Just a Few Details
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Os dados de intenção de viagem dizem quem está planejando uma viagem agora, para onde querem ir e quando. Eles vêm do que os viajantes fazem on-line, como pesquisar voos para Lisboa em outubro ou comparar tarifas de hotéis para um feriado prolongado.
Esse timing torna os dados úteis em todo o seu funil de marketing. Você pode alinhar sua mensagem, canal, oferta e KPIs ao estágio em que cada viajante se encontra, desde a primeira navegação até a quase reserva.
Oferecemos dados de intenção de viagem por meio de campanhas gerenciadas, audiências personalizadas para sua própria stack e ofertas de Private Marketplace (PMP) com curadoria de dados em qualquer Demand-Side Platform (DSP). Nossas audiências de machine learning (ML) adicionam seu site e dados first-party à mistura.
Dados de intenção de viagem são informações sobre as ações que as pessoas realizam ao planejar uma viagem, como pesquisar um destino e datas, procurar voos ou hotéis, comparar opções e iniciar uma reserva. Como cada ação ocorre em um momento específico, eles mostram quem está no mercado para viajar agora, para qual destino e para quais datas.
Dados demográficos descrevem quem alguém é, como sua idade ou renda, e permanecem verdadeiros independentemente de estarem viajando ou não. Dados de intenção de viagem descrevem o que alguém está fazendo e expiram. Uma pesquisa por voos para Cancún em março é importante esta semana, mas quase irrelevante em abril.
No Ecossistema de Viajantes Sojern™, esses sinais vêm de parcerias diretas com companhias aéreas, hotéis, OTAs, sites de metapesquisa e marcas de aluguel de carros, combinando pesquisas em tempo real com dados históricos de reservas.
Um sinal de intenção de viagem é qualquer ação de planejamento de viagem que indica que uma pessoa está avançando em direção a uma reserva. Os sinais mais comuns incluem:
Um sinal é apenas uma dica. Uma sequência é muito mais forte. Um viajante que pesquisa Denver para um fim de semana em fevereiro, compara três hotéis na área de esqui e, em seguida, inicia uma reserva, mostrou a você seu destino, datas, lista de opções e prontidão.
Os dados de intenção de viagem vêm da atividade de pesquisa e reserva em sites de viagens parceiros, compartilhados por meio de parcerias de dados diretas e processados de forma pseudonimizada. Nossa abordagem aos dados explica como os coletamos, protegemos e usamos.
Para você, os dados de parceiros são dados de terceiros | third-party data | dados third-party, pois descrevem atividades em sites que você não possui. Seus dados primarios | first-party data | dados first-party vêm do seu próprio site, motor de reservas e registros de clientes. Juntos, eles mostram um viajante antes e depois de ele chegar até você.
Coletamos informações pseudonimizadas que mostram a intenção de viagem, como detalhes de voos e comportamento de reserva de hotéis. Não coletamos informações pessoais sensíveis, como dados de saúde, afiliação política ou crenças religiosas, para segmentar anúncios.
Usamos identificadores coletados com permissão de clientes e parceiros, incluindo e-mails com hash e endereços IP. Os viajantes podem optar por não receber publicidade comportamental por meio dos programas da Digital Advertising Alliance, ou solicitar que os excluamos, exportemos ou deletemos seus dados pessoais.
Em abril de 2025, o Google confirmou isso manteria os cookies de terceiros no Chrome, mas o Safari, Firefox e Brave continuam a restringi-los por padrão. Nosso FAQ sobre o futuro sem cookies explica como combinamos canais duráveis sem cookies com identificadores autorizados para alcançar viajantes em diferentes navegadores.
À medida que os viajantes começam a planejar sua próxima viagem, causar uma boa primeira impressão é fundamental. Esta etapa consiste em apresentar sua marca aos viajantes que estão nos estágios iniciais de pesquisa e exploração de suas opções.
Objetivo: Ajude sua marca a se destacar e a capturar a atenção de potenciais hóspedes à medida que eles começam a planejar suas viagens.
Tática: Use dados de intenção de viagem para identificar usuários que estão nos estágios iniciais de seu planejamento de viagem.
Estratégia: Crie anúncios atraentes e envolventes que apresentem sua marca e despertem interesse.
Canais: Televisão conectada (CTV), video, native video, display, Social Media
KPIs: Alcance, Porcentagem de conclusão de vídeo (VCR), taxa de cliques (CTR), custo por engajamento no site e KPIs de estudo de Brand Lift
Após capturar a atenção deles, o próximo passo é promover um engajamento mais profundo e ajudar os potenciais viajantes enquanto eles exploram opções e restringem suas escolhas. Esta fase consiste em oferecer informações úteis e nutrir o relacionamento.
Objetivo: Envolva usuários que estão comparando ativamente opções de viagem e oriente-os a tomar uma decisão de reserva.
Tática: Use dados de intenção de viagem para identificar usuários que pesquisam frequentemente ou que já reservaram parte de sua viagem.
Estratégia: Foque sua abordagem criativa e direcione o tráfego para conteúdos detalhados, como guias de destinos, dicas de viagem e comparações, para ajudá-los a finalizar a decisão.
Canais: Native, Native Video, Display, Social
KPIs: CTR, VCR, Custo por engajamento no site, Custo por pesquisa, Custo por ação (inscrição em newsletter, download de brochura)
Nesta fase crítica, o foco é transformar o interesse em ação. Seu objetivo é reengajar viajantes que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram a reserva.
Objetivo: Incentive os usuários a finalizar a reserva em seu site.
Tática: Aproveite nossos dados de intenção de destino junto com dados primários | first-party data | dados first-party para reengajar usuários que interagiram com sua marca, mas ainda não concluíram uma reserva.
Estratégia: Destaque seus diferenciais competitivos (USPs), ofertas e incentivos, e garanta uma experiência de reserva fluida. Direcione o tráfego para uma página de destino mais próxima do final do funil. Remova obstáculos e simplifique o processo para reduzir o atrito e aumentar as taxas de conversão.
Canais: Display, Native
KPIs: Retorno do investimento publicitário (ROAS), Custo por ação (reserva)
Executar todos os três estágios simultaneamente exige orçamento, criatividade e medição coordenados. Se preferir delegar essa tarefa, nossa Managed Campaign equipe cria e otimiza cada estágio com base nos KPIs acima.
Os dados de intenção de viagem funcionam melhor quando você sabe onde eles se encaixam. Eles concentram seu investimento em pessoas que estão planejando ativamente uma viagem, portanto, são uma ferramenta precisa, não sua estratégia completa. Combine-os com campanhas contextuais, de lookalike e de brand awareness para alcançar os viajantes antes que eles comecem a pesquisar. Depois, deixe que os dados de intenção assumam o controle assim que eles começarem.
A intenção é direcional, e é por isso que as sequências são o que mais importa. Uma única pesquisa pode ser uma viagem dos sonhos ou um favor para um amigo. Uma pesquisa de destino seguida por uma comparação de propriedades e o início de uma reserva indica que alguém está pronto. Crie públicos em torno dessas sequências e seu orçamento seguirá compradores reais.
A atualização é onde os dados de intenção ganham valor. Uma pesquisa de hotel para o próximo fim de semana é um sinal forte esta semana e um sinal fraco no próximo mês. Campanhas que agem dentro da janela de reserva alcançam os viajantes enquanto eles ainda estão decidindo, antes que reservem em outro lugar.
Seus próprios dados preenchem o que os dados de parceiros não conseguem ver. Os dados de intenção refletem os sites dentro de uma rede de parceiros, e as restrições de navegador tornam mais difícil combinar sinais a uma única pessoa entre sites. Adicionar dados primários | first-party data | dados first-party do seu site, motor de reservas e registros de clientes oferece uma visão mais completa de cada viajante.
As audiências de Machine learning combinam dados de intenção de viagem com os dados do seu site e do seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para prever quais viajantes agirão em seguida, seja uma visita ao site (brand awareness), uma pesquisa (consideração) ou uma reserva (conversão). Usando dados de pixel ou uma integração de CRM, otimizamos em direção à ação que importa em cada etapa.
Por exemplo, dois viajantes pesquisam Denver para o mesmo fim de semana de fevereiro. Um deles também visitou a sua página de pacotes de esqui e se assemelha a hóspedes que reservaram no inverno passado. O modelo classifica esse viajante como prioridade para anúncios de conversão e mantém o outro em uma audiência de consideração.
Em vez de reagir ao que os viajantes fizeram, você está prevendo o que eles farão a seguir. Traveler Audiences coloque essas audiências potencializadas por IA em sua própria DSP, com nossa equipe criando e ajustando os segmentos conforme sua estratégia muda.
Mais pesquisas de viagem acontecem agora dentro de assistentes de IA em vez de caixas de pesquisa. Mais da metade dos viajantes dos EUA (56%) usaram IA para planejar, reservar ou obter ajuda no destino para pelo menos uma viagem no último ano, um aumento em relação aos 33% no primeiro semestre de 2025, de acordo com a Phocuswright. Algumas das pesquisas iniciais que antes apareciam como pesquisas de destino agora permanecem em uma janela de chat, o que torna a intenção no topo do funil mais difícil de visualizar. Isso coloca mais peso nos sinais do fundo do funil, como pesquisas com datas específicas e reservas abandonadas, que ainda ocorrem em sites de viagens onde os dados de intenção podem detectá-los.
Os dados de intenção de viagem funcionam porque acompanham o viajante. Cada etapa, desde a pesquisa de destino até a comparação de propriedades e a reserva abandonada, exige uma mensagem, um canal e uma medida de sucesso diferentes. Combine sua campanha a essas etapas e seu orçamento seguirá a demanda real.
Se você quiser ver como são os sinais de intenção para seu destino ou propriedade agora, entre em contato conosco, e nós o guiaremos pelo processo.
Dados de intenção de viagem são um registro do comportamento de planejamento de viagem que sinaliza que alguém provavelmente viajará em breve, incluindo pesquisas de destino e data, consultas de voos e hotéis, comparações de tarifas e reservas não concluídas. Profissionais de marketing os usam para alcançar pessoas enquanto elas decidem para onde ir e quando reservar, em vez de segmentar públicos amplos.
Um viajante pesquisa voos de Chicago para Nashville para um fim de semana de junho e, em seguida, compara três hotéis no centro da cidade para essas datas. Cada ação é um sinal de intenção de viagem. Juntas, elas mostram o destino, as datas, uma lista de propriedades e que a pessoa está perto de reservar. Um hotel em Nashville poderia usar essa sequência para mostrar uma oferta de tarifa para essas datas exatas.
A segmentação demográfica alcança pessoas com base em atributos fixos, como idade, renda ou localização, que permanecem verdadeiros independentemente de estarem planejando uma viagem ou não. Os dados de intenção de viagem alcançam pessoas com base no que elas estão fazendo agora, como pesquisar um destino ou comparar hotéis. A demografia diz quem pode viajar. Os dados de intenção dizem quem está planejando viajar, para onde e quando.
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O que realmente impulsiona uma reserva de luxo, além de fotografias melhores.
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Os exemplos, a segmentação e os cálculos de orçamento que a maioria dos resumos ignora.
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Os canais, o funil e as diferenças de segmento que determinam onde investir seu orçamento.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
