はじめに
Lv8 Resort Hotelはバリのチャングーにある5つ星の高級ホテルで、直接予約ベースを拡大し、OTAからの予約を減らすことを目指していました。チームはSojernとRoibackで、直接予約を最大化し、ウェブサイトのトラフィックを増やし、直接予約プロセスをシンプルかつ顧客中心に保つための完璧な組み合わせを見つけました。
目標
Lv8 Resort Hotelのチームは、特に新型コロナウイルスのパンデミックの中、直接予約ベースを拡大し、OTAからの予約を減らしたいと考えていました。彼らはこれらの目標を共に達成するために、予約エンジンのRoibackやSojernと提携しました。
「Sojern と Roiback は素晴らしい関係を築いており、直接予約を最大化するために協力しています。定期的にチェックインしてパフォーマンスを確認し、Sojern と Roiback の両方から改善のための洞察と推奨事項を提供してもらえます。そして、結果がそれを物語っています。彼らの協力は私たちにとって非常に役立ちました。」
解決策
Lv8 Resort Hotelのチームは、ダイレクト予約のシェアを増やすという目標を達成できるパートナーを探していました。彼らはSojern's Pay on the Stayを利用しています。Sojernは、Sojernがお客様に代わってデジタルチャネル全体に広告を掲載し、関心のあるトラフィックを自社のウェブサイトに引き込みます。また、ウェブサイト体験をより合理化し、シンプルで効率的なダイレクト予約体験を実現するために、Roibackの各種ツールも活用しています。ソジャーンは、Sojern Traveler Ecosystem™ を活用し、バリへの旅行を検討している人々にリーチすることで、旅行者がインターネットを閲覧したり検索したりする際に、Lv8 リゾートホテルが最前線に立つようにしています。予約の準備が整う頃には、ソジャーンは旅行者をLv8リゾートホテルのウェブサイトに誘導します。「Sojernが登場する前は、デジタルマーケティングに強い方向性はありませんでした」と、収益およびeコマース担当ディレクターのAloysius Albert氏は言います。「Sojernはデジタルマーケティングを手がけているので、自分の役割の他の側面に集中できると確信しています。」ウェブサイトに掲載されると、Roibackのソリューションを利用すれば、ゲストは簡単に直接予約できます。予約エンジンのモバイルファースト版であるMobilis Proは、モバイルコンバージョン率の向上に重点を置いて使用されました。読み込み速度が速く、デザイン性が高く、アプリのような使いやすさで、最高のモバイル体験を提供するように設計されています。Lv8 Resort HotelはRoibackのロイヤルティモジュールも使用しています。これにより、より多くの特典や特典を提供して、時間の経過とともにリピート予約を増やすことができます。
パートナーシップについて
ホスト:
エージェンシー:
協力パートナー:
協力パートナー:
協力パートナー:
「Sojern と Roiback は素晴らしい関係を築いており、直接予約を最大化するために協力しています。定期的にチェックインしてパフォーマンスを確認し、Sojern と Roiback の両方から改善のための洞察と推奨事項を提供してもらえます。そして、結果がそれを物語っています。彼らの協力は私たちにとって非常に役立ちました。」
