サンフランシスコ–2022 年 9 月 20 日–Sojernは、旅行向けに構築された主要なデジタル マーケティング プラットフォームで、今月 15 周年を迎えます。 2007 年に設立された Sojern は、初日から旅行に対する揺るぎない集中力。これは、航空会社の印刷された搭乗券に広告を掲載して旅行者をターゲットにすることから始まり、ビッグデータの台頭、デジタル マーケティング、新しいチャネル、モバイル デバイス、ソーシャル メディアにわたるプログラマティック広告を包含するように進化しましたが、その一方で常に機敏性と旅行のみに重点を置いています。
Sojern は、あらゆる課題、業界の変化、イノベーションを通じて学び、そして耐え続けてきました。たとえば、2000 年代後半のスマートフォン革命は、インターネット閲覧における劇的な行動変化をもたらし、旅行会社がより直接的な関係を築き、オンライン予約を促進する前例のない機会を生み出しました。スマートフォンの使用の増加とその後のソーシャル メディア ブームにより、Sojern は旅行マーケティング用のマルチチャネル フレームワークを作成しました。これには現在、検索エンジン マーケティング (SEM)、メタサーチ、ディスプレイ広告、コネクテッド テレビ (CTV)、ソーシャル メディア広告などが含まれており、いつでもどこでもオンラインでいつでも旅行のあらゆる段階で旅行者を引き付けることができます。
同じ期間に、Sojern は世界中の何千もの旅行ブランドから文字通り毎日何十億もの旅行意向シグナル (ホテルや航空会社の予約データなど) を収集、集約、分析してきました。この豊富なデータ環境は、Sojern トラベラー エコシステム。これは会社のプラットフォームの基盤であり、Sojern クライアントの成功と継続的な成長の原動力となっています。
Sojern の進化の最新の例は、Sojern 旅行マーケティング プラットフォーム。変化するテクノロジー環境と進化する顧客のニーズに対応して、Sojern は、比類のない旅行者の洞察力、マルチチャネルのスケールと自動最適化がすべて 1 か所で行えます。 Sojern トラベラー エコシステムを中核とするこのプラットフォームは、旅行マーケティング担当者にコスト効率よく需要を促進し、顧客を変換し、デジタルファーストの世界でロイヤルティを構築するためのツールを提供します。最先端の機械学習テクノロジーが組み込まれた Sojern プラットフォームは、10,000 人以上の旅行マーケティング キャンペーンを推進します。ホテル,行き先そしてアトラクション毎年のクライアント。
Sojern の CEO、マーク・ラーブ氏は次のように述べています。 「当社のビジネスは旅行から生まれ、今でも旅行だけに焦点を当てています。焦点を広げるのではなく、より深くお客様にサービスを提供できると根本的に信じているので、より深く取り組んできました。はっきり言えば、私たちは他の誰よりも旅行者のことをよく知っており、それが当社のお客様が私たちとの仕事を好む理由です。」
旅行業界の最前線で 15 年間活躍した後、Sojern はデジタル マーケティングの根本的な変化を目の当たりにしてきました。 Sojern クライアントの成功につながった 3 つの主要な要因を次に示します。
- 旅行者はパーソナライズを望んでいます: 平均的な旅行者などというものは存在しません。消費者は76％可能性が高いパーソナライズしてくれるブランドから購入すること。購入までの経路が複雑であるため、マーケティング担当者は、やみくもにセグメンテーションや人口統計データに基づいてマーケティング戦略を立てることができません。代わりに、旅行意図と行動データを使用して旅行者を見つけ、視聴者を構築し、旅行者の参加を促すパーソナライズされたキャンペーンを開発する必要があります。
- マーケティングは常に稼働している必要があります。消費者は閑散期であっても常に旅行を夢見ており、次の旅行を探しています。常時有効なマーケティング戦略とは、キャンペーンが常に有効であることを意味します。旅行者は常にオンラインにいるため、旅行マーケティング担当者はキャンペーンを停止するわけにはいきません。
- 直接予約は、ブランドの信頼、忠誠心、収益性を構築する最良の方法です。マーケティング担当者は、旅行マーケティング戦略のエンゲージメント、効率性、有効性を高めるために、顧客との直接的な関係を構築する必要があります。直接予約を促進するためにチャネルとデバイス全体でファーストパーティ データのアクティベーション戦略を開発することが成功の鍵です。
「過去数年間の課題を通じて、私たちは地元のホスピタリティ産業を支援する方法の模索をやめたことはありません。協同組合マーケティング プログラムに基づく Sojern との継続的なパートナーシップは非常に貴重であり、アブダビのホテルが客室の収益性を向上させながら直接予約を促進できるよう支援しています。」と述べました。ジョージ・カリアムヴァコス、アブダビ文化観光局。 「彼らがデジタル マーケティングの次の 15 年間に乗り出すにあたり、私は彼らの幸運を祈り、業界の繁栄に必要なツールと洞察を提供し続けることを願っています。」
「Sojern は、新しいプライバシー ガイドラインから Cookie レス、目的地とのパートナーシップに至るまで、絶え間ないデジタル変化を通じて私たちのパートナーであり、そのすべてを通じて私たちがナビゲートし、革新するのを助けてくれました。」と述べました。David West 氏、ハーシェンド エンターテイメント エグゼクティブ ディレクター、米国内の多数の観光名所施設の所有者および運営者。 「私たちと業界の他の企業がマーケティング活動を最大限に活用できるよう後押ししてくださったことに感謝しています。」
「Sojern との協力関係は引き続き強力です。過去 2 年間、彼らのデジタル メディアの専門知識により、ハイアットのアメリカズ フィールド マーケティング チームは洞察力に富んだデータを提供し、当社の広告が適切なタイミングで適切な視聴者にリーチし、進化する旅行環境や消費者の好みに対応できるようになりました。」と同氏は述べました。Meghann Bell 氏、ハイアット、アメリカ大陸フィールド マーケティング担当副社長.
「15 年前にオマハの小さな新興企業と協力したことで、ザ パーキング スポットはデジタル マーケティングの急速な進化に追いつくことができました」と説明しました。Julie Silverman 氏、The parking Spot、デジタル マーケティング ディレクター。 「Sojern はそれ以来、当社の投資収益率 (ROI) の向上と、変化し続けるデジタル環境への備えを支援する協力パートナーとなっています。当社の新しいプラットフォームと統合して、2023 年以降も当社のデジタル マーケティング戦略を前進させ続けることを楽しみにしています。」
Sojern は 15 年間を通じて、旅行業界と世界経済に投げかけられた多くの課題に適応する方法を学びました。 2008 年の金融危機や前例のない COVID-19 パンデミックから進化し続けるテクノロジーの変化まで、Sojern は多くの嵐を乗り越え、今後もさらに強力になっていきます。同社の旅行に対する揺るぎない焦点は、その回復力を高めるだけであり、ナンバーワンの旅行マーケティング プラットフォームになるというビジョンを再確認しました。
