ソヤーン利用規約

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最終更新日：2025年11月6日

利用規約

メディアサービススケジュール

ゲストエクスペリエンスプラットフォームサービススケジュール

トラベラーオーディエンスサービススケジュール

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本利用規約は (「規約」) は、注文書に記載されたSojernの事業体間で行われます (「ソジャーン」)、および注文書に記載されている契約当事者 (「顧客」) を総称して 「パーティー」 そしてそれぞれ個別に 「パーティー」。両当事者は、該当するサービススケジュール、注文書、およびSOWを含む本規約に同意します。これらはいずれも両当事者を拘束し、注文書を締結した時点で本規約に組み込まれます (「規約発効日」)。各注文書またはSOWは、以下の文書を総称して以下の文書に準拠し、組み込んでいます。 「合意」構成は次のとおりです。

  1. 注文書および/または作業明細書
  2. サービススケジュール、および
  3. 本規約

競合が発生した場合の優先順位は、上記の制御の降順で定められています。本規約または注文書が英語以外の言語に翻訳されている場合、その翻訳は情報提供のみを目的としており、矛盾が生じた場合は英語版が優先されるものとします。

本契約を注意深くお読みになり、各条項を確実に理解してください。本契約には強制仲裁条項が含まれており、個々の請求に基づいてのみ仲裁を利用して紛争を解決し、陪審裁判は行わないことを義務付けています。

1。定義

「広告コンテンツ」 画像、グラフィック、テキスト、データ、リンク、その他のデジタルオブジェクトまたはコードを含むがこれらに限定されない、お客様の製品および/またはサービスを宣伝するあらゆるコンテンツを意味します。

「広告主」 Sojernが最終的に本サービスを提供している最終顧客を指します。また、「代表ホテル」になることもあります。

「アフィリエイト」 当事者を直接的または間接的に支配する、当事者によって管理されている、または当事者と共通の支配下にあるすべての事業体を意味します。この定義における「支配」とは、党の議決権益の 50% 以上を直接的または間接的に所有または支配することを意味する。利害関係が維持されている限り、いかなる法人も当事者の関連会社とみなされます。

「関連物件」 Sojernから直接Sojernサービスを購入するが、フランチャイズ店などとして企業ブランドと関係があるホテルまたはチェーン店を指します。

「エージェンシー」 代理ホテルの利益のためにSojernサービスを購入するメディア機関または管理会社を意味します。

「顧客アカウント」 お客様とそのユーザーがSojernサービスにアクセスし利用するための固有のアカウントを指します。

」顧客広告コンテンツ「」とは、お客様（またはお客様に代わって）から提供された画像、グラフィック、テキスト、データ、リンク、その他のデジタルオブジェクトまたはコード（ただしこれらに限定されません）で、お客様の製品および/またはサービスを宣伝するコンテンツに含まれている、または配信するために使用されています。

「顧客向け資料」 お客様の資料、システム、データ（CRMまたはSFTPによるものを含む）、人員、商標、およびロゴを意味します。これには顧客広告コンテンツが含まれます。

‍「デジタル資産」 お客様またはSojern Networkの一部である他の第三者が所有、運営、ライセンス、または管理するウェブサイト、モバイルアプリケーション、ソフトウェアアプリケーション、デジタルプラットフォームまたはツールを意味します。

「ドキュメンテーション」 Sojernサービスに適用可能で、お客様に提供されているreadmeファイル、ヘルプファイル、ナレッジベース、およびその他のドキュメントの最新バージョンを意味します。

‍「エンドユーザー」 Sojern Network上でお客様またはその他の第三者が所有するデジタル資産を訪問または使用する広告主の訪問者またはクライアントを指します。

「ゲストエクスペリエンスプラットフォーム」/「GEP」 とは、顧客関係管理およびそれに対応するサポート、保守、専門サービスを含む、ゲストエンゲージメントと管理のためのSojernのクラウドベースのアプリケーション、モバイルアプリケーション、およびプラットフォームを意味します。

「知的財産権」 すべてのi) 特許、特許の開示および発明（特許性があるか否かを問わない）、ii）商標、サービスマーク、ロゴ、商号または商号、ドメイン名、およびそれらに関連するすべての営業権、iii）著作権および著作権の対象となる著作物（コンピューターソフトウェアを含む）、データおよびデータベースにおける権利、iv）企業秘密、ノウハウ、およびその他の機密情報、v）その他すべての権利を意味しますまたは同様の性質の保護形態。ただし、強制力があるか、登録されているか否かを問わず、どの国においても、指定されているかどうかにかかわらず。

「注文フォーム」 Sojernがお客様に本サービスを提供するための具体的な価格およびオプションを規定する、両当事者が締結した商業契約を意味します。本書で使用されているが定義されていない大文字の用語の意味は、注文書に記載された意味を持つものとします。両当事者は、必要に応じて複数の注文書を締結することができます。

「メディアサービス」 本規約に従ってSojernが提供するすべての広告サービス（プログラマティックサービスを含む）、およびメタサービス、メタサーチサービス、SEMサービス、および電子メールマーケティングなどのその他のデジタル広告サービス（それぞれ該当する場合）を含むソーシャルメディア広告を意味します。

「プロフェッショナルサービス」 注文フォームおよび/またはSOWに記載されているコンサルティング、アーキテクチャ、トレーニング、構成、またはその他の補助ソリューションを意味します。

「代表ホテル」 代理店または管理会社に代わってSojernサービスの調達および/または管理を行うホテルまたはチェーンを指します。

「サービスデータ」 Sojernは、Sojernネットワーク、お客様のデジタル資産またはその他の該当するメカニズム、およびSojernプラットフォームを通じて、Sojernサービスの提供に関連してSojernテクノロジーを使用して収集するデータを意味します。これには、集約され匿名化されたエンドユーザー情報が含まれる場合があります。

「ソハーン・ネットワーク」 とは、Sojernが所有、運営、管理していないが、Sojernがお客様に代わってSojern Technologyを使用して広告コンテンツを提供したり、ユーザーをターゲットにしたり、データにアクセスしたりする契約上の権利を有している第三者のウェブサイト、ネットワーク、モバイルアプリケーション、デバイス、プラットフォーム、チャネルを意味します。

」Sojern プラットフォーム」 特定のSojernサービスにアクセスするためのウェブベースのプラットフォームおよび基盤となるテクノロジーを意味します。

「世界政策」 該当する場合、広告ポリシー、利用規定、その他のポリシーを意味します。

「サービススケジュール」 とは、該当するSojernサービスに適用されるサービス固有の条件を意味します。

「Sojern サービス (s)」 本規約に基づく注文書/SOWに従い、Sojern Technology、プロフェッショナルサービス、またはその他の方法でSojernが提供するすべてのサービスを意味します。

「ソーラーテクノロジー」 とは、Sojernプラットフォームを含むSojernサービスの提供に使用されるSojern独自のデジタルメディア、マーケティング、データソリューション、およびSojernがSojernサービスの一環としてSojernネットワークに統合したスクリプト、タグ、その他のソフトウェアコード、API、モバイルアプリケーション、ソフトウェア、またはSojernがSojernネットワークに統合したものを指します。

「ユーザー」 顧客アカウントへのアクセスと使用、Sojernサービスの設定、レポートと分析へのアクセス、または支払いの管理を顧客から許可された、顧客の従業員、請負業者、代理人を問わず、1人の自然人を指します。ユーザーが顧客の従業員または契約者ではない場合、Sojernサービスの利用は、ユーザーが顧客に対して少なくとも本規約の規定と同程度に制限された秘密保持義務を負っており、かつ顧客の同意を得て顧客の内部事業目的をサポートするためにのみSojernサービスにアクセスしている場合にのみ許可されます。Sojernは、ユーザーのアクセスをお客様に確認する権利を留保します。

2。使用権とアクセス権

2.1 Sojernサービスへのアクセス。 お客様による料金の支払いを条件とし、本契約に従い、Sojernは、該当する注文書、サービススケジュールに定められた制限に従い、契約期間中、お客様およびその関連会社にSojernサービスを提供します。

2.2 顧客アカウント。 お客様によるSojernサービスの受領に関連して、お客様は「」を作成するよう求められます。顧客アカウント。」お客様がSojern Technologyを使用する際に提供する情報に応じて、顧客アカウントを使用して、予算、請求および支払いの調整、設定、ユーザー管理、およびさまざまな種類の分析の表示を行うことができます。これには、お客様が指定したWebサイトへの訪問や、Sojern主導の予約（該当する場合）が含まれます。顧客が顧客アカウントを開設する場合、顧客は顧客アカウントを開設する際に正確かつ真実の情報を提供し、そのような情報を最新の状態に保つことに同意します。顧客は、顧客がアカウント情報のセキュリティを維持できなかったためにSojernまたはSojernサービスの他の権限を持つユーザーが被った損失を含め、顧客アカウントを使用して発生するすべての活動について責任を負うものとします。

‍2.3 Sojernテクノロジーの使用と顧客アクセス。 SojernがSojernサービスを提供できるようにするため、Sojernは、i) お客様にSojernテクノロジーを提供し、お客様は指定されたデジタル資産にSojernテクノロジーを実装および維持するか、ii) お客様がSojernのデジタル資産または顧客資料へのアクセスを提供します。お客様は、お客様が指定したデジタル資産にSojern Technologyを実装、維持、および使用するために必要なすべての権限を確保するものとします。Sojernは、Sojern Technologyのアップデートを随時お客様に提供することができ、お客様はSojernの指示に従い、当該アップデートを速やかに挿入または実装するか、権限を有する第三者に挿入または実装するよう指示します。Sojernサービスを提供するために、Sojernはサービスデータを使用、分析、処理、保存、および他のデータと組み合わせます。Sojernは、Sojernの技術やサービス、その他のプログラムやソリューションを改善したり、分析、レポート、オーディエンスを作成したりするために、サービスデータを使用する場合があります。お客様は、本契約に定められた制限に従ってのみ、Sojern Technologyを使用することができます。

3。支払いと請求

3.1 支払い条件。 お客様は、該当する注文書およびサービススケジュールに記載されている料金 (「料金」) に従ってSojernに支払うものとします。料金の支払いは、お客様がお客様アカウントを通じて指定した方法を使用して行われます。お客様は、該当する場合、支払いカード、銀行口座情報、住所、口座の連絡先情報を含め、すべての口座情報を正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。手数料には、該当する注文書に記載されている (またはその他の該当する通知手段による) 第三者サービスを含む、あらゆる関連費用が含まれる場合があります。お客様は、Sojernがすべての料金について顧客アカウントに記載された記録上の支払いを請求することが許可されていること、また、Sojernとの購入またはその他の金銭取引に関連してユーザーが使用したその他の支払い方法（銀行口座情報など）で発生したすべての請求について、Sojernが負担することを表明します。すべての料金は、注文書に指定されたとおりに支払われ、該当する注文書に別段の定めがある場合を除き、キャンセルおよび返金はできません。Sojernは、受領したすべての支払いを未払いの請求書に充当する権利を留保します。これには、古い請求書による手数料も含まれます。

3.2 紛争。 支払いが遅れた場合、Sojernは、利用可能な他の権利または救済措置を放棄または損なうことなく、i) 1か月あたり1.5％または適用法で認められている最大料金のいずれか低い方を請求すること、ii）料金が最新になるまで、該当するSojernサービスを直ちに停止すること、および/または該当する場合には、注文に基づく残りの手数料総額をすべて自動的に繰り上げて、即時支払期日となるようにすることができます。顧客は、支払期日までに支払われず、かつ適切に異議申し立てが行われなかった金額を回収するためにSojernが負担した費用または費用（合理的な弁護士費用を含むがこれらに限定されない）を払い戻すものとします。お客様が支払いカードで支払いをしていて、支払いカードが分割払いで拒否された場合、請求が失敗してから5日後に、Sojernは、支払いが有効になるまで、直ちにSojernサービスを一時停止することができます。請求書の支払いのためにお客様がPO番号を必要とする場合、お客様は電子メールでその番号を提供する必要があります。 accounting.billing@sojern.com 注文フォームの実行から 3 日以内ただし、お客様が PO を提出しなかったからといって、お客様の料金支払い義務が免除されるわけではありません。

‍3.3 税金。 お客様は、注文書またはSOWに関連して適用されるすべての税金を負担するものとします。これには、売上、使用、消費税、消費税、消費税、その他の同様の税金または関税（「税金」）が含まれますが、これらに限定されません。Sojernサービスの支払いがいずれかの政府による源泉徴収税の対象となる場合、お客様はSojernに当該源泉徴収税を払い戻すものとします。何らかの理由で顧客が税金を免除された場合、Sojernは、お客様が正式に発行され、日付が記入された有効な免税証明書をSojernに提出し、Sojernの財務部門がそのような免除証明書を承認した時点で、当該税金を継続して免除します。何らかの理由で、課税管轄区域が、お客様がかかる免除税を免除されていないと判断し、Sojernに当該税金を課す場合、お客様は、当該税金に加えて、計上された該当する利息または罰金を速やかにSojernに支払うことに同意します。

4。エージェンシー、アフィリエイト、ベータ

4.1 代理店。お客様が代表ホテルを代表して契約に署名する代理店または管理会社で、当該契約で特定される場合、お客様は、(i) 代表ホテルに代わって該当する契約に署名する権限を有していることを表明し、保証します。(ii) 対象ホテルが当該請求書を適時に支払わない場合、お客様は該当する契約に従って発行されたすべての請求書について責任を負うものとします。iii) お客様は同意します代理ホテルに代わって本規約に従う場合。iv) 代理店が代理として行うすべての行為Sojernサービスの利用に関連してその代表ホテルが本規約を厳格に遵守するものとします。エージェンシーが対象ホテルに本規約を義務付けていない場合でも、エージェンシーは引き続き対象ホテルの義務を履行する責任を負います。政府機関と代理ホテルとの関係が本契約に影響を及ぼす形で終了した場合、政府機関は遅滞なくSojernに通知するものとします。

4.2 関連財産。 顧客が法人ホテルブランドで、Sojernの提携施設の顧客アカウントへのアクセスを希望する場合、顧客は、提携施設との関係を通じて当該顧客アカウントにアクセスすることについて適切な同意と許可を得ていること、およびそのアクセスによる損害についてSojernに対して全責任を負うことを表明および保証します。ブランドとしてのお客様は、関連施設が本規約をSojernのサービスに採用することを許可することができます。

4.3 アフィリエイト。 顧客の関連会社は、本規約に基づいてSojernサービスを利用することができます。ただし、お客様は、たとえ当該統制がもはや維持されなくなったとしても、当該アフィリエイトに適用される本契約の条項違反を含むがこれらに限定されない、各アフィリエイトが注文中に行ったSojernサービスの利用に関連する関連会社の作為および不作為について、引き続き責任を負うものとします。本規約に基づいてSojernサービスを利用する関連会社からの請求は、お客様 (親会社) のみがSojernに対して提起するものとします。上記にかかわらず、Sojernは、Sojernの合理的な事業判断により、身元調査または財務履歴監査に合格しなかった関連会社へのSojernサービスの提供を拒否することがあります。

‍4.4 ベータ製品 Sojernは、特定の実験的機能または製品（「ベータ製品」）を随時使用する権利を提供する場合があります。すべてのベータ製品は、いかなる種類の表明、保証、契約、義務もなく、「現状のまま」かつ「提供可能な範囲で」提供され、Sojernはいつでも終了することができます。お客様によるベータ製品の使用は、すべてお客様自身の責任で行ってください。

5。知的財産とプライバシー 

5.1 知的財産。Sojernは、Sojern Technology、Sojernサービス、およびSojernが作成したコンテンツに含まれるすべての知的所有権のほか、お客様によるSojernテクノロジーまたはSojernサービスの使用を通じてSojernが行った変更、派生物、修正、開発、強化、更新、その他の修正、改善の唯一の所有者または認定ライセンシーです。本契約に従い、契約期間中のみ、Sojernは、SojernサービスおよびSojern作成コンテンツにアクセスし、その事業目的でのみ使用するための非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可のライセンスをお客様に付与します。

5.2 制限事項。 お客様は、i) カスタマイズ、翻訳、ローカリゼーションを含むがこれに限定されないいかなる方法でも、Sojernのサービスまたはテクノロジー、基礎となるソースコード、または本ドキュメンテーションの派生的著作物を変更、修正、または作成すること、ii) Sojernサービス、ライセンス、サブライセンス、担保、販売、販売の申し出、またはその他の方法でSojernサービス、テクノロジー、またはドキュメンテーションの権利を第三者に変更、修正、または作成することを許可しないものとし、許可しないものとします。共有またはサービスビューローとして。iii) ポート、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはそれ以外の方法でSojernのサービス、技術、または文書のソースコードを見つけようとすること。(iv) Sojernのサービス、技術の一部を、お客様の内部目的をサポートするためにのみ使用できる第三者の請負業者以外の第三者にコピー、配布、リンク、フレーム化、ミラーリングまたはその他の方法で利用できるようにすること。(v) Sojernのロゴ、商標、リンク、著作権またはその他の通知、凡例または標示を削除または変更すること。Jernのサービスまたは文書; (vi) セキュリティ、運用、使用制限、またはアクセスを回避または改ざんしようとすることSojernサービスの制御技術、(vii) 他の顧客のアカウントまたはデータへのアクセスを試みること、(viii) Sojernサービスをベンチマーク目的で使用すること、または競合目的または通常の機能および運営以外でSojernサービスに異常な要求を課すような方法でSojernサービスを使用すること、またはSojernサービスに通常の機能および運営以外に異常な要求を課すような方法でSojernサービスを使用すること。(ix) 以下の地域にいる者によるSojernサービスの使用または使用を許可すること米国の禁輸対象国または地域の国内または居住者、または輸出管理法で禁止されているエンドユーザーによる管理(x) Sojernサービスを利用してウイルスやその他の有害なコンピュータコード、ファイル、スクリプト、エージェント、その他のプログラムを作成、使用、送信、保存、実行したり、Sojernサービスまたはそれに関連するホスト、ネットワーク、アカウントのユーザー認証やセキュリティを回避または開示したりするなど、他者による本サービスの使用または享受を妨げるような方法でSojernサービスを利用すること。または (xi)) Sojernのサービスまたは文書を次のような方法で使用すること。1. 適用法に違反するか、契約に関連する権利を含む第三者の権利を侵害する、知的財産、プライバシー、またはパブリシティー。2. または、本規約に組み込まれていると判明したSojernポリシーに違反するもの ここに; 3. または、嫌がらせ、脅迫、わいせつな内容を含むがこれらに限定されない、名誉棄損、不法行為、またはその他の違法な資料の保管または送信に影響を与えたり、助長したりする行為。本契約の他の規定にかかわらず、お客様が本第5条の制限に違反した場合、Sojernは、通知により、当該違反が是正されるまで、Sojernサービスを直ちに停止する権利を有するものとします。

5.3 お客様の知的財産。 お客様は、自身の知的財産権の唯一の所有者です。

該当する場合、お客様はSojernに、Sojernに提供された顧客広告コンテンツ、および該当する場合はSojernに提供されたその他の顧客資料の使用、複製、複製、複製、複製、配布、変更、公開上演およびその他の公開その他の方法で利用するためのサブライセンス権を含む、世界規模の非独占的、ロイヤリティフリー、全額支払い済みの譲渡可能なライセンスをSojernに付与します。(ii) Sojern Networksでの顧客広告コンテンツの配信、(iii) カスタムオーディエンスの作成、(iv) 顧客および顧客向けの広告および電子メールの作成Sojern Networksまたはメールマーケティングキャンペーンを通じて提供されるビジネス (「Sojernが作成したコンテンツ」)。お客様は、Sojernが、事前の同意なしに、(i) Sojernのウェブサイト上で、(ii) Webセミナー、ピッチデッキ、報道機関とのコミュニケーションを含むがこれらに限定されないビジネスパートナーに関するコミュニケーションに、Sojernがお客様の広告コンテンツおよびお客様の名前、商標、ロゴを使用することに同意します。

5.4 本規約に明示的に規定されている場合を除き、いずれの当事者も、相手方当事者または他方の当事者のライセンサーに帰属する知的財産権の権利、権原、所有、管理、または利益を取得しないものとします。

5.5 プライバシー。 両当事者がSojernサービスに関連して個人データを処理する場合、両当事者は、適用されるプライバシーおよびデータ保護に関する法律、規制、および業界の自主規制原則に基づくそれぞれの義務を遵守することに同意します。お客様は、個人データがお客様のデジタル資産から直接収集される場合、個人データの収集、使用、保管、開示を含む、個人データの収集、使用、保管、開示について、エンドユーザーおよびその他の該当する個人に通知し、必要な同意を得るものとします。個人データは、以下で入手可能なSojernのプライバシーポリシーに従って取り扱われるものとします。 https://www.sojern.com/privacy/privacy-policy、Sojernは、個人データのセキュリティ、機密保持、および完全性を保護するために、管理上、物理的、および技術的な保護手段を維持するものとします。関連するプライバシー法で適用される範囲で、本規約には参照先としてSojernデータ処理補遺 (「Sojern DPA」) が組み込まれています。以下で入手可能です。 https://www.sojern.com/partner-dpa/na-en、顧客はデータ管理者であり、Sojernは個人データに関するデータ処理者です。関連するプライバシー法で適用されるとおり、Sojernが「処理者」または「サービスプロバイダー」として業務を遂行できない場合、Sojernは「事業者」、「管理者」、または同等の役割を果たすものとします。

6。第三者指定のウェブサイト/サービス

お客様は、第三者が指定するウェブサイト、予約エンジン、ソフトウェア、プラットフォームにSojern Technologyを挿入または実装すること、またはお客様に代わって第三者のサービスを調達することをSojernまたは第三者に許可することができます (本規約が承認の役割を果たすこともあります)。Sojernは、お客様の承認に従った結果として生じるいかなる性質の責任も負いません。お客様がSojern Technologyの実装を許可した第三者のウェブサイト、予約エンジン、またはサービスの適合性、機能性、または合法性について、Sojernはいかなる表明も行いません。お客様と第三者との通信または取引、およびかかる取引に関連するその他の条件、保証、または表明は、お客様と当該第三者との間でのみ行われます。本規約には第三者の受益者は存在しません。お客様が第三者サービスまたは第三者サービス提供者との顧客データの交換またはアクセスを必要とする方法で、第三者のサービスとSojernのサービスを統合または相互運用することを選択した場合、お客様は、Sojernに対し、(a) 第三者のサービスとSojernのサービスとSojernのサービスとの相互運用を可能にするために、適切かつ必要な場合に、第三者サービスおよび第三者サービス提供者が、お客様の第三者サービスの利用状況に関する情報にアクセスすることを許可する許可をSojernに付与します。十分にかかるアクセスに関連するすべての料金について責任を負うこと。(b) お客様と第三者サービスとの間のデータ交換は、お客様と第三者サービスプロバイダーの間でのみ行われ、かかる第三者サービスの利用および提供を規定する第三者サービスプロバイダーの利用規約に従うことを認め、(c) Sojernは、結果として生じる顧客データの開示、変更、削除について一切の責任を負わないことに同意します。

7。保証と免責事項

7.1 お客様。 お客様は、(i) 知的財産権およびその他の所有権、データ保護およびプライバシーを規定する法律、ならびに米国の輸出法および規制を含む（ただしこれらに限定されない）すべての該当する地域、州、国内および国際法を遵守すること、（ii）（a）指定されたWebサイト、および（b）顧客資料およびお客様が提供するその他のコンテンツへのアクセスに必要な許可および同意を得ていることを表明および保証します。ソジャーンへ。お客様は、顧客資料が (i) 特許、商標、企業秘密、著作権、パブリシティ権、またはその他の知的財産権または所有権を含む第三者の権利を侵害、侵害、または不正使用しないこと、および (ii) Sojernの広告ガイドラインに準拠していることを表明し、保証します。お客様は、提供されたお客様資料の正確性、品質、合法性、およびお客様が顧客資料を入手した手段について、単独で責任を負うものとします。

7.2 ソジャーン。 Sojernは、適用されるすべての地方、州、国内および国際法を遵守することを表明し、保証します。これには、知的財産権およびその他の所有権、データ保護およびプライバシーに関する法律、ならびに米国の輸出法および規制が含まれますが、これらに限定されません。

7.3 Sojern プロフェッショナルサービス。 Sojernは、プロフェッショナル・サービスが、一般に認められている業界慣行および本書の利用規約に従い、適格かつ職人らしい方法で実施されることを保証します。ただし、お客様がSojernに顧客資料への適時アクセスを提供しない場合、Sojernの履行は、アクセスが提供されるまで免除されます。本保証の違反に対するお客様の唯一の救済措置は、不適合の専門サービスから30日以内に書面でSojernに通知することです。そのような通知を受領した時点で、ソジャーンは、Sojernの判断により、商業的に合理的な努力を払ってこれらの保証要件に従ってプロフェッショナルサービスを再実施するか、または影響を受けるプロフェッショナルサービスを終了し、未履行または不適合のプロフェッショナルサービスについて日割り計算された料金をお客様に返金します。本条には、プロフェッショナルサービスの実施に関するお客様の独占的権利と救済措置、ならびにSojernの単独の責任が記載されています。

‍7.3 免責事項。 契約に明記されている明示的な表明および保証を除き、A) いずれの当事者も、いかなる事項についても、明示、暗示、暗示、または法律または法律の運用によるかを問わず、いかなる種類の表明または保証も行いません。B) 各当事者は、商品性、特定目的への適合性、および所有権を含むがこれらに限定されない、すべての黙示的保証を否認します。さらに、Sojern Servicesがクリック、リード、または実際の買収につながるという保証はありません。

8。守秘義務

8.1 機密情報の定義。 各当事者は、「機密」または「専有」として指定されているすべてのビジネス、技術、および財務情報、または当事者が開示した情報の機密性を合理的な人物が理解できるような方法で開示されるすべてのビジネス情報、技術情報、および財務情報に同意します（「開示パーティー」) 相手に (「受信側」) 契約に基づくものは、開示当事者およびそのライセンサーの機密財産です (」機密情報」)。受領当事者は、（i）受領当事者またはその従業員または代理人の過失なく公開されている、または容易に入手可能になった情報、（ii）当該情報を合法的に所有している第三者から受領したもので、受領当事者が当該情報を開示する当該第三者に対する開示制限について知らなかった情報、（iii）開示当事者が制限なく第三者に開示した情報に関して、本第8条に基づく義務を負わないものとします。開示に関する事項。(iv) 受領当事者が正当に所有していた相手方当事者による開示に先立って制限を受けることなく、または (v) 受領当事者の従業員またはコンサルタントが当該機密情報に頼らずに独自に開発したもの。

8.2 機密情報の保護。 本契約で明示的に許可されている場合を除き、受領当事者は、開示当事者の機密情報を使用または開示しません（本契約に基づく当事者の義務の履行に関連する場合を除き）。受領当事者は、自身の機密情報および専有情報を保護するために使用する機密情報の機密性の保護と同程度の注意を払わなければならない（ただし、いかなる場合でも合理的な配慮を下回ってはならない）。受領当事者は、本契約の目的のために当該秘密情報を知る必要がある従業員、コンサルタント、および代理人に機密情報を開示することができます。ただし、受領当事者は、かかる従業員、コンサルタント、および代理人が、本条の義務と実質的に同じ機密保持義務に拘束されることを保証するものとします。受領当事者は、本条に違反してその従業員、コンサルタント、および代理人による機密情報の開示について責任を負うものとします。

8.3 強制開示。 受領当事者は、法律または政府当局により開示を強制される場合、開示当事者の秘密情報を開示することができる。ただし、受領当事者は、かかる強制開示について（法的に認められる範囲で）事前に開示当事者に通知し、開示当事者が開示に異議を唱えることを希望する場合には、開示当事者の費用で合理的な支援を行うことを条件とする。受領当事者は、本条に基づく機密情報の開示を、当該政府機関による該当する要求に応じるために厳密に必要な範囲に限定するものとします。本条に基づく機密情報の開示は、開示された機密情報の機密扱いに影響を及ぼさないものとします。

8.4 救済策。 受領当事者は、本条の違反により、開示当事者に即時かつ取り返しのつかない損害が生じ、金銭的損害だけでは補償が不十分である可能性があることに同意します。したがって、このような違反が発生した場合、開示当事者は公平な救済を求める権利を有します。これには、保証金やその他の有価証券の投函なしで、一時的な差し止め命令、一時的な差止命令、または恒久的な差止命令が含まれますが、これらに限定されません。

9。補償

9.1 お客様。 お客様は、Sojernおよびその役員、取締役、従業員を、(i) お客様による違反に起因する、または何らかの方法で生じる第三者の請求、請求、苦情、手続き、損害 (直接または間接)、損失、責任、費用および費用 (訴訟費用および合理的な弁護士費用を含む) (「請求」) から、またそれらから生じ、または関連する一切の第三者からの請求、請求、苦情、訴訟、手続き、損害 (直接的または間接的)、損害 (訴訟費用および合理的な弁護士費用を含む) (「請求」) から、またそれらに対しても無害であることを確認し、補償し、免責するものとします。契約（本規約を含む）、（ii）お客様がSojernに提供した顧客広告コンテンツまたは顧客資料、または（iii）お客様からSojernへの指示、または指定されたウェブサイト、予約エンジン、またはサービスにSojern Technologyを実装する第三者。

9.2 Sojern。Sojernは、(i) Sojern Technologyが特許、商標、企業秘密、著作権、パブリシティ権、またはその他の知的財産権または所有権を含む第三者の権利を侵害、侵害、または悪用しているという第三者の請求に起因する、またはそれらに関連するすべての請求から、お客様およびその役員、取締役、従業員を防御、補償し、無害に保ちます。; または ii) 本契約に基づくSojernの重大な過失または故意の不正行為上記にかかわらず、Sojernは、お客様またはそのユーザーがSojern Technologyを第三者が提供する商品やサービスと組み合わせたこと、お客様から提供された仕様、設計、または指示に従ったこと、またはお客様が文書に記載されていない、またはSojernが許可していないSojern Technologyを変更したことによるいかなる請求についても責任を負いません。Sojern Technologyの一部がクレームの対象となる可能性がある場合、Sojernは、その費用負担で、i) 当該テクノロジーを侵害しないように変更するか、ii) テクノロジーを引き続き使用する権利を取得するかを選択できます。これらのオプションが不可能な場合、Sojernは、本契約に基づいてSojernが受領した侵害を受けたSojern Technologyに対する前払い料金のうち、本期間（注文）の未使用分に相当するものを、日割り計算でお客様に返金します。本第9条に定める救済措置は、本規約に基づく第三者の知的財産権に対するSojernによる実際の侵害または侵害の疑いに対するお客様の唯一かつ排他的な救済措置です。

9.3 プロシージャ。 本条における両当事者のそれぞれの義務は、a) 被補償当事者が請求について速やかに書面で通知し、それに関連する合理的な協力および情報を提供すること、および b) 補償当事者が当該請求を擁護、和解、または妥協する唯一の支配権および権限を有するが、被補償当事者の書面による同意なしに和解を行わないこと（不当に遅延しないこと）を要求します。補償当事者は、i) いずれかの請求に関して最終的に裁定されたすべての損害、費用、および弁護士費用、ii) すべての自己負担費用（合理的な弁護士費用を含む）、iii）および補償当事者が本条に基づく請求の解決において第三者に支払うことに同意したすべての金額について、補償当事者に補償します。

10。責任の制限

法律で禁止されている場合を除き、Sojernまたはその関連団体は、(i) Sojernサービスの使用または利用不能、(i) Sojernサービスを通じて利用可能になったコンテンツに起因または関連して生じる、いかなる種類の特別損害、間接損害、付随的損害、懲罰的損害、例示的損害、結果的損害についても、お客様または第三者に対して責任を負いません。または (iii) 本規約を組み込んだ契約に関連して、訴訟の形態にかかわらず、契約、不法行為、厳格責任、その他を問わず、Sojernが以下のことを行っている場合であってもそのような損害の可能性について知らされた、または認識している。本契約に起因または何らかの形で関連する損害または損失についてSojernが責任を負うことが判明した場合、本契約に起因または何らかの形で関連する損害または損失に対するSojernの責任は、いかなる場合においても、請求日の直前の6か月間にお客様がSojernサービスを提供するために支払った金額または1000（1,000）米ドルを超えないものとします。、どちらか大きいほうです。本規約に定める責任の制限が認められない管轄区域では、Sojernの責任は適用法で認められる最大限の範囲に限定されます。

11。規約および注文書の変更

11.1 Sojernは、タイトルに改訂日を記載した修正条項をSojernのウェブサイトに掲載することにより、いつでも独自の裁量により、事前の通知なしに本規約を変更する権利を留保します。上記にかかわらず、Sojernは、更新された規約内またはお客様アカウント（Sojernが独自の裁量で決定）に通知を掲載することによって本規約の重要な変更があった場合、商業的に合理的な努力を払って本規約の重大な変更を通知します。お客様がSojernサービスを継続して使用した場合、当該修正された条件に同意したものとみなされます。何らかの変更がお客様に受け入れられない場合、お客様の唯一かつ排他的な救済策は、本規約を組み込んだすべての契約を終了することです。交渉による本規約の変更はすべて、副署名付きの文書に反映されなければなりません。

11.2 注文フォーム。本書に別段の定めがある場合を除き、注文書は、(i) お客様による顧客アカウントへの変更 (該当する場合)、または (ii) 副署名された修正書または新しい注文書、(iii) または両当事者間の新しい条件の同意を確認する書類による場合にのみ変更できます。

12。契約期間と解約、終了の効果 

本規約は、お客様が本規約に同意または署名したときに開始され、本規約が組み込まれているすべての注文フォームおよび/またはSOW（以下「本規約」）の期間中、効力を有するものとします。本契約に別段の定めがない限り、いずれの当事者も、(i) 7日前に書面で通知することにより、理由なく電子メールで通知することができます。または (ii) 相手方が義務の重大な違反を犯し、当該重大な違反の通知を受け取ってから5日以内に是正しなかった場合は、書面による通知により直ちに発効します。両当事者は、支払い義務、プライバシー、機密情報、表明と保証、補償、免責事項、責任の制限、および一般条件について説明しているセクションが満了または終了後も存続することに同意します。理由の如何を問わず終了した直後に、i) お客様によるSojernサービスへのアクセスは終了し、お客様はSojernの機密情報の利用をすべて速やかに中止します。ii) お客様は、終了前に支払われるべき料金の全額を速やかに支払うものとします。

13。アサイン

お客様が資産の売却、合併、譲渡、または統合（総称して「支配権の変更」）の当事者である場合、すべての契約（本規約およびすべての支払い義務を含む）は、当該取引の完了時に、お客様の該当する購入者、承継人、譲受人または譲受人（「新所有者」）を拘束します。Sojernは、本契約を自由に譲渡することができます。お客様は、支配権の変更が完了する15日前までにSojernに通知するよう最善の努力を払うものとし、その通知には新所有者の連絡先情報を記載した書面による通知を行うものとします。お客様が支配権の変更についてSojernに通知しなかった場合、Sojernは、支配権の変更前に発生した料金をお客様に請求する権利を留保します。

14。当事者間の関係 

Sojernとお客様は独立した契約者です。両当事者間には、合弁事業、パートナーシップ、代理人または受託関係は存在せず、両当事者は本契約の締結によってそのような関係を築くつもりはありません。

15。アービトレーション

このセクションは、当事者が紛争を仲裁することを要求し、一方の当事者が他方の当事者に救済を求める方法を制限するため、注意深くお読みください。Sojernとのいかなる紛争についても、お客様は最初に連絡することに同意するものとします。 legal@sojernlegal.com Sojernとの紛争の解決を試みる。万が一、両当事者が30日経過しても紛争を解決できなかった場合、本契約に関連する論争または請求、または本契約の違反は、その時点でJAMSに有効な任意優先仲裁手続に基づくJAMS, Inc.（「JAMS」）による拘束力のある仲裁により、カリフォルニア州サンフランシスコ市での仲裁により解決されるものとします。JAMS への連絡は、次のアドレスまでご連絡ください。 www.jamsadr.com。Sojern, Inc. が署名した契約に関するいかなる裁定も、抵触法の規定にかかわらず、カリフォルニア州の法律に従って解釈されます。交付された裁定はいずれも最終的であり、拘束力があり、かつ決定的なものとなります。下された裁定に関する判決は、その裁定管轄権を有するどの裁判所でも下すことができます。そのような訴訟で不成立となった当事者は、その訴訟に関連するすべての費用、合理的な弁護士費用および勝訴当事者が負担した費用を勝訴当事者に支払うものとすることに合意します。Sojern Limitedが署名した契約に関しては、抵触法の規定にかかわらず、当該契約はイングランドおよびウェールズの法律に従って解釈されます。Sojern Intl Limitedが署名した契約に関しては、抵触法の規定に関係なく、当該契約はアイルランド共和国の法律に従って解釈されます。ただし、いずれの当事者も、相手方の当事者が居住する、または主たる事業所を有する管轄裁判所において、自当事者の知的財産権を保護または執行するための差止命令またはその他の衡平法上の救済を申請することができます。

16。一般規定

Sojernとお客様との間で締結される本契約は、本契約の主題に関するSojernとお客様との間の完全かつ排他的な合意を構成し、当該主題に関する過去および同時期のすべての合意、通信および了解（書面および口頭の両方）に優先し、それに取って代わるものです。本契約のいずれかの条項（本規約を含む）が無効または何らかの理由で法的強制力がないと見なされた場合、その条項は必要最小限の範囲で制限または削除され、残りの条項は引き続き完全に効力を有します。いずれかの当事者が契約 (本規約を含む) に基づく権利または条項の厳格な履行を強制しないことを選択しても、当該権利または条項の放棄とは解釈されません。両当事者は、電子形式 (電子メールや PDF など) による通知が本規約に基づく通知手段として受け入れられることを認識し、これに同意します。

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メディアサービスサービススケジュール

本メディアサービスのサービススケジュールに別段の定めがない限り、大文字の用語は本契約で与えられた意味を持ちます。以下に説明する特定の条件は、メディアサービスを購入する場合にのみ適用されます。

1。定義

「コミッションキャンペーン」 Sojernサービスを利用するキャンペーンで、宿泊施設がSojernドリブン予約の予約額の一定割合を、調整可能な予約モデルおよび/または該当する総予約モデルに基づいて支払うことを可能にするキャンペーンを指します。

」E メールサービス」とは、SojernがSojern主導の予約を促進するために顧客のメールマーケティングキャンペーンを管理していることを意味します。

「メタサーチサービス」 Sojernが提供するメタサーチマーケティングサービスを意味します。

「プログラマティックサービス」 とは、Sojernの一連のプログラマティックディスプレイ広告サービスを指します。これには、複数のプラットフォームにわたるディスプレイ、ビデオ、ネイティブ広告が含まれますが、これらに限定されません。

「SEM サービス」 Sojernが提供する検索エンジンマーケティングサービスを意味します。

「ソーシャル・メディア・サービス」 とは、SojernがSojernのMeta Business Managerアカウントを通じてお客様のメタ広告（またはその他の該当するソーシャルチャネル）キャンペーンを管理し、お客様がSojernに代わってメディアおよび広告インベントリを購入することを許可し、Sojernがメタサービスの利用に関連するメディア費用を負担することを意味します。

「太陽主導の予約」 Sojernサービスに帰属する、お客様の指定ウェブサイトまたは予約エンジンを介してお客様の顧客が開始した予約を指します。

2。顧客広告コンテンツ

2.1 お客様は、Sojernが適用契約に基づく義務を遂行できるようにするために、Sojernに顧客広告コンテンツまたは顧客広告コンテンツへのアクセスを提供し、また該当する場合、Sojernが合理的に要求するその他の顧客資料へのアクセスを提供するものとします。お客様が提供するすべての顧客広告コンテンツは、Sojernのポリシーに従うものとします。Sojernは、独自の裁量により、いつでもSojern Networkからお客様の広告コンテンツを拒否または削除する権利を留保します。Sojernは、Sojern Network上で配布する前に、Sojern作成コンテンツについてお客様の承認を得るために商業的に合理的な努力を払います。ただし、お客様がSojern作成コンテンツ (およびその重要でないバリエーション) を明示的に拒否しなかった場合は、お客様による承認とみなされます。お客様は、メディアサービスのパフォーマンスを最適化するために、Sojernが独自の裁量により、(i) 顧客広告コンテンツのサイズとフォーマットに関してお客様から提供された顧客広告コンテンツを編集すること、および (ii) 顧客広告コンテンツのバリエーション (外観画像と部屋画像など) のパフォーマンスをテストすることに同意します。

3。メディアサービスの提供

3.1 Sojernは、独自の裁量により、メディアサービスの機能または一部の提供および数量を任意の個人、団体、または地理的領域に制限する権利を留保します。また、Sojernは、いつでも、理由の如何を問わず、お客様への通知の有無にかかわらず、お客様または第三者に対する責任を負うことなく、Sojern TechnologyまたはSojern Networkまたはその一部を変更、修正、中断、または終了する権利を留保します。

3.2 Sojernは、(i) Sojern Networkにポルノ的、中傷的、わいせつ、または違法な性質のウェブサイトが含まれないこと、および (ii) お客様から要求された場合、Sojern作成コンテンツがお客様の競合他社に隣接して表示されないようにするために商業的に合理的な努力を払います。ただし、SojernはSojernネットワーク内のサイトを所有または運営していないため、Sojernはいかなる保証も行いません。そのような状況ではSojernが作成したコンテンツが表示されないことをご了承ください。Sojernは、これに関連する一切の責任を明示的に否認し、お客様は、これに関してSojernに対してお客様が有する可能性のある法的または衡平法上の権利または救済を放棄します。i) に関するお客様の唯一かつ排他的な救済措置は以下のとおりです。

  1. コミッションキャンペーンに関しては、Sojernは違反している広告およびSojernが作成したコンテンツを速やかに削除します。
  2. その他すべてのメディアサービスキャンペーンに関しては、Sojernは違反しているSojern作成コンテンツを速やかに削除し、誤ったインプレッション数と同額のメイクグッドインプレッションをお客様に提供します。

‍3.3 コミッションキャンペーンに関してのみ、Sojernは、Sojernネットワーク上でSojern作成コンテンツを提供するために最善の努力を払います。ただし、Sojern作成コンテンツが配信される保証はありません。Sojern Network全体へのSojern作成コンテンツの配置、およびSojern作成コンテンツがコミッションキャンペーンに提供される優先順位と頻度は、Sojernの独自の裁量に委ねられます。

4。SEM サービス

4.1 SEMサービスは、お客様の明示的な選択により、お客様に提供される場合があります（コミッションキャンペーンの場合のみ、電子メールまたはその他の同意方法で提供される場合があります）。お客様がSojernにSEMサービス (利用可能な場合) の提供を依頼する場合、以下の追加条件が適用されるものとします。

  1. お客様は、SojernがGoogle広告やMicrosoft Bing Adsを含むがこれらに限定されない製品を使用するお客様のために、Sojernがお客様の検索エンジンマーケティングアカウントを設定および管理することを許可することに同意します。これらの製品は、Sojernが独自の裁量で選択することになります。
  2. SEMサービスの一環として、お客様は、Sojernが（その他の措置の中でも）お客様に代わって広告グループの作成、キーワードリストのコピー、作成、更新、キーワードターゲティングを行うことができることに同意します。お客様はさらに、(i) SEMサービスの実施に必要なすべての情報および資料をSojernに提供すること、および (ii) そのような情報および資料がすべて正確かつ完全であることを保証する責任を負うことに同意します。
  3. お客様は、SEMサービスの提供期間中は、SEMサービスを提供していないことを表明し、SEMサービスの提供期間中、Sojernに事前に書面で通知しない限り、SEMサービスを提供しているお客様の施設に対して、他の第三者がGoogle広告またはMicrosoft Bingキャンペーンを実施したり、SEMサービスを提供したりすることはないと表明します。お客様は、前述の制限に従わない場合、該当するプロバイダーによりお客様の Google 広告または Microsoft Bing アカウントが停止される場合があることを認めます。Google 広告で提供される SEM サービスに関する質問や懸念について、お客様が Google に直接問い合わせることを希望する場合、Sojern は、書面による要請に応じて、お客様の Google 広告アカウントのお客様 ID をお客様に提供します。
  4. Sojernは、(i) Google AdsなどのパートナーとSEMサービスを実施するにあたり、Sojernがそのポリシーおよびその他の該当する第三者のポリシーを遵守すること、(ii) SEMサービスに関連するすべてのメディア料金を支払い、SEMサービスに関連して管理費を請求しているかどうかを開示すること、および (iii) SEMサービスが適切かつ丁寧に実施されることを表明および保証します。該当する業界標準と一致する同様の方法。この保証は、SEMサービスの完了から30日間有効です。前述の保証違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済策（およびSojernの全責任）として、Sojernは、独自の選択と費用で、この限定保証を満たさないSEMサービスを速やかに再実行します。

5。ソーシャル・メディア・サービス

5.1 メタサービスは、お客様の明示的な選択により、お客様に提供される場合があります（コミッションキャンペーンの場合のみ、電子メールまたはその他の同意方法で提供される場合があります）。お客様がSojernにメタサービス (利用可能な場合) の提供を依頼する場合、以下の追加条件が適用されるものとします。

  1. お客様は、メタサービスの実行に必要なすべての情報および資料をSojernに提供することに同意します。これには、お客様のメタ広告アカウント、メタページ、メタカタログ、メタピクセル、お客様の製品フィード（プロパティ/製品情報を含むデータファイル（非ユーザーデータ））、およびお客様のクリエイティブデータ（画像、動画、HTML）に関連する権利と許可が含まれますが、これらに限定されません。ファイル)。
  2. お客様は、かかる情報および資料がすべて正確かつ完全であることを保証する責任を負い、かかる情報および資料のすべての権利を引き続き独占的に所有するものとします。お客様は、Sojernからメタ広告アカウントへのアクセスを許可されたお客様の従業員または関連会社が行ったすべての活動について責任を負うものとします。

6。メタサーチサービス      

6.1 メタサーチサービスは、お客様の明示的な選択により、お客様に提供される場合があります（コミッションキャンペーンの場合のみ、電子メールまたはその他の同意方法で提供される場合があります）。お客様がSojernにメタサーチサービス (利用可能な場合) の提供を依頼する場合、以下の追加条件が適用されるものとします。

  1. お客様は、Google Hotel Ads、Microsoft Hotel Ads、TripAdvisorを含むがこれらに限定されない製品を使用して、Sojernがお客様およびその施設の検索エンジンマーケティングアカウントを設定および管理することを許可することに同意します。これらの製品は、Sojernが独自の裁量で選択することになります。お客様は、Sojernが提供する、該当するメタサーチサービス料金を支払うことに同意します。
  2. メタサーチサービスの一環として、お客様は、Sojernが（とりわけ）ユーザーの旅程とホテル属性に基づいて価格情報の掲載に入札するキャンペーン、広告グループ、ホテルグループを作成することに同意します。お客様はさらに、メタサーチサービスの実施に必要なすべてのARIフィードとトラッキングをSojernに提供することに同意します。
  3. お客様は、(i) SojernがMetasearchサービスを提供している間、常に正確な価格情報を提供し、維持すること、および (ii) コンバージョンを正確に追跡するためにトラッキングが設定および維持されていることを確認するために最善の努力を払うことを表明し、保証します。
  4. Sojernは、(i) Google広告を通じてメタサーチサービスを実施するにあたり、SojernがGoogleと提携し、Googleの第三者ポリシーおよびその他の該当する第三者のポリシーを遵守すること、(ii) Sojernがメタサーチサービスに関連するすべてのメディア料金を支払うこと、および該当する場合、メタサーチサービスに関連して管理手数料またはその他の第三者手数料を請求しているかどうかを開示することを表明および保証します。iii) メタサーチサービスは、該当する業界標準に従い、適切かつ職人らしい方法で実施されます。この保証は、メタサーチサービスの完了から 30 日間有効です。前述の保証の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済策（およびSojernの全責任）として、Sojernは、独自の選択と費用で、この限定保証を満たさないメタサーチサービスを速やかに再実行します。お客様がGoogleホテル広告で提供されるメタサーチサービスに関する質問または懸念について、Googleに直接連絡したい場合、Sojernは書面による要求に応じて、お客様のGoogle広告アカウント用のお客様IDを提供します。

7。E メールサービス

7.1 電子メールサービスは、お客様の明示的な選択（電子メールまたはその他の同意方法により提供される場合があります）により、コミッションキャンペーン内のチャネルとしてお客様に提供される場合があります。お客様が電子メールサービス (利用可能な場合) の提供をSojernに依頼する場合、以下の追加条件が適用されるものとします。

  1. お客様は、Sojernがお客様アカウント予約レポートを通じて、当月分のEメールサービスに起因するSojern主導の予約を追跡することに同意します。お客様は、i) Eメールによる予約には異なる帰属方法または期間がある場合があり、これは該当する注文書またはその他の該当する通知方法で指定されること、およびii) Sojernによる予約はProperty Management System（PMS）データを使用して自動調整されることを認めます。
  2. お客様は、Sojernが定めるプロセスに従って直接予約を促進するために、Sojernがお客様に代わってEメールマーケティングキャンペーンを管理することを許可することに同意します。
  3. お客様は、Sojernが電子メールサービスを提供するために、自社のデジタル資産および/または顧客資料にアクセスし、顧客の連絡先情報を取得することに同意します。お客様は、かかる顧客情報を提供するために適切な同意と許可を得ていること、および当該データの所有者であることを表明し、保証します。
  4. お客様は、Sojernが電子メールサービスを提供するために、エンドユーザーの電子メール情報を取得するために自社のデジタル資産および/または顧客資料にアクセスする場合があることに同意します。お客様は、(i) 電子メールを受信する各エンドユーザーから必要な同意を受け取り、維持すること、(ii) 各エンドユーザーが電子メールへの参加をオプトアウトするための手続きを維持すること、およびオプトアウトされた後は、新たな同意が得られるまでエンドユーザーを電子メールに再登録しないこと、および (iii) お客様による本サービスの利用において電子メールに関連するすべての適用法（以下を含むがこれに限定されない）を遵守することを表明および保証します。CAN-SPAM、プライバシーおよび電子通信指令 2002/58/EC、英国のプライバシーおよび電子通信通信規制、および/またはカナダのスパム対策法。お客様は、適用される電子メール規制およびデータプライバシー法を遵守する責任を負うものとします。
  5. お客様は、Sojernが電子メールを受信する各エンドユーザーに必要な同意または許可を得る責任を負わないことを認め、同意します。お客様は、要求に応じて、本条に定める規定を遵守していることの合理的な証拠を提出するものとし、お客様が遵守していないとSojernが合理的に判断した場合、Sojernはサービスを提供する義務を負わないものとします。
  6. お客様は、Sojernが電子メールサービスを提供するために必要なすべての情報および資料をSojernに提供することに同意します。電子メールサービスに関する制限は、該当する注文書に (または他の通知方法を通じて) 記載されます。

8。コミッションキャンペーン、請求

8.1 コミッションキャンペーンに関しては、お客様は、該当する契約の支払い条件に従い、Sojern主導の予約に対してSojernに支払う責任を負うものとします（ 「コミッション」)。コミッションに適用される請求モデルは次のとおりです。

  1. 照合可能な予約

    Sojern主導の予約については、ゲストの滞在に基づいてSojernコミッションを支払う責任があり、予約の照合も可能です。両当事者間で別段の合意がない限り、返金可能なキャンセルと「ノーショー」（「対象となる除外事項」）は委員会の対象にはなりません。Sojernは、その月のSojern主導の予約を、お客様アカウント (以下「アカウント」) を通じて追跡し、報告します。 「予約レポート」)。顧客は、顧客アカウントを使用して予約レポートとお客様の対象となる除外項目に関する記録を照合し、最終的な月次コミッションを決定する責任を負うものとします。予約レポートは、お客様アカウントで毎月毎日確認および更新されます。お客様は、毎月1日から翌月の8日目まで、お客様アカウントで対象となる除外項目を調整することができます。各月のコミッション計算は、翌暦月の 9 日目をもって、最終的かつ議論の余地がないものとみなされ、それ以降はコミッションの調整や調整は認められないものとします。各月の最終コミッションの計算後、
     
  2. 調整不可能な総予約数

    Sojernは、予約レポートを通じて、お客様のウェブサイト上の予約の総予約額に基づいて、その月のSojern主導予約を追跡し、報告します。予約の手数料は調整なしで計算されます。誤解を避けるために記すと、キャンセルやノーショー（無断キャンセル）は除外されません。注文書（またはその他の該当する通知）に明記されているとおり、調整可能な滞在と調整不可能な総予約数の組み合わせについて、お客様への請求が行われる場合があります。

‍8.2 コミッションキャンペーンの請求 Sojernはお客様に最終的なコミッションを請求します。すべての請求書は、注文書で指定された通貨で行われ、注文書に別段の定めがない限り、売上税、付加価値税、または類似の税は含まれません。売上税、付加価値税、または類似の税金は、法律で定められた時と方法でお客様が支払うものとします。請求書は、各暦月の10日前後に、お客様がお客様アカウントに登録した連絡先住所に送付されます。請求書の正確性に関する紛争は、当該請求書の受領後90日以内にSojernに書面で提出する必要があります。

8.3 調整可能な予約の解約の効果。 コミッションキャンペーンが終了すると、Sojernは最終的なコミッションおよび第三者に支払うべき手数料を記載した請求書をお客様に送付します。最終的なコミッションには、過去3か月間にSojern主導の残りの予約のうち、本契約に基づくお客様の施設のキャンセル率で割引された未請求の残りの予約が含まれます（これにより、最終的なコミッションが計算され、最終請求書では調整は行われません）。お客様がSojern主導の予約または解約前のキャンセルの記録がない場合、最終コミッションの請求書には、Sojern analyticsが決定したお客様の地理的地域における標準キャンセル率の適用が反映されます。

8.4 調整不可能な総予約数に対する解約の影響。コミッションキャンペーンが終了すると、Sojernは最終的なコミッションおよび第三者に支払うべき手数料を記載した請求書をお客様に送付します。最終的なコミッションには、終了前に行われたすべてのSojern主導の予約の合計予約金額が含まれます。

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ゲストエクスペリエンスプラットフォームサービススケジュール

本ゲストエクスペリエンスプラットフォーム（「GEP」）のサービススケジュールで特に定義されていない限り、大文字の用語は本契約で与えられた意味を持ちます。以下に説明する特定の条件は、ゲストエクスペリエンスプラットフォームを購入した場合にのみ適用されます。

1。定義

「エンドユーザー情報」 とは、お客様またはそのエンドクライアントおよび訪問者（総称して「エンドユーザー」）の名前、電子メールアドレス、電話番号、およびその他の必要な個人データを指します。 私ゲストエクスペリエンスソリューションズからの情報提供およびメッセージ受信

2。その他の使用条件とお客様の責任 サービスが正しく機能するためには、ゲストエクスペリエンスプラットフォームをドキュメントに従って設定する必要があります。お客様は、Sojernがメッセージや顧客関係管理、その他の機能を、お客様が当該メッセージを受信してエンドユーザー情報を提供することに同意したエンドユーザーに提供することに同意します。お客様は、Sojernプラットフォームの管理、ゲストエクスペリエンスプラットフォームからのレポート、インサイトの設定、アクセス、アクセスを行う権限を持つユーザーを指定する必要があります。ただし、利用制限および利用制限（メッセージ数、ルーム数、またはプロパティの制限など）に従い、本規約および注文フォームまたはSojernのウェブサイトで指定されている制限が適用されます（「使用制限」)。お客様には、使用制限を超える使用に対して該当する料金が請求され、適用される追加料金を支払うことを条件として、修正により必要に応じて期間を通じてライセンスを追加することができます。ゲストエクスペリエンスプラットフォームへのアクセスはユーザー間で共有することはできず (ただし、GEP へのアクセスが不要になった人に代わって新しいユーザーに再割り当てすることはできます)、部屋単位または施設単位のモデルに基づいてライセンスが付与されます。お客様が本契約の条項に違反した場合（支払期日までに料金を支払わなかった場合を含む）、お客様によるゲストエクスペリエンスプラットフォームの使用はいつでも停止される場合があります。ゲストエクスペリエンスプラットフォームには、ドキュメントに記載されているその他の制限が適用される場合があります。これには、ディスクストレージ容量の制限、受信メールリクエストのレート、指定された期間内に API に許可されたインバウンド呼び出しの数、バウンス率、スパム苦情率、指定された期間内にお客様の API に対して行われたアウトバウンド呼び出しの数、GEP が最後に送信するメッセージの数が含まれますが、これらに限定されません。指定期間内のユーザー数、または業界で認められているしきい値を超えるその他の配信率指標。お客様は、これらの制限を超えると、GEPが誤動作したり、追加料金が発生したり、コンプライアンスが遵守されるまで、お客様の電子メールキャンペーンやゲストエクスペリエンスプラットフォームへのアクセスが直ちに停止されたりする可能性があることを認めました。‍

3。GEP の注文と支払い。 該当する注文書に記載されている場合を除き、お客様は以下に従って注文フォームに関連するすべての料金を支払うものとします。(a) 年間前払いプランの場合、料金は事前に請求されます。(b) 最初の請求書は 購読開始日 (注文書に定義されているとおり); (c) 請求書の日付から15日以内にお支払いください。完全に履行された注文は、本契約に規定されている場合を除き、キャンセルも返金もできません。また、注文書に記載されている期間は、契約期間全体にわたる継続的かつ分割不可能な契約です。‍

4。エンドユーザー情報の使用。 お客様は、エンドに関するすべての権利、権原および利益を保持します ユーザー情報およびそこに含まれるすべての知的財産権。本契約のいかなる規定も、本契約に定める限定的ライセンスを除き、エンドユーザー情報の所有権または利益をSojernに付与するものではありません。Sojernは、本規約の第2.3条に規定されているとおり、かつ、以下に記載されているGEPプライバシーポリシーに従って、エンドユーザー情報を集約し、個人を特定できない方法で収集、保存、使用する場合があります。 https://www.sojern.com/privacy/gep-privacy-policy。お客様とSojernは、ゲスト・エクスペリエンス・プラットフォームに基づく個人データの処理は、以下のとおりDPAの規定に従って行われることに同意します。 別紙B。

5。メッセージの使用に関する保証。 ゲストエクスペリエンスプラットフォームにより、顧客はSMS、電子メール、WhatsApp、およびその他の種類のメッセージを送受信できます（「メッセージング」)。お客様は、(i) メッセージを受信する各エンドユーザーから同意を受け取り、維持すること、(ii) 各エンドユーザーがメッセージングへの参加をオプトアウトするための手続きを維持すること、およびオプトアウトされた後は、新たな同意が受信されるまでエンドユーザーをメッセージングに再登録しないこと、および (iii) お客様が本サービス（電話を含むがこれに限定されない）を使用する際に、メッセージングに関連するすべての適用法を遵守することを表明および保証します。消費者保護法と迷惑メールお客様は、メッセージングおよび関連するデータプライバシー法を遵守する責任を負うものとします。‍

6。サポート、およびサービス保証

6.1 Sojernは、お客様が注文書に基づいて選択した該当するプランに従って、ゲストエクスペリエンスプラットフォームのサポートを提供するものとします。

6.2 Sojernは、ゲスト・エクスペリエンス・プラットフォームがここに定めるサービスレベル契約（SLA）に従って機能することを保証します。 別紙Aただし、本保証の違反または本サービスの不履行に対する唯一の救済措置は、SLAに定めるものとします。

‍7。GEP の契約期間、更新、解約 注文フォームには、注文したゲストエクスペリエンスプラットフォームの期間が記載されています。何も記載されていない場合、契約期間は注文の発効日から 1 年間となります。各期間の終了時に、関連する注文は、更新日の少なくとも30日前にお客様に通知された価格（または新しい価格が提供されていない場合は前の期間と同じ価格）で自動的に追加の年間期間に更新されます。ただし、お客様が更新日の少なくとも30日前にお客様のGEP担当者に電子メールを送信して更新しない旨を通知する場合を除きます。Sojernは、別の通知がない限り、顧客アカウントに記載されている連絡先メールアドレスに更新通知を送信します。 登録されているお客様の支払いカード番号には、本契約に定められた条件に従ってGEP更新期間が請求されます。

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展示物「A」
サービスレベル契約

本GEPレベル契約（「SLA」）は、お客様によるゲストエクスペリエンスプラットフォームの使用に適用され、ゲストエクスペリエンスプラットフォーム利用規約（「契約」）に準拠します。

本 SLA に別段の記載がある場合を除き、本 SLA には本契約の条項が適用されます。大文字で始まる用語の定義については、本契約を参照してください。Sojern, Inc. は、本契約に従って本SLAの条件を変更する権利を留保します。

  1. Definitions.
    1. “Client” means the individual clients of the Customer who have consented to receive the messages at the election of the Customer from Guest Experience Platform.
    2. “Client Information” means the names, email addresses, and telephone numbers of Customers Clients.
    3. “Delivery Service" means a third-party service provider used to send messages to Client, for example a telephone service, messaging (e.g., What’s App), push notification provider (e.g., Google, Apple), SMS provider, or email provider.
    4. “Client Outreach” means messages sent to a Client with their Client Information by the Customer through the Guest Experience Platform, which is triggered upon the requirements set by the Customer. The Customer must configure the Guest Experience Platform and supply the Client Information in accordance with the Documentation.
    5. “Guest Experience Platform” means Sojern cloud-based guest engagement and management platform purchased by the Customer.
  2. Service Commitment.
    1. Sojern will use commercially reasonable efforts to meet the following service level commitments for the stated functions from the Guest Experience Platform:
      1. Platform Application SLA: Sojern’s ability to provide basic acknowledgement and resolution functionality via our web, mobile application for Client Outreach and other services will be available 99.9% of the time during any calendar month.
    2. Sojern is not responsible for failures caused by factors not in Sojern’s control including but not limited to failures caused by:
      1. Problems beyond or outside of the Sojern Guest Experience Platform including (i) Customer’s own telecommunications, Delivery Service or internet service providers, email domain server availability or mobile push notification providers; (ii) a Force Majeure Event; or (iii) intentional or accidental filtering of network traffic by national governments, carriers or regulatory bodies; or iv). that result from Maintenance of which Sojern has provided a minimum seventy- two hours notice for. “Force Majeure Event” means (i) compliance with any act, order, demand or request of any government, governmental authority, or government agency; (ii) labor disputes, work stoppages or slowdowns of any kind; (iii) fires or hurricane, earthquake, flood and other natural disasters or fires; (iv) war, rebellion, act of terrorism, or civil disorder; (v) systemic internet issues or any other act or omission of any telecommunication or services provider; (vi) any other cause beyond Sojern’s reasonable control. “Maintenance” means scheduled Unavailability of the Sojern Platform. Maintenance will be no greater than an average of four (4) hours per month or a maximum of forty-eight hours (48) per year and will not exceed seven (7) hours in any calendar month.
      2. Issues that arise from Sojern’s suspension or termination of Customer’s right to use the Service as allowed or required by the Agreement, Acceptable Use Policy, government or court orders, or other agreements.
  3. Customer Responsibilities. Customer will (i) configure and use the Guest Experience Platform correctly in accordance with the Documentation. Sojern ability to meet its obligations in this SLA are dependent upon Customer performing its responsibilities.

  4. Service Credits.
    1. If Sojern fails to meet the SLA set forth herein, Customer may receive a service credit. Customer will be eligible for a credit toward future fees owed to Sojern for the Sojern Guest Experience Platform. The Service Credit is calculated as ten percent (10%) of the fees paid for or attributable to the month when the alleged SLA breach occurred.
    2. Service Credits are subject to the following:
      1. Customer must submit a written Service Credit request to their Customer Service Representative within fifteen (15) days of occurrence of the alleged SLA breach. Customer must include reasonable evidence that they were affected by the alleged SLA breach.
      2. *Service Credits are not cumulative, that is, there shall only be a single Service Credits given for all Delivery Failures with a single cause.
      3. Service Credits are capped at a maximum of thirty percent (30%) of total fees paid for or attributable to the calendar month when the alleged SLA breach occurred.
      4. Customers who are past due on any payments owed to Sojern are not eligible to receive Service Credits.
      5. Service Credits cannot be exchanged for cash. Service Credits don’t entitle Customer to a refund or any other payment from Sojern.
    3. THIS SERVICE LEVEL AGREEMENT SETS FORTH CUSTOMER’S SOLE AND EXCLUSIVE REMEDY FOR ANY FAILURE OF SERVICE AVAILABILITY OR NON-PERFORMANCE OR FAILURE TO CONTACT THE DESIGNATED PERSONNEL.

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展示物「B」
ゲストエクスペリエンスプラットフォームデータ処理補遺

本データ処理補遺 (「DPA」) 補遺発効日をもって、(1) Sojern, Inc.（以下「Sojern」）と、（2）本DPAが組み込まれて一部を構成する契約（以下に定義）の取引相手である法人またはその他の者との間で締結されます（「顧客」）、一緒に 「パーティー」 そしてそれぞれ 「パーティー」。

1. INTERPRETATION

1.1 In this DPA the following terms shall have the meanings set out in this Section 1, unless expressly stated otherwise;

  1. “Addendum Effective Date” means the effective date of the Agreement.
  2. “Agreement” means the agreement under which Sojern has agreed to provide services to Customer entered into by and between the Parties.
  3. “Applicable Data Protection Laws” means the privacy, data protection and data security laws and regulations of any jurisdiction applicable to the Processing of Customer Personal Data under the Agreement, including, without limitation, GDPR and the CCPA (as and where applicable).
  4. “CCPA” means the California Consumer Privacy Act of 2018, as amended by the California Privacy Rights Act of 2020 (“CPRA”), and any binding regulations promulgated thereunder.
  5. “Controller” means the entity that, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the Processing of Personal Data, including, as applicable, any “business” as that term is defined by the CCPA.
  6. “Customer Personal Data” means any Personal Data Processed by Sojern or its Sub-Processors on behalf of Customer to perform the Services under the Agreement (including, for the avoidance of doubt, any such Personal Data comprised within Customer Data).
  7. “Data Subject Request” means the exercise by a Data Subject of its rights in accordance with Applicable Data Protection Laws in respect of Customer Personal Data and the Processing thereof.
  8. “Data Subject” means the identified or identifiable natural person to whom Customer Personal Data relates.
  9. “EEA” means the European Economic Area.
  10. “GDPR” means, as and where applicable to Processing concerned: (i) the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679) (“EU GDPR”); and/or (ii) the EU GDPR as it forms part of UK law by virtue of section 3 of the European Union (Withdrawal) Act 2018 (as amended, including by the Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019) (“UK GDPR”), including, in each case (i) and (ii) any applicable national implementing or supplementary legislation (e.g., the UK Data Protection Act 2018), and any successor, amendment or re-enactment, to or of the foregoing. References to “Articles” and “Chapters” of, and other relevant defined terms in, the GDPR shall be construed accordingly.
  11. “Personal Data” means “personal data,” “personal information,” “personally identifiable information” or similar term defined in Applicable Data Protection Laws.
  12. “Personal Data Breach” means a breach of Sojern’s security leading to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure of, or access to, Customer Personal Data in Sojern’s possession, custody or control. For clarity, Personal Data Breach does not include unsuccessful attempts or activities that do not compromise the security of Customer Personal Data (such as unsuccessful log-in attempts, pings, port scans, denial of service attacks, or other network attacks on firewalls or networked systems).
  13. “Personnel” means a person’s employees, agents, consultants or contractors.
  14. “Process” and inflection thereof means any operation or set of operations which is performed on Personal Data or on sets of Personal Data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
  15. “Processor” means the entity that Processes Personal Data on behalf of the Controller, including, as applicable, any “service provider” as that term is defined by the CCPA.
  16. “Restricted Transfer” means the disclosure, grant of access or other transfer of Customer Personal Data to any person located in: (i) in the context of the EEA, any country or territory outside the EEA which does not benefit from an adequacy decision from the European Commission (an “EU Restricted Transfer”); and (ii) in the context of the UK, any country or territory outside the UK, which does not benefit from an adequacy decision from the UK Government (a “UK Restricted Transfer”), which would be prohibited without a legal basis under Chapter V of the GDPR.
  17. “SCCs” means the standard contractual clauses approved by the European Commission pursuant to implementing Decision (EU) 2021/914.
  18. “Service Data” means any data relating to the use, support and/or operation of the Services, which is collected directly by Sojern from and/or about users of the Services and/or Customer’s use of the Service for use for its own purposes (certain of which may constitute Personal Data).
  19. “Services” means those services and activities to be supplied to or carried out by or on behalf of Sojern for Customer pursuant to the Agreement.
  20. “Sub-Processor” means any third party appointed by or on behalf of Sojern to Process Customer Personal Data.
  21. “Supervisory Authority” means any entity with the authority to enforce Applicable Data Protection Laws, including, (i) in the context of the EEA and the EU GDPR, shall have the meaning given to that term in the EU GDPR; and (ii) in the context of the UK and the UK GDPR, means the UK Information Commissioner’s Office.
  22. “UK Transfer Addendum” means the template Addendum B.1.0 issued by the ICO and laid before Parliament in accordance with s119A of the Data Protection Act 2018 on 2 February 2022, as it is revised under Section 18 of the Mandatory Clauses included in Part 2 thereof.

1.2 本DPAに別段の定めがない限り、本DPAのすべての大文字の用語は、本契約で定められた意味を有するものとします。

2。本データ処理補遺の適用範囲

2.1 本DPAは、本契約に基づくSojernの顧客個人データの処理に適用されます。

2.2 本DPAの附属書2（欧州付属書）は、本契約に基づくSojernの顧客個人データの処理がGDPRの対象となる場合にのみ適用されます。

2.3 本DPAの附属書3（カリフォルニア附属書）は、本契約に基づくSojernの顧客個人データの処理が、顧客が「企業」（CCPAで定義されているとおり）であるCCPAの対象となる場合にのみ適用されます。

3。顧客の個人データの処理

3.1 Sojernは、お客様の指示または適用法で義務付けられている場合を除き、お客様の個人データを処理しないものとします。

3.2 お客様は、本契約に基づき、また本契約に従って本サービスをお客様に提供するために、必要に応じてお客様の個人データを処理するようSojernに指示します。

3.3 両当事者は、Sojernによるお客様の個人データの処理の詳細（当該処理に関連する両当事者のそれぞれの役割を含む）がDPAの附属書1（データ処理詳細）に記載されているとおりであることを認め、同意します。

4。冷静な人員

Sojernは、お客様の個人データを処理するSojern職員の信頼性を確認するために商業的に合理的な措置を講じるものとし、また、お客様の個人データを処理するすべてのSojern職員と、職業上または法的な守秘義務の対象とならない書面による機密保持契約を締結するものとします。

5。セキュリティ

5.1 Sojernは、付録4（セキュリティ対策）に記載されているように、お客様の個人データを偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、不正開示またはアクセスから保護するために設計された、お客様の個人データに関する技術的および組織的措置を実施および維持するものとします（「セキュリティ対策」）。

5.2 Sojernは、セキュリティ対策を随時更新することがあります。ただし、更新された措置によってお客様の個人データの全体的な保護が大幅に低下することがない場合に限ります。

6。サブプロセッシング

6.1 お客様は通常、本第6条に従ってサブプロセッサーを任命することをSojernに許可します。

6.2 Sojernは、本DPAの日付の時点で既にSojernが契約しているサブプロセッサを引き続き使用することができます（これらのサブプロセッサは、それぞれの機能および場所とともに、附属書5に含まれるサブプロセッサリスト（「サブプロセッサリスト」）に記載されています）。

6.3 Sojernは、付録1（データ処理の詳細）に記載されているように、お客様の連絡先に送信される電子メールでサブプロセッサーリストへの変更をお客様に通知することにより、サブプロセッサーが行うべき処理の合理的な詳細を含め、サブプロセッサー候補の選任についてお客様に事前に書面で通知するものとします。当社は、次の宛先に電子メールで異議を申し立てることにより、新しいサブプロセッサーに異議を申し立てることができます。 sojernprivacy@Sojern.com 件名に「サブプロセッサーへの異議申し立て」と、連絡先の名前、会社名、Sojernの製品またはサービスの名前、サブプロセッサーの名前、および異議申し立ての正当な理由を添えてください。サブプロセッサーのリストが更新されてから10日以内にクライアントが異議を唱えない場合、新しいサブプロセッサーは受理されたものとみなされます。当社が合理的に変更に異議を唱え、Sojernがそのような異議を解決できない場合、当社は本契約およびDPAを終了することができます。

6.4 各サブプロセッサーに関して、Sojernは、Sojernとサブプロセッサーとの間で、少なくとも本DPAに定められているものと同等のレベルの顧客個人データを保護する条件（セキュリティ対策を含む）を含む書面による契約を維持するものとします。

7. DATA SUBJECT RIGHTS

7.1 Sojern, taking into account the nature of the Processing of Customer Personal Data, shall provide Customer with such assistance as may be reasonably necessary and technically feasible to assist Customer in fulfilling its obligations to respond to Data Subject Requests. If Sojern receives a Data Subject Request, Customer will be responsible for responding to any such request.

7.2 Sojern shall:

  1. promptly notify Customer if it receives a Data Subject Request; and
  2. not respond to any Data Subject Request, other than to advise the Data Subject to submit the request to Customer, except on the written instructions of Customer or as required by Applicable Data Protection Laws.

8. PERSONAL DATA BREACH

Breach notification and assistance

8.1 Sojern shall notify Customer without undue delay upon Sojern’s discovering a Personal Data Breach affecting Customer Personal Data. Sojern shall provide Customer with information (insofar as such information is within Sojern’s possession and knowledge and does not otherwise compromise the security of any Personal Data Processed by Sojern) to allow Customer to meet its obligations under the Applicable Data Protection Laws to report the Personal Data Breach. Sojern’s notification of or response to a Personal Data Breach shall not be construed as Sojern’s acknowledgement of any fault or liability with respect to the Personal Data Breach.

8.2 Sojern shall reasonably co-operate with Customer and take such commercially reasonable steps as may be directed by Customer to assist in the investigation of any such Personal Data Breach.

8.3 Customer is solely responsible for complying with notification laws applicable to Customer and fulfilling any third-party notification obligations related to any Personal Data Breaches.

Notification to Sojern

8.4 If Customer determines that a Personal Data Breach must be notified to any Supervisory Authority, any Data Subject(s), the public or others under Applicable Data Protection Laws, to the extent such notice directly or indirectly refers to or identifies Sojern, where permitted by applicable laws, Customer agrees to:

  1. notify Sojern in advance; and
  2. in good faith, consult with Sojern and consider any clarifications or corrections Sojern may reasonably recommend or request to any such notification, which: (i) relate to Sojern’s involvement in or relevance to such Personal Data Breach; and (ii) are consistent with applicable laws.

9. RETURN AND DELETION

9.1 Subject to section 9.2, in the event of termination of the Agreement, Sojern shall, at the choice of the Customer, delete or irreversibly anonymize all Customer Personal Data processed for the Services, or return all such Customer Personal Data to Customer.

9.2 Sojern may retain Customer Personal Data where permitted or required by applicable law, for such period as may be required by such applicable law, provided that Sojern shall:

  1. maintain the confidentiality of all such Customer Personal Data; and
  2. Process the Customer Personal Data only as necessary for the purpose(s) specified in the applicable law permitting or requiring such retention.

10。監査権

10.1 Sojernは、本DPAおよび適用されるデータ保護法の遵守を実証するために、状況に応じてSojern（合理的に行動する）が適切と考える情報を、要求に応じてお客様に提供するものとします。

10.2 第10.3条から第10.4条に従い、Sojernが第10.1条に従って提供した情報が、Sojernが本DPAを遵守していることを証明するには不十分であるという証拠書類をお客様が（合理的に行動して）提供できる場合、Sojernは、Sojernによるお客様の個人データの処理に関連して、お客様またはお客様が義務付けた監査人による監査を許可し、それに貢献するものとします。

10.3 監査を実施する前に、お客様は、監査に関連して交換されたすべての情報およびその結果または調査結果に関する報告の機密扱いを規定した詳細な監査計画案を提出する必要があります。提案された監査計画には、提案された監査の範囲、期間、および時期を記載する必要があります。Sojernは、お客様と協力して最終的な監査計画について合意します。監査の完了後、お客様は監査結果を速やかにSojernと共有するものとします。

10.4 要求された監査で評価される統制または措置が、お客様の監査要求から12か月以内に資格のある第三者監査人が作成したSOC 2 Type 2、ISO、NIST、または同様の監査報告書に記載されている場合（」監査報告書」) Sojernが、監査対象および当該監査報告書の対象となる統制に既知の重大な変更がないことを書面で確認した場合、お客様は、当該統制または措置の監査を依頼する代わりに、当該監査報告書の提供を受け入れることに同意するものとします。

11. CUSTOMER’S RESPONSIBILITIES

11.1 Customer agrees that, without limiting Sojern’s obligations under Section 5 (Security), Customer is solely responsible for its use of the Services, including

  1. making appropriate use of the Services to maintain a level of security appropriate to the risk in respect of the Customer Personal Data;
  2. securing the account authentication credentials, systems and devices Customer uses to access the Services;
  3. securing Customer’s systems and devices that Sojern uses to provide the Services; and
  4. backing up Customer Personal Data.

11.2 Customer shall ensure:

  1. that there is, and will be throughout the term of the Agreement, a valid legal basis for the Processing by Sojern of Customer Personal Data in accordance with this DPA and the Agreement (including, any and all instructions issued by Customer from time to time in respect of such Processing) for the purposes of all Applicable Data Protection Laws; and
  2. that all Data Subjects have
    1. been presented with all required notices and statements and
    2. provided all required consents, in each case

(i) and (ii) relating to the Processing by Sojern of Customer Personal Data. Customer, upon request by Sojern, will provide proof that any required consents have been obtained by the Customer.

11.3 Customer agrees that the Service, the Security Measures, and Sojern’s commitments under this DPA are adequate to meet Customer’s needs, including with respect to any security obligations of Customer under Applicable Data Protection Laws, and provide a level of security appropriate to the risk in respect of the Customer Personal Data.

11.4 Customer shall not provide or otherwise make available to Sojern any Customer Personal Data that contains any

  1. Social Security numbers or other government-issued identification numbers;
  2. protected health information subject to the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) or other information regarding an individual’s medical history, mental or physical condition, or medical treatment or diagnosis by a health care professional;
  3. health insurance information;
  4. biometric information;
  5. passwords to any online accounts;
  6. credentials to any financial accounts;
  7. tax return data;
  8. any payment card information subject to the Payment Card Industry Data Security Standard;
  9. Personal Data of children under 13 years of age;
  10. data relating to criminal convictions and offenses; and/or
  11. any other information that falls within any special or sensitive categories of personal data (as defined in Applicable Data Protection Laws) (together, “Restricted Data”).

12。責任

本DPAおよびSCCに基づく、または本DPAおよびSCC（該当する場合）に関連して生じたいずれかの当事者の他方当事者に対する責任の総額は、いかなる状況においても、本契約において両当事者が合意した責任および損失の制限または上限を超えず、その除外も対象となるものとします。 それを条件に、本第12条のいかなる規定も、SCCの第三者受益者条項に基づくデータ主体に対する個人の責任には影響しません（適用される場合）。

13. SERVICE DATA

13.1 Customer acknowledges that Sojern may collect, use and disclose Service Data for its own business purposes, such as:

  1. for accounting, tax, billing, audit, and compliance purposes;
  2. to provide, improve, develop, optimise and maintain the Services;
  3. to investigate fraud, spam, wrongful or unlawful use of the Services; and/or
  4. as otherwise permitted or required by applicable law.

13.2 In respect of any such Processing described in Section 13.1, Sojern:

  1. Independently determines the purposes and means of such Processing;
  2. shall comply with Applicable Data Protection Laws (if and as applicable in the context);
  3. shall Process such Service Data as described in Sojern’s relevant privacy notices/policies, as updated from time to time; and
  4. where possible, shall apply technical and organizational safeguards to any relevant Personal Data that are no less protective than the Security Measures.

13.3 For the avoidance of doubt, this DPA shall not apply to Sojern’s collection, use, disclosure or other Processing of Service Data, and Service Data does not constitute Customer Personal Data.

14。法律の変更
Sojernは、随時適用されるデータ保護法の要件に対応するために必要であると判断する範囲で（合理的に行動して）本DPAを変更することができます。これには、附属書2（欧州附属書）の第3.3項に記載されている方法でSCCを変更または交換することが含まれます。

15. INCORPORATION AND PRECEDENCE

15.1 This DPA shall be incorporated into and form part of the Agreement with effect from the Addendum Effective Date.

15.2 In the event of any conflict or inconsistency between:

  1. this DPA and the Agreement, this DPA shall prevail; or
  2. any SCCs entered into pursuant to Paragraph 2 of Annex 2 (European Annex) and this DPA and/or the Agreement, the SCCs shall prevail in respect of the Restricted Transfer to which they apply.

Annex 1
Data Processing Details
Sojern / ‘DATA IMPORTER’ DETAILS

名前:

株式会社ソーヤン

住所:

米国カリフォルニア州サンフランシスコ市マーケットストリート575番地4階

データ保護に関する問い合わせ先:

Sojern Sojern 上級副社長兼法務顧問、Paul Huie
sojernprivacy@Sojern.com

日中のアクティビティ:

本契約に基づき、Sojernは、お客様が契約した特定の機能に応じて、AIコンシェルジュ、評判管理、および/またはゲストマーケティングサービスを提供します。

役割:

プロセッサー

CUSTOMER / 'DATA EXPORTER' DETAILS

名前:

本契約の相手方である法人またはその他の個人。

住所:
  • お客様の住所は、お客様とSojernとの間で締結された契約書に記載されている住所です。または
  • 契約に住所が含まれていない場合は、別段の通知がない限り、お客様の主な事業取引先住所 sojernprivacy@Sojern.com
データ保護に関する問い合わせ先:

お客様の連絡先は以下のとおりです。

  • 本契約に記載されている連絡先情報、または
  • 本契約に連絡先の詳細が含まれていない場合、お客様が提出し、本サービスのお客様のアカウントに関連付けられているお客様の連絡先情報（別途通知がない限り） sojernprivacy@Sojern.com
顧客活動:

本DPAに関連するお客様の活動とは、継続的な事業運営の一環として、本契約に基づき本契約に従って本サービスを使用および受領すること、および本契約で想定および許可されている目的のために行うことです。

役割:
  • コントローラー — お客様が単独で管理者であるお客様の個人データの処理に関して、および
  • プロセッサー — お客様自身が他者（該当する場合はその関連会社を含む）に代わって処理者としての役割を果たしているお客様の個人データの処理に関して。
データ主体のカテゴリー:

関連するデータ主体には、本サービスの提供の一環としてお客様がSojernに処理させるデータ主体が含まれます。これには以下が含まれます。

  • マーケティングの見通し
  • 顧客自身のゲスト、顧客、ウェブサイト訪問者、またはモバイルアプリ訪問者
  • お客様の製品およびサービスのエンドユーザーおよびその他のユーザー
個人データのカテゴリー:

関連する個人データには、お客様が本サービスの提供の一環としてSojernに処理させるあらゆる種類のデータが含まれます。これには以下が含まれます。

  • 連絡先情報 — 例：名前、自宅および/または会社の住所、電子メールアドレス、電話の詳細、その他の連絡先情報。
  • 予約と滞在情報 — 例：エンドユーザーの予約の詳細と日付、滞在の好み、ユーザーの評価とレビュー。
    メッセージ情報 — 例えば、電子メール、SMS、またはその他のメッセージングチャネルに含まれる、お客様とエンドユーザー間のメッセージの内容。
機密データカテゴリとそれに関連するその他の制限/保護措置:

[なし]

機密データに対するその他の保護対策:

該当なし

転送の頻度:

継続的 — お客様が本サービスを利用する際、またはお客様に代わって本サービスを使用する際に、またはお客様に代わって使用を開始したもの。

処理の性質:

本契約に従ってサービスを提供するために必要な処理業務

処理の目的:

お客様の個人データは次のように処理されます。

  1. お客様が本サービスを利用する際にお客様が開始した本サービスを提供するために必要な場合、および
  1. 本DPAの条件に従ってお客様から提供されたその他の合理的な指示に従うこと。
処理期間/保存期間:

本契約およびDPAの第9条を含む、本契約およびDPAに従って決定された期間。

(サブ) プロセッサへの転送:

サブプロセッサーへの転送は、サブプロセッサー・リストに随時記載されているとおりであり、またその目的も同様です。

Annex 2
European Annex

1。顧客の個人データの処理‍

1.1 お客様から、当社がGDPRに違反していると合理的に判断した指示を受けた場合、Sojernはお客様にその旨を通知します。

1.2 お客様は、本契約に従って、または本契約に関連して、Sojernによる、または本契約に関連してSojernに代わってお客様の個人データを処理することに関してお客様が発行した指示は、GDPRおよびその他のすべての適用法に準拠するものであることを認め、同意します。

‍2。データ保護影響評価と事前協議‍

2.1 Sojernは、処理の性質およびSojernが入手できる情報を考慮して、お客様がGDPR第35条または第36条により義務付けられていると合理的に考えるデータ保護影響評価および監督当局との事前の協議について、いずれの場合も、Sojernによるお客様の個人データの処理にのみ関連して、お客様の費用負担でお客様に合理的な支援を提供するものとします。

2.2 適用法で禁止されている場合を除き、お客様は、第2.1項に基づいてお客様に提供された協力および支援の提供においてSojernが費やしたすべての時間（当時のSojernの最新の専門サービス料金による）について全責任を負うものとし、Sojernが負担した当該費用をSojernに要求に応じて払い戻すものとします。

3。制限付き送金

‍‍EU 制限付き送金‍

3.1 本DPAに基づくお客様の個人データの処理が、お客様からSojernへのEU制限付き転送を伴う場合、両当事者はSCCに定められたそれぞれの義務を遵守するものとし、これにより以下のものとみなされます。

  1. populated in accordance with Part 1 of Attachment 1 to Annex 2 (European Annex); and
  2. entered into by the Parties and incorporated by reference into this DPA.

‍英国限定送金‍

3.2 本DPAに基づくお客様の個人データの処理が、お客様からSojernへの英国限定転送を伴う場合、両当事者はSCCに定められたそれぞれの義務を遵守するものとし、これにより以下のものとみなされます。

  1. varied to address the requirements of the UK GDPR in accordance with UK Transfer Addendum and populated in accordance with Part 2 of Attachment 1 to Annex 2 (European Annex); and
  2. entered into by the Parties and incorporated by reference into this DPA.

新しい転送メカニズムの採用‍

3.3 Sojernは、通知により本DPAを変更し、関連するSCCを以下のものに置き換える場合があります。

  1. any new form of the relevant SCCs or any replacement therefor prepared and populated accordingly (e.g., standard data protection clauses adopted by the European Commission for use specifically in respect of transfers to data importers subject to Article 3(2) of the EU GDPR); or
  2. another transfer mechanism, other than the SCCs, that enables the lawful transfer of Customer Personal Data to Sojern under this DPA in compliance with Chapter V of the GDPR.

Attachment 1
To Annex 2 (European Annex)
POPULATION OF SCCs

[メモ]

  • EU制限付移転の場合には、本別紙1の第1部に従って作成されたSCCは、参照によりDPAに組み込まれ、DPAの有効な一部となります（該当する場合、DPAの附属書2（欧州附属書）の第3.1項に従って適用する場合）。
  • 英国制限付移転の場合には、英国移転補遺により変更され、本別紙1のパート2に従って作成されたSCCは、参照によりDPAに組み込まれ、DPAの有効な一部となります（該当する場合、DPAの附属書2（欧州附属書）の第3.2項に従い）。

PART 1: POPULATION OF THE SCCs

1。SCCの署名:

‍SCCがDPAの附属書2（欧州附属書）の第3.1項に従って適用される場合、各締約国は、SCCの付録の附属書Iにある関連する署名ブロックでSCCに署名したものとみなされます。

2。モジュール

‍SCCの以下のモジュールは、以下に定める方法で適用されます（DPAの附属書2（欧州附属書）の別紙1に記載されているお客様の役割を考慮してください）。

  1. Module Two of the SCCs applies to any EU Restricted Transfer involving Processing of Customer Personal Data in respect of which Customer is a Controller in its own right; and/or
  2. Module Three of the SCCs applies to any EU Restricted Transfer involving Processing of Customer Personal Data in respect of which Customer is itself acting as a Processor on behalf of any other person.

3。SCCの本体の人口‍

3.1 SCCの各モジュールについて、該当する場合、そのモジュールおよびその条項には以下が適用されます。

  1. In Clause 9, OPTION 2: GENERAL WRITTEN AUTHORISATION applies, and the minimum time period for advance notice of the addition or replacement of Sub-Processors shall be the advance notice period set out in Section 6.3 of the DPA; and
  2. In Clause 11, the optional language is not used and is deleted.
  3. In Clause 17, OPTION 1 applies, and the Parties agree that the SCCs shall be governed by the law of Ireland in relation to any EU Restricted Transfer; and
  4. For the purposes of Clause 18, the Parties agree that any dispute arising from the SCCs in relation to any EU Restricted Transfer shall be resolved by the courts of Ireland, and Clause 18(b) is populated accordingly.

4。SCCの付録の附属書の人口

‍4.1 SCCの付録の附属書Iには、DPAの附属書1（データ処理の詳細）に詳述されている対応する情報が記載されています。

  1. Customer being ‘data exporter’; and
  2. Sojern being ‘data importer’.

4.2 SCCの付録の附属書IのパートCの内容は次のとおりです。
所管官庁は次のように決定されるものとする。

  • お客様がEU加盟国に設立されている場合：管轄の監督機関は、お客様が設立されたEU加盟国の監督機関となります。
  • お客様がEU加盟国に拠点を置いていない場合、GDPR第3（2）条が適用され、お客様がGDPR第27条に基づいてEU代表を任命した場合、管轄の監督機関は、本契約に基づく処理に関連するお客様のEU代表が拠点を置くEU加盟国の監督機関となります（随時）。
  • お客様がEU加盟国に拠点を置いていない場合、GDPR第3（2）条が適用されます。ただし、お客様がGDPR第27条に基づいてEU代表者を任命していない場合、管轄の監督機関は、DPAの附属書2（欧州附属書）の添付1に記載されているデータ保護に関するSojernの連絡先に書面で通知されたEU加盟国の監督機関であり、DPAはEU加盟国でなければなりません。商品またはサービスの提供に関連して本条項に基づいて個人データが転送されるデータ主体彼ら、または行動が監視されている人の位置がわかります。

4.3 SCCの付録の附属書IIは次のように記載されています。

一般:
  • DPAのセクション5およびDPAの附属書4（セキュリティ対策）を参照してください。
  • お客様がEU GDPRに基づくデータ主体リクエストを受け取り、Sojernからの支援を必要とする場合、お客様はDPAの附属書1（データ処理詳細）に記載されているデータ保護に関するSojernの連絡先に電子メールを送信する必要があります。

サブプロセッサ: Sojernが本条項に基づいてサブプロセッサーと契約する場合、Sojenは、当該サブプロセッサーと拘束力のある契約上の取り決めを締結し、サブプロセッサーに課す拘束力のある契約上の取り決めを締結し、サブプロセッサーに課すものとします。これには、本条項およびDPAで要求される関連基準を実質的に満たすか上回るデータ保護義務が課されます。これには以下が含まれます。

  • 該当する情報セキュリティ対策
  • 個人データ侵害のSojernへの通知;
  • 必要に応じてお客様の個人データを返却または削除し、さらにサブプロセッサを雇います。

PART 2: UK RESTRICTED TRANSFERS

1. UK TRANSFER ADDENDUM
 1.1  Where relevant in accordance with Paragraph 3.2 of Annex 2 (European Annex) to the DPA, the SCCs also apply in the context of UK Restricted Transfers as varied by the UK Transfer Addendum in the manner described below -
  1. Part 1 to the UK Transfer Addendum. As permitted by Section 17 of the UK Transfer Addendum, the Parties agree:
    1. Tables 1, 2 and 3 to the UK Transfer Addendum are deemed populated with the corresponding details set out in Annex 1 (Data Processing Details) and the foregoing provisions of this Attachment 1 (subject to the variations effected by the Mandatory Clauses described in (b) below); and
    2. Table 4 to the UK Transfer Addendum is completed by the box labelled ‘Data Importer’ being deemed to have been ticked.
  2. Part 2 to the UK Transfer Addendum. The Parties agreed to be bound by the Mandatory Clauses of the UK Transfer Addendum.
1.2 In relation to any UK Restricted Transfer to which they apply, where the context permits and requires, any reference in the DPA to the SCCs, shall be read as a reference to those SCCs as varied in the manner set out in Paragraph 1.1 of this Part 2.

Annex 3
California Annex

1。定義。 この附属書では、「事業目的」、「商業目的」、「個人情報」、「販売」、「サービスプロバイダー」、および「共有」という用語は、CCPAで定められたそれぞれの意味を持つものとします。本別表で定義されていないCCPAおよびその他の大文字表記の用語は、DPAで定義されています。

2。ソジャーンの義務。‍

2.1 Sojernが個人情報を処理する事業目的およびサービスは、本契約に定めるとおり、Sojernがお客様に代わってサービスを提供することです。

2.2 両当事者は、いかなる個人情報に関しても、Sojernがサービスプロバイダーであることを意図しています。Sojern（a）は、個人情報が本契約に記載されている限定的かつ特定の目的でのみお客様によって開示されることを認め、（b）CCPAに基づく適用義務を遵守し、CCPAで義務付けられているのと同じレベルのプライバシー保護を個人情報に提供するものとします。（c）お客様には、Sojernの使用を確実にするために、本DPAのセクション10（監査権）に基づいて合理的かつ適切な措置を講じる権利があることに同意します。個人情報がCCPAに基づくお客様の義務と一致しているかどうか。(d) 通知しなければならないお客様は、CCPAに基づく義務を果たせなくなったとSojernが下した決定を書面で提出すること。(e) お客様は、前項に基づくものも含め、通知をもって、個人情報の不正使用を停止および是正するための合理的かつ適切な措置を講じる権利を有することに同意します。

2.3 Sojernは、(a) 個人情報を販売または共有しないものとします。(b) 本契約で指定された事業目的以外の商業目的で、またはCCPAで別途許可されている商業目的での個人情報の保持、使用、開示を含め、本契約で指定された事業目的以外の目的で個人情報を保持、使用、開示することはありません。(c) Sojernとの直接の取引関係の外で個人情報を保持、使用、または開示しないものとします。とお客様、または (d) 以下の方法で受け取った個人情報を組み合わせます個人情報に関する本契約は、(i) 他者から、またはその代理として受領した、または (ii) 当該個人情報が関係する消費者とのSojern自身のやり取りから収集した個人情報に関する契約。

2.4 Sojernは、DPAのセクション5（セキュリティ）および付録4（セキュリティ対策）に従って、お客様から、またはお客様に代わって受け取った個人情報の性質に適した合理的なセキュリティ手順と慣行を実施するものとします。

2.5 Sojernがサブプロセッサーと契約する場合、Sojernは、DPAのセクション6 (サブプロセッシング) に従って、当該サブプロセッサーとの契約をお客様に通知するものとします。

Annex 4
Security Measures

Sojernは、補遺の発効日以降、本附属書4に定めるセキュリティ対策を実施し、維持します。

  1. 将軍。Sojernは、個人データの不正または違法な処理、および個人データの偶発的な損失、破壊、または損害を防ぐための適切な管理的、技術的、組織的対策を確立、実施、維持します。これらの措置は、適用されるデータ保護法を遵守するのに十分であり、ソジャーンは情報セキュリティポリシーおよび情報セキュリティプログラムを常に遵守します。
  2. 情報セキュリティポリシーと基準。Sojernは、情報セキュリティの方針、基準、手順を維持します。これらの方針、基準、および手順は最新の状態に保たれ、個人データを使用または保存する情報システムに関連する変更が加えられるたびに改訂されるものとします。
  3. 脆弱性管理。Sojernは、個人データを処理するすべてのシステムの脆弱性管理プログラムを維持します。これには、リスク評価結果を含む内部および外部の脆弱性スキャン、および特定された脆弱性に対処するための正式な修復計画が含まれますが、これらに限定されません。
  4. リスクアセスメント。Sojernは、定期的にリスク評価を実施して、個人データを含む記録のセキュリティ、機密保持、完全性に対する合理的に予測可能なリスクを特定して評価し、必要に応じて、それらのリスクを制限するための保護措置の有効性を評価および改善します。
  5. データ分類。Sojernは、機密情報資産を分類するための方針と手順を維持し、セキュリティ責任を明確にし、全従業員の意識向上を図ります。
  6. 暗号化。Sojernは、業界標準の暗号化メカニズムと強力な暗号スイート (AES 256ビットが推奨) をストレージと転送用に実装します。Sojern は暗号化されたチャネル (TLS を推奨) 経由の接続を受け付けます。
  7. ネットワークセキュリティ。Sojernは、ファイアウォール、侵入検知システム、アクセス制御リスト、ルーティングプロトコルを含むがこれらに限定されない、市販の機器と業界標準技術を利用する多層防御アプローチを採用することでネットワークの安全を確保します。
  8. ウイルスとマルウェアの制御。Sojernは、個人データを悪質なコードから保護し、個人データを扱うすべてのシステムにウイルス対策ソフトウェアとマルウェア保護ソフトウェアをインストールして維持します。
  9. アクセス制御。Sojernは、個人データへのアクセスを業務上必要とする組織内の人にのみ許可し、権限は特定の職務を遂行するために必要な最低限の権限に制限する、最小権限の原則を実践します。
  10. 処理場所。個人データは米国のSojernによって処理されますが、適用されるデータ保護法には別段の義務がある場合があります。
  11. インシデント対応。Sojernはデータセキュリティインシデント対応プログラムを維持し、疑わしいデータセキュリティインシデントをすべて文書化します。Sojernは、あらゆるデータセキュリティインシデントを調査し、データセキュリティインシデントを排除または封じ込めるために必要なすべての措置を講じます。
  12. 人事。Sojernは、情報セキュリティ意識向上および研修プログラムを維持し、データ保護対策と一般的なサイバーセキュリティ保護についてSojernの重要スタッフを訓練します。
  13. ベンダー。Sojernは、Sojernが個人データを交換するすべてのベンダーを評価するベンダー管理プログラムを維持します。このようなベンダーは、ここに定めるものと同じくらい厳しいデータセキュリティ基準に従うことになります。

Sojernは、これらのセキュリティ対策を随時更新または変更することがあります。ただし、そのような更新および修正によってお客様の個人データの全体的なセキュリティが低下することはありません。

Annex 5
Sub-Processor List

本サービスの提供を支援するため、Sojernは特定のサブプロセッサーにゲストエクスペリエンスプラットフォームデータ処理契約（「DPA」）の条件に従ってお客様の個人データを処理するよう依頼しています。このリストには、Sojernがお客様の個人データを処理するために随時委託するサブプロセッサーに関する情報が含まれています。

Name Purpose Location
Amazon Web Services Data storage, email service provider United States
Bandwidth SMS messaging services United States
Redis Data storage United States
Stripe Payment processing services United States
Twilio SMS messaging services United States

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トラベラーオーディエンスサービススケジュール

本トラベラーオーディエンスサービスのサービススケジュールに別段の定めがない限り、大文字の用語は本契約で与えられた意味を持ちます。以下に説明する特定の条件は、トラベラーオーディエンスを購入する場合にのみ適用されます。

1。定義

「プラットフォームアカウント」 該当するプラットフォームの顧客アカウントを意味します。

「ディール ID」 とは、Sojernが顧客に割り当てた英数字の固有の識別子を意味し、顧客がプラットフォーム上のキャンペーンでSojern Audienceを使用していることを示します。

「プラットフォーム」 とは、Sojernに提供された文書で顧客が特定した、顧客がデジタル広告サービスに使用するあらゆるデマンドサイドプラットフォームまたはオンラインアプリケーションを意味します。

「ソウルオーディエンス」 とは、Sojernが独自かつライセンス供与したカスタムオーディエンスデータを意味します。

」トラベラーオーディエンスサービス」 お客様とSojernが合意したターゲティング基準に基づいて、Sojernのオーディエンスを顧客プラットフォームアカウントに提供するサービスを意味します。

2。サービスの提供

  1. In connection with Sojern’s provision of the Traveler Audiences Service, Sojern will make available Sojern Audiences in the Platform Account based upon the requirements agreed upon between Sojern and the Customer. Customer permits Sojern to access Customer Materials and combine it with other data for the purpose of providing the Traveler Audiences Service. Customer will at all times be responsible for protecting the Sojern Audiences from unauthorized access, use or disclosure through its Platform Account. If the Platform is Facebook and Google, Customer agrees to provide access to its Platform Account in order to: i) transmit the Sojern Audiences ii) pull reporting from the Platform Account as required by Sojern. Customer agrees to only use the Sojern Audiences for its own campaigns. If the Customer is an agency, Sojern Audiences may only be used for the benefit of the Advertiser identified in the Agreement. Customer hereby acknowledges that to the extent Sojern provides Customer with recommendations regarding use of the Sojern Audiences, including, without limitation, campaign creation, management and optimization, such recommendations shall be for informational purposes only, and Customer shall retain sole responsibility for managing their campaigns unless otherwise agreed between the Parties in writing.
  2. Customer will not (i) make the Sojern Audiences available to any third parties; (ii) export (including to other accounts in the Platform), modify, co-mingle or delete, iii) reuse, create derivatives, store, identify or create look-a-like audiences from the Sojern Data without Sojern’s prior written consent. With reasonable prior notice, Customer agrees to provide confirmation of compliance with this Agreement with relevant logs, reporting as appropriate.

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