南アフリカ - 2023 年 5 月 9 日- Sojern の最新の市場洞察によると、南アフリカの観光産業は回復の明るい兆しを示しています。予約傾向と旅行行動を分析したデータによると、2022年第4四半期の予約は2021年第4四半期よりも高い水準を維持し、2019年や2020年ほど急激な季節的落ち込みは見られなかったことが明らかになった。
「私たちの最新のデータは非常に心強いものであり、南アフリカの観光産業が回復途上にあることを示しています。COVID-19パンデミックや、最近では負荷削減の継続的な圧力など、過去数年間業界が直面した課題にも関わらず、南アフリカの観光セクターの回復力とこの国の文化、風景、野生動物の魅力が世界中からの旅行者を魅了し続けていることがわかります。」と述べています。Stewart Smith 氏、Sojern 中東およびアフリカ担当マネージング ディレクター.
現在の航空券の予約数は2022年にわずかに遅れており、2019年のパンデミック前の水準にはまだ回復していないが、海外旅行は戻りつつあり、過去のハイシーズンの南アフリカへの旅行の65％を占めたのに対し、前シーズンの49％を占めた。原産地市場としては英国が 12% で 2 番目に高く、米国が 9%、ドイツが 6% と続きます。このレポートはまた、海外旅行が上向き、全体的に健全な市場シェアを獲得していることも強調しています。市場起源上位 10 社のうち 9 社は、2022 年 10 月から 2023 年 3 月までに前年同期比で増加を示しています。市場シェアが低下している唯一の主要な出発国は南アフリカの国内旅行ですが、それでも依然として第1位です。
旅行期間に関して言えば、国内旅行のフライト予約のほぼ 4 分の 1 が同日または翌日の帰国便であり、おそらくビジネス旅行が再び勢いを増していることを示しています。しかし、海を渡る旅行者は長期旅行を予約する可能性がはるかに高く、アフリカ国外への旅行者の 75% 以上が 1 週間以上滞在しています。この数字はまた、ヨーロッパ人が夏から冬休みにかけて旅行を計画する傾向があり、旅行全体の 66% が 2023 年 4 月から 10 月の間に到着する予定で予約されているのに対し、MEA 旅行者は 47% であることも浮き彫りにしています。したがって、南アフリカのホテルは欧州市場をターゲットにして、夏の繁忙期だけでなく伝統的に冬の閑散期にも旅行を予約できる可能性がある。
Sojern のデータによると、旅行者は、特に中東の旅行者の間で、ハイシーズンが終わったばかりの今シーズン（2022 年第 4 四半期から 2023 年第 1 四半期と 2021 年第 4 四半期から 2022 年第 1 四半期）に比べて、さらに前から旅行の計画を立てていました。ヨーロッパと海外の旅行者もさらに先の計画を立てており、前年のそれぞれ 25% と 28% に対し、91 日前以上に予約した人は 33% でした。さらに、ヨハネスブルグ (47%) とケープタウン (48%) はヨーロッパ人の予約数でトップの都市ですが、他の旅行者はヨハネスブルグへの飛行機を好む傾向があります。
デジタル マーケティングの専門家 Sojern は、宿泊施設に旅行者を呼び込むための特別プロモーションやパッケージを提供することで、来るべき閑散期を活用することをホスピタリティ業界に奨励しています。地元のマーケティング活動に重点を置き、ステイケーションや週末旅行を促進するために近隣コミュニティに働きかけることは、国内旅行の強い意図を活用する効果的な方法です。さらに、ホテルは冬季を利用して施設の改修やアップグレードを行い、スタッフを訓練し、次のハイシーズンに向けて準備を整えることができます。ホテルは、静かな月を積極的に利用してサービスを改善し、ホテルのマーケティングを行うことで、年間を通じて稼働率を高め、長期的に収益を増やすことができます。
「現在の数字に基づくと、南アフリカの観光産業は今後数年間成長し続けるだろうと楽観的に考えています」とスミス氏は言う。南アフリカが冬のシーズンに入ったからといって、ホテルがマーケティング活動をやめるべきだというわけではありません。今日の環境では、暗闇に行くという選択肢はありません。人々は一年中常に旅行を検索し、予約しています。また、旅行の計画行動も年々変化していることを私たちは知っています。そのため、常時接続のアプローチをとることで、見込み客が何を探しているのか、いつ探しているのかに基づいて、関連性のあるメッセージを見込み客に届ける機会が得られます。また、常時接続戦略は、チャネルやフォーマットを超えて旅行者と関わることができるため、マルチチャネル アプローチでより効果的です。」
南アフリカのホテル経営者は、Sojern の Pay on the Stay サービスを利用して、直接予約を促進し、オンライン旅行代理店 (OTA) に対する競争力を向上させることができます。低リスクのデジタル マーケティング パッケージでは、ホテルは顧客が滞在を完了した後にのみコミッションを支払い、戦略的なデジタル マーケティングのための費用対効果の高いソリューションを提供します。
