Use dados para otimizar a experiência dos hóspedes do hotel
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A COVID-19 mudou fundamentalmente a forma como os viajantes pesquisam e reservam viagens. Confiar nas mesmas táticas não funcionará mais. Neste webinar, a VenuElytics se junta a Sojern para compartilhar como os hoteleiros podem usar os dados disponíveis na ponta dos dedos para melhorar a experiência do hóspede, desde a fase de planejamento e reserva até a experiência no destino, além de fidelizar e repetir reservas ao longo do tempo. A VenuElytics e a Sojern abordarão os principais estágios da jornada do viajante e como você pode usar os dados para aperfeiçoar a experiência do hóspede e maximizar a receita de sua propriedade. Como sempre, terminaremos com uma sessão de perguntas e respostas ao vivo para que os participantes façam perguntas aos especialistas.
Fran Garcia é vice-presidente de desenvolvimento de negócios da VenuElytics. Fran é uma experiente executiva de marketing comprometida em entender melhor o comportamento do consumidor e do hóspede, aproveitando pesquisas e análises sofisticadas. Para a VenuElytics, Fran fornece iniciativas estratégicas de marketing que ajudam clientes e potenciais clientes a entender melhor o poder da plataforma VenuElytics Guest Experience. Fran é bacharel em economia e possui MBA pela UC Berkeley.
Baskar Manivannan é cofundador e CEO da VenuElytics. Baskar é executivo de tecnologia com mais de 25 anos de experiência na criação de plataformas de software escaláveis voltadas para empresas e consumidores nas verticais de varejo, hospitalidade, viagens e estilo de vida. Baskar demonstrou experiência na construção de automação de marketing móvel e plataformas avançadas de análise de dados com a aquisição bem-sucedida de sua empresa anterior e ocupou cargos executivos muito seniores em empresas como SAP, Business Objects e Accenture. Baskar é bacharel em Ciência da Computação e Engenharia pela Anna University e em Gestão de Riscos pela UC Berkeley.
Joanna Teevan é gerente sênior de contas estratégicas e parcerias da Sojern, com sede em Omaha. Para Sojern, Joanna lidera a aquisição de parcerias com fornecedores de tecnologia, como mecanismos de reservas, sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS) e gerentes de canais. Ela é bacharel em Ciências Contábeis pela Saint Louis University.
Jonathan Kreifels é gerente de programa na equipe de contas estratégicas da Sojern. Antes disso, ele foi um membro importante da equipe de sucesso do cliente da Sojern, onde foi responsável pelo crescimento de contas-chave e por oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Jonathan é bacharel com foco em Marketing, Business Intelligence e Analytics pela Heider College of Business da Creighton University.
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Baskar Manivannan é cofundador e CEO da VenuElytics. Baskar é executivo de tecnologia com mais de 25 anos de experiência na criação de plataformas de software escaláveis voltadas para empresas e consumidores nas verticais de varejo, hospitalidade, viagens e estilo de vida. Baskar demonstrou experiência na construção de automação de marketing móvel e plataformas avançadas de análise de dados com a aquisição bem-sucedida de sua empresa anterior e ocupou cargos executivos muito seniores em empresas como SAP, Business Objects e Accenture. Baskar é bacharel em Ciência da Computação e Engenharia pela Anna University e em Gestão de Riscos pela UC Berkeley.
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