alors que 72 % des dirigeants de Destination / Office de tourisme estiment que les organisations qui ne parviendront pas à adopter l'IA dans les deux prochaines années risquent de devenir obsolètes dans la découverte de destinations, l'industrie se trouve à la croisée des chemins, face à un fossé qu'il devient de plus en plus difficile d'ignorer.
« Les voyageurs n'attendent pas que l'industrie se mette à niveau », déclare Michelle Denogean, directrice marketing de Mindtrip. « L'IA remodèle déjà la façon dont les gens découvrent des destinations, élaborent des itinéraires et prennent des décisions de voyage. Les organisations qui agissent dès maintenant ont l'opportunité de devenir plus utiles, plus visibles et plus précieuses pour les voyageurs. »
L'étude montre que l'IA transforme déjà la manière dont les voyageurs découvrent et choisissent leurs destinations, en particulier chez les jeunes générations. Près de 7 Millennials sur 10 (69 %) et 63 % des voyageurs de la génération Z déclarent utiliser les assistants IA aussi souvent que les réseaux sociaux pour planifier leurs voyages. L'IA a également un impact mesurable sur les décisions de destination : 40 % des voyageurs ont découvert une destination grâce à l'IA, tandis que 29 % ont modifié leurs projets de voyage sur la base d'une recommandation de l'IA. Alors que l'IA rivalise de plus en plus avec les réseaux sociaux et les communautés en ligne en tant que source d'inspiration, les voyageurs l'utilisent principalement pour rechercher des itinéraires (42 %), comparer les vols, les hôtels et les circuits (32 %) et trouver des idées de destinations (32 %).
« Nous assistons au plus grand changement dans la planification de voyage depuis que la réservation en ligne a transformé l'industrie », déclare Sylvia Weiler, présidente et directrice générale de Sojern Destinations. « Les voyageurs attendent désormais de l'IA qu'elle les guide de l'inspiration jusqu'à la réservation, et ceux qui agissent maintenant seront mieux placés pour influencer les voyageurs à chaque étape de leur parcours. L'opportunité pour les Destination / Office de tourisme est de devenir la source de confiance alimentant les décisions de voyage basées sur l'IA, en investissant dans un contenu faisant autorité, des expériences fluides et des partenariats qui connectent et mesurent la découverte jusqu'à la transaction. »
Parallèlement, les voyageurs attendent de plus en plus des expériences basées sur l'IA de la part des marques et des destinations auxquelles ils font confiance. Près des deux tiers (63 %) déclarent qu'ils utiliseraient un planificateur de voyage IA directement sur le site Web d'une destination, tandis que 25 % sont moins enclins à utiliser un site de destination qui ne propose pas de fonctionnalités d'IA.
L'étude révèle également que les voyageurs utilisent l'IA pour bien plus que l'inspiration. Soixante pour cent l'utilisent pour rechercher des attractions, des restaurants et des options de transport ; 56 % l'utilisent pour comparer les prix ; et 43 % l'utilisent pour élaborer des itinéraires et organiser les détails de leur voyage.
Pourtant, de nombreuses organisations de destination continuent de privilégier l'inspiration au détriment de l'utilité. Seuls 20 % des dirigeants de Destination / Office de tourisme considèrent la création d'itinéraires comme une fonctionnalité à haute valeur ajoutée, alors que les voyageurs en font déjà l'un des usages les plus courants de l'IA.
L'étude souligne également une préparation croissante à la réservation assistée par IA. Plus d'un tiers des voyageurs sont déjà à l'aise avec l'idée que l'IA participe au processus de réservation, l'adoption étant la plus élevée chez les Millennials et la génération Z. Le niveau de confort augmente considérablement lorsque les voyageurs savent qu'un support humain est disponible en cas de besoin.
« Les voyageurs utilisent déjà l'IA pour découvrir des destinations, comparer des options et prendre des décisions de voyage. Nous continuons de donner vie à des expériences de voyage plus autonomes qui peuvent aider les voyageurs à passer en toute transparence de la planification à la réservation », déclare Brad Johnson, vice-président de la gestion des produits chez Sabre. « Pour les organisations de destination, cela crée une opportunité d'étendre leur rôle au-delà de l'inspiration pour devenir une partie plus connectée du parcours du voyageur, aidant les visiteurs à découvrir, planifier et finalement concrétiser leurs décisions de voyage, tout en générant une plus grande valeur pour les partenaires touristiques locaux et les économies. »
Pour les organisations de destination, l'IA ne peut plus être abordée comme une technologie émergente. Elle est en passe de devenir l'interface principale pour la découverte et la planification de voyages. Les organisations qui réussiront à connecter l'inspiration, la planification et la réservation grâce à l'IA seront les mieux placées pour conquérir la prochaine génération de voyageurs.
Pour plus d'informations sur l'étude, veuillez visiter : https://go.mindtrip.ai/ai-readiness-report
À propos de l'étude
Mindtrip s'est associé à Sabre, Sojern et MMGY Travel Intelligence pour examiner l'adoption de l'IA par les voyageurs, la préparation du marketing des destinations et l'avenir de la planification et de la réservation de voyages basées sur l'IA. L'étude a interrogé 1 006 adultes américains âgés de 18 ans et plus ayant effectué un voyage d'agrément avec nuitée au cours des 12 derniers mois ou prévoyant de le faire dans les 12 prochains mois, ainsi que 103 dirigeants et praticiens de Destination / Office de tourisme. La recherche a été menée en avril 2026. Les résultats complets, incluant un cadre de préparation des destinations et des recommandations pratiques pour les Destination / Office de tourisme, sont disponibles sur https://go.mindtrip.ai/ai-readiness-report.
À propos de Mindtrip
Mindtrip est votre assistant de voyage personnel : il vous connaît, travaille pour vous et vous permet d'avoir toujours une longueur d'avance. Propulsé par une IA agentique et une intelligence spécifique au voyage, Mindtrip apprend ce qui compte pour vous, le mémorise d'un voyage à l'autre et vous aide à planifier, réserver et naviguer à chaque étape de votre périple avec une plus grande confiance. Mindtrip alimente également des expériences d'IA sur les sites Web de destinations, d'hôtels et de marques de voyage, aidant ainsi ses partenaires à offrir des expériences plus personnalisées aux voyageurs. Fondée en 2023 dans la Silicon Valley par des entrepreneurs en série ayant fait leurs preuves dans la mise sur le marché de produits technologiques innovants, Mindtrip a été bâtie sur la conviction que le voyage doit commencer par vous, et non seulement par votre destination. En savoir plus sur Mindtrip.ai.
À propos de Sabre
Au cœur de la révolution agentique dans le voyage. Sabre est un leader technologique natif de l'IA, soutenu par l'un des plus grands clouds de données de voyage au monde. Avec l'IA en son centre et opérant à une échelle incomparable, Sabre transforme les tendances de marché en innovation, permettant aux compagnies aériennes, aux hôteliers, aux agences et aux autres partenaires de vendre, distribuer et réaliser des voyages dans le monde entier. Sabre est construit sur une architecture ouverte, modulaire et nativement cloud, et sert de colonne vertébrale tant aux leaders établis qu'aux nouveaux acteurs disruptifs, les guidant vers la nouvelle ère de la vente de voyages grâce à des expériences intelligentes, connectées et personnalisées. Pour plus d'informations, visitez www.sabre.com.
À propos de Sojern
Sojern est la plateforme de voyage leader basée sur l'IA, conçue pour le secteur de l'hôtellerie et pensée pour stimuler la croissance et la rentabilité de l'industrie du voyage. La Plateforme Marketing Sojern est un ensemble de logiciels et de services simples d'utilisation qui offre des Données uniques des profils de voyageurs, des audiences intelligentes, une activation multicanal et une optimisation, ainsi qu'une expérience client connectée, le tout au même endroit. Plus de 13 000 spécialistes du marketing de voyage s'appuient sur notre plateforme chaque année pour trouver, attirer, convertir et engager les voyageurs. Sojern, fondée en 2007 et acquise par RateGain en 2025, a son siège social à San Francisco, en Californie, et dispose d'équipes en Amérique, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.
À propos de MMGY Travel Intelligence
MMGY Travel Intelligence est la division de données et d'analyses de MMGY, proposant des recherches propriétaires, notamment Portrait of American Travelers™ ainsi que le TRAVEL PERFORMANCE/Monitor℠ de DK Shifflet, qui utilise la plus grande base de données continue sur les voyages de consommation du secteur. Les services de Travel Intelligence sont conçus pour aider les décideurs du secteur du voyage grâce à des analyses de consommation, des données sur les performances touristiques, ainsi que la modélisation et la segmentation d'audience. Pour en savoir plus sur la vaste collection de recherches, les capacités d'analyse et les services stratégiques, visitez mmgyintel.com ou envoyez un e-mail à research@mmgyglobal.com.
Contact presse :
Rachel Rogers
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