Introdução
Uma companhia aérea líder global fez parceria com a DISQO para avaliar o aumento do impacto da marca nos dados de intenção de viagem da Sojern, com foco no reconhecimento da marca e na percepção geral da marca e do programa de fidelidade. O estudo mediu como a combinação única de segmentação pública de viagens da Sojern influenciou as principais métricas, fornecendo informações valiosas para otimizar a estratégia de publicidade da companhia aérea.
Objetivos
A companhia aérea procurou aumentar a conscientização e ver incrementalidade na percepção de seu programa de fidelidade, bem como da marca em geral, comparando as ofertas do programa de fidelidade com as dos concorrentes.
Solução
A companhia aérea global fez parceria com a Sojern e a DISQO, uma plataforma de eficácia publicitária, para conduzir um estudo de controle e elevação exposta baseado em pesquisas que mede a eficácia de sua campanha programática, que já dura 6 meses. A campanha aproveitou os dados exclusivos de intenção de viagem da Sojern, usando publicidade gráfica para engajar clientes em potencial. Para medir o impacto da campanha de forma mais holística, a solução Brand Lift da DISQO forneceu informações confiáveis além das métricas de desempenho tradicionais. A plataforma de medição é apoiada por sua metodologia de controle de correspondência tripla, vinculando a causalidade ao interesse anterior da marca, além de demonstrações e visitas ao site, e ao maior público primário do setor. Com uma amostra de mais de 2.600, a companhia aérea observou melhorias em todas as oito questões relacionadas à percepção do programa de fidelidade.
Os dados de intenção de viagem atualizados e de alta qualidade da Sojern permitiram a segmentação precisa de viajantes do mercado nos Estados Unidos, garantindo que os entrevistados estivessem engajados. Quando combinada com a plataforma da DISQO, a companhia aérea descobriu informações mais profundas sobre o aumento incremental da marca impulsionado pela campanha nos principais KPIs. Em comparação com aqueles que não foram expostos aos anúncios, os entrevistados mostraram um aumento de 6% na favorabilidade da marca, um aumento de 5% na probabilidade de recomendar, um aumento de 10% na concordância de que a marca “oferece recompensas que consideram valiosas” e um aumento de 11% na percepção de que a marca “oferece um bom valor” depois de ver um anúncio.
A abordagem determinística da DISQO, baseada em seus dados primários, e os recursos novos e altamente intencionais de segmentação pública de viagens da Sojern revelaram insights acionáveis que ajudaram a equipe a entender melhor seu público-alvo e identificar oportunidades de otimização.
Sobre a parceria
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