Lo studio di Mindtrip, Sabre, Sojern e MMGY Travel Intelligence rileva che oltre la metà dei viaggiatori utilizza già l'AI per pianificare i viaggi, mentre molte DMO / Ufficio del turismo non sono ancora pronte a questo cambiamento.
SAN FRANCISCO, CA, 19 agosto 2026 Mindtrip, in collaborazione con Sabre, Sojern e MMGY Travel Intelligence, ha pubblicato oggi una nuova ricerca che rivela un crescente divario tra il comportamento dei viaggiatori e la preparazione del settore turistico in merito all'AI.
Lo studio ha rilevato che il 54% dei viaggiatori ha già utilizzato l'AI per pianificare un viaggio e il 75% intende utilizzarla per i viaggi futuri. Nel frattempo, solo il 22% delle DMO / Ufficio del turismo offre attualmente funzionalità di pianificazione dei viaggi basate sull'AI sui propri siti Web, e solo il 26% possiede una strategia AI documentata. Con il 72% dei leader delle DMO / Ufficio del turismo che afferma che le organizzazioni che non adotteranno l'AI entro i prossimi due anni rischiano di diventare irrilevanti nella scoperta delle destinazioni, il settore si trova a un bivio, di fronte a un divario sempre più difficile da ignorare.
"I viaggiatori non aspettano che il settore si metta al passo", ha dichiarato Michelle Denogean, CMO di Mindtrip. "L'AI sta già rimodellando il modo in cui le persone scoprono le destinazioni, creano itinerari e prendono decisioni di viaggio. Le organizzazioni che agiscono ora hanno l'opportunità di diventare più utili, più visibili e più preziose per i viaggiatori".
Lo studio ha rilevato che l'AI sta già rimodellando il modo in cui i viaggiatori scoprono e scelgono le destinazioni, in particolare tra le generazioni più giovani. Quasi 7 Millennials su 10 (69%) e il 63% dei viaggiatori della Gen Z dichiarano di utilizzare gli assistenti AI tanto quanto i social media per la pianificazione dei viaggi. L'AI sta inoltre avendo un impatto misurabile sulle decisioni relative alla destinazione: il 40% dei viaggiatori ha scoperto una destinazione tramite l'AI, mentre il 29% ha modificato i propri piani di viaggio in base a un suggerimento dell'AI. Poiché l'AI compete sempre più con i social media e le comunità online come fonte di ispirazione per i viaggi, i viaggiatori la utilizzano principalmente per ricercare itinerari (42%), confrontare voli, hotel e tour (32%) e trovare idee per la destinazione (32%).
"Stiamo assistendo al più grande cambiamento nella pianificazione dei viaggi da quando le prenotazioni online hanno trasformato il settore", ha affermato Sylvia Weiler, Presidente e GM di Sojern Destinations. "I viaggiatori ora si aspettano che l'AI li guidi dall'ispirazione fino alla prenotazione, e chi agisce ora sarà meglio posizionato per influenzare i viaggiatori in ogni fase del loro percorso. L'opportunità per le DMO / Ufficio del turismo è quella di diventare la fonte affidabile che alimenta le decisioni di viaggio guidate dall'AI, investendo in contenuti autorevoli, esperienze fluide e partnership che collegano e misurano la scoperta fino alla transazione".
Allo stesso tempo, i viaggiatori si aspettano sempre più esperienze basate sull'AI dai brand e dalle destinazioni di cui si fidano. Quasi due terzi (63%) affermano che utilizzerebbero un pianificatore di viaggi AI direttamente sul sito Web di una destinazione, mentre il 25% è meno propenso a utilizzare un sito di destinazione che non offre funzionalità AI.
La ricerca ha anche rilevato che i viaggiatori utilizzano l'AI per molto più della semplice ispirazione. Il 60% la utilizza per ricercare attrazioni, ristoranti e opzioni di trasporto; il 56% la usa per confrontare i prezzi; e il 43% la utilizza per creare itinerari e organizzare i dettagli del viaggio.
Tuttavia, molte organizzazioni di destinazione continuano a concentrarsi sull'ispirazione piuttosto che sull'utilità. Solo il 20% dei leader delle DMO / Ufficio del turismo classifica la creazione di itinerari come una funzionalità ad alto valore, nonostante i viaggiatori la rendano già uno degli utilizzi più comuni dell'AI.
Lo studio indica anche una crescente disponibilità verso le prenotazioni assistite dall'AI. Più di un terzo dei viaggiatori è già a proprio agio con l'AI che partecipa al processo di prenotazione, con un'adozione più elevata tra i Millennials e la Gen Z. Il comfort aumenta significativamente quando i viaggiatori sanno che è disponibile un supporto umano, se necessario.
"I viaggiatori stanno già utilizzando l'AI per scoprire destinazioni, confrontare opzioni e prendere decisioni di viaggio. Continuiamo a dare vita a esperienze di viaggio più agentiche che possono aiutare i viaggiatori a passare senza problemi dalla pianificazione alla prenotazione", ha affermato Brad Johnson, Vice President Product Management di Sabre. "Per le organizzazioni di destinazione, questo crea l'opportunità di estendere il proprio ruolo oltre l'ispirazione e diventare una parte più connessa del percorso del viaggiatore, aiutando i visitatori a scoprire, pianificare e infine agire sulle proprie decisioni di viaggio, generando al contempo un valore maggiore per i partner turistici locali e le economie".
Per le organizzazioni di destinazione, l'AI non può più essere considerata una tecnologia emergente. È sulla buona strada per diventare l'interfaccia principale per la scoperta e la pianificazione dei viaggi. Le organizzazioni che collegano con successo ispirazione, pianificazione e prenotazione tramite l'AI saranno nella posizione migliore per conquistare la prossima generazione di viaggiatori.
Per ulteriori informazioni sullo studio, visitare: https://go.mindtrip.ai/ai-readiness-report
Informazioni sullo studio
Mindtrip ha collaborato con Sabre, Sojern e MMGY Travel Intelligence per esaminare l'adozione dell'AI da parte dei viaggiatori, la preparazione del marketing di destinazione e il futuro della pianificazione e della prenotazione dei viaggi basate sull'AI. Lo studio ha intervistato 1.006 adulti statunitensi di età pari o superiore a 18 anni che avevano effettuato un viaggio di piacere con pernottamento negli ultimi 12 mesi o che prevedevano di farlo nei 12 mesi successivi, insieme a 103 leader e professionisti delle DMO / Ufficio del turismo. La ricerca è stata condotta nell'aprile 2026. I risultati completi, inclusi un quadro di preparazione della destinazione e raccomandazioni pratiche per le DMO / Ufficio del turismo, sono disponibili su https://go.mindtrip.ai/ai-readiness-report.
Informazioni su Mindtrip
Mindtrip è il tuo assistente di viaggio personale: ti conosce, lavora per te e ti permette di giocare d'anticipo. Grazie all'intelligenza artificiale agentica e a un'intelligenza specifica per il settore dei viaggi, Mindtrip impara ciò che conta per te, lo ricorda da un viaggio all'altro e ti aiuta a pianificare, prenotare e gestire ogni fase del tuo percorso con maggiore sicurezza. Mindtrip alimenta inoltre esperienze basate sull'IA sui siti web di destinazioni, hotel e brand di viaggio, aiutando i partner a offrire esperienze più personalizzate ai viaggiatori. Fondata nel 2023 nella Silicon Valley da imprenditori seriali con una comprovata esperienza nel portare sul mercato prodotti tecnologici innovativi, Mindtrip nasce dalla convinzione che il viaggio debba partire da te, non solo dalla tua destinazione. Scopri di più su Mindtrip.ai.
Informazioni su Sabre
Al centro della rivoluzione agentica nel settore dei viaggi. Sabre è un leader tecnologico nativo dell'IA, supportato da uno dei più grandi cloud di dati di viaggio al mondo. Con l'IA come fulcro e operando su una scala ineguagliata, Sabre trasforma gli insight in innovazione, consentendo ad aerolinee, albergatori, agenzie e altri partner di vendere, distribuire e gestire viaggi in tutto il mondo. Sabre si basa su un'architettura aperta, modulare e cloud-native e funge da spina dorsale sia per i leader affermati che per i nuovi attori dirompenti, guidandoli verso la nuova era della vendita di viaggi attraverso esperienze intelligenti, connesse e personalizzate. Per maggiori informazioni visita www.sabre.com.
Informazioni su Sojern
Sojern è la piattaforma di viaggio leader basata sull'IA, creata per l'ospitalità e progettata per favorire la crescita e la redditività del settore turistico. La piattaforma di marketing Sojern è un insieme di software e servizi facili da usare che offre insight di viaggio ineguagliati, audience intelligenti, attivazione multicanale e ottimizzazione, oltre a un'esperienza ospite connessa, tutto in un unico posto. Ogni anno, oltre 13.000 specialisti in marketing del turismo si affidano alla nostra piattaforma per trovare, attrarre, convertire e coinvolgere i viaggiatori. Sojern, fondata nel 2007 e acquisita da RateGain nel 2025ha sede a San Francisco, in California, con team nelle Americhe, in Europa, in Medio Oriente, in Africa e nell'area Asia-Pacifico.
Informazioni su MMGY Travel Intelligence
MMGY Travel Intelligence è la divisione di MMGY dedicata a dati e approfondimenti, che offre ricerche proprietarie tra cui Portrait of American Travelers™ nonché TRAVEL PERFORMANCE/Monitor℠, che utilizza il più grande database continuo di viaggiatori del settore. I servizi di Travel Intelligence sono progettati per supportare i decisori del settore turistico attraverso approfondimenti sui consumatori, dati sulle performance di viaggio e modellazione e segmentazione del pubblico. Per saperne di più sull'ampia raccolta di ricerche, sulle capacità analitiche e sui servizi strategici, visita mmgyintel.com o invia un'email a research@mmgyglobal.com.
Contatto per i media:
Rachel Rogers
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