Just a Few Details
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Los datos de intención de viaje te dicen quién está planeando un viaje ahora mismo, a dónde quiere ir y cuándo. Provienen de lo que los viajeros hacen en línea, como buscar vuelos a Lisboa para octubre o comparar tarifas de hotel para un fin de semana largo.
Ese factor temporal los hace útiles en todo tu marketing funnel. Puedes adaptar tu mensaje, canal, oferta y KPIs a la etapa en la que se encuentre cada viajero, desde la primera búsqueda hasta casi concretar la reserva.
Ofrecemos datos de intención de viaje a través de campañas gestionadas, audiencias personalizadas para tu propia infraestructura y acuerdos de Private Marketplace (PMP) curados por datos en cualquier Demand-Side Platform (DSP). Nuestras audiencias de aprendizaje automático (ML) integran tu sitio web y tus datos de primero mano a la mezcla.
Los datos de intención de viaje son información sobre las acciones que realizan las personas mientras planean un viaje, como buscar un destino y fechas, consultar vuelos u hoteles, comparar opciones e iniciar una reserva. Debido a que cada acción ocurre en un momento específico, muestra quién está en el mercado de viajes ahora, para qué destino y para qué fechas.
La información demográfica describe quién es alguien, como su edad o ingresos, y permanece constante sin importar si está viajando o no. Los datos de intención de viaje describen lo que alguien está haciendo y tienen fecha de caducidad. Una búsqueda de vuelos a Cancún en marzo es relevante esta semana, pero muy poco para abril.
En el Sojern Traveler Ecosystem™, estas señales provienen de alianzas directas con aerolíneas, hoteles, Agencias de viajes en línea (OTA), sitios de metabúsqueda y marcas de alquiler de autos, y combinan búsquedas en tiempo real con datos históricos de reservas.
Una señal de intención de viaje es cualquier acción de planificación de viaje que te indica que una persona se está acercando a una reserva. Las señales más comunes incluyen:
Una señal es solo una pista. Una secuencia es mucho más potente. Un viajero que busca Denver para un fin de semana de febrero, compara tres hoteles en la zona de esquí y luego inicia una reserva, te ha mostrado su destino, fechas, lista de opciones y disposición.
Los datos de intención de viaje provienen de la actividad de búsqueda y reserva en sitios de viajes asociados, compartidos a través de aliados comerciales de data directos y procesados de forma seudonimizada. Nuestro enfoque sobre los datos explica cómo los recopilamos, protegemos y utilizamos.
Para ti, los datos de los socios son información de terceros porque describen la actividad en sitios que no posees. Tus datos de primero mano provienen de tu propio sitio web, motor de reservas y registros de clientes. Juntos, muestran a un viajero antes y después de que llegue a ti.
Recopilamos información seudonimizada que muestra la intención de viaje, como detalles de vuelos y comportamiento de reserva de hotel. No recopilamos información personal sensible, como datos de salud, afiliación política o creencias religiosas, para segmentar anuncios.
Utilizamos identificadores recopilados con permiso de clientes y socios, incluyendo correos electrónicos cifrados y direcciones IP. Los viajeros pueden optar por no recibir publicidad conductual a través de los programas de la Digital Advertising Alliance, o pedirnos que los excluyamos, exportemos o eliminemos sus datos personales.
En abril de 2025, Google confirmó mantendría las third-party cookies en Chrome, pero Safari, Firefox y Brave siguen restringiéndolas de forma predeterminada. Nuestra FAQ sobre cookieless explica cómo combinamos canales duraderos cookieless con identificadores autorizados para llegar a los viajeros a través de diferentes navegadores.
A medida que los viajeros comienzan a planificar su próxima escapada, causar una buena primera impresión es crucial. Esta etapa consiste en presentar tu marca a los viajeros que se encuentran en las primeras fases de investigación y exploración de sus opciones.
Objetivo: Ayuda a que tu marca destaque y capte la atención de los huéspedes potenciales mientras comienzan a planificar sus viajes.
Estrategia: Utiliza datos de intención de viaje para identificar a los usuarios que se encuentran en las primeras etapas de la planificación de su viaje.
Estrategia: Crea anuncios llamativos y atractivos que presenten tu marca y despierten interés.
Canales: Televisión conectada (CTV), video, video nativo, display, soluciones sociales
KPIs: Alcance, Porcentaje de finalización de vídeo (VCR), porcentaje de clics (CTR), costo por interacción en el sitio y KPIs de estudios de Brand Lift
Después de captar su atención, el siguiente paso es fomentar una interacción más profunda y ayudar a los viajeros potenciales mientras exploran opciones y reducen sus alternativas. Esta fase consiste en ofrecer información útil y nutrir la relación.
Objetivo: Interactúa con los usuarios que comparan activamente opciones de viaje y guíalos hacia la toma de una decisión de reserva.
Estrategia: Utiliza datos de intención de viaje para identificar a los usuarios que buscan frecuentemente o que ya han reservado parte de su viaje.
Estrategia: Enfoca tu estrategia creativa y dirige el tráfico hacia contenido detallado, como guías de destinos, consejos de viaje y comparativas, para ayudarles a finalizar su decisión.
Canales: Native, Native Video, display, social
KPIs: CTR, VCR, costo por interacción en el sitio, costo por búsqueda, costo por acción (suscripción al boletín, descarga de folleto)
En esta etapa crítica, el enfoque está en convertir el interés en acción. Tu objetivo es volver a interactuar con los viajeros que han mostrado interés pero que aún no han completado su reserva.
Objetivo: Anima a los usuarios a finalizar su reserva en tu sitio.
Estrategia: Aprovecha nuestros datos de intención de destino junto con los datos de primero mano para volver a interactuar con los usuarios que han interactuado con tu marca pero que aún no han completado una reserva.
Estrategia: Resalta tus puntos de venta únicos (USP), ofertas e incentivos, y asegúrate de ofrecer una experiencia de reserva fluida. Envía tráfico a una página de destino más cercana al final del embudo. Elimina obstáculos y simplifica el proceso para reducir la fricción y aumentar las tasas de conversión.
Canales: Display, Native
KPIs: ROAS (retorno en gasto publictario), costo por acción (reserva)
Ejecutar las tres etapas a la vez requiere un presupuesto, una creatividad y una medición coordinados. Si prefieres delegar esto, nuestro equipo de Managed Campaign crea y optimiza cada etapa en función de los KPIs anteriores.
Los datos de intención de viaje funcionan mejor cuando sabes dónde encajan. Enfocan tu inversión en personas que están planeando activamente un viaje, por lo que es una herramienta precisa, no tu estrategia completa. Combínalos con campañas contextuales, de audiencias similares y de reconocimiento de marca para llegar a los viajeros antes de que comiencen a buscar. Luego, deja que los datos de intención tomen el control una vez que lo hagan.
La intención es direccional, por lo que las secuencias son lo más importante. Una sola búsqueda podría ser un viaje soñado o un favor para un amigo. Una búsqueda de destino seguida de una comparación de propiedades y una reserva iniciada te indica que alguien está listo. Crea audiencias en torno a esas secuencias y tu presupuesto seguirá a los compradores reales.
La frescura es donde los datos de intención obtienen su valor. Una búsqueda de hotel para el próximo fin de semana es una señal fuerte esta semana y una débil el próximo mes. Las campañas que actúan dentro de la ventana de reserva llegan a los viajeros mientras aún están decidiendo, antes de que reserven en otro lugar.
Tus propios datos completan lo que los datos de los socios no pueden ver. Los datos de intención reflejan los sitios dentro de una red de socios, y las restricciones del navegador dificultan la coincidencia de señales con una sola persona en todos los sitios. Agregar datos de primero mano de tu sitio web, motor de reservas y registros de clientes te brinda una visión más completa de cada viajero.
Las audiencias de aprendizaje automático combinan los datos de intención de viaje con los datos de tu sitio web y de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para predecir qué viajeros actuarán a continuación, ya sea una visita al sitio (reconocimiento de marca), una búsqueda (consideración) o una reserva (conversión). Mediante el uso de datos de píxel o una integración de CRM, optimizamos hacia la acción que importa en cada etapa.
Por ejemplo, dos viajeros buscan Denver para el mismo fin de semana de febrero. Uno también ha visitado tu página de paquetes de esquí y se parece a los huéspedes que reservaron el invierno pasado. El modelo clasifica a ese viajero con una posición más alta para anuncios de conversión y mantiene al otro en una audiencia de consideración.
En lugar de reaccionar a lo que hicieron los viajeros, estás prediciendo lo que harán a continuación. Traveler Audiences coloca estas audiencias impulsadas por inteligencia artificial en tu propio DSP, con nuestro equipo creando y ajustando los segmentos a medida que tu estrategia cambia.
Cada vez más la investigación de viajes ocurre dentro de asistentes de IA en lugar de en los buscadores. Más de la mitad de los viajeros estadounidenses (56%) utilizaron IA para planificar, reservar u obtener ayuda en el destino para al menos un viaje en el último año, un aumento frente al 33% registrado en la primera mitad de 2025, según Phocuswright. Parte de la investigación inicial que antes aparecía como búsquedas de destinos ahora se queda en una ventana de chat, lo que hace que la intención en la parte superior del embudo sea más difícil de ver. Esto pone más peso en las señales de la parte inferior del embudo, como las búsquedas con fechas específicas y las reservas abandonadas, que aún ocurren en sitios de viajes donde los datos de intención pueden detectarlas.
Los datos de intención de viaje funcionan porque se mueven con el viajero. Cada paso, desde la búsqueda de destino hasta la comparación de propiedades y la reserva abandonada, requiere un mensaje, un canal y una medida de éxito diferentes. Alinea tu campaña con esos pasos y tu presupuesto seguirá la demanda real.
Si quieres ver cómo se ven las señales de intención para tu destino o propiedad en este momento, contáctanosy te guiaremos a través de ello.
Los datos de intención de viaje son un registro del comportamiento de planificación de viajes que señala que alguien probablemente viajará pronto, incluyendo búsquedas de destinos y fechas, consultas de vuelos y hoteles, comparaciones de tarifas y reservas sin terminar. Los profesionales de marketing los utilizan para llegar a las personas mientras deciden a dónde ir y cuándo reservar, en lugar de dirigirse a audiencias generales.
Un viajero busca vuelos de Chicago a Nashville para un fin de semana de junio, luego compara tres hoteles del centro para esas fechas. Cada acción es una señal de intención de viaje. Juntas, muestran el destino, las fechas, una lista corta de propiedades y que la persona está cerca de reservar. Un hotel en Nashville podría usar esa secuencia para mostrar una oferta de tarifa para esas fechas exactas.
La segmentación demográfica llega a las personas basándose en atributos fijos, como la edad, los ingresos o la ubicación, que siguen siendo ciertos independientemente de si están planeando un viaje o no. Los datos de intención de viaje llegan a las personas basándose en lo que están haciendo en este momento, como buscar un destino o comparar hoteles. La demografía te dice quién podría viajar. Los datos de intención te dicen quién está planeando viajar, a dónde y cuándo.
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