Última actualización: 8 Marzo de 2019
Por favor lea estos términos y condiciones (“términos“), porque ellos, junto con cualquier acuerdo comercial, orden de inserción o de otro contrato en virtud del cual Sojern le presta los servicios de publicidad (un “Acuerdo“) entre la entidad Sojern incluida en el Acuerdo (“Sojern“) y usted, el cliente (“cliente“), regulan su uso de la tecnología Sojern y servicios relacionados. Mediante la firma de un Acuerdo que hace referencia a estos términos, usted acepta estos términos.
1.Definiciones.
“Contenido del anuncio” significa cualquier contenido que promociona los productos y/o servicios del Cliente, incluyendo y sin limitaciones, imágenes, gráficos, textos, datos, enlaces u otros objetos o código.
“Servicios de Facebook” significa que Sojern gestiona campañas publicitarias de Facebook del Cliente a través de la cuenta de gestor comercial de Facebook de Sojern. El cliente permite que Sojern compre medios e inventarios de anuncios en su nombre, y Sojern pagará los costos de medios asociados con el uso de los servicios de Facebook.
“Servicios de SEM” significa servicios de marketing de motores de búsqueda que presta Sojern.
“Servicios” significa todos y cada uno de los servicios prestados por Sojern en virtud de estos términos, incluyendo y sin limitaciones, los Servicios de Facebook y los Servicios de SEM (si fueran procedentes).
“Red de Sojern” se refiere a sitios web que no son propiedad de Sojern, y que tampoco los opera ni controla, pero sobre los cuales Sojern tiene un derecho contractual para servir el Contenido del anuncio y para dirigirse a los usuarios en nombre del Cliente.
“Tecnología de Sojern” significa la tecnología patentada de Sojern que se emplea para prestar los servicios, mostrar el Contenido del anuncio dirigido, realizar un seguimiento de las acciones del usuario y proporcionar reportes.
2. Cuenta de cliente. Para utilizar ciertos servicios, debe crear una “Cuenta de cliente”. Si usted establece una cuenta de cliente, acepta proporcionar información precisa y veraz al crear su cuenta de cliente, y mantener dicha información actualizada. Usted será responsable de toda la actividad que ocurra usando su Cuenta de cliente, incluyendo cualquier pérdida sufrida por Sojern o cualquier otro usuario de los Servicios derivada de no haber mantenido el secreto de la información de su cuenta.
3. Uso de la tecnología de Sojern. Para habilitar que Sojern preste los servicios, Sojern proporcionará al cliente un código o píxeles de seguimiento (los “Píxeles“) para que el cliente los implemente en sus correspondiente páginas web, así como las instrucciones para su implementación. El Cliente protegerá las autorizaciones necesarias para la implementación y el uso de los Píxeles. Sojern podría proporcionar al Cliente píxeles actualizados (por ejemplo, si fuera necesario para actualizar la Tecnología de Sojern) y el Cliente insertará o implementará rápidamente dichos píxeles actualizados conforme a las indicaciones de Sojern. El Cliente no modificará ni intentará modificar tales píxeles ni ninguna otra parte de la Tecnología de Sojern, ni realizará ninguna ingeniería inversa, ni desmontará, descompilará o, por lo demás, analizará o alterará ninguna parte de la Red de Sojern o de la Tecnología de Sojern. El Cliente cumplirá con las leyes correspondientes y los procedimientos de autorregulación relacionados con el uso de los píxeles, incluyendo, cuando corresponda, avisar con antelación a, y recibir el consentimiento de, los usuarios cuando sus datos vayan a ser recopilados mediante píxeles.
4. Contenido del anuncio.
El Cliente proporcionará a Sojern el Contenido del anuncio, y si procede, otros materiales del cliente que Sojern solicite de forma razonablemente, a fin de permitir a Sojern llevar a cabo sus obligaciones conforme a los Acuerdos aplicables. Todo Contenido de anuncio que preste el cliente debe cumplir las directrices de publicidad de Sojern. El Cliente otorga a Sojern una licencia mundial no exclusiva, totalmente pagada, libre de regalías y transferible con derecho a conceder una sublicencia, usar, reproducir, distribuir copias de, modificar, crear trabajos derivados basados en, realizar y mostrar públicamente y, utilizar el Contenido del anuncio y, si procede, cualquier otro contenido del Cliente proporcionado a Sojern o contenido del Cliente (por ejemplo, logotipos, marcas, etc.) que esté disponible públicamente en los sitios web del Cliente, para que se utilice (i) según sea necesario para prestar los Servicios, (ii) para publicar el Contenido del anuncio en las Redes de Sojern, y (iii) si procede, para crear anuncios para el Cliente y la empresa del Cliente, y publicarlos en las redes de Sojern (“Contenido creado por Sojern”). Sojern empleará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para obtener la aprobación del cliente del contenido creado por Sojern antes de su distribución en la red de Sojern; suponiendo, no obstante, que la ausencia del rechazo expreso del Cliente al contenido creado por Sojern (y de cualquier variación no material de él) implique aprobación del cliente. Sojern se reserva el derecho, a su entera discreción, a rechazar o retirar cualquier Contenido de anuncio de la Red de Sojern en cualquier momento.
5. Entrega del contenido publicitario. Sojern no controla el contexto en el que se muestra Contenido del anuncio. El Cliente reconoce y acepta que: (i) el contenido del anuncio puede mostrarse junto a competidores directos o indirectos del cliente, y (ii) que mientras Sojern realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la red Sojern no incluya sitios web que sean de naturaleza pornográfica, difamatoria, obscena o ilegal, Sojern no ofrece ninguna garantía de que el Contenido del anuncio no pueda mostrarse en tal contexto.. Sojern niega cualquier responsabilidad en relación con esto y el Cliente renuncia a cualquier derecho o recurso legal que el Cliente pueda usar contra Sojern con respecto a esto. Como única y exclusiva reparación al Cliente en tal caso, Sojern, previa solicitud por escrito del Cliente, retirará de inmediato dicho Contenido de anuncio.
6 Presentación de reportes . Sojern presentará reportes lo más frecuentemente posible (y como mínimo de forma mensual) ya sea electrónicamente o por escrito, a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo. Los reportes vendrán desglosados por día y resumidos por ejecución creativa, área de contenido (por ejemplo, colocación de anuncios), impresiones, clics, gasto/costo y otras variables que se puedan definir en el Acuerdo (por ejemplo, palabras clave).
7. Servicios de SEM. Si el cliente elige que Sojern preste los servicios de SEM (donde estén disponibles), se aplicarán los siguientes términos: El Cliente acepta permitir a Sojern configurar y gestionar las cuentas de marketing del motor de búsqueda para el Cliente y sus propiedades utilizando productos como Google Ads y Microsoft Bing Ads. Como parte de los Servicios de SEM, el Cliente acepta que Sojern pueda (entre otras acciones) crear grupos de anuncios y copiar, crear y actualizar listas de palabras clave, y realizar la segmentación de palabras clave en nombre del Cliente. El Cliente además acepta: (i) proporcionar a Sojern toda la información y los materiales necesarios para realizar los servicios de SEM; (ii) ser responsable de asegurar que todos esos materiales e información sean exactos y completos; y (iii) continuar siendo el propietario exclusivo de todos los derechos de dicha información y materiales. El Cliente admite que no realiza, y durante la prestación de los servicios de SEM, que no realizará ni permitirá a otro tercero realizar, campañas en Google Ads o Bing para el Cliente o sus propiedades, y acepta que no cumplir esta restricción puede resultar en la suspensión de las cuentas de Google Ads o Bing del Cliente por parte del proveedor en cuestión. Si el Cliente desea ponerse en contacto con Google directamente sobre cualquier duda acerca de los servicios de SEM prestados en Google Ads, Sojern proporcionará, previa solicitud por escrito, al Cliente su ID de cliente de sus cuentas de Google Ads.
Sojern representa y garantiza que: (i) al prestar los servicios de SEM a través de Google Ads, Sojern se asocia con Google y cumple con la política de terceros Google; (ii) Sojern pagará todos los gastos de medios asociados a servicios de SEM, y no cobrará un cargo de gestión en relación con los servicios de SEM; y (iii) los servicios de SEM se prestarán de manera apta y compatible con los estándares de la industria que sean de aplicación. Esta garantía tendrá vigencia durante un período de treinta (30) días a partir de la finalización de cualquier Servicio de SEM. Como única y exclusiva reparación al Cliente (al ser Sojern totalmente responsable) por cualquier incumplimiento de la garantía precedente, Sojern, bajo su exclusivo criterio y gasto, volverá a prestar de manera inmediata cualquier Servicio de SEM que no cumpla con esta garantía limitada.
8. Servicios de Facebook. Si el cliente elige que Sojern preste los servicios de Facebook (donde estén disponibles), se aplicarán los siguientes términos: El Cliente se compromete a proporcionar a Sojern toda la información y los materiales necesarios para prestar los servicios de Facebook, incluyendo, sin limitación, derechos y permisos relacionados con las cuentas de publicidad de Facebook del Cliente, páginas de Facebook, catálogos de Facebook, píxeles de Facebook; canales de producto del Cliente (archivo de datos que contiene información patentada/de producto (datos que no son del usuario)); y datos creativos del Cliente (imagen, video, archivos HTML). El Cliente será responsable de garantizar que todos estos materiales e información sean correctos y completos, y que continuará siendo el propietario exclusivo de todos los derechos sobre estos materiales e información. El Cliente será responsable de toda la actividad realizada por cualquier empleado / afiliado del Cliente a quien Sojern haya otorgado acceso a la Cuenta de publicidad de Facebook.
9. Políticas de privacidad. El Cliente y Sojern publicarán las políticas de privacidad en sus respectivos sitios web, las cuales cumplen todas las leyes en vigor y las normas de autorregulación de la industria. La ausencia por cualquiera de las partes de tener publicado de manera continua una política de privacidad en sus respectivos sitios web, o el no cumplimiento de esta política de privacidad, será motivo de cancelación inmediata de la OI por la otra parte.
10. Recopilación y uso de los datos. Todos los datos recopilados a través de la Tecnología de Sojern, el contenido del anuncio del Cliente y el uso del Cliente de los servicios se denominan “Property Solutions Data”. El Cliente reconoce y acepta que Sojern puede usar y divulgar los Property Solutions Data (i) como parte de las operaciones comerciales de Sojern, siempre que el uso / divulgación de los Property Solutions Data no identifiquen individualmente al Cliente (a menos que el Cliente lo haya aceptado por escrito); (ii) para usar, gestionar, probar, mantener y mejorar los Servicios, la Red de Sojern y la Tecnología de Sojern u otros productos, programas y/o servicios de Sojern; y (iii) para otros fines comerciales de carácter general. Sojern será el propietario de dichos Property Solutions Data. Sojern recopilará información sobre las personas que responden a, e interactúan con, el Contenido del Anuncio, tal y como se describe más adelante en su Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual.. Todos los derechos, títulos. e intereses en relación con: (i) los Servicios y todos los materiales y métodos utilizados para prestar los Servicios; (ii) la Tecnología de Sojern; y (iii) los Property Solutions Data, son propiedad de Sojern o de sus licenciadores, lo que proceda. Todos los derechos, títulos e intereses en relación con el Contenido del anuncio es propiedad de Cliente. El Cliente acepta que Sojern puede usar el nombre, las marcas comerciales y/o los logotipos del Cliente para comunicados de prensa o referencias de clientes.
12. Confidencialidad. La“Información confidencial” incluirá (i) toda la información marcada como “Confidencial”, “Exclusiva” o con algún término similar por la parte divulgadora (“Divulgador“) cuando se entrega a la parte receptora (“Destinatario“); y (ii) la información y los datos proporcionados por el Divulgador, que bajo las circunstancias que rodean a la divulgación deben considerarse razonablemente como confidenciales o exclusivas. Los reportes de reservas y Acuerdos se consideran Información confidencial. El destinatario protegerá la Información confidencial de la misma manera que protege su propia información de naturaleza similar, pero siempre al menos con un cuidado razonable. El destinatario no revelará información confidencial a nadie, excepto a un empleado, agente, afiliado o tercero que tenga la necesidad de conocerla, y que esté obligado por la confidencialidad y las obligaciones de no utilizarla que resulten al menos tan protectoras como la información confidencial de esta sección. El destinatario no utilizará la Información confidencial del Divulgador más allá de lo previsto en el Acuerdo. Sin perjuicio de lo dispuesto en este documento en sentido contrario, el término “Información confidencial” no incluirá información que: (i) el Destinatario conocía previamente; (ii) estuvo o está disponible para el público en general sin que el Destinatario sea responsable de ello; (iii) estaba legítimamente en posesión del Destinatario sin ninguna obligación de confidencialidad en, o antes de, el momento en que fue comunicada al Destinatario por el Divulgador; (iv) fue desarrollada por empleados o agentes del Destinatario independientemente de, y sin referencia a, la Información Confidencial; o (v) fue comunicada por el Divulgador a un tercero no afiliado sin obligación de confidencialidad. Sin perjuicio de lo anterior, el Destinatario podrá divulgar Información Confidencial del Divulgador en respuesta a una orden válida emitida por un tribunal u otro organismo gubernamental, según lo requiera la ley o las normas de cualquier bolsa de valores aplicable, o según sea necesario para establecer los derechos de cualquiera de las partes conforme a estos Términos; siempre que, no obstante, tanto el Divulgador como el Destinatario estipulen las órdenes necesarias para proteger dicha información de su divulgación pública. Una de las partes notificará inmediatamente a la otra parte por escrito sobre todas las circunstancias que rodean cualquier posesión, uso o conocimiento de Información confidencial por cualquier persona o entidad distinta de las autorizadas en el Acuerdo. Ambas partes reconocen que, si una parte incumple (o intenta o amenaza con incumplir) sus obligaciones conforme a esta sección, la parte no incumplidora sufrirá daños irreparables. En consecuencia, las partes acuerdan que la parte no incumplidora tendrá derecho a adoptar medidas cautelares sin perjuicio de cualquier otro derecho y recurso que la parte no incumplidora pueda tener conforme a la ley, en equidad o en virtud de este Acuerdo.
13. Representaciones y garantías. El Cliente representa y garantiza que (i) cumple todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales, incluyendo sin limitaciones, las leyes que rigen la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, protección de datos y privacidad, así como las leyes y reglamentos de exportación de EE. UU.; (ii) tiene todas las autorizaciones necesarias para (a) acceder a lo(s) sitio(s) web indicado(s), (b) insertar o implementar los píxeles de Sojern en la página web indicada o (c) usar los códigos/etiquetas de seguimiento de Sojern instalados previamente en el sitio web indicado, (iii) el Contenido del anuncio y cualquier otro contenido proporcionado por el Cliente a Sojern, (a) no viola ni infringe ni malversa ningún derecho de terceros, incluyendo cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad; (b) cumple las Normas de Publicidad de Sojern y los avisos de privacidad publicados por el Cliente
Sojern representa y garantiza que (a) cumple todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo y sin limitaciones, las leyes que regulan la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad, protección de datos y privacidad, así como las leyes y reglamentos de exportación de Estados Unidos, y (b) la Tecnología de Sojern no infringe ni viola ni malversa ningún derecho de terceros, incluyendo patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, derecho de publicidad o cualquier otra propiedad intelectual o derecho de propiedad.
14. Indemnización. El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá a Sojern, y a sus funcionarios, directores y empleados, de todos y cada uno de las reclamaciones, cargos, quejas, procedimientos, daños (directos o indirectos), pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidas las costas judiciales y tarifas de abogados) debidos a, o que surjan de, o se relacionen de alguna manera con, (i) un incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus representaciones, garantías u obligaciones estipuladas en estos Términos; o (ii) el Contenido del anuncio u otro contenido proporcionado por el Cliente a Sojern conforme a estos Términos.
Sojern defenderá, indemnizará y eximirá al Cliente, y a sus funcionarios, directores y empleados de todos y cada uno de las reclamaciones, cargos, quejas, procedimientos, daños (directos o indirectos), pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos las costas judiciales y tarifas de abogados) debido a, que surjan de, o se relacionen de alguna forma con: (i) un incumplimiento por parte de Sojern de alguna de sus representaciones, garantías u obligaciones estipuladas en estos Términos; o (ii) la reclamación de que Sojern Technology incumpla, infrinja o se apropie indebidamente de los derechos de un tercero, incluyendo patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor, derecho de publicidad o cualquier otro derecho de propiedad o de propiedad intelectual.
Cada parte acepta defender, indemnizar y eximir a la otra parte y a sus funcionarios, directores y empleados de todas y cada una de las responsabilidades derivadas de cualquier reclamación o alegación planteada conjuntamente con la indemnización de una negligencia grave o una falta profesional intencionada de una parte conforme a este Acuerdo.
15. Limitación de responsabilidad; Exención de garantías. Excluyendo las obligaciones de indemnización de cada parte, los daños y perjuicios que resulten del incumplimiento de la sección 12 (confidencialidad), o mala conducta intencional por parte del Cliente o Sojern, en ningún caso cualquiera de las partes será responsable de: (i) daños consecuentes, indirectos, accidentales, punitivos, o cualquier daño especial o ejemplar, incluyendo sin limitaciones, daños por lucro cesante, interrupción comercial, pérdida de información y similares, efectuados por la otra parte, que surjan del Acuerdo, incluso si dicha parte ha sido advertida de la posibilidad de tales daños; o (ii) una cantidad que exceda la suma pagada por el Cliente para la prestación de los servicios durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha de la reclamación o mil (1000) dólares estadounidenses, lo que sea mayor. En aquellas jurisdicciones que no permiten la limitación de responsabilidad establecida en estos Términos, la responsabilidad de cada parte se limitará a lo máximo posible que permita la ley vigente.
Excepto en lo que se indica explícitamente en la presente, Sojern renuncia específicamente a todas y a cada una de las garantías y condiciones relativas a los Servicios y a la Red de Sojern y a la Tecnología de Sojern, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo y sin limitaciones, garantías implícitas y/o condiciones de comerciabilidad, calidad satisfactoria, adecuación a un propósito particular, precisión, placer, respeto a los derechos de terceros y cualquier garantía que surja en el curso de la negociación o del uso comercial. Sojern no ofrece ninguna garantía: (i) contra la interferencia con el disfrute del Cliente de los Servicios; (ii) de que las funciones contenidas en los Servicios o realizadas por los Servicios cumplan los requisitos del Cliente; (iii) de que el funcionamiento de los Servicios sea ininterrumpido o sin fallos; o (iv) de que se corrijan los defectos en los Servicios. Ninguna información o consejo, ya sea oral o por escrito, dado por Sojern o un representante autorizado creará una garantía. En aquellas que no permitan la exclusión de garantías o limitaciones implícitas de los derechos legales, las exclusiones y limitaciones anteriores tendrán validez en la máxima medida permitida por la ley vigente.
16. Modificación de los términos y los acuerdos. Sojern se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento bajo su propio criterio y sin previo aviso, publicando los términos modificados en el sitio web de Sojern, con la fecha de revisión indicada en el título. Sin perjuicio de lo anterior, Sojern realizará los esfuerzos que sean comercialmente razonables para notificar los cambios materiales en estos Términos en cuanto se promulguen los mismos. El uso continuado por parte del Cliente de los servicios indicará la aceptación de las modificaciones de tales términos. Si alguna modificación fuera inaceptable para el cliente, el único y exclusivo recurso legal del Cliente sería terminar todos los Acuerdos que incluyan los términos modificados.
Los Acuerdos pueden ser modificados: (i) por escrito a través de correo electrónico reconocido por ambas partes; (ii) a través de cambios iniciados por el cliente en la cuenta del Cliente (si procede); o (iii) mediante enmienda refrendada. Los cambios negociados en estos Términos deben reflejarse en un escrito debidamente refrendado.
17. Plazo y terminación. Estos Términos permanecerán en vigor durante la duración de los Acuerdos en los que se incorporen. A menos que se especifique lo contrario en un Acuerdo, cualquiera de las partes podrá rescindir dichos acuerdos: (i) sin causa mediante aviso por escrito enviado por correo electrónico con una antelación de siete 7 días; o (ii) con efecto inmediato mediante notificación por escrito si la otra parte ha incumplido materialmente sus obligaciones y no pone remedio antes de los cinco (5) días posteriores a la recepción de la notificación. Las partes aceptan que las secciones que analizan las obligaciones de pago, la privacidad, la información confidencial, las representaciones y garantías, la indemnización, los descargos de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad y los términos generales seguirán vigentes tras el vencimiento o terminación del acuerdo.
18. Cesión. En caso de que el cliente sea parte de una venta, fusión, transferencia o consolidación de sus activos, los Acuerdo(s) (incluyendo estos Términos y todas las obligaciones de pago) serán vinculante para el comprador, sucesor, adquirente o cesionario que corresponda del cliente cuando se complete dicha transacción. Sojern podrá ceder libremente los Acuerdos.
19. Relación entre las partes. Sojern y el Cliente son contratistas independientes. No existe una empresa conjunta, sociedad, agencia o relación fiduciaria existente entre las partes, y estas no tienen la intención de crear ninguna relación de este tipo mediante este Acuerdo.
20. Ley aplicable. Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern Inc., dichos Acuerdos se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, independientemente de cualquier conflicto con otras disposiciones legales, y cualquier disputa que surja en lo sucesivo se resolverá exclusivamente por los tribunales federales y estatales del Condado de San Francisco (California). Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern Limited, dichos Acuerdos se interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, independientemente de cualquier conflicto con otras disposiciones legales, y cualquier disputa que surja en lo sucesivo se resolverá exclusivamente por los tribunales de la Inglaterra y Gales. Con respecto a cualquier Acuerdo firmado por Sojern Intl Limited, dichos Acuerdos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Irlanda, independientemente de cualquier conflicto con otras disposiciones legales, y cualquier disputa que surja en lo sucesivo se resolverá exclusivamente por los tribunales de la República de Irlanda. El Cliente, por la presente, consiente y se somete a la jurisdicción personal y exclusiva de dichos tribunales. Sin perjuicio de lo cual, cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otras compensaciones equitativas para proteger o hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual de esa parte en cualquier tribunal de jurisdicción competente donde la otra parte resida o tenga su sede principal de negocio.
21. Disposiciones generales. Las Acuerdos suscritos entre Sojern y el Cliente constituyen los acuerdos completos y exclusivos entre Sojern y el Cliente, en relación con el asunto correspondiente, y sustituyen y reemplazan a todos los acuerdos, comunicaciones y conocimientos (orales y escritos) anteriores y actuales sobre este mismo asunto. En caso de discrepancias entre las disposiciones del Acuerdo y estos Términos, prevalecerán las disposiciones del Acuerdo. Si cualquier disposición de este Acuerdo (incluyendo estos Términos) se considerará no válida o por cualquier razón, inaplicable, entonces dicha disposición se eliminará o limitará al grado mínimo necesario, y las demás disposiciones del Acuerdo permanecerán en plena vigencia y efecto. Si cualquiera de las partes decide no exigir el estricto cumplimiento de cualquier derecho o disposición conforme a este Acuerdo, esto no se interpretará como una renuncia a tal derecho o disposición. Las partes reconocen y aceptan que las notificaciones en formato electrónico (es decir, PDF o correo electrónico) constituyen un medio aceptable de notificación conforme a estos Términos.
Last Updated: March 8, 2019
Please read these Terms and Conditions (“Terms”) carefully, because they, together with any commercial agreement, insertion order or other contract pursuant to which Sojern provides you with advertising services (an “Agreement”) between the Sojern entity addressed in the Agreement (“Sojern”) and you, the client (“Client”), govern your use of the Sojern Technology and related Services. By signing an Agreement that references these Terms, you accept these Terms.
1.Definitions.
“Ad Content” means any content which promotes Client’s products and/or services, including, but not limited to, images, graphics, text, data, links or other digital objects or code.
“Facebook Services” means Sojern managing Client’s Facebook advertising campaigns through Sojern’s Facebook Business Manager Account, with Client allowing Sojern to purchase media and ad inventory on its behalf, and Sojern paying media costs associated with use of the Facebook Services.
“SEM Services” means search engine marketing services provided by Sojern.
“Services” mean any and all of the services provided by Sojern pursuant to these Terms, including, without limitation, Facebook Services and SEM Services (if applicable).
“Sojern Network” means websites that are not owned, operated, or controlled by Sojern, but on which Sojern has a contractual right to serve Ad Content and target users on behalf of Client.
“Sojern Technology” means Sojern’s proprietary technology used to provide the Services, display targeted Ad Content, track user actions, and provide reporting.
2. Client Account. To use certain of the Services, you may need to create a “Client Account”. If you establish a Client Account, you agree to provide accurate and truthful information when establishing your Client Account and to keep such information current. You will be responsible for all activity that occurs using your Client Account, including any losses incurred by Sojern or any other user of the Services resulting from your failure to maintain the secrecy of your account information.
3. Using Sojern Technology. To enable Sojern to provide the Services, Sojern will provide Client with tracking code or pixels (the “Pixels”) for Client to implement on its designated website(s), as well as instructions for implementation. Client will secure any necessary authorizations for implementation and use of the Pixels. Sojern may provide Client with updated Pixels, (e.g. if necessary to update the Sojern Technology) and Client will promptly insert or implement such updated Pixels as instructed by Sojern. Client will not modify, or attempt to modify, such Pixels or any other part of the Sojern Technology, nor will Client reverse engineer, disassemble, decompile or otherwise analyze or alter any part of Sojern’s Network or Sojern’s Technology. Client will comply with any applicable laws and self-regulatory principles relating to the use of Pixels, including, where applicable, providing notice to and receiving consent from users when such users data is being collected by the Pixels.
4. Ad Content.
Client will provide Sojern with the Ad Content, and if applicable, other Client materials reasonably requested by Sojern, in order to enable Sojern to perform its duties under applicable Agreement(s). All Ad Content provided by Client shall adhere to Sojern’s Advertising Guidelines. Client hereby grants Sojern a non-exclusive, perpetual, fully paid up, royalty free, transferable, worldwide license, with a right to sublicense, to use, reproduce, distribute copies of, modify, create derivative works based upon, publicly perform and publicly display and otherwise exploit the Ad Content, and if applicable, any other Client content provided to Sojern or Client content (e.g. logos, marks, etc.) which is publicly available on Client’s website(s), to be used: (i) as necessary to provide the Services; (ii) to serve the Ad Content on Sojern Networks; and (iii) if applicable, in order to create advertisements for Client and Client’s business, to be served on Sojern Networks (“Sojern-Created Content”). Sojern will use commercially reasonable efforts to obtain Client’s approval of Sojern Created Content prior to distribution on the Sojern Network; provided, however, failure by Client to expressly reject Sojern Created Content (and non-material variations thereof), will constitute approval by Client. Sojern reserves the right, in its sole discretion, to reject or remove any Ad Content from the Sojern Network at any time.
5. Delivery of Ad Content. Sojern does not control the context in which Ad Content is displayed. Client acknowledges and agrees that: (i) Ad Content may be displayed next to Client’s direct or indirect competitors, and (ii) that while Sojern uses commercially reasonable efforts to ensure that the Sojern Network does not include websites that are of a pornographic, defamatory, obscene or illegal nature, Sojern gives no guarantee or warranty of any kind that Ad Content may not be displayed in such context. Sojern expressly disclaims any and all liability in connection therewith and Client hereby waives any legal or equitable rights or remedies Client may have against Sojern with respect thereto. As Client’s sole and exclusive remedy in such case, Sojern will, upon Client’s written request, promptly remove such Ad Content.
6. Reporting. Sojern will make reporting available as frequently as possible (and at least as often as monthly) either electronically or in writing, unless otherwise specified in the Agreement. Reports will be broken out by day and summarized by creative execution, content area (e.g. ad placement), impressions, clicks, spend/cost, and other variables as may be defined in the Agreement (e.g., keywords).
7. SEM Services. If Client elects to have Sojern provide SEM Services (where available), the following additional terms shall apply: Client agrees to permit Sojern to set up and manage search engine marketing accounts for Client and its properties using products such as Google Ads and Microsoft Bing Ads. As part of the SEM Services, Client agrees that Sojern may (among other actions), create ad groups and copy, create and update keyword lists, and perform keyword targeting on Client’s behalf. Client further agrees to: (i) provide Sojern with all necessary information and materials to perform the SEM Services; (ii) be responsible for ensuring that all of such information and materials are accurate and complete; and (iii) continue to exclusively own all rights in such information and materials. Client represents that is not running, and for the duration of the provision of SEM Services, it will not run or allow another third party to run, Google Ads or Bing campaigns for Client and Client’s properties, and acknowledges that failing to abide by this restriction may result in suspension of Client’s Google Ads or Bing accounts by the applicable provider. If Client wishes to contact Google directly regarding any questions of concerns about the SEM Services provided on Google Ads Sojern will, upon written request, provide Client with its Client ID for their Google Ads account(s).
Sojern represents and warrants that: (i) in performing the SEM Services via Google Ads, Sojern partners with Google and complies with the Google Third-Party Policy; (ii) Sojern will pay for all media fees associated with SEM Services, and will not charge a management fee in connection with the SEM Services; and (iii) the SEM Services will be performed in a good and workmanlike manner consistent with applicable industry standards. This warranty will be in effect for a period of thirty (30) days from the completion of any SEM Services. As Client’s sole and exclusive remedy (and Sojern’s entire liability) for any breach of the foregoing warranty, Sojern will, at its sole option and expense, promptly re-perform any SEM Services that fail to meet this limited warranty. .
8. Facebook Services. If Client elects to have Sojern provide Facebook Services (where available), the following additional terms shall apply: Client agrees to provide Sojern with all necessary information and materials to perform the Facebook Services, including, without limitation, rights and permissions related to the Client’s Facebook Ad account(s), Facebook Page(s), Facebook Catalog(s), Facebook Pixel(s); Client’s product feeds (data file containing property/product information (non-user data)); and Client’s creative data (image, video, HTML files). Client will be responsible for ensuring that all of such information and materials are accurate and complete and will continue to exclusively own all rights in such information and materials. Client will be responsible for all activity conducted by any employee/affiliate of Client who is given access by Sojern to the Facebook Ad Account.
9. Privacy Policies. Client and Sojern will post privacy policies on their respective websites which comply with all applicable laws and self-regulatory industry guidelines. Failure by either party to continuously post a privacy policy on their respective websites, or non-adherence to such privacy policy, is grounds for immediate cancellation of the IO by the other party.
10. Collection and Use of Data. All data collected through the Sojern Technology, the Client’s Ad Content and Client’s use of the Services is referred to as “Property Solutions Data”. Client acknowledges and agrees that Sojern may use and disclose the Property Solutions Data: (i) as part of Sojern’s business operations, as long as the use/disclosure of the Property Solutions Data does not individually identify the Client (except where agreed to in writing by Client); (ii) to operate, manage, test, maintain and enhance the Services, the Sojern Technology and Sojern Network and other Sojern products, programs and/or services; and (iii) for other general business purposes. Sojern will be the owner of such Property Solutions Data. Sojern will collect information about individuals who respond to, and interact with, the Ad Content as further described in its Privacy Policy.
11. Intellectual Property. All right, title and interest in and to: (i) the Services and all materials and methods used to provide the Services; (ii) the Sojern Technology; and (iii) the Property Solutions Data are owned by Sojern or its licensors, as applicable. All right, title and interest in and to the Ad Content is owned by Client. Client agrees that Sojern may use the Client’s name, trademarks, and/or logos for press releases or customer references.
12. Confidentiality. “Confidential Information” will include: (i) all information marked as “Confidential,” “Proprietary,” or similar legend by the disclosing party (“Discloser”) when given to the receiving party (“Recipient”); and (ii) information and data provided by the Discloser, which under the circumstances surrounding the disclosure should be reasonably deemed confidential or proprietary. Bookings Reports and Agreements are considered Confidential Information. Recipient will protect Confidential Information in the same manner that it protects its own information of a similar nature, but in no event with less than reasonable care. Recipient shall not disclose Confidential Information to anyone except an employee, agent, affiliate, or third party who has a need to know, and who is bound by confidentiality and non-use obligations at least as protective as the confidentiality provisions are in this Section. Recipient will not use Discloser’s Confidential Information other than as provided for in the Agreement. Notwithstanding anything contained herein to the contrary, the term “Confidential Information” will not include information which: (i) was previously known to Recipient; (ii) was or becomes generally available to the public through no fault of Recipient; (iii) was rightfully in Recipient’s possession free of any obligation of confidentiality at, or prior to, the time it was communicated to Recipient by Discloser; (iv) was developed by employees or agents of Recipient independently of, and without reference to, Confidential Information; or (v) was communicated by Discloser to an unaffiliated third party free of any obligation of confidentiality. Notwithstanding the foregoing, the Recipient may disclose Confidential Information of the Discloser in response to a valid order by a court or other governmental body, as otherwise required by law or the rules of any applicable securities exchange, or as necessary to establish the rights of either party under these Terms; provided, however, that both Discloser and Recipient will stipulate to any orders necessary to protect such information from public disclosure. A party shall immediately notify the other party in writing of all circumstances surrounding any possession, use or knowledge of Confidential Information by any person or entity other than those authorized by the Agreement. Both parties acknowledge that, if a party breaches (or attempts or threatens to breach) its obligations under this Section, the non-breaching party will suffer irreparable harm. Accordingly, the parties agree that the non-breaching party shall be entitled to injunctive relief without limiting any other rights and remedies to which the non-breaching party may be entitled to at law, inequity or under the Agreement.
13. Representations and Warranties. Client represents and warrants that: (i) it will comply with all applicable local, state, national and international laws, including, but not limited to, laws governing intellectual property and other proprietary rights, data protection and privacy, as well as U.S. export laws and regulations; (ii) it has any necessary authorizations to: (a) access the designated website(s), (b) insert or implement the Sojern Pixels on the designated website(s), or (c) use the Sojern Pixels previously installed on the designated website; and (iii) the Ad Content and any other content provided by Client to Sojern: (a) does not and will not infringe, violate or misappropriate any third-party rights, including any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right, and (b) complies with Sojern’s Advertising Guidelines and Client’s posted privacy notices.
Sojern represents and warrants that: (i) it will comply with all applicable local, state, national and international laws, including, but not limited to, laws governing intellectual property and other proprietary rights, data protection and privacy as well as U.S. export laws and regulations; and (ii) the Sojern Technology does not and will not infringe, violate or misappropriate any third-party rights, including any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right.
14. Indemnification. Client will defend, indemnify and hold Sojern, and its officers, directors and employees, harmless from and against any and all claims, charges, complaints, proceedings, damages (direct or indirect), losses, liabilities, costs and expenses (including court costs and reasonable attorney’s fees) due to, arising out of, or relating in any way to: (i) a breach by Client of any of its representations, warranties, or obligations set forth in these Terms; or (ii) the Ad Content or other content provided by Client to Sojern under these Terms.
Sojern will defend, indemnify and hold Client, and its officers, directors and employees, harmless from and against any and all claims, charges, complaints, proceedings, damages (direct or indirect), losses, liabilities, costs and expenses (including court costs and reasonable attorney’s fees) due to, arising out of, or relating in any way to: (i) a breach by Sojern of any of its representations, warranties, or obligations set forth in these Terms; or (ii) a claim the Sojern Technology infringes, violates or misappropriates any third-party rights, including any patent, trademark, trade secret, copyright, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right.
Each party agrees to defend, indemnify and hold the other party and its officers, directors, and employees harmless from, against, and in respect of all liabilities resulting from any claim or allegation raised in conjunction with indemnifying party’s gross negligence or willful misconduct under an Agreement.
15. Limitation of Liability; Disclaimer of Warranties. Excluding each Party’s indemnification obligations, damages that result from a breach of Section 12 (Confidentiality), or intentional misconduct by Client or Sojern, in no event will any party be liable for: (i) any consequential, indirect, incidental, punitive, special, or exemplary damages whatsoever, including, but not limited to, damages for loss of profits, business interruption, loss of information, and the like, incurred by another party arising out of an Agreement, even if such party has been advised of the possibility of such damages; or (ii) an amount exceeding the amount paid by Client for the provision of the Services during the six (6) months immediately preceding the date of the claim or one thousand (1,000) U.S. dollars, whichever is greater. In jurisdictions that do not allow for the limitation of liability set forth in these Terms, each Party’s liability will be limited to the fullest extent allowed by applicable law.
Except as explicitly stated herein, Sojern specifically disclaims all warranties and conditions with respect to the Services and the Sojern Network and Sojern Technology, either express, implied or statutory, including, but not limited to, any implied warranties and/or conditions of merchantability, satisfactory quality, fitness for a particular purpose, accuracy, quiet enjoyment, non-infringement of third party rights, and any warranties arising out of the course of dealing or usage of trade. Sojern does not warrant: (i) against interference with Client’s enjoyment of the Services; (ii) that the functions contained in the Services or performed by the Services will meet Client’s requirements, (iii) that the operation of the Services will be uninterrupted or error-free; or (iv) that defects in the Services will be corrected. No oral or written information or advice given by Sojern or an approved representative will create a warranty. In such jurisdictions that do not allow for the exclusion of implied warranties or limitations on statutory rights, the above exclusions and limitations will be valid to the fullest extent allowed by applicable law.
16. Modification of Terms and Agreements. Sojern reserves the right to modify these Terms at any time at its sole discretion and without prior notice, by making the amended terms available on the Sojern website, with the date of revision stated in the title. Notwithstanding the foregoing, Sojern will use commercially reasonable efforts to provide notice of material changes to these Terms when such changes are enacted. Client’s continued use of the Services will indicate acceptance of such modified terms. If any modification is unacceptable to Client, Client’s sole and exclusive remedy is to terminate all Agreements incorporating the modified terms.
Agreements may be modified: (i) in writing via electronic mail acknowledged by both Parties; (ii) via Client-initiated changes in the Client Account (where available); or (iii) via countersigned amendment. Any negotiated changes to these Terms must be reflected in a countersigned writing.
17. Term and Termination. These Terms shall remain in effect for the duration of the Agreement(s) into which they are incorporated. Unless otherwise specified in an Agreement, either party may terminate such agreement(s): (i) without cause upon seven (7) days’ prior written notice, which notice may be given by electronic mail; or (ii) with immediate effect by written notice if the other party is in material breach of its obligations and fails to remedy within five (5) days of receipt of notice. The parties agree that the sections discussing payment obligations, privacy, confidential information, representations and warranties, indemnification, disclaimers, limitations of liability and the general terms will survive expiration or termination.
18. Assignment. In the event that Client is party to a sale, merger, transfer, or consolidation of its assets, all Agreement(s) (including these Terms and all payment obligations) will be binding upon the applicable purchaser, successor, transferee or assignee of Client upon completion of such transaction. Sojern may freely assign Agreements.
19. Relationship Between the Parties. Sojern and Client are independent contractors. There is no joint venture, partnership, agency or fiduciary relationship existing between the parties and the parties do not intend to create any such relationship by this executing any Agreements.
20. Governing Law. With respect any Agreement signed by Sojern, Inc., such Agreement(s) will be construed in accordance with the laws of the State of California, without regard to any conflict of law provisions, and any dispute arising hereunder will be resolved exclusively by the federal and state courts serving the County of San Francisco, California. With respect any Agreements signed by Sojern Limited, such Agreements will be construed in accordance with the laws of England and Wales, without regard to any conflict of law provisions, and any dispute arising hereunder will be resolved exclusively by the courts of the England and Wales. With respect any Agreements signed by Sojern Intl Limited, such Agreements will be construed in accordance with the laws of the Republic of Ireland, without regard to any conflict of law provisions, and any dispute arising hereunder will be resolved exclusively by the courts of the Republic of Ireland. Client hereby consents and submits to the personal and exclusive jurisdiction of the applicable courts. Notwithstanding this, either party may apply for injunctive or other equitable relief to protect or enforce that party’s intellectual property rights in any court of competent jurisdiction where the other party resides or has its principal place of business.
21. General Provisions. The Agreement(s) executed between Sojern and Client constitute(s) the complete and exclusive agreement(s) between Sojern and Client with respect to the subject matter hereof, superseding and replacing any and all prior and contemporaneous agreements, communications, and understandings (both written and oral) regarding such subject matter. In case of discrepancies between the provisions of the Agreement and these Terms, the provisions of the Agreement prevail. If any provision of an Agreement (including these Terms) is deemed invalid or for any reason unenforceable, then that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary, and the remaining provisions will remain in full force and effect. If either party chooses not to enforce strict performance of any right or provision under an Agreement (including these Terms), this will not be construed as a waiver of such right or provision. The parties acknowledge and agree that notices in electronic format (e.g. e-mail or PDF) are an acceptable means of notice under these Terms.