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August 10, 2021

Optimisation de votre site Web pour les conversions en ligne

52 % des réservations d'expériences sont effectuées avant que le voyageur n'arrive à destination, et ce chiffre ne cesse d'augmenter. Mais que se passe-t-il si un voyageur qui a choisi sa destination commence à chercher des choses à faire, trouve le site web de votre attraction et a du mal à trouver les activités que vous proposez ou le bouton de réservation ? Il est probable qu'ils ne réservent pas.

Mettez-vous à la place de vos clients. Souhaitez-vous effectuer une réservation sur votre site Web ? Testez sur ordinateur et mobile et posez-vous les questions suivantes : Est-il plus facile d'appeler que de réserver en ligne ? Puis-je savoir quelle activité me convient le mieux étant donné que le flux du site Web est simple ? Toutes les informations dont j'ai besoin sont-elles facilement accessibles ? Si ce n'est pas le cas, il est probable que les visiteurs de votre site Web n'effectueront pas non plus de réservation. Et s'ils effectuent des recherches à l'avance et choisissent de quitter votre site pour se rendre sur un autre, vous avez perdu ce voyageur avant même qu'il n'arrive et il se peut qu'il ne pense pas à vous pendant qu'il est à destination.

Conseils pour améliorer l'expérience de nos partenaires sur Port de Fare

Appel à l'action (l'élément de votre site Web qui incite le visiteur à effectuer une action)

  • Le placement doit être au-dessus du pli.
  • Il doit réussir le « test de strabisme » et être d'une couleur clairement contrastante qui se démarque du reste du contenu de la page.
  • Gardez le contexte clair : utilise-t-il des verbes d'action ? Le bouton définit-il clairement l'action ?
  • Le bouton d'appel à l'action le plus important doit inciter le client à réserver en ligne.

Placement de l'information

  • Placez les informations les plus importantes en haut de la page. Les utilisateurs ont tendance à quitter la page s'ils n'obtiennent pas les informations souhaitées dans les premières lignes de texte de la page. Proposez des promotions et des remises hors du commun.
  • Assurez-vous que les moteurs de conversion tels que les activités figurent au premier plan de votre page d'accueil. Les premières impressions comptent !
  • Ajoutez des mots clés relatifs à vos services et à votre localisation dans l'en-tête.
  • Incluez les informations essentielles à la réservation, telles que les prix, les tranches d'âge, la durée, le lieu de la réunion, etc.
  • Présentez des images en haut de la page pour susciter un intérêt et une excitation immédiats. Le contenu de l'image doit être personnel et montrer aux gens qui s'amusent avec vos activités. Évitez les images de stock lorsque vous le pouvez.

Optimisation mobile

  • Selon les analyses du site Web de FareHarbor, environ 66 % des voyageurs recherchent des activités sur des appareils mobiles et 57 % des réservations sur les sites de visites et d'activités proviennent d'appareils mobiles.
  • Adaptez votre site Web aux appareils mobiles et limitez les appels à l'action importants.

Fiabilité

  • 91 % des 18-34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles et 90 % des clients qui se souviennent d'avoir lu des avis en ligne affirment que les avis positifs en ligne influencent leurs décisions d'achat. Incluez des témoignages sur votre site.
  • Incluez une page « À propos de nous » sur votre site Web pour aider les clients potentiels à comprendre votre marque.
  • Incluez une page « Contactez-nous » facile à trouver. Les clients veulent savoir qu'il existe une personne réelle qui peut répondre à leurs questions.
  • Assurez-vous que votre site Web est sécurisé par SSL, car les sites Web non sécurisés effrayeront les clients potentiels. Recherchez l'icône représentant un cadenas dans la barre d'adresse et assurez-vous que vous utilisez le protocole HTTPS.

Que faire pour en savoir plus ? Visionnez notre webinaire, Comment les attractions peuvent augmenter les conversions en ligne et aperçu des dernières informations sur la reprise qui explore en profondeur les informations sur les attractions contenues dans les données de Sojern. Un expert de FareHarbor rejoint Sojern pour expliquer comment augmenter les conversions en ligne et pourquoi elles sont si importantes. Nous examinons le flux de réservation sur les sites Web des attractions, comment optimiser l'expérience de réservation mobile et identifions les domaines à améliorer.

La session de questions-réponses met en vedette FareHarbor et Stu Card, cofondateur d'une tournée gastronomique réussie, Savannah Taste Experience. Entrez en contact avec un expert de Sojern aujourd'hui.

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