サンフランシスコ — 11月30日—ソジャーン旅行業界をリードするデジタルマーケティングプラットフォームである同社が本日、2022年に実施した調査結果を発表しました 「ホテルブランドがファーストパーティデータを活用して収益を増やし、より強固な関係を築いている方法。」この調査はによって実施されました ベンチマーク・リサーチ・パートナー 世界のホテル経営幹部とともに、ホテルマーケティング担当者がファーストパーティデータをどのように考え、どのように活用して市場開拓の取り組みに役立てているかを理解しようとしました。自社のビジネスの成功の尺度について調査したところ、 ホテル経営者の 81% が、ファーストパーティデータ戦略を導入した結果、収益が増加したと回答しています。
大手グローバルブランドのホテル幹部を対象に、以下のアンケートを実施しました。 57% が顧客満足度の向上を実感 彼らの施設で。調査結果によると ホテル経営者の 59% がファーストパーティデータ戦略をすでに導入している、および 62% がデジタルマーケティングにとって「非常に重要」と回答、一方 ファーストパーティデータ戦略をまだ構築していない人の 75% が、それを構築したいと考えています。 ファーストパーティデータを確立した人のうち 戦略は、主に キャンペーンのパフォーマンスの最大化 (73%)、より強固な顧客関係の構築 (67%) そして 全体的な収益成長率を最大化 (67%)。
さらなる調査結果から、ホテル経営者がファーストパーティデータ戦略を採用したのは、金銭的メリットだけでなく、顧客満足度へのプラスの影響も考慮したためであることが分かりました。調査対象者のうち 86% がファーストパーティデータ戦略が全体の収益の最大化に効果的であると回答し、76% がキャンペーンのパフォーマンスの向上に、68% がより強固な顧客関係の構築に効果的であると回答しました そして ブランド価値の向上は 64%
将来を見据えたマーケティング:ファーストパーティデータを活用して予約を増やす
「ホテル経営幹部の4分の3がファーストパーティのデータ戦略を構築したいと考えているのは当然のことです。消費者とのパーソナライズされたエンゲージメントは、旅行者の行動を理解し、適切なメッセージを適切なタイミングで伝えるデジタルキャンペーンを構築するための強力なツールです。マーケティング担当者は、パーソナライズ戦略を強化するために、ハッシュ化された電子メールなど、プライバシーに配慮したファーストパーティデータの収集を優先事項としなければなりません」と述べています。 Sojernの最高ソリューション責任者、カート・ウェインズハイマー。 「その後、マーケターはファーストパーティデータを利用してオーディエンス（関心事、検索行動、旅行の好み）について知ることができ、最終的には適切でシームレスな顧客体験を提供できます。と グーグル 2024年の後半にサードパーティーのクッキーを段階的に廃止し、ファーストパーティ戦略もこの変化に備えます。」
「サードパーティクッキーの廃止が間近に迫っている中、ファーストパーティのデータを活用することが私たちのオーディエンス戦略の中心です」と述べています。 ウィンダムのデジタル分析および最適化担当シニアディレクター、ジャクリーン・ディスタシ。「私たちは早い段階でCDPに投資しました。これは、メディア活動が将来にわたって継続できるようにし、データ収集慣行の進化に伴う損失を防ぐためです。このシフトにより、支出をより効果的かつ効率的に行うことができ、ウィンダムの収益も向上しました。メディア業務を強化するために、ファーストパーティのデータ戦略に投資することを強くお勧めします。Sojernのようなパートナーは、継続的な成長と強化を可能にします。」
また、すでに戦略を立てているホテル経営者のうち 3分の2以上が、2023年にはさらに活用できると確信しています。「クッキーのない世界が到来すれば、業界全体が混乱することになるので、マーケティング担当者はこの時間を賢く使って準備をしなければなりません」と付け加えます。 カート・ウェインズハイマー 「これは業界にとってデータ戦略を再考する絶好の機会ですが、これには新しい考え方が必要です。旅行ブランドは、クッキーを使ったマーケティングではなく、この機会を利用して、デバイスを問わずピープルベースドマーケティングを活用できます。Sojernではすでに、ホテル経営者が顧客ロイヤルティを高め、収益性を高めるためのファーストパーティ戦略を構築できるよう支援しています。」
Sojernのような専門家によるファーストパーティデータの補足
旅行業界を15年間サポートしてきたSojernは、パートナーがデジタル環境の変化を先取りするための長期戦略の構築を支援することに精通しています。ダイレクト予約がブランドの信頼、ロイヤルティ、収益性を構築する最善の方法であることを理解しているマーケティング担当者は、旅行マーケティング戦略のエンゲージメント、効率、効果を高めるために、顧客との関係を構築することが奨励されています。その成功の鍵は、チャネルやデバイスを問わず、信頼できる旅行マーケティングパートナーとファーストパーティの活性化戦略を策定し、ダイレクト予約を促進することです。
ホテル経営者がファーストパーティデータを通じてパーソナライゼーションとプライバシーの力を引き出す方法に関する調査方法を確認し、ホテルベンチマークレポート全文をダウンロードするには、 ここをクリック。
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ソヤーンについて
ソジャーン は、旅行マーケター向けに構築された主要なデジタルマーケティングプラットフォームです。Sojernは、人工知能と旅行者の意図データを利用して、以下を提供します。 マルチチャネルマーケティングソリューション 直接需要を喚起します。10,000 ホテル、 アトラクション、 観光局 そして旅行マーケターは、世界中の旅行者を引き付け、コンバージョンさせるために、毎年Sojernを利用しています。
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